Polityka prywatności

POLITYKA PRYWATNOŚCI FISH4DOGS

Wersja 1.5

Ta strona została ostatnio zaktualizowana 12-01-2025

Jesteśmy świadomi, że pokładasz w nas zaufanie. Dlatego uważamy za naszą odpowiedzialność ochronę Twojej prywatności. Na tej stronie informujemy, jakie dane zbieramy podczas korzystania z naszej witryny, dlaczego je zbieramy i jak dzięki nim poprawiamy Twoje doświadczenia. Dzięki temu dokładnie rozumiesz, jak działamy.

Niniejsza polityka prywatności dotyczy usług Fish4Dogs. Należy pamiętać, że Fish4Dogs nie ponosi odpowiedzialności za politykę prywatności innych stron i źródeł. Korzystając z tej strony, akceptujesz politykę prywatności.

Fish4Dogs szanuje prywatność wszystkich użytkowników swojej strony i dba o to, aby przekazane nam dane osobowe były traktowane poufnie.

Nasze wykorzystanie zebranych danych

Korzystanie z naszych usług

Kiedy rejestrujesz się do jednej z naszych usług, prosimy o podanie danych osobowych. Dane te są wykorzystywane do realizacji usługi. Dane są przechowywane na zabezpieczonych serwerach Fish4Dogs lub podmiotów trzecich. Nie łączymy tych danych z innymi danymi osobowymi, które posiadamy.

Wykorzystanie danych osobowych

Korzystając z naszego sklepu internetowego, pozyskujemy od Ciebie pewne dane. Mogą to być dane osobowe. Przechowujemy i używamy wyłącznie dane osobowe, które zostały podane bezpośrednio przez Ciebie, w ramach świadczonej przez nas usługi lub które wyraźnie zostały nam przekazane do przetworzenia.

Używamy następujących danych do celów wymienionych w niniejszej polityce prywatności:

• Dane osobowe i adresowe
• Numer telefonu
• Adres do faktury
• Adres e-mail
• Dane płatności
• Adres IP

Rejestracja

W niektórych częściach naszego sklepu internetowego musisz się najpierw zarejestrować. Po rejestracji przechowujemy podaną przez Ciebie nazwę użytkownika oraz dane osobowe, które podałeś. Przechowujemy te dane, abyś nie musiał ich za każdym razem ponownie wpisywać oraz abyśmy mogli się z Tobą skontaktować w ramach realizacji umowy.

Nie udostępnimy danych powiązanych z Twoją nazwą użytkownika osobom trzecim, chyba że jest to niezbędne do wykonania umowy zawartej z nami lub gdy jest to wymagane prawem. W przypadku podejrzenia oszustwa lub nadużycia naszego sklepu internetowego możemy przekazać dane osobowe odpowiednim organom.

Dostęp do portalu

Dzięki naszemu portalowi możesz uzyskać dostęp do panelu zarządzania, gdzie samodzielnie możesz ustawiać, podawać i zmieniać różne dane.

Realizacja zamówienia

Kiedy składasz u nas zamówienie, wykorzystujemy Twoje dane osobowe do jego realizacji. Jeśli jest to konieczne do prawidłowej realizacji, możemy również udostępniać Twoje dane osobowe osobom trzecim, na przykład:

• usługi dostawy (np. PostNL);
• operatorzy płatności (np. Buckaroo i AfterPay);
• Firmy zajmujące się opiniami (np. Trustpilot);
• Firmy ICT (np. dostawcy hostingu)

Komunikacja

Kiedy wysyłasz do nas e-mail lub inne wiadomości, możliwe, że je przechowujemy. Czasami prosimy Cię o podanie danych osobowych istotnych dla danej sytuacji. Umożliwia to przetworzenie Twoich zapytań i odpowiedź na Twoje prośby. Dane są przechowywane na własnych zabezpieczonych serwerach Fish4Dogs lub serwerach stron trzecich. Nie będziemy łączyć tych danych z innymi danymi osobowymi, które posiadamy.

Ciasteczka

Aby lepiej poznać naszych klientów, zbieramy dane, aby Fish4Dogs mogło dostosować swoje usługi. Strona Fish4Dogs korzysta z „ciasteczek” (plików tekstowych umieszczanych na Twoim komputerze). Pomaga to naszej stronie analizować, jak użytkownicy korzystają z witryny. Te ciasteczka generują informacje o tym, jak korzystasz ze strony; mogą być przesyłane na zabezpieczone serwery Johnson Petfoods lub stron trzecich. Dzięki tym informacjom monitorujemy korzystanie ze strony, tworzymy raporty dotyczące aktywności na stronie oraz jesteśmy w stanie oferować inne usługi związane z aktywnością na stronie i korzystaniem z internetu.

