Polityka prywatności

POLITYKA PRYWATNOŚCI FISH4DOGS

Wersja 1.5

Strona została ostatnio zaktualizowana 12-01-2025

Zdajemy sobie sprawę, że obdarzasz nas zaufaniem. Dlatego uważamy za naszą odpowiedzialność ochronę Twojej prywatności. Na tej stronie informujemy, jakie dane zbieramy podczas korzystania z naszej witryny, dlaczego je zbieramy i jak wykorzystujemy je do poprawy komfortu korzystania z niej. Dzięki temu dokładnie rozumiesz, jak działamy.

Niniejsza polityka prywatności ma zastosowanie do usług Fish4Dogs. Należy pamiętać, że Fish4Dogs nie ponosi odpowiedzialności za politykę prywatności innych witryn i źródeł. Korzystając z tej witryny, akceptujesz politykę prywatności.

Fish4Dogs szanuje prywatność wszystkich użytkowników swojej witryny i dba o poufność przekazywanych nam danych osobowych.

Wykorzystanie przez nas zebranych danych

Korzystanie z naszych usług

Gdy rejestrujesz się w jednej z naszych usług, prosimy Cię o podanie danych osobowych. Dane te są wykorzystywane do realizacji usługi. Są przechowywane na własnych bezpiecznych serwerach Fish4Dogs lub na serwerach podmiotu trzeciego. Nie będziemy łączyć tych danych z innymi posiadanymi przez nas danymi osobowymi.

Wykorzystanie danych osobowych

Korzystając z naszego sklepu internetowego, uzyskujemy określone dane na Twój temat. Mogą to być dane osobowe. Przechowujemy i wykorzystujemy wyłącznie dane osobowe podane przez Ciebie bezpośrednio w związku z zamówioną przez Ciebie usługą lub takie, w przypadku których przy podaniu było jasne, że są nam przekazywane w celu ich przetwarzania.

Wykorzystujemy następujące dane do celów wymienionych w niniejszej polityce prywatności:

• Dane adresowe
• Numer telefonu
• Adres rozliczeniowy
• Adres e-mail
• Dane płatnicze
• Adres IP

Rejestracja

W przypadku niektórych funkcji naszego sklepu internetowego musisz najpierw się zarejestrować. Po rejestracji przechowujemy pod wybraną przez Ciebie nazwą użytkownika podane przez Ciebie dane osobowe. Przechowujemy te dane, aby nie trzeba było za każdym razem wpisywać ich ponownie oraz abyśmy mogli kontaktować się z Tobą w związku z wykonaniem umowy.

Nie będziemy przekazywać podmiotom trzecim danych powiązanych z Twoją nazwą użytkownika, chyba że jest to niezbędne do wykonania umowy zawartej z nami lub wymagane prawem. W przypadku podejrzenia oszustwa lub nadużycia w naszym sklepie internetowym możemy przekazać dane osobowe właściwym organom.

Dostęp do portalu

Nasz portal umożliwia dostęp do panelu administracyjnego, w którym możesz samodzielnie ustawiać, podawać i zmieniać informacje.

Realizacja zamówienia

Gdy składasz u nas zamówienie, wykorzystujemy Twoje dane osobowe do jego realizacji. Jeśli jest to niezbędne do prawidłowej realizacji, możemy również przekazać Twoje dane osobowe podmiotom trzecim, takim jak:

• firmy dostawcze (np. PostNL);
• operatorzy płatności (np. Buckaroo i AfterPay);
• Podmioty zajmujące się opiniami (np. Trustpilot);
• Firmy ICT (np. dostawcy usług hostingowych)

Komunikacja

Gdy wysyłasz do nas wiadomość e-mail lub inną wiadomość, możemy ją przechowywać. Czasami prosimy Cię o podanie danych osobowych istotnych w danej sytuacji. Umożliwia nam to przetwarzanie Twoich pytań i odpowiadanie na Twoje prośby. Dane są przechowywane na własnych zabezpieczonych serwerach Fish4Dogs lub serwerach podmiotu trzeciego. Nie będziemy łączyć tych danych z innymi posiadanymi przez nas danymi osobowymi.

