Pravidla pro vrácení zboží
Každý spotřebitel, který uskuteční online nákup, má podle zákona o „nákupu na dálku“ právo vrátit objednaný produkt bez uvedení důvodu v původním obalu a původním stavu. U společnosti Fish4dogs tomu samozřejmě není jinak.
Pokud jako spotřebitel uskutečníte nákup, máte po dobu 14 kalendářních dnů možnost odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu.
Tato lhůta začíná běžet dnem následujícím po dni, kdy spotřebitel nebo jím pověřená osoba objednávku obdrží. Během tohoto období (14 kalendářních dnů) bude spotřebitel s produktem a obalem zacházet pečlivě. Produkt smíte rozbalit nebo používat pouze v rozsahu nezbytném k posouzení, zda si jej chcete ponechat. Pokud využijete svého práva na odstoupení od smlouvy, musí být produkt vrácen prodejci se všemi dodanými doplňky a - pokud je to přiměřeně možné - v původním stavu a obalu. Pokud bude produkt poškozen nebo bude obal poškozen více, než je nutné k vyzkoušení produktu, můžeme vám tuto ztrátu hodnoty produktu naúčtovat. Zacházejte proto s produktem opatrně a při vrácení se ujistěte, že je dobře zabalen.
Chci vrátit zboží, co teď?
Vrácení vždy předem nahlaste
Udělat to můžete zasláním e-mailu na adresu info@fish4dogs.nl. Uveďte v něm své kontaktní údaje, číslo objednávky a důvod vrácení.
Lhůta pro vrácení a podmínky
Zákazník má právo do 14 kalendářních dnů od obdržení zboží odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu; poté má ještě 14 dnů na vrácení zboží. Zákazník musí odstoupení písemně nebo e-mailem oznámit společnosti Fish4dogs. V případě odstoupení musí být zboží neprodleně a řádně (tj. s co nejmenším rizikem poškození) a podle našich pokynů vráceno společnosti Fish4dogs.
Po uplynutí výše uvedené lhůty již není možné odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu a má se za to, že zákazník výrobky a/nebo služby přijal. Pro využití práva na vrácení platí následující dodatečné podmínky: Výrobek musí být vrácen v původním stavu, tj. nepoškozený, kompletní a v originálním obalu. Právo na vrácení se nevztahuje na rozbalené výrobky. K zásilce je nutné přiložit originální fakturu.
Náklady na vrácení zásilky
Náklady na vrácení produktu hradí zákazník. Při vracení zboží zákazníkem na adresu společnosti Fish4dogs nese zákazník riziko poškození a/nebo ztráty produktů až do jejich doručení. Proto doporučujeme zaslat vrácenou zásilku doporučeně. Zásilky s nedostatečným poštovným budou vždy odmítnuty.
Potvrzení přijetí vráceného zboží
Po obdržení vrácené zásilky do 5 pracovních dnů obdržíte potvrzení, že společnost Fish4dogs balíček přijala.
Kontrola přijetí vráceného zboží
Po obdržení vrácené zásilky bude objednaný produkt zkontrolován. Pokud je nekompletní, použitý, poškozený nebo jej již nelze znovu prodat jako „nový“, společnost Fish4dogs si vyhrazuje právo zaslat balíček zpět na vaše náklady nebo vám předložit návrh dohody o výši částky, kterou vám můžeme vrátit. Fish4dogs si vyhrazuje právo balíček odmítnout a zaslat jej zpět na vaše náklady.