Cele

Nie zbieramy ani nie wykorzystujemy informacji do innych celów niż te opisane w niniejszej polityce prywatności, chyba że wcześniej uzyskaliśmy na to Twoją zgodę.

Osoby trzecie

Informacje nie są udostępniane osobom trzecim. Dane te będą wykorzystywane wyłącznie w celu realizacji funkcji danej aplikacji i nie będą dalej rozpowszechniane. W niektórych przypadkach informacje mogą być udostępniane wewnętrznie. Nasi pracownicy są zobowiązani do zachowania poufności Twoich danych.

O przetwarzaniu danych

Poniżej możesz przeczytać, w jaki sposób przetwarzamy Twoje dane, gdzie je przechowujemy, jakie techniki zabezpieczeń stosujemy oraz kto ma do nich dostęp.

Oprogramowanie sklepu internetowego

Woocommerce

Nasz sklep internetowy został stworzony przy użyciu oprogramowania Woocommerce. Dane osobowe, które udostępniasz nam w celu świadczenia naszych usług, są udostępniane tej firmie. Woocommerce ma dostęp do Twoich danych, aby zapewnić nam wsparcie (techniczne), nigdy nie użyje Twoich danych do innych celów. Woocommerce jest zobowiązane na podstawie umowy zawartej z nami do podjęcia odpowiednich środków bezpieczeństwa. Środki te obejmują stosowanie szyfrowania SSL, politykę silnych haseł oraz bezpieczne przechowywanie danych. Woocommerce zastrzega sobie prawo do udostępniania zebranych danych w ramach własnej grupy kapitałowej oraz powiązanych partnerów w celu dalszej poprawy usług. Woocommerce przestrzega obowiązujących ustawowych okresów przechowywania danych (osobowych).

Hosting internetowy

E-Expansion

Korzystamy z usług hostingowych i e-mailowych firmy E-Expansion. E-Expansion przetwarza dane osobowe w naszym imieniu i nie wykorzystuje Twoich danych do własnych celów. Firma ta może jednak zbierać metadane dotyczące korzystania z usług. Nie są to dane osobowe. E-Expansion podjął odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby zapobiec utracie i nieuprawnionemu użyciu Twoich danych osobowych. E-Expansion jest zobowiązany do zachowania poufności na podstawie umowy.

E-mail i listy mailingowe

Klaviyo

Nasze newslettery są wysyłane za pomocą Klaviyo; platformy, która nigdy nie wykorzystuje Twojego imienia i adresu e-mail do własnych celów. W każdym automatycznie wysyłanym newsletterze znajduje się link unsubscribe na dole. Jeśli się wypiszesz z naszego newslettera, nie będziesz go już otrzymywać.
Klaviyo bezpiecznie przechowuje Twoje dane osobowe. Ponadto Klaviyo korzysta z plików cookie i innych technologii internetowych, aby sprawdzić, czy e-maile zostały otwarte i przeczytane.
Klaviyo zastrzega sobie prawo do wykorzystywania Twoich danych w celu poprawy usług oraz w związku z tym do udostępniania informacji osobom trzecim.

E-Expansion

Do naszej regularnej korespondencji biznesowej e-mailowej korzystamy z usług E-Expansion. Ta firma podjęła odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby zapobiec nadużyciom, utracie i uszkodzeniu Twoich oraz naszych danych. E-Expansion nie ma dostępu do naszej skrzynki pocztowej, a całą korespondencję e-mail traktujemy poufnie.

Procesory płatności

Buckaroo

Buckaroo obsługuje płatności w naszym sklepie internetowym. Buckaroo komunikuje się z systemami bankowymi i przetwarza Twoją płatność. Firma jest nadzorowana przez De Nederlandse Bank, a płatności realizowane są za pośrednictwem konta Stichting Derdengelden. Buckaroo posiada międzynarodowe certyfikaty zgodne ze standardami PCI MasterCard i Visa oraz zapewnia prawidłowe i bezpieczne przetwarzanie płatności za pomocą iDeal, karty kredytowej oraz przelewu własnego (płatności PayPal są przetwarzane bezpośrednio przez tę firmę).