Pliki cookie

Aby lepiej poznać naszych klientów, gromadzimy dane, dzięki którym Fish4Dogs może dostosować do nich swoje usługi. W tym celu strona internetowa Fish4Dogs korzysta z „plików cookie” (plików tekstowych umieszczanych na Twoim komputerze). Pomaga to naszej stronie analizować sposób, w jaki użytkownicy z niej korzystają. Te pliki cookie generują informacje o sposobie korzystania przez Ciebie ze strony internetowej; informacje te mogą być przekazywane na zabezpieczone serwery firmy Johnson Petfoods lub serwery podmiotu trzeciego. Wykorzystujemy te informacje do monitorowania sposobu korzystania przez Ciebie ze strony internetowej, sporządzania raportów dotyczących aktywności na stronie oraz świadczenia innych usług związanych z aktywnością na stronie internetowej i korzystaniem z Internetu.

Cele

Nie gromadzimy ani nie wykorzystujemy informacji do celów innych niż cele opisane w niniejszej polityce prywatności, chyba że wcześniej uzyskaliśmy na to Twoją zgodę.

Osoby trzecie

Informacje nie są udostępniane osobom trzecim. Dane te będą wykorzystywane wyłącznie w celu określonym dla danej aplikacji i nie będą dalej rozpowszechniane. W niektórych przypadkach informacje mogą być również udostępniane wewnętrznie. Nasi pracownicy są zobowiązani do zachowania poufności Twoich danych.

Informacje dotyczące przetwarzania danych

Poniżej możesz przeczytać, w jaki sposób przetwarzamy Twoje dane, gdzie je przechowujemy lub zlecamy ich przechowywanie, jakie techniki zabezpieczeń stosujemy oraz dla kogo dane są dostępne.

Oprogramowanie sklepu internetowego

WooCommerce

Nasz sklep internetowy został opracowany przy użyciu oprogramowania WooCommerce. Dane osobowe, które udostępniasz nam w związku ze świadczeniem naszych usług, są przekazywane tej firmie. WooCommerce ma dostęp do Twoich danych, aby zapewnić nam (techniczne) wsparcie, i nigdy nie będzie wykorzystywać Twoich danych w innym celu. Na podstawie zawartej z nami umowy WooCommerce jest zobowiązane do wdrożenia odpowiednich środków bezpieczeństwa. Środki te obejmują stosowanie szyfrowania SSL, rygorystycznej polityki haseł oraz bezpiecznego przechowywania danych. WooCommerce zastrzega sobie prawo do udostępniania zgromadzonych danych w ramach własnej grupy kapitałowej oraz powiązanym partnerom w celu dalszego doskonalenia świadczonych usług. WooCommerce przestrzega obowiązujących ustawowych okresów przechowywania danych (osobowych).

Hosting stron internetowych

E-Expansion

Korzystamy z usług hostingu stron internetowych i poczty e-mail świadczonych przez E-Expansion. E-Expansion przetwarza dane osobowe w naszym imieniu i nie wykorzystuje Twoich danych do własnych celów. Firma ta może jednak gromadzić metadane dotyczące korzystania z usług. Nie są to dane osobowe. E-Expansion podjął odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby zapobiec utracie i nieuprawnionemu wykorzystaniu Twoich danych osobowych. Na mocy umowy E-Expansion jest zobowiązany do zachowania poufności.

Poczta e-mail i listy mailingowe

Klaviyo

Nasz biuletyn jest wysyłany za pomocą Klaviyo - platformy, która nigdy nie wykorzystuje Twojego imienia i nazwiska ani adresu e-mail do własnych celów. W każdej automatycznie wysyłanej wiadomości znajduje się na dole link unsubscribe. Po wypisaniu się z naszego biuletynu nie będziesz już go otrzymywać.
Klaviyo bezpiecznie przechowuje Twoje dane osobowe. Ponadto Klaviyo korzysta z plików cookie i innych technologii internetowych, aby sprawdzać, czy wiadomości e-mail są otwierane i czytane.
Klaviyo zastrzega sobie prawo do wykorzystywania Twoich danych w celu ulepszania usług oraz do udostępniania w tym zakresie informacji stronom trzecim.

