Privatlivspolitik

PRIVATLIVSPOLITIK FISH4DOGS

Version 1.5

Denne side blev senest opdateret den 12-01-2025

Vi er klar over, at du viser os tillid. Derfor ser vi det som vores ansvar at beskytte dit privatliv. På denne side informerer vi dig om, hvilke oplysninger vi indsamler, når du bruger vores websted, hvorfor vi indsamler disse oplysninger, og hvordan vi bruger dem til at forbedre din brugeroplevelse. På den måde forstår du præcis, hvordan vi arbejder.

Denne privatlivspolitik gælder for Fish4Dogs' tjenester. Du skal være opmærksom på, at Fish4Dogs ikke er ansvarlig for privatlivspolitikken på andre websteder og i andre kilder. Ved at bruge dette websted accepterer du privatlivspolitikken.

Fish4Dogs respekterer privatlivets fred for alle brugere af sit websted og sørger for, at de personoplysninger, du giver os, behandles fortroligt.

Vores brug af indsamlede oplysninger

Brug af vores tjenester

Når du tilmelder dig en af vores tjenester, beder vi dig om at angive personoplysninger. Disse oplysninger bruges til at levere tjenesten. Oplysningerne gemmes på Fish4Dogs' egne sikrede servere eller på en tredjeparts servere. Vi kombinerer ikke disse oplysninger med andre personoplysninger, som vi har adgang til.

Brug af personoplysninger

Når du bruger vores webshop, indsamler vi visse oplysninger om dig. Det kan være personoplysninger. Vi gemmer og bruger udelukkende personoplysninger, som du selv har angivet direkte, i forbindelse med den tjeneste, du har anmodet om, eller som det ved afgivelsen tydeligt fremgår, at du giver os med henblik på behandling.

Vi bruger følgende oplysninger til de formål, der er nævnt i denne privatlivspolitik:

• Navn, adresse og bopælsoplysninger
• Telefonnummer
• Faktureringsadresse
• E-mailadresse
• Betalingsoplysninger
• IP-adresse

Registrering

På visse dele af vores webshop skal du først registrere dig. Efter registreringen gemmer vi de personoplysninger, du har angivet, via det brugernavn, du har valgt. Vi gemmer disse oplysninger, så du ikke behøver at indtaste dem igen hver gang, og så vi kan kontakte dig i forbindelse med opfyldelsen af aftalen.

Vi videregiver ikke de oplysninger, der er knyttet til dit brugernavn, til tredjeparter, medmindre det er nødvendigt for at opfylde den aftale, du indgår med os, eller hvis det er lovpligtigt. Hvis vi har mistanke om svig eller misbrug af vores webshop, kan vi videregive personoplysninger til de kompetente myndigheder.

Adgang til portal

Med vores portal får du adgang til et administrationsmiljø, hvor du selv kan indstille, angive og ændre forskellige oplysninger.

Behandling af bestilling

Når du afgiver en bestilling hos os, bruger vi dine personoplysninger til at behandle den. Hvis det er nødvendigt for en korrekt behandling, kan vi også videregive dine personoplysninger til tredjeparter, f.eks.:

• leveringstjenester (f.eks. PostNL);
• Betalingsformidlere (f.eks. Buckaroo og AfterPay);
• Anmeldelsesplatforme (f.eks. Trustpilot);
• IKT-virksomheder (f.eks. hostingudbydere)

Kommunikation

Når du sender en e-mail eller andre meddelelser til os, kan det være, at vi gemmer disse meddelelser. Nogle gange beder vi dig om personoplysninger, der er relevante for den pågældende situation. Det gør det muligt for os at behandle dine spørgsmål og besvare dine anmodninger. Oplysningerne gemmes på Fish4Dogs' egne sikre servere eller på en tredjeparts servere. Vi kombinerer ikke disse oplysninger med andre personoplysninger, som vi har.

Cookies

For at få bedre indsigt i vores kunder indsamler vi oplysninger, så Fish4Dogs kan tilpasse tjenesterne til dem. Fish4Dogs' websted bruger f.eks. "cookies" (tekstfiler, der placeres på din computer). Dette hjælper vores websted med at analysere, hvordan brugerne anvender webstedet. Disse cookies genererer oplysninger om, hvordan du bruger webstedet, og oplysningerne kan overføres til Johnson Petfoods' sikre servere eller til en tredjeparts servere. Med disse oplysninger holder vi styr på, hvordan du bruger webstedet, udarbejder vi rapporter om webstedsaktivitet og kan tilbyde andre tjenester i forbindelse med webstedsaktivitet og internetbrug.