Opinie

WebwinkelKeur

Zbieramy opinie za pośrednictwem platformy WebwinkelKeur. Jeśli zostawisz opinię przez WebwinkelKeur, musisz podać imię i adres e-mail. WebwinkelKeur udostępnia nam te dane, abyśmy mogli powiązać opinię z Twoim zamówieniem. WebwinkelKeur publikuje również Twoje imię na swojej stronie internetowej. W niektórych przypadkach WebwinkelKeur może się z Tobą skontaktować, aby uzyskać wyjaśnienia dotyczące Twojej opinii. Jeśli zaprosimy Cię do zostawienia opinii, udostępnimy Twoje imię i adres e-mail WebwinkelKeur. Dane te są wykorzystywane wyłącznie w celu zaproszenia Cię do wystawienia opinii. WebwinkelKeur podjął odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić Twoje dane osobowe.

WebwinkelKeur zastrzega sobie prawo do korzystania z usług osób trzecich w celu świadczenia usług, na co udzieliliśmy WebwinkelKeur zgody. Wszystkie powyższe gwarancje dotyczące ochrony Twoich danych osobowych mają również zastosowanie do części usług, dla których WebwinkelKeur korzysta z usług osób trzecich.

Wysyłka i logistyka

PostNL

Jeśli złożysz u nas zamówienie, naszym zadaniem jest dostarczenie Ci przesyłki. Korzystamy z usług PostNL do realizacji dostaw. W tym celu musimy udostępnić PostNL Twoje imię, nazwisko, adres i miejsce zamieszkania. PostNL wykorzystuje te dane wyłącznie do realizacji umowy. W przypadku, gdy PostNL korzysta z podwykonawców, udostępnia im również Twoje dane.

Fakturowanie i księgowość

Ogólny cel przetwarzania

Twoje dane wykorzystujemy wyłącznie w celu świadczenia naszych usług. Oznacza to, że cel przetwarzania zawsze jest bezpośrednio związany z zamówieniem, które złożyłeś. Nie używamy Twoich danych do (ukierunkowanego) marketingu. Jeśli udostępnisz nam swoje dane, a my użyjemy ich, aby – bez Twojej prośby – skontaktować się z Tobą później, poprosimy Cię o wyraźną zgodę. Twoje dane nie są udostępniane osobom trzecim, z wyjątkiem sytuacji, gdy jest to konieczne do wypełnienia obowiązków księgowych i administracyjnych. Te podmioty trzecie są zobowiązane do zachowania poufności na podstawie umowy z nami lub przysięgi bądź obowiązku prawnego.

Automatycznie zbierane dane

Dane automatycznie zbierane przez naszą stronę internetową są przetwarzane w celu dalszej poprawy naszych usług. Dane te (na przykład Twój adres IP, przeglądarka internetowa i system operacyjny) nie są danymi osobowymi.

Współpraca w dochodzeniach podatkowych i karnych

W niektórych przypadkach Johnson Petfoods może być zobowiązany na mocy prawa do udostępnienia Twoich danych w związku z dochodzeniem podatkowym lub karnym prowadzonym przez organy państwowe. W takim przypadku jesteśmy zmuszeni do udostępnienia Twoich danych, jednak w granicach prawa będziemy się temu sprzeciwiać.

Okresy przechowywania danych

Przechowujemy Twoje dane tak długo, jak jesteś naszym klientem. Oznacza to, że zachowujemy Twój profil klienta do momentu, gdy poinformujesz nas, że nie chcesz już korzystać z naszych usług. Jeśli to zgłosisz, potraktujemy to również jako wniosek o usunięcie danych. Zgodnie z obowiązującymi przepisami administracyjnymi musimy przechowywać faktury zawierające Twoje dane (osobowe) przez określony czas. Pracownicy nie mają jednak dostępu do Twojego profilu klienta ani do dokumentów sporządzonych na podstawie Twojego zlecenia.

Bezpieczeństwo

Ochrona danych osobowych jest dla nas bardzo ważna. Dbamy o to, aby Twoje dane były u nas dobrze zabezpieczone. Stale dostosowujemy zabezpieczenia i uważnie monitorujemy potencjalne zagrożenia. Transmisje przez internet nigdy nie są całkowicie bezpieczne ani wolne od błędów. Niemniej jednak podejmujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, dostosowane do ryzyka nadużyć, nieuprawnionego dostępu, niechcianej publikacji, zmian lub zniszczenia danych osobowych, aby chronić Twoje dane. Dbamy również o to, aby podmioty trzecie i powiązane firmy przetwarzające dane osobowe w imieniu Johnson Petfoods stosowały odpowiednie zabezpieczenia i działały zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Naruszenia danych