E-Expansion

Do obsługi naszej standardowej służbowej korespondencji e-mail korzystamy z usług E-Expansion. Firma ta podjęła odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby w jak największym stopniu zapobiec niewłaściwemu wykorzystaniu, utracie i uszkodzeniu Twoich oraz naszych danych. E-Expansion nie ma dostępu do naszej skrzynki pocztowej, a całą naszą korespondencję e-mail traktujemy jako poufną.

Operatorzy płatności

Buckaroo

Buckaroo obsługuje płatności w naszym sklepie internetowym. Buckaroo komunikuje się z systemami bankowymi i przetwarza Twoją płatność. Firma podlega nadzorowi De Nederlandsche Bank, a płatności są realizowane za pośrednictwem rachunku Stichting Derdengelden. Buckaroo posiada międzynarodowy certyfikat zgodności ze standardami PCI organizacji MasterCard i Visa oraz zapewnia prawidłową i bezpieczną obsługę płatności za pomocą iDeal, kartą kredytową i poprzez samodzielny przelew (płatności za pośrednictwem PayPal są przetwarzane przez samą tę firmę).

Opinie

WebwinkelKeur

Opinie zbieramy za pośrednictwem platformy WebwinkelKeur. Jeśli zostawisz opinię za pośrednictwem WebwinkelKeur, musisz podać imię i nazwisko oraz adres e-mail. WebwinkelKeur udostępnia nam te dane, abyśmy mogli powiązać opinię z Twoim zamówieniem. WebwinkelKeur publikuje również Twoje imię i nazwisko na swojej stronie internetowej. W niektórych przypadkach WebwinkelKeur może skontaktować się z Tobą w celu uzyskania wyjaśnień dotyczących Twojej opinii. Jeśli zaprosimy Cię do pozostawienia opinii, udostępnimy Twoje imię i nazwisko oraz adres e-mail firmie WebwinkelKeur. Wykorzystuje ona te dane wyłącznie w celu zaproszenia Cię do pozostawienia opinii. WebwinkelKeur podjął odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony Twoich danych osobowych.

WebwinkelKeur zastrzega sobie prawo do korzystania z usług osób trzecich w celu świadczenia usług; wyraziliśmy na to zgodę firmie WebwinkelKeur. Wszystkie wyżej wymienione zabezpieczenia dotyczące ochrony Twoich danych osobowych mają również zastosowanie do tych części usług, w przypadku których WebwinkelKeur korzysta z usług osób trzecich.

Wysyłka i logistyka

PostNL

Jeśli złożysz u nas zamówienie, naszym zadaniem jest dostarczenie Twojej paczki. W celu realizacji dostaw korzystamy z usług firmy PostNL. W związku z tym konieczne jest udostępnienie firmie PostNL Twojego imienia i nazwiska oraz danych adresowych i miejscowości zamieszkania. PostNL wykorzystuje te dane wyłącznie w celu wykonania umowy. Jeśli PostNL korzysta z podwykonawców, udostępnia Twoje dane również tym podmiotom.

Fakturowanie i księgowość

Ogólny cel przetwarzania

Wykorzystujemy Twoje dane wyłącznie w celu świadczenia naszych usług. Oznacza to, że cel przetwarzania zawsze pozostaje bezpośrednio związany ze zleceniem, które nam przekazujesz. Nie wykorzystujemy Twoich danych do marketingu (ukierunkowanego). Jeśli udostępnisz nam swoje dane, a my wykorzystamy je do skontaktowania się z Tobą w późniejszym czasie - z innego powodu niż na Twoją prośbę - poprosimy Cię o wyraźną zgodę. Twoje dane nie są udostępniane osobom trzecim, z wyjątkiem sytuacji, gdy jest to konieczne do wypełnienia obowiązków księgowych i innych obowiązków administracyjnych. Wszystkie te osoby trzecie są zobowiązane do zachowania poufności na podstawie umowy zawartej między nimi a nami, przysięgi lub obowiązku prawnego.