Formål

Vi indsamler eller bruger ikke oplysninger til andre formål end de formål, der er beskrevet i denne privatlivspolitik, medmindre vi på forhånd har indhentet dit samtykke hertil.

Tredjeparter

Oplysningerne deles ikke med tredjeparter. Disse oplysninger bruges udelukkende til det formål, som den pågældende applikation tjener, og vil ikke blive videregivet yderligere. I enkelte tilfælde kan oplysningerne desuden blive delt internt. Vores medarbejdere er forpligtet til at respektere fortroligheden af dine oplysninger.

Om databehandlingen

Nedenfor kan du læse, hvordan vi behandler dine oplysninger, hvor vi (lader dem) opbevare, hvilke sikkerhedsteknikker vi bruger, og hvem der har adgang til oplysningerne.

Webshopsoftware

Woocommerce

Vores webshop er udviklet med software fra Woocommerce. Personoplysninger, som du stiller til rådighed for os med henblik på vores tjenester, deles med denne part. Woocommerce har adgang til dine oplysninger for at yde os (teknisk) support, men vil aldrig bruge dine oplysninger til noget andet formål. Woocommerce er i henhold til den aftale, vi har indgået med dem, forpligtet til at træffe passende sikkerhedsforanstaltninger. Disse sikkerhedsforanstaltninger omfatter brug af SSL-kryptering, en stærk adgangskodepolitik og sikker datalagring. Woocommerce forbeholder sig retten til at dele indsamlede oplysninger inden for egen koncern og med tilknyttede partnere for at forbedre tjenesterne yderligere. Woocommerce tager højde for de gældende lovbestemte opbevaringsfrister for (person)oplysninger.

Webhosting

E-Expansion

Vi køber webhosting- og e-mailtjenester hos E-Expansion. E-Expansion behandler personoplysninger på vores vegne og bruger ikke dine oplysninger til egne formål. Denne part kan dog indsamle metadata om brugen af tjenesterne. Dette er ikke personoplysninger. E-Expansion har truffet passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at forhindre tab og uautoriseret brug af dine personoplysninger. E-Expansion er i henhold til aftalen forpligtet til tavshedspligt.

E-mail og mailinglister

Klaviyo

Vores nyhedsbreve sendes med Klaviyo, en platform, der aldrig bruger dit navn og din e-mailadresse til egne formål. I hvert automatiseret nyhedsbrev findes der nederst et unsubscribe-link. Når du afmelder dig vores nyhedsbrev, modtager du det ikke længere.
Klaviyo opbevarer dine personoplysninger sikkert. Desuden bruger Klaviyo cookies og andre internetteknologier til at finde ud af, om e-mails bliver åbnet og læst.
Klaviyo forbeholder sig retten til at bruge dine oplysninger til at forbedre tjenesterne og i den forbindelse dele oplysninger med tredjeparter.

E-Expansion

Til vores almindelige erhvervsmæssige e-mailkommunikation benytter vi E-Expansions tjenester. Denne part har truffet passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for i videst muligt omfang at forhindre misbrug, tab og beskadigelse af dine og vores oplysninger. E-Expansion har ikke adgang til vores postkasse, og vi behandler al vores e-mailkommunikation fortroligt.

Betalingstjenester

Buckaroo

Buckaroo håndterer betalingsformidlingen for vores webshop. Buckaroo kommunikerer med banksystemerne og behandler din betaling. De er under tilsyn af De Nederlandsche Bank, og betalingerne gennemføres via en konto til tredjepartsmidler. Buckaroo er internationalt certificeret i henhold til MasterCards og Visas PCI-standarder og sørger for korrekt og sikker behandling af betalinger via iDeal, kreditkort og bankoverførsel (betalinger via PayPal behandles af PayPal selv).