Jeśli Johnson Petfoods przypadkowo lub celowo utraci Twoje dane osobowe lub jeśli Twoje dane osobowe trafią w ręce osób nieuprawnionych, będzie to stanowić naruszenie ochrony danych. Inspektor ochrony danych Johnson Petfoods zgłosi to naruszenie cyfrowo do Holenderskiego Urzędu Ochrony Danych (Autoriteit Persoonsgegevens) w ciągu 72 godzin od momentu wykrycia naruszenia przez Johnson Petfoods. Zgłoszenie będzie zawierać: charakter naruszenia, instytucje lub osoby, które można skontaktować w celu uzyskania dodatkowych informacji o naruszeniu, zalecane środki ograniczające negatywne skutki naruszenia, możliwe konsekwencje naruszenia oraz środki podjęte lub proponowane przez Johnson Petfoods w celu zaradzenia tym skutkom. Jeśli naruszenie stanowi wysokie ryzyko dla osoby/osób, Johnson Petfoods poinformuje je o tym. Naruszenie danych jest również dokumentowane wewnętrznie przez Johnson Petfoods w „rejestrze naruszeń danych”, aby uczyć się na błędach i podejmować działania zapobiegające podobnym incydentom w przyszłości.

Podjęliśmy odpowiednie środki administracyjne, techniczne i organizacyjne, aby zapewnić poziom bezpieczeństwa odpowiadający zidentyfikowanym przez nas specyficznym ryzykom. Chronimy Twoje dane osobowe przed zniszczeniem, utratą, zmianą, nieuprawnionym ujawnieniem lub dostępem do danych przesyłanych, przechowywanych lub w inny sposób przetwarzanych.

Prawa

Na podstawie obowiązujących przepisów prawa holenderskiego i europejskiego masz jako osoba, której dane dotyczą, określone prawa związane z danymi osobowymi przetwarzanymi przez nas lub w naszym imieniu. Poniżej wyjaśniamy, jakie to prawa i jak możesz z nich skorzystać. Z zasady, aby zapobiec nadużyciom, wysyłamy odpisy i kopie Twoich danych wyłącznie na Twój znany nam adres e-mail. Jeśli chcesz otrzymać dane na inny adres e-mail lub na przykład pocztą, poprosimy Cię o potwierdzenie tożsamości. Prowadzimy rejestr zrealizowanych żądań, a w przypadku żądania usunięcia danych rejestrujemy dane anonimowe. Wszystkie odpisy i kopie danych otrzymasz w formacie danych czytelnym maszynowo, który stosujemy w naszych systemach.

Masz prawo w każdej chwili złożyć skargę do Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeśli podejrzewasz, że niewłaściwie wykorzystujemy Twoje dane osobowe.

Prawo do wglądu

Masz zawsze prawo do wglądu w dane, które przetwarzamy (lub zlecamy przetwarzać) i które dotyczą Ciebie osobiście lub mogą być z Tobą powiązane. Możesz złożyć takie żądanie do naszego kontaktu ds. prywatności. Otrzymasz odpowiedź na swoje żądanie w ciągu 30 dni. Jeśli Twoje żądanie zostanie uwzględnione, wyślemy Ci na znany nam adres e-mail kopię wszystkich danych wraz z wykazem podmiotów przetwarzających te dane, z podaniem kategorii, pod którą przechowujemy te dane.

Prawo do sprostowania danych

Masz zawsze prawo do poprawienia danych, które przetwarzamy (lub które są przetwarzane na nasze zlecenie) i które dotyczą Ciebie lub są z Tobą powiązane. Możesz złożyć takie żądanie do naszego przedstawiciela ds. prywatności. Otrzymasz odpowiedź na swoje żądanie w ciągu 30 dni. Jeśli Twoje żądanie zostanie uwzględnione, wyślemy Ci na znany nam adres e-mail potwierdzenie, że dane zostały poprawione.

Prawo do ograniczenia przetwarzania

Masz zawsze prawo do ograniczenia przetwarzania danych, które przetwarzamy (lub które są przetwarzane na nasze zlecenie) i które dotyczą Ciebie lub są z Tobą powiązane. Możesz złożyć takie żądanie do naszego przedstawiciela ds. prywatności. Otrzymasz odpowiedź na swoje żądanie w ciągu 30 dni. Jeśli Twoje żądanie zostanie uwzględnione, wyślemy Ci na znany nam adres e-mail potwierdzenie, że dane nie będą przetwarzane do czasu zniesienia ograniczenia.

