FISH4DOGS ADATVÉDELMI SZABÁLYZATA
1.5-ös verzió
Ezt az oldalt legutóbb 2025. 01. 12-én módosítottuk
Tisztában vagyunk azzal, hogy bizalmat szavazol nekünk. Ezért felelősségünknek tekintjük a magánszférád védelmét. Ezen az oldalon tájékoztatunk arról, hogy milyen adatokat gyűjtünk a webhelyünk használata során, miért gyűjtjük ezeket az adatokat, és hogyan javítjuk ezekkel a felhasználói élményt. Így pontosan megértheted, hogyan működünk.
Ez az adatvédelmi szabályzat a Fish4Dogs szolgáltatásaira vonatkozik. Fontos tudnod, hogy a Fish4Dogs nem felelős más webhelyek és források adatvédelmi szabályzatáért. A webhely használatával elfogadod az adatvédelmi szabályzatot.
A Fish4Dogs tiszteletben tartja webhelye valamennyi felhasználójának magánszféráját, és gondoskodik az általad megadott személyes adatok bizalmas kezeléséről.
Az összegyűjtött adatok felhasználása
Szolgáltatásaink használata
Amikor feliratkozol valamelyik szolgáltatásunkra, arra kérünk, hogy adj meg személyes adatokat. Ezeket az adatokat a szolgáltatás teljesítéséhez használjuk fel. Az adatokat a Fish4Dogs saját biztonságos szerverein vagy egy harmadik fél szerverein tároljuk. Ezeket az adatokat nem kapcsoljuk össze az általunk kezelt egyéb személyes adatokkal.
A személyes adatok használata
Webáruházunk használata során bizonyos adatokat gyűjtünk rólad. Ezek személyes adatok is lehetnek. Kizárólag azokat a személyes adatokat tároljuk és használjuk fel, amelyeket közvetlenül te adsz meg, az általad kért szolgáltatással összefüggésben, vagy amelyek megadásakor egyértelmű, hogy feldolgozás céljából bocsátod őket rendelkezésünkre.
A következő adatokat használjuk az adatvédelmi tájékoztatóban meghatározott célokra:
- Név- és címadatok
- Telefonszám
- Számlázási cím
- E-mail-cím
- Fizetési adatok
- IP-cím
Regisztráció
Webáruházunk bizonyos részeinek használatához először regisztrálnod kell. A regisztrációt követően az általad választott felhasználónévhez kapcsolva tároljuk a megadott személyes adataidat. Azért őrizzük meg ezeket az adatokat, hogy ne kelljen minden alkalommal újra megadnod őket, valamint hogy kapcsolatba léphessünk veled a szerződés teljesítésével kapcsolatban.
A felhasználónevedhez kapcsolt adatokat nem adjuk át harmadik feleknek, kivéve, ha ez a velünk kötött szerződés teljesítéséhez szükséges, vagy ha jogszabály írja elő. Webáruházunkban elkövetett csalás vagy visszaélés gyanúja esetén a személyes adatokat átadhatjuk az illetékes hatóságoknak.
Portál-hozzáférés
Portálunkon keresztül hozzáférhetsz egy kezelési felülethez, ahol saját magad állíthatsz be, adhatsz meg és módosíthatsz különböző adatokat.
A rendelés feldolgozása
Amikor nálunk rendelést adsz le, a megrendelés feldolgozásához felhasználjuk a személyes adataidat. Ha ez a megfelelő ügyintézéshez szükséges, személyes adataidat harmadik feleknek is továbbíthatjuk, például:
- kézbesítési szolgáltatók (pl. PostNL);
- fizetési szolgáltatók (pl. Buckaroo és AfterPay);
- Értékelési platformok (pl. Trustpilot);
- IKT-cégek (pl. tárhelyszolgáltatók)
Kommunikáció
Amikor e-mailt vagy más üzenetet küld nekünk, előfordulhat, hogy megőrizzük ezeket az üzeneteket. Időnként olyan személyes adatokat kérünk Öntől, amelyek az adott helyzet szempontjából relevánsak. Ez lehetővé teszi kérdései feldolgozását és kérései megválaszolását. Az adatokat a Fish4Dogs saját biztonságos szerverein vagy egy harmadik fél szerverein tároljuk. Ezeket az adatokat nem kapcsoljuk össze más, birtokunkban lévő személyes adatokkal.