Anmeldelser

WebwinkelKeur

Vi indsamler anmeldelser via WebwinkelKeur-platformen. Hvis du efterlader en anmeldelse via WebwinkelKeur, er du forpligtet til at angive et navn og en e-mailadresse. WebwinkelKeur deler disse oplysninger med os, så vi kan knytte anmeldelsen til din ordre. WebwinkelKeur offentliggør også dit navn på deres egen hjemmeside. I nogle tilfælde kan WebwinkelKeur kontakte dig for at bede om en uddybning af din anmeldelse. Hvis vi inviterer dig til at efterlade en anmeldelse, deler vi dit navn og din e-mailadresse med WebwinkelKeur. De bruger udelukkende disse oplysninger til at invitere dig til at efterlade en anmeldelse. WebwinkelKeur har truffet passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine personoplysninger.

WebwinkelKeur forbeholder sig retten til at engagere tredjeparter med henblik på at levere tjenesterne, og vi har givet WebwinkelKeur tilladelse til dette. Alle ovennævnte garantier vedrørende beskyttelsen af dine personoplysninger gælder ligeledes for de dele af tjenesterne, hvor WebwinkelKeur engagerer tredjeparter.

Forsendelse og logistik

PostNL

Hvis du afgiver en bestilling hos os, er det vores opgave at få din pakke leveret til dig. Vi benytter PostNL's tjenester til at udføre leveringerne. Derfor er det nødvendigt, at vi deler dit navn, din adresse og dine bopælsoplysninger med PostNL. PostNL bruger kun disse oplysninger til at opfylde aftalen. Hvis PostNL benytter underleverandører, stiller PostNL også dine oplysninger til rådighed for disse parter.

Fakturering og bogføring

Generelt formål med behandlingen

Vi bruger udelukkende dine oplysninger til at levere vores tjenester. Det vil sige, at formålet med behandlingen altid er direkte knyttet til den opgave, du giver os. Vi bruger ikke dine oplysninger til (målrettet) markedsføring. Hvis du deler oplysninger med os, og vi bruger disse oplysninger til på et senere tidspunkt at kontakte dig af andre årsager end på din anmodning, beder vi dig udtrykkeligt om samtykke til dette. Dine oplysninger deles ikke med tredjeparter, bortset fra når det er nødvendigt for at opfylde regnskabsmæssige og øvrige administrative forpligtelser. Disse tredjeparter er alle underlagt tavshedspligt i henhold til aftalen mellem dem og os eller en edsaflæggelse eller lovmæssig forpligtelse.

Automatisk indsamlede oplysninger

Oplysninger, der automatisk indsamles af vores websted, behandles med det formål at forbedre vores tjenester yderligere. Disse oplysninger (f.eks. din IP-adresse, webbrowser og operativsystem) er ikke personoplysninger.

Medvirken ved skattemæssige og strafferetlige undersøgelser

I visse tilfælde kan Johnson Petfoods i henhold til en lovmæssig forpligtelse være forpligtet til at dele dine oplysninger i forbindelse med skattemæssig eller strafferetlig undersøgelse foretaget af myndighederne. I et sådant tilfælde er vi tvunget til at dele dine oplysninger, men vi vil modsætte os dette inden for de muligheder, loven giver os.

Opbevaringsperioder

Vi opbevarer dine oplysninger, så længe du er kunde hos os. Det betyder, at vi opbevarer din kundeprofil, indtil du oplyser, at du ikke længere ønsker at benytte vores tjenester. Hvis du oplyser dette til os, vil vi også betragte det som en anmodning om at blive glemt. I henhold til gældende administrative forpligtelser skal vi opbevare fakturaer med dine (person)oplysninger; disse oplysninger opbevarer vi, så længe den gældende frist løber. Medarbejdere har dog ikke længere adgang til din kundeprofil og de dokumenter, vi har udarbejdet på baggrund af din opgave.

Sikkerhed

Beskyttelsen af personoplysninger er meget vigtig for os. Vi sørger for, at dine oplysninger er godt beskyttet hos os. Vi tilpasser løbende sikkerheden og er meget opmærksomme på, hvad der kan gå galt. Transmissioner via internettet kan dog aldrig sikres fuldstændigt eller være fejlfrie. Vi træffer imidlertid passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger, der står i forhold til risiciene for misbrug, uautoriseret adgang, uønsket offentliggørelse, ændring eller ødelæggelse af personoplysninger, og for at beskytte dine personoplysninger. Vi sørger også for, at tredjeparter og tilknyttede virksomheder, der behandler personoplysninger på vegne af Johnson Petfoods, opretholder tilstrækkelig sikkerhed og arbejder i overensstemmelse med gældende lovgivning og regler på området.