Dane gromadzone automatycznie

Dane gromadzone automatycznie przez naszą stronę internetową są przetwarzane w celu dalszego doskonalenia naszych usług. Dane te (na przykład Twój adres IP, przeglądarka internetowa i system operacyjny) nie są danymi osobowymi.

Współpraca przy postępowaniach podatkowych i karnych

W określonych przypadkach Johnson Petfoods może być zobowiązana na mocy przepisów prawa do udostępnienia Twoich danych w związku z prowadzonym przez organy państwowe postępowaniem podatkowym lub karnym. W takim przypadku jesteśmy zmuszeni udostępnić Twoje dane, jednak w granicach możliwości przewidzianych prawem będziemy się temu sprzeciwiać.

Okresy przechowywania danych

Przechowujemy Twoje dane tak długo, jak długo jesteś naszym klientem. Oznacza to, że przechowujemy Twój profil klienta do momentu, gdy poinformujesz nas, że nie chcesz już korzystać z naszych usług. Jeśli nas o tym poinformujesz, potraktujemy to również jako żądanie usunięcia danych. Na podstawie obowiązujących wymogów administracyjnych musimy przechowywać faktury zawierające Twoje dane (osobowe); będziemy je przechowywać przez cały obowiązujący okres. Pracownicy nie będą jednak mieli już dostępu do Twojego profilu klienta ani do dokumentów, które sporządziliśmy w związku z Twoim zleceniem.

Bezpieczeństwo

Bezpieczeństwo danych osobowych ma dla nas ogromne znaczenie. Dbamy o to, aby Twoje dane były u nas odpowiednio zabezpieczone. Stale dostosowujemy zabezpieczenia i uważnie analizujemy, co może pójść nie tak. Transmisje przez internet nigdy jednak nie są całkowicie bezpieczne ani wolne od błędów. Podejmujemy jednak odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, dostosowane do ryzyka niewłaściwego wykorzystania, nieuprawnionego dostępu, niepożądanego ujawnienia, modyfikacji lub zniszczenia danych osobowych, aby chronić Twoje dane osobowe. Dbamy również o to, aby strony trzecie i podmioty powiązane, które przetwarzają dane osobowe w imieniu Johnson Petfoods, stosowały odpowiednie zabezpieczenia i działały zgodnie z obowiązującymi w tym zakresie przepisami prawa.

Naruszenia ochrony danych

Jeśli, wbrew przewidywaniom, dojdzie do tego, że Johnson Petfoods przypadkowo lub celowo utraci Twoje dane osobowe albo Twoje dane osobowe trafią w ręce nieuprawnionych do tego osób trzecich, mamy do czynienia z naruszeniem ochrony danych. Inspektor ochrony danych Johnson Petfoods zgłosi to naruszenie drogą elektroniczną do holenderskiego Urzędu Ochrony Danych w ciągu 72 godzin od momentu wykrycia naruszenia przez Johnson Petfoods. Zgłoszenie będzie zawierać: charakter naruszenia, dane organów lub osób, z którymi można się skontaktować w celu uzyskania dodatkowych informacji na temat naruszenia, zalecane środki mające na celu ograniczenie jego negatywnych skutków, możliwe konsekwencje naruszenia oraz środki podjęte lub proponowane przez Johnson Petfoods w celu usunięcia tych skutków. Jeśli naruszenie wiąże się z wysokim ryzykiem dla osoby lub osób, których dotyczy, Johnson Petfoods poinformuje je o tym. Johnson Petfoods dokumentuje również naruszenia wewnętrznie w „rejestrze naruszeń ochrony danych”, aby wyciągać z nich wnioski i podejmować działania zapobiegające podobnym naruszeniom w przyszłości.

