Váš košík je prázdný
Reklamační podmínky
Každý spotřebitel, který provede online nákup, má podle zákona o „nákupu na dálku“ právo vrátit objednané zboží bez udání důvodu v originálním obalu a původním stavu. U Fish4dogs to samozřejmě není jinak.
Když jako spotřebitel provedete nákup, máte po dobu 14 kalendářních dnů možnost smlouvu bez udání důvodu zrušit.
Tato lhůta začíná běžet dnem, kdy byla objednávka přijata vámi nebo vaším jménem. Během této doby (14 kalendářních dnů) budete s produktem a obalem zacházet pečlivě. Produkt smíte rozbalit nebo použít pouze v rozsahu nezbytném k posouzení, zda si přejete produkt ponechat. Pokud využijete své právo na odstoupení od smlouvy, musí být produkt spolu se všemi dodanými příslušenstvími a – pokud je to rozumně možné – v původním stavu a obalu vrácen podnikateli. Pokud bude produkt poškozený nebo bude obal poškozen více, než je nezbytné k vyzkoušení produktu, můžeme vám účtovat snížení hodnoty produktu. Proto s produktem zacházejte opatrně a zajistěte, aby byl při vrácení řádně zabalený.
Chci vrátit zboží, co teď?
Vždy předem nahlaste vrácení
Můžete to udělat zasláním e-mailu na info@fish4dogs.nl. Uveďte prosím své kontaktní údaje, číslo objednávky a důvod vrácení.
Vrácení zboží a podmínky
Odběratel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 kalendářních dnů od obdržení zboží, poté má odběratel dalších 14 dní na vrácení zboží. Odstoupení musí být oznámeno písemně nebo e-mailem společnosti Fish4dogs. V případě odstoupení musí být zboží okamžitě a řádně (to znamená s co nejmenším rizikem poškození) a podle našich pokynů vráceno společnosti Fish4dogs.
Po uplynutí uvedené lhůty již není možné odstoupit od smlouvy bez udání důvodu a odběratel je považován za toho, kdo produkty a/nebo služby přijal. Pro uplatnění práva na vrácení platí následující doplňující podmínky: Produkt musí být vrácen v novém stavu, tj. nepoškozený, kompletní a v originálním obalu. Právo na vrácení se nevztahuje na rozbalené produkty. Originální faktura musí být přiložena.
Náklady na vrácení
Náklady na vrácení produktu hradí odběratel. Při vrácení zboží odběratelem na adresu Fish4dogs nese odběratel riziko poškození a/nebo ztráty produktů až do okamžiku doručení odběrateli. Proto se doporučuje zaslat vrácený balík doporučeně. Vrácení, která nejsou dostatečně frankována, budou vždy odmítnuta.
Potvrzení o přijetí vráceného zboží
Po přijetí vráceného zboží obdržíte do 5 pracovních dnů potvrzení, že Fish4dogs balíček obdržel.
Kontrola přijetí vráceného zboží
Po přijetí vráceného zboží je objednaný produkt zkontrolován. Pokud je neúplný, použitý, poškozený nebo již není možné jej prodat jako „nový“, Fish4dogs si vyhrazuje právo zásilku zaslat zpět na vaše náklady nebo vám navrhnout dohodu ohledně výše částky, kterou vám můžeme vrátit. Fish4dogs si vyhrazuje právo zásilku odmítnout a zaslat ji zpět na vaše náklady.
Období vrácení peněz po vrácení zboží nebo zrušení
Celková částka objednávky včetně případných zaplacených nákladů na dopravu bude do 14 dnů po oznámení vrácení vrácena na stejný účet, ze kterého byla objednávka zaplacena. Můžeme vás však požádat o předložení dokladu o odeslání.
