POLÍTICA DE PRIVACIDAD FISH4DOGS
Versión 1.5
Esta página se modificó por última vez el 12-01-2025
Somos conscientes de que depositas tu confianza en nosotros. Por ello, consideramos nuestra responsabilidad proteger tu privacidad. En esta página te informamos de qué datos recopilamos cuando utilizas nuestro sitio web, por qué los recopilamos y cómo utilizamos estos datos para mejorar tu experiencia de uso. Así entenderás exactamente cómo trabajamos.
Esta política de privacidad se aplica a los servicios de Fish4Dogs. Debes tener en cuenta que Fish4Dogs no es responsable de la política de privacidad de otros sitios y recursos. Al utilizar este sitio web, aceptas la política de privacidad.
Fish4Dogs respeta la privacidad de todos los usuarios de su sitio y garantiza que la información personal que nos proporcionas se trate de forma confidencial.
Nuestro uso de los datos recopilados
Uso de nuestros servicios
Cuando te registras en uno de nuestros servicios, te pedimos que proporciones datos personales. Estos datos se utilizan para prestar el servicio. Los datos se almacenan en servidores propios y seguros de Fish4Dogs o en los de un tercero. No combinaremos estos datos con otros datos personales de los que dispongamos.
Uso de datos personales
Al utilizar nuestra tienda online, obtenemos determinados datos tuyos. Pueden ser datos personales. Solo conservamos y utilizamos los datos personales que nos proporcionas directamente, en el marco del servicio que solicitas, o cuya finalidad de entrega para su tratamiento nos queda clara en el momento de proporcionarlos.
Utilizamos los siguientes datos para los fines mencionados en esta declaración de privacidad:
- Datos de nombre, dirección y localidad
- Número de teléfono
- Dirección de facturación
- Dirección de correo electrónico
- Datos de pago
- Dirección IP
Registrarse
En determinadas secciones de nuestra tienda online primero debes registrarte. Tras registrarte, almacenamos los datos personales que nos has proporcionado mediante el nombre de usuario que hayas elegido. Conservamos estos datos para que no tengas que introducirlos cada vez y para poder contactarte en el marco de la ejecución del contrato.
No proporcionaremos a terceros los datos vinculados a tu nombre de usuario, salvo que sea necesario para ejecutar el contrato que celebras con nosotros o cuando la ley nos obligue a ello. En caso de sospecha de fraude o uso indebido de nuestra tienda online, podemos entregar datos personales a las autoridades competentes.
Acceso al portal
Con nuestro portal puedes acceder a un entorno de gestión en el que puedes configurar, introducir y modificar datos por tu cuenta.
Tramitación del pedido
Cuando realizas un pedido con nosotros, utilizamos tus datos personales para tramitarlo. Si es necesario para tramitarlo correctamente, también podemos proporcionar tus datos personales a terceros, como por ejemplo:
- servicios de entrega (p. ej., PostNL);
- procesadores de pagos (p. ej., Buckaroo y AfterPay);
- Empresas de reseñas (p. ej., Trustpilot);
- Empresas de TIC (p. ej., proveedores de alojamiento)
Comunicación
Cuando nos envías un correo electrónico u otros mensajes, es posible que los conservemos. En ocasiones te solicitamos datos personales relevantes para la situación correspondiente. Esto nos permite procesar tus preguntas y responder a tus solicitudes. Los datos se almacenan en servidores seguros propios de Fish4Dogs o en los de un tercero. No combinaremos estos datos con otros datos personales que obren en nuestro poder.
Cookies
Para conocer mejor a nuestros clientes, recopilamos datos para que Fish4Dogs pueda adaptar sus servicios a sus necesidades. Por ello, el sitio web de Fish4Dogs utiliza “cookies” (pequeños archivos de texto que se almacenan en tu ordenador). Esto ayuda a nuestro sitio web a analizar cómo utilizan los usuarios el sitio. Estas cookies generan información sobre cómo utilizas el sitio web; esta información puede transferirse a los servidores seguros de Johnson Petfoods o a los de un tercero. Con esta información hacemos un seguimiento de cómo utilizas el sitio web, elaboramos informes sobre la actividad del sitio web y podemos ofrecer otros servicios relacionados con la actividad del sitio web y el uso de Internet.