Podjęliśmy niezbędne środki administracyjne, techniczne i organizacyjne w celu zapewnienia poziomu bezpieczeństwa odpowiedniego do konkretnych zidentyfikowanych przez nas zagrożeń. Chronimy Twoje dane osobowe przed zniszczeniem, utratą, zmianą, nieuprawnionym ujawnieniem lub dostępem do danych osobowych przesyłanych, przechowywanych lub w inny sposób przetwarzanych.

Prawa

Na podstawie obowiązujących przepisów prawa niderlandzkiego i europejskiego jako osoba, której dane dotyczą, masz określone prawa w odniesieniu do danych osobowych przetwarzanych przez nas lub w naszym imieniu. Poniżej wyjaśniamy, jakie są to prawa i jak możesz z nich skorzystać. Co do zasady, aby zapobiec nadużyciom, odpisy i kopie Twoich danych wysyłamy wyłącznie na znany nam już adres e-mail. Jeśli chcesz otrzymać dane na inny adres e-mail lub na przykład pocztą, poprosimy Cię o potwierdzenie tożsamości. Prowadzimy ewidencję rozpatrzonych wniosków; w przypadku wniosku o usunięcie danych ewidencjonujemy dane zanonimizowane. Wszystkie odpisy i kopie danych otrzymasz w formacie danych nadającym się do odczytu maszynowego, stosowanym w naszych systemach.

Masz zawsze prawo złożyć skargę do Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeśli podejrzewasz, że niewłaściwie wykorzystujemy Twoje dane osobowe.

Prawo wglądu

Masz zawsze prawo wglądu do danych, które przetwarzamy lub których przetwarzanie zlecamy, a które dotyczą Twojej osoby lub mogą być z nią powiązane. Możesz złożyć wniosek w tej sprawie do naszej osoby kontaktowej ds. prywatności. Otrzymasz odpowiedź na swój wniosek w ciągu 30 dni. Jeśli Twój wniosek zostanie uwzględniony, wyślemy na znany nam adres e-mail kopię wszystkich danych wraz z wykazem podmiotów przetwarzających, które posiadają te dane, oraz ze wskazaniem kategorii, w ramach której przechowujemy te dane.

Prawo do sprostowania danych

Zawsze masz prawo zlecić modyfikację danych, które przetwarzamy lub których przetwarzanie zlecamy, a które dotyczą Twojej osoby lub mogą zostać z niej wyprowadzone. Możesz złożyć stosowny wniosek do naszego pełnomocnika ds. prywatności. Otrzymasz odpowiedź na swój wniosek w ciągu 30 dni. Jeśli Twój wniosek zostanie uwzględniony, wyślemy na znany nam adres e-mail potwierdzenie, że dane zostały zmodyfikowane.

Prawo do ograniczenia przetwarzania

Zawsze masz prawo ograniczyć przetwarzanie danych, które przetwarzamy lub którego przetwarzanie zlecamy, a które dotyczą Twojej osoby lub mogą zostać z niej wyprowadzone. Możesz złożyć stosowny wniosek do naszego pełnomocnika ds. prywatności. Otrzymasz odpowiedź na swój wniosek w ciągu 30 dni. Jeśli Twój wniosek zostanie uwzględniony, wyślemy na znany nam adres e-mail potwierdzenie, że do czasu zniesienia przez Ciebie ograniczenia dane nie będą już przetwarzane.

Prawo do przenoszenia danych

Zawsze masz prawo zlecić innej stronie wykonanie czynności dotyczących danych, które przetwarzamy lub których przetwarzanie zlecamy, a które dotyczą Twojej osoby lub mogą zostać z niej wyprowadzone. Możesz złożyć stosowny wniosek do naszego pełnomocnika ds. prywatności. Otrzymasz odpowiedź na swój wniosek w ciągu 30 dni. Jeśli Twój wniosek zostanie uwzględniony, wyślemy na znany nam adres e-mail odpisy lub kopie wszystkich dotyczących Ciebie danych, które przetwarzaliśmy lub które w naszym imieniu przetwarzali inni podmioty przetwarzające lub osoby trzecie. Z dużym prawdopodobieństwem w takim przypadku nie będziemy mogli dłużej świadczyć usług, ponieważ nie będzie już można zagwarantować bezpiecznego łączenia zbiorów danych.