Sütik
Ügyfeleink jobb megismerése érdekében adatokat gyűjtünk, hogy a Fish4Dogs ehhez igazíthassa szolgáltatásait. A Fish4Dogs weboldala például „sütiket” (a számítógépén elhelyezett szövegfájlokat) használ. Ez segít weboldalunk használatának elemzésében. Ezek a sütik információkat generálnak arról, hogyan használja a weboldalt; ezeket továbbíthatják a Johnson Petfoods biztonságos szervereire vagy egy harmadik fél szervereire. Ezen információk segítségével nyomon követjük, hogyan használja a weboldalt, jelentéseket készítünk a weboldal tevékenységéről, és képesek vagyunk a weboldal tevékenységével és az internethasználattal kapcsolatos egyéb szolgáltatásokat nyújtani.
Célok
Nem gyűjtünk és nem használunk fel információkat a jelen adatvédelmi szabályzatban leírt céloktól eltérő célokra, kivéve, ha ehhez előzetesen hozzájárulását adta.
Harmadik felek
Az információkat nem osztjuk meg harmadik felekkel. Ezeket az adatokat kizárólag az adott alkalmazás céljára használjuk fel, és nem terjesztjük tovább. Bizonyos esetekben az információkat belsőleg is megoszthatjuk. Munkavállalóink kötelesek tiszteletben tartani adatai bizalmas jellegét.
Az adatkezelésről
Az alábbiakban elolvashatja, hogyan kezeljük az adatait, hol tároljuk vagy tároltatjuk azokat, milyen biztonsági technikákat alkalmazunk, és kik férhetnek hozzá az adatokhoz.
Webáruház-szoftver
WooCommerce
Webáruházunk a WooCommerce szoftverével készült. A szolgáltatásaink nyújtásához rendelkezésünkre bocsátott személyes adatokat megosztjuk ezzel a féllel. A WooCommerce hozzáfér az adataihoz, hogy (technikai) támogatást nyújtson nekünk, adatait azonban soha nem használja más célra. A velük kötött megállapodás alapján a WooCommerce köteles megfelelő biztonsági intézkedéseket tenni. Ezek a biztonsági intézkedések SSL-titkosítás, szigorú jelszópolitika és biztonságos adattárolás alkalmazását jelentik. A WooCommerce fenntartja a jogot, hogy az összegyűjtött adatokat saját vállalatcsoportján belül és kapcsolt partnereivel megossza a szolgáltatás további fejlesztése érdekében. A WooCommerce figyelembe veszi a személyes adatokra vonatkozó hatályos jogszabályi megőrzési időket.
Webtárhely
E-Expansion
Webtárhely- és e-mail-szolgáltatásokat veszünk igénybe az E-Expansiontől. Az E-Expansion a nevünkben dolgozza fel a személyes adatokat, és adataidat nem használja saját céljaira. Ez a fél azonban metaadatokat gyűjthet a szolgáltatások használatáról. Ezek nem minősülnek személyes adatoknak. Az E-Expansion megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket tett személyes adataid elvesztésének és jogosulatlan felhasználásának megelőzése érdekében. Az E-Expansiont a megállapodás titoktartási kötelezettségre kötelezi.
E-mail és levelezőlisták
Klaviyo
Hírleveleinket a Klaviyón keresztül küldjük; ez egy olyan platform, amely nevedet és e-mail-címedet soha nem használja saját céljaira. Minden automatikusan küldött hírlevél alján található egy leiratkozási hivatkozás. Ha leiratkozol hírlevelünkről, többé nem kapod meg.
A Klaviyo biztonságosan tárolja személyes adataidat. A Klaviyo emellett sütiket és egyéb internetes technológiákat használ annak megállapítására, hogy megnyitják és elolvassák-e az e-maileket.
A Klaviyo fenntartja a jogot arra, hogy adataidat a szolgáltatás fejlesztésére használja, és ennek keretében adatokat osszon meg harmadik felekkel.
E-Expansion
A szokásos üzleti e-mailes kommunikációnkhoz az E-Expansion szolgáltatásait vesszük igénybe. Ez a fél megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket tett annak érdekében, hogy a te és a mi adatainkkal való visszaélést, azok elvesztését és sérülését a lehető legnagyobb mértékben megelőzze. Az E-Expansion nem fér hozzá a postafiókunkhoz, és teljes e-mailes kommunikációnkat bizalmasan kezeljük.