Databrud

Hvis det uforvarende skulle ske, at Johnson Petfoods ved et uheld eller med vilje mister dine personoplysninger, eller at dine personoplysninger kommer i hænderne på uvedkommende tredjeparter, er der tale om et databrud. Johnson Petfoods' databeskyttelsesrådgiver vil digitalt anmelde databruddet til den nederlandske databeskyttelsesmyndighed inden for 72 timer fra det tidspunkt, hvor Johnson Petfoods opdagede databruddet. Anmeldelsen vil indeholde: bruddets karakter, hvilke myndigheder eller personer der kan kontaktes for at få flere oplysninger om bruddet, hvilke foranstaltninger der anbefales for at begrænse bruddets negative konsekvenser, hvilke konsekvenser bruddet kan have, samt hvilke foranstaltninger Johnson Petfoods har truffet eller foreslår at træffe for at afhjælpe disse konsekvenser. Hvis bruddet indebærer en høj risiko for den eller de berørte personer, vil Johnson Petfoods underrette dem. Johnson Petfoods dokumenterer også internt et databrud i »databrudsregistret« for at lære af det og kunne træffe foranstaltninger, der kan forebygge et tilsvarende databrud i fremtiden.

Vi har truffet de nødvendige administrative, tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre et sikkerhedsniveau, der passer til de specifikke risici, vi har identificeret. Vi beskytter dine personoplysninger mod ødelæggelse, tab, ændring, uautoriseret videregivelse af eller adgang til personoplysninger, der transmitteres, lagres eller på anden måde behandles.

Rettigheder

I henhold til gældende nederlandsk og europæisk lovgivning har du som registreret visse rettigheder vedrørende de personoplysninger, der behandles af eller på vegne af os. Nedenfor forklarer vi, hvilke rettigheder det drejer sig om, og hvordan du kan gøre brug af dem. For at forhindre misbrug sender vi som udgangspunkt kun udskrifter og kopier af dine oplysninger til den e-mailadresse, vi allerede har registreret. Hvis du ønsker at modtage oplysningerne på en anden e-mailadresse eller for eksempel med posten, vil vi bede dig om at identificere dig. Vi fører en fortegnelse over behandlede anmodninger; i tilfælde af en anmodning om at blive glemt registrerer vi anonymiserede oplysninger. Du modtager alle udskrifter og kopier af oplysninger i det maskinlæsbare dataformat, som vi anvender i vores systemer.

Du har til enhver tid ret til at indgive en klage til Datatilsynet, hvis du har mistanke om, at vi bruger dine personoplysninger på en forkert måde.

Indsigtsret

Du har altid ret til at få indsigt i de oplysninger, som vi behandler eller får behandlet, og som vedrører dig eller kan henføres til dig. Du kan indgive en anmodning herom til vores kontaktperson for privatlivsanliggender. Du modtager et svar på din anmodning inden for 30 dage. Hvis din anmodning imødekommes, sender vi en kopi af alle oplysninger til den e-mailadresse, vi har registreret, sammen med en oversigt over de databehandlere, der har disse oplysninger, med angivelse af den kategori, som vi har gemt oplysningerne under

Retten til berigtigelse

Du har altid ret til at få de oplysninger, som vi behandler eller får behandlet, og som vedrører dig eller kan henføres til dig, rettet. Du kan indgive en anmodning herom til vores kontaktperson for privatlivsspørgsmål. Du modtager svar på din anmodning inden for 30 dage. Hvis din anmodning imødekommes, sender vi en bekræftelse til den e-mailadresse, vi har registreret, på, at oplysningerne er blevet rettet.

Retten til begrænsning af behandlingen

Du har altid ret til at begrænse behandlingen af de oplysninger, som vi behandler eller får behandlet, og som vedrører dig eller kan henføres til dig. Du kan indgive en anmodning herom til vores kontaktperson for privatlivsspørgsmål. Du modtager svar på din anmodning inden for 30 dage. Hvis din anmodning imødekommes, sender vi en bekræftelse til den e-mailadresse, vi har registreret, på, at oplysningerne ikke længere behandles, indtil du ophæver begrænsningen.