Prawo do sprzeciwu i inne prawa

W odpowiednich przypadkach masz prawo sprzeciwić się przetwarzaniu swoich danych osobowych przez firmę Johnson Petfoods B.V. lub na jej zlecenie. Jeśli wniesiesz sprzeciw, niezwłocznie wstrzymamy przetwarzanie danych do czasu rozpatrzenia sprzeciwu. Jeśli sprzeciw okaże się zasadny, udostępnimy Ci odpisy i/lub kopie danych, które przetwarzamy lub których przetwarzanie zlecamy, a następnie trwale zaprzestaniemy ich przetwarzania. Ponadto masz prawo nie podlegać zautomatyzowanemu podejmowaniu decyzji dotyczących Twojej osoby ani profilowaniu. Nie przetwarzamy Twoich danych w sposób, który powodowałby zastosowanie tego prawa. Jeśli uważasz, że jest inaczej, skontaktuj się z naszym pełnomocnikiem ds. prywatności.

Pliki cookie i Google Analytics

Za pośrednictwem strony internetowej Fish4Dogs umieszczane są pliki cookie amerykańskiej firmy Google. Odbywa się to w ramach usługi „Analytics”. Fish4Dogs korzysta z tej usługi, aby uzyskać informacje o tym, jak odwiedzający korzystają ze strony internetowej. Ten podmiot przetwarzający może być zobowiązany na mocy obowiązujących przepisów prawa do udostępnienia tych danych. Nie zezwoliliśmy firmie Google na wykorzystywanie uzyskanych informacji Analytics do innych usług Google.  

Pliki cookie stron trzecich

W przypadku gdy rozwiązania programowe stron trzecich korzystają z plików cookie, jest to wskazane w niniejszej polityce prywatności.

Zmiany

Niniejsza polityka prywatności jest dostosowana do sposobu korzystania z tej strony internetowej i jej możliwości.
Czy na naszej stronie internetowej wprowadzane są poprawki lub zmiany? Prowadzi to do zmian w polityce prywatności. Dlatego zawsze zapoznaj się z niniejszą polityką prywatności.

Opcje dotyczące danych osobowych

Jako odwiedzający masz możliwość wglądu w swoje dane osobowe - przekazane nam w danym momencie - ich zmiany lub usunięcia.  

Zmiana danych/rezygnacja z newslettera

Za pomocą linku unsubscribe w każdej wiadomości mailingowej możesz zmienić swoje dane lub zrezygnować z subskrypcji.  

Zmiana danych/wycofanie zgody na komunikację

Chcesz zmienić swoje dane lub usunąć je z naszych plików? Skontaktuj się z nami, korzystając z danych kontaktowych podanych poniżej.

Wyłączanie plików cookie

Większość przeglądarek jest domyślnie skonfigurowana tak, aby akceptować pliki cookie. Nie chcesz tego? Możesz wtedy ponownie skonfigurować swoją przeglądarkę, aby odrzucała pliki cookie lub informowała o wysłaniu pliku cookie.
Może się jednak zdarzyć, że niektóre funkcje i usługi na naszej stronie oraz innych stronach internetowych nie będą działać prawidłowo, gdy pliki cookie w Twojej przeglądarce są wyłączone.

Zmiany w polityce prywatności

Zawsze zastrzegamy sobie prawo do zmiany naszej polityki prywatności. Na tej stronie zawsze znajdziesz jednak jej najnowszą wersję. Jeśli nowa polityka prywatności będzie miała wpływ na sposób, w jaki przetwarzamy już zebrane dane dotyczące Ciebie, poinformujemy Cię o tym pocztą elektroniczną.

Dane kontaktowe

Johnson Petfoods B.V.
Saffierborch 16
5241 LN Rosmalen
Holandia

T: 073 – 522 0873
E: info@johnsonpetfoods.nl

Osoba kontaktowa ds. prywatności

John Sars