Fines
No recopilamos ni utilizamos información para fines distintos de los descritos en esta política de privacidad, salvo que hayamos obtenido previamente tu consentimiento para ello.
Terceros
La información no se comparte con terceros. Estos datos solo se utilizarán para el fin de la aplicación correspondiente y no se distribuirán posteriormente. Además, en algunos casos la información puede compartirse internamente. Nuestros empleados están obligados a respetar la confidencialidad de tus datos.
Sobre el procesamiento de datos
A continuación puedes leer cómo procesamos tus datos, dónde los almacenamos o hacemos que se almacenen, qué técnicas de seguridad utilizamos y quién puede consultar los datos.
Software para tiendas web
Woocommerce
Nuestra tienda web se ha desarrollado con el software de Woocommerce. Los datos personales que nos facilitas para la prestación de nuestros servicios se comparten con esta empresa. Woocommerce tiene acceso a tus datos para ofrecernos asistencia (técnica); nunca utilizará tus datos para ningún otro fin. En virtud del acuerdo que hemos celebrado con Woocommerce, esta empresa está obligada a adoptar medidas de seguridad adecuadas. Estas medidas de seguridad incluyen el uso de cifrado SSL, una política de contraseñas seguras y un almacenamiento de datos protegido. Woocommerce se reserva el derecho de compartir los datos recopilados dentro de su propio grupo empresarial y con socios afiliados para seguir mejorando la prestación de sus servicios. Woocommerce tiene en cuenta los plazos legales de conservación aplicables a los datos (personales).
Alojamiento web
E-Expansion
Contratamos servicios de alojamiento web y correo electrónico a E-Expansion. E-Expansion procesa datos personales en nuestro nombre y no utiliza tus datos para sus propios fines. No obstante, esta parte puede recopilar metadatos sobre el uso de los servicios. Estos no son datos personales. E-Expansion ha adoptado medidas técnicas y organizativas adecuadas para evitar la pérdida y el uso no autorizado de tus datos personales. E-Expansion está obligada a mantener la confidencialidad en virtud del contrato.
Correo electrónico y listas de correo
Klaviyo
Nuestros boletines se envían con Klaviyo, una plataforma que nunca utiliza tu nombre ni tu dirección de correo electrónico para sus propios fines. En cada boletín enviado automáticamente aparece en la parte inferior un enlace para darse de baja. Cuando te das de baja de nuestro boletín, dejarás de recibirlo.
Klaviyo almacena tus datos personales de forma segura. Además, Klaviyo utiliza cookies y otras tecnologías de Internet para comprobar si los correos electrónicos se abren y se leen.
Klaviyo se reserva el derecho de utilizar tus datos para mejorar la prestación de sus servicios y, en ese contexto, compartir información con terceros.
E-Expansion
Para nuestro correo electrónico empresarial habitual utilizamos los servicios de E-Expansion. Esta parte ha adoptado medidas técnicas y organizativas adecuadas para prevenir en la medida de lo posible el uso indebido, la pérdida y la corrupción de tus datos y los nuestros. E-Expansion no tiene acceso a nuestro buzón y tratamos todo nuestro correo electrónico de forma confidencial.
Procesadores de pagos
Buckaroo
Buckaroo gestiona las transacciones de pago de nuestra tienda web. Buckaroo se comunica con los sistemas bancarios y procesa tu pago. Está bajo la supervisión del Banco Central de los Países Bajos y los pagos se realizan a través de una cuenta de una fundación de fondos de terceros. Buckaroo cuenta con certificación internacional conforme a los estándares PCI de MasterCard y Visa, y garantiza la gestión correcta y segura de los pagos mediante iDeal, tarjeta de crédito y transferencia bancaria (los pagos mediante PayPal son procesados directamente por esta empresa).
Reseñas
WebwinkelKeur
Recopilamos reseñas a través de la plataforma de WebwinkelKeur. Si dejas una reseña mediante WebwinkelKeur, debes proporcionar un nombre y una dirección de correo electrónico. WebwinkelKeur comparte estos datos con nosotros para que podamos vincular la reseña con tu pedido. WebwinkelKeur también publica tu nombre en su propio sitio web. En algunos casos, WebwinkelKeur puede ponerse en contacto contigo para pedirte una explicación sobre tu reseña. Si te invitamos a dejar una reseña, compartiremos tu nombre y dirección de correo electrónico con WebwinkelKeur. Utilizan estos datos únicamente con el fin de invitarte a dejar una reseña. WebwinkelKeur ha adoptado medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales.
WebwinkelKeur se reserva el derecho de contratar a terceros para prestar sus servicios; para ello, hemos dado nuestro consentimiento a WebwinkelKeur. Todas las garantías mencionadas anteriormente relativas a la protección de sus datos personales también se aplican a las partes de los servicios para las que WebwinkelKeur contrate a terceros.
Envío y logística
PostNL
Si realiza un pedido con nosotros, es nuestra responsabilidad hacerle llegar su paquete. Utilizamos los servicios de PostNL para realizar las entregas. Para ello, es necesario que compartamos con PostNL su nombre, dirección y lugar de residencia. PostNL utiliza estos datos únicamente para ejecutar el acuerdo. En caso de que PostNL recurra a subcontratistas, también pondrá sus datos a disposición de dichas partes.
Facturación y contabilidad
Finalidad general del tratamiento
Utilizamos sus datos exclusivamente para prestar nuestros servicios. Esto significa que el objetivo del tratamiento siempre está directamente relacionado con el encargo que nos proporciona. No utilizamos sus datos para marketing (dirigido). Si comparte sus datos con nosotros y los utilizamos para ponernos en contacto con usted posteriormente por un motivo distinto de su solicitud, le pediremos su consentimiento explícito. Sus datos no se compartirán con terceros, salvo para cumplir obligaciones contables y administrativas. Todos estos terceros están sujetos a obligaciones de confidencialidad en virtud del acuerdo celebrado entre ellos y nosotros, de un juramento o de una obligación legal.
Datos recopilados automáticamente
Los datos que nuestro sitio web recopila automáticamente se procesan con el fin de seguir mejorando nuestros servicios. Estos datos (por ejemplo, su dirección IP, navegador web y sistema operativo) no son datos personales.
Cooperación en investigaciones fiscales y penales
En los casos pertinentes, Johnson Petfoods puede estar legalmente obligada a compartir sus datos en relación con una investigación fiscal o penal llevada a cabo por las autoridades. En tal caso, estamos obligados a compartir sus datos, pero nos opondremos a ello dentro de los límites que nos permita la ley.
Plazos de conservación
Conservamos tus datos mientras seas cliente nuestro. Esto significa que conservamos tu perfil de cliente hasta que nos indiques que ya no deseas utilizar nuestros servicios. Si nos lo comunicas, también lo consideraremos una solicitud de supresión. En virtud de las obligaciones administrativas aplicables, debemos conservar las facturas que contengan tus datos personales; conservaremos estos datos durante el plazo aplicable. Sin embargo, los empleados ya no tendrán acceso a tu perfil de cliente ni a los documentos que hayamos elaborado a raíz de tu encargo.
Seguridad
La seguridad de los datos personales es de gran importancia para nosotros. Nos aseguramos de que tus datos estén bien protegidos. Adaptamos continuamente las medidas de seguridad y prestamos mucha atención a los posibles fallos. Sin embargo, las transmisiones por internet nunca pueden estar completamente protegidas ni libres de errores. No obstante, adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas, proporcionales a los riesgos de uso indebido, acceso no autorizado, publicación no deseada, modificación o destrucción de datos personales, y para proteger tus datos personales. También nos aseguramos de que los terceros y las empresas afiliadas que procesan datos personales en nombre de Johnson Petfoods apliquen medidas de seguridad adecuadas y trabajen de conformidad con la legislación y la normativa aplicables.