Prawo do przenoszenia danych

Masz zawsze prawo, aby dane, które przetwarzamy (lub które są przetwarzane na nasze zlecenie) i które dotyczą Ciebie lub są z Tobą powiązane, były przetwarzane przez inną stronę. Możesz złożyć takie żądanie do naszego przedstawiciela ds. prywatności. Otrzymasz odpowiedź na swoje żądanie w ciągu 30 dni. Jeśli Twoje żądanie zostanie uwzględnione, wyślemy Ci na znany nam adres e-mail kopie lub wyciągi ze wszystkich danych o Tobie, które przetwarzaliśmy lub które były przetwarzane na nasze zlecenie przez innych administratorów lub podmioty trzecie. Najprawdopodobniej w takim przypadku nie będziemy mogli kontynuować świadczenia usług, ponieważ bezpieczne powiązanie baz danych nie będzie już możliwe.

Prawo do sprzeciwu i inne prawa

Masz prawo w określonych przypadkach sprzeciwić się przetwarzaniu Twoich danych osobowych przez Johnson Petfoods B.V. lub na jej zlecenie. Jeśli zgłosisz sprzeciw, natychmiast zaprzestaniemy przetwarzania danych do czasu rozpatrzenia Twojego sprzeciwu. Jeśli Twój sprzeciw zostanie uznany za zasadny, udostępnimy Ci kopie lub wyciągi z danych, które przetwarzamy (lub które są przetwarzane na nasze zlecenie), a następnie na stałe zaprzestaniemy ich przetwarzania. Ponadto masz prawo nie podlegać zautomatyzowanym indywidualnym decyzjom ani profilowaniu. Nie przetwarzamy Twoich danych w sposób, który by to prawo naruszał. Jeśli uważasz, że tak jest, skontaktuj się z naszym przedstawicielem ds. prywatności.

Pliki cookie i Google Analytics

Na stronie Fish4Dogs umieszczane są pliki cookie firmy Google z USA. Dzieje się to w ramach usługi „Analytics”. Fish4Dogs korzysta z tej usługi, aby zrozumieć, jak odwiedzający korzystają ze strony. Ten podmiot przetwarzający może być zobowiązany do udostępnienia tych danych na mocy obowiązujących przepisów prawa. Nie pozwoliliśmy Google na wykorzystanie uzyskanych informacji z Analytics do innych usług Google.  

Pliki cookie stron trzecich

Jeśli rozwiązania programowe stron trzecich korzystają z plików cookie, jest to wskazane w tej polityce prywatności.

Zmiany

Ta polityka prywatności jest dostosowana do korzystania z tej strony internetowej i jej funkcji.
Jeśli na naszej stronie internetowej nastąpią zmiany, wpłynie to na politykę prywatności. Zawsze sprawdzaj aktualną politykę prywatności.

Wybory dotyczące danych osobowych

Jako odwiedzający masz możliwość przeglądania, zmiany lub usunięcia swoich danych osobowych, które w danym momencie nam przekazałeś.  

Zmiana/rezygnacja z usługi newslettera

Każdy mailing zawiera link unsubscribe, który umożliwia zmianę danych lub rezygnację z subskrypcji.  

Zmiana/rezygnacja z komunikacji

Chcesz zmienić swoje dane lub usunąć je z naszych baz? Skontaktuj się z nami, dane kontaktowe znajdziesz poniżej.

Wyłączanie plików cookie

Większość przeglądarek jest domyślnie ustawiona na akceptowanie plików cookie. Nie chcesz tego? Możesz zmienić ustawienia przeglądarki, aby odrzucać pliki cookie lub otrzymywać powiadomienia, gdy plik cookie jest wysyłany.
Może się zdarzyć, że niektóre funkcje i usługi na naszej i innych stronach internetowych nie będą działać poprawnie, gdy pliki cookie w Twojej przeglądarce są wyłączone.

Zmiany w polityce prywatności

Zawsze zastrzegamy sobie prawo do zmiany naszej polityki prywatności. Na tej stronie znajdziesz jednak zawsze najnowszą wersję. Jeśli nowa polityka prywatności wpłynie na sposób, w jaki przetwarzamy już zebrane dane dotyczące Ciebie, poinformujemy Cię o tym e-mailem.

Dane kontaktowe

Johnson Petfoods B.V.
Saffierborch 16
5241 LN Rosmalen
Holandia

T: 073 – 522 0873
E: info@johnsonpetfoods.nl

Osoba kontaktowa ds. prywatności

John Sars