Fizetési szolgáltatók
Buckaroo
A Buckaroo biztosítja webáruházunk fizetési forgalmát. A Buckaroo kapcsolatot tart a banki rendszerekkel, és feldolgozza a fizetésedet. A De Nederlandsche Bank felügyelete alatt áll, a fizetések pedig egy Stichting Derdengelden számlán keresztül zajlanak. A Buckaroo nemzetközileg tanúsított a MasterCard és a Visa PCI-szabványai szerint, és gondoskodik a fizetések megfelelő és biztonságos lebonyolításáról iDeal, hitelkártya és banki átutalás használatával (a PayPalon keresztül történő fizetéseket maga a PayPal dolgozza fel).
Értékelések
WebwinkelKeur
Az értékeléseket a WebwinkelKeur platformján keresztül gyűjtjük. Ha a WebwinkelKeuren keresztül hagysz értékelést, köteles vagy megadni a nevedet és az e-mail-címedet. A WebwinkelKeur megosztja velünk ezeket az adatokat, hogy az értékelést össze tudjuk kapcsolni a megrendeléseddel. A WebwinkelKeur a nevedet a saját weboldalán is közzéteszi. Bizonyos esetekben a WebwinkelKeur felveheti veled a kapcsolatot, hogy részletesebben kifejtsd az értékelésedet. Ha meghívunk, hogy hagyj értékelést, megosztjuk nevedet és e-mail-címedet a WebwinkelKeurrel. Ezeket az adatokat kizárólag arra használják, hogy meghívjanak egy értékelés írására. A WebwinkelKeur megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket tett személyes adataid védelme érdekében.
A WebwinkelKeur fenntartja a jogot, hogy szolgáltatásainak nyújtása érdekében harmadik feleket vegyen igénybe, ehhez hozzájárulásunkat adtuk a WebwinkelKeur számára. A fent említett, személyes adatainak védelmére vonatkozó valamennyi garancia a szolgáltatás azon részeire is vonatkozik, amelyek teljesítéséhez a WebwinkelKeur harmadik feleket vesz igénybe.
Szállítás és logisztika
PostNL
Ha rendelést ad le nálunk, feladatunk, hogy csomagját eljuttassuk Önhöz. A szállítások lebonyolításához a PostNL szolgáltatásait vesszük igénybe. Ehhez szükséges, hogy megosszuk a PostNL-lel az Ön nevét, címét és lakóhelyére vonatkozó adatait. A PostNL ezeket az adatokat kizárólag a szerződés teljesítése céljából használja. Ha a PostNL alvállalkozókat vesz igénybe, az Ön adatait ezekkel a felekkel is megosztja.
Számlázás és könyvelés
Az adatkezelés általános célja
Az Ön adatait kizárólag szolgáltatásaink nyújtása céljából használjuk. Ez azt jelenti, hogy az adatkezelés célja mindig közvetlenül kapcsolódik az Ön által adott megbízáshoz. Adatait nem használjuk (célzott) marketingre. Ha megosztja velünk adatait, és ezeket az adatokat arra használjuk, hogy - az Ön kérésétől eltérő okból - későbbi időpontban kapcsolatba lépjünk Önnel, ehhez kifejezett hozzájárulását kérjük. Adatait harmadik felekkel nem osztjuk meg, kivéve, ha ez könyvelési és egyéb adminisztratív kötelezettségeink teljesítéséhez szükséges. Ezeket a harmadik feleket a velünk kötött szerződés, eskü vagy jogszabályi kötelezettség alapján titoktartás köti.
Automatikusan gyűjtött adatok
Webhelyünk által automatikusan gyűjtött adatokat szolgáltatásaink további fejlesztése céljából dolgozzuk fel. Ezek az adatok (például az Ön IP-címe, webböngészője és operációs rendszere) nem minősülnek személyes adatoknak.
Közreműködés adó- és büntetőjogi vizsgálatokban
Bizonyos esetekben a Johnson Petfoods jogszabályi kötelezettség alapján köteles lehet megosztani az Ön adatait állami adó- vagy büntetőjogi vizsgálattal kapcsolatban. Ilyen esetben kénytelenek vagyunk megosztani az adatait, de a jog által biztosított lehetőségeken belül ellenállunk ennek.
Megőrzési időszakok
Adataidat mindaddig megőrizzük, amíg ügyfelünk vagy. Ez azt jelenti, hogy ügyfélprofilodat addig tároljuk, amíg nem jelzed, hogy a továbbiakban nem kívánod igénybe venni szolgáltatásainkat. Ha ezt jelzed nekünk, azt egyben törlési kérelemként is értelmezzük. Az alkalmazandó adminisztratív kötelezettségek alapján a számlákat a rajtuk szereplő (személyes) adataiddal együtt meg kell őriznünk; ezeket