Violaciones de datos
Si, de forma imprevista, Johnson Petfoods perdiera accidental o deliberadamente tus datos personales, o estos llegaran a manos de terceros no autorizados, se produciría una violación de la seguridad de los datos. El responsable de protección de datos de Johnson Petfoods notificará digitalmente esta violación a la Autoridad de Protección de Datos de los Países Bajos en un plazo de 72 horas desde el momento en que Johnson Petfoods la haya detectado. Se informará de la naturaleza de la violación, de las autoridades o personas a las que se puede consultar para obtener más información sobre ella, de las medidas recomendadas para limitar sus consecuencias negativas, de las posibles consecuencias de la violación y de las medidas que Johnson Petfoods haya tomado o proponga tomar para remediarlas. Si la violación supone un alto riesgo para la persona o personas afectadas, Johnson Petfoods se lo comunicará. Johnson Petfoods también documentará internamente la violación en el «registro de violaciones de datos» para aprender de ella y poder adoptar medidas que eviten que vuelva a producirse en el futuro.
Hemos adoptado las medidas administrativas, técnicas y organizativas necesarias para garantizar un nivel de seguridad adecuado a los riesgos específicos que hemos identificado. Protegemos tus datos personales contra la destrucción, la pérdida, la modificación, la divulgación no autorizada o el acceso no autorizado a los datos personales que se transmiten, almacenan o procesan de cualquier otra forma.
Derechos
En virtud de la legislación neerlandesa y europea aplicable, como interesado tienes determinados derechos con respecto a los datos personales tratados por nosotros o en nuestro nombre. A continuación te explicamos cuáles son estos derechos y cómo puedes ejercerlos. En principio, para evitar un uso indebido, enviaremos los extractos y las copias de tus datos únicamente a la dirección de correo electrónico que ya conocemos. Si deseas recibir los datos en otra dirección de correo electrónico o, por ejemplo, por correo postal, te pediremos que te identifiques. Llevamos un registro de las solicitudes tramitadas; en el caso de una solicitud de supresión, registramos datos anonimizados. Recibirás todos los extractos y copias de los datos en el formato de datos legible por máquina que utilizamos en nuestros sistemas.
Tienes derecho en todo momento a presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos si sospechas que utilizamos tus datos personales de forma incorrecta.
Derecho de acceso
Siempre tienes derecho a consultar los datos que tratamos o hacemos tratar y que se refieren a tu persona o pueden vincularse contigo. Puedes presentar una solicitud en este sentido a nuestra persona de contacto para asuntos de privacidad. Recibirás una respuesta a tu solicitud en un plazo de 30 días. Si se acepta tu solicitud, te enviaremos a la dirección de correo electrónico que conocemos una copia de todos los datos, junto con un resumen de los encargados del tratamiento que tienen estos datos, indicando la categoría en la que los hemos almacenado.
Derecho de rectificación
Siempre tienes derecho a solicitar la rectificación de los datos que tratamos o cuyo tratamiento encargamos y que se refieren a tu persona o pueden vincularse contigo. Puedes presentar una solicitud a tal efecto a nuestra persona de contacto para asuntos de privacidad. Recibirás una respuesta a tu solicitud en un plazo de 30 días. Si se acepta tu solicitud, te enviaremos a la dirección de correo electrónico que conocemos una confirmación de que los datos han sido rectificados.
Derecho a la limitación del tratamiento
Siempre tienes derecho a limitar el tratamiento de los datos que tratamos o cuyo tratamiento encargamos y que se refieren a tu persona o pueden vincularse contigo. Puedes presentar una solicitud a tal efecto a nuestra persona de contacto para asuntos de privacidad. Recibirás una respuesta a tu solicitud en un plazo de 30 días. Si se acepta tu solicitud, te enviaremos a la dirección de correo electrónico que conocemos una confirmación de que los datos dejarán de tratarse hasta que levantes la limitación.
Derecho a la portabilidad de los datos
Siempre tienes derecho a solicitar que otra parte lleve a cabo el tratamiento de los datos que tratamos o cuyo tratamiento encargamos y que se refieren a tu persona o pueden vincularse contigo. Puedes presentar una solicitud a tal efecto a nuestra persona de contacto para asuntos de privacidad. Recibirás una respuesta a tu solicitud en un plazo de 30 días. Si se acepta tu solicitud, te enviaremos a la dirección de correo electrónico que conocemos extractos o copias de todos los datos relativos a ti que hayamos tratado o que hayan sido tratados por otros encargados del tratamiento o terceros por encargo nuestro. Con toda probabilidad, en tal caso ya no podremos continuar prestando el servicio, porque no se podrá garantizar la vinculación segura de los archivos de datos.
Derecho de oposición y otros derechos
En determinados casos, tienes derecho a oponerte al tratamiento de tus datos personales por parte de Johnson Petfoods B.V. o por encargo de esta. Si te opones, suspenderemos inmediatamente el tratamiento de los datos hasta que se resuelva tu objeción. Si tu objeción está justificada, pondremos a tu disposición extractos y/o copias de los datos que tratamos o cuyo tratamiento encargamos y, posteriormente, suspenderemos definitivamente el tratamiento. Además, tienes derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas ni de elaboración de perfiles. No tratamos tus datos de forma que este derecho sea aplicable. Si consideras que sí es así, ponte en contacto con nuestra persona de contacto para asuntos de privacidad.
Cookies y Google Analytics
A través del sitio web de Fish4Dogs, la empresa estadounidense Google instala cookies. Esto se hace como parte del servicio “Analytics”. Fish4Dogs utiliza este servicio para obtener información sobre cómo utilizan los visitantes el sitio web. Es posible que este encargado del tratamiento esté obligado, en virtud de la legislación y normativa vigentes, a facilitar el acceso a estos datos. No hemos autorizado a Google a utilizar la información de Analytics obtenida para otros servicios de Google.
Cookies de terceros
En caso de que las soluciones de software de terceros utilicen cookies, esto se indicará en esta declaración de privacidad.
Cambios
Esta declaración de privacidad está adaptada al uso y las posibilidades de este sitio web.
¿Se han realizado ajustes o cambios en nuestro sitio web? Esto da lugar a cambios en la declaración de privacidad. Por ello, consulta siempre esta declaración de privacidad.
Opciones relativas a los datos personales
Como visitante, tienes la posibilidad de consultar, modificar o eliminar la información personal que nos hayas facilitado en ese momento.
Modificar/darse de baja del servicio de boletín informativo
Mediante el enlace de unsubscribe, cada correo ofrece la posibilidad de modificar tus datos o darte de baja.
Modificar/darse de baja de las comunicaciones
¿Quieres modificar tus datos o hacer que se eliminen de nuestros archivos? Ponte en contacto con nosotros; a continuación encontrarás los datos de contacto.
Desactivar las cookies
La mayoría de los navegadores están configurados de forma predeterminada para aceptar cookies. ¿No quieres que sea así? Entonces puedes volver a configurar tu navegador para rechazar las cookies o avisarte cuando se envíe una cookie.
No obstante, es posible que algunas funciones y servicios, tanto en nuestros sitios web como en otros, no funcionen correctamente cuando las cookies estén desactivadas en tu navegador.
Cambios en la política de privacidad
Nos reservamos en todo momento el derecho a modificar nuestra política de privacidad. Sin embargo, en esta página siempre encontrarás la versión más reciente. Si la nueva política de privacidad afecta a la forma en que procesamos los datos que ya hemos recopilado sobre ti, te informaremos por correo electrónico.
Datos de contacto
Johnson Petfoods B.V.
Saffierborch 16
5241 LN Rosmalen
Países Bajos
T: 073 – 522 0873
E: info@johnsonpetfoods.nl
Persona de contacto para asuntos de privacidad
John Sars