Retten til dataportabilitet

Du har altid ret til at få de oplysninger, som vi behandler eller får behandlet, og som vedrører dig eller kan henføres til dig, overført til en anden part. Du kan indgive en anmodning herom til vores kontaktperson for privatlivsspørgsmål. Du modtager svar på din anmodning inden for 30 dage. Hvis din anmodning imødekommes, sender vi udskrifter eller kopier af alle oplysninger om dig, som vi har behandlet, eller som andre databehandlere eller tredjeparter har behandlet på vores vegne, til den e-mailadresse, vi har registreret. Vi vil efter al sandsynlighed ikke længere kunne fortsætte tjenesteydelsen i et sådant tilfælde, da sikker sammenkobling af datafiler ikke længere kan garanteres.

Retten til indsigelse og øvrige rettigheder

Du har i relevante tilfælde ret til at gøre indsigelse mod behandlingen af dine personoplysninger af eller på vegne af Johnson Petfoods B.V. Hvis du gør indsigelse, stopper vi straks databehandlingen, mens din indsigelse behandles. Hvis din indsigelse er berettiget, stiller vi udskrifter og/eller kopier af de oplysninger, som vi behandler eller får behandlet, til rådighed for dig og ophører derefter permanent med behandlingen. Du har desuden ret til ikke at blive underlagt automatiseret individuel beslutningstagning eller profilering. Vi behandler ikke dine oplysninger på en sådan måde, at denne ret finder anvendelse. Hvis du mener, at det alligevel er tilfældet, bedes du kontakte vores kontaktperson for privatlivsspørgsmål.

Cookies og Google Analytics

Via Fish4Dogs' websted placeres der cookies fra den amerikanske virksomhed Google. Dette sker som en del af “Analytics”-tjenesten. Fish4Dogs benytter denne tjeneste for at få indsigt i, hvordan besøgende bruger webstedet. Denne databehandler kan være forpligtet til at give indsigt i disse oplysninger i henhold til gældende love og regler. Vi har ikke givet Google tilladelse til at bruge de indhentede Analytics-oplysninger til andre Google-tjenester.  

Tredjeparters cookies

Hvis softwareløsninger fra tredjeparter anvender cookies, nævnes dette i denne privatlivserklæring.

Ændringer

Denne privatlivserklæring er tilpasset brugen af og mulighederne på dette websted.
Foretages der justeringer og/eller ændringer på vores websted? Så medfører det ændringer i privatlivserklæringen. Se derfor altid denne privatlivserklæring.

Valg vedrørende personoplysninger

Som besøgende har du mulighed for at se, ændre eller slette dine personlige oplysninger — som du på det pågældende tidspunkt har givet os.  

Ændre/afmelde nyhedsbrevstjeneste

Ved hjælp af unsubscribe– linket giver hver mailing mulighed for at ændre dine oplysninger eller afmelde dig.  

Ændre/afmelde kommunikation

Vil du ændre dine oplysninger eller have dem fjernet fra vores filer? Kontakt os da, se kontaktoplysningerne nedenfor.

Deaktivere cookies

De fleste browsere er som standard indstillet til at acceptere cookies. Ønsker du ikke det? Så kan du nulstille din browser, så du kan afvise cookies eller få besked, når en cookie sendes.
Det kan dog forekomme, at nogle funktioner og tjenester på vores og andre websteder ikke fungerer korrekt, når cookies er deaktiveret i din browser.

Ændringer i privatlivspolitikken

Vi forbeholder os til enhver tid retten til at ændre vores privatlivspolitik. På denne side finder du dog altid den seneste version. Hvis den nye privatlivspolitik påvirker den måde, vi behandler allerede indsamlede oplysninger om dig på, underretter vi dig herom via e-mail.

Kontaktoplysninger

Johnson Petfoods B.V.
Saffierborch 16
5241 LN Rosmalen
Nederlandene

T: 073 – 522 0873
E: info@johnsonpetfoods.nl

Kontaktperson vedrørende privatliv

John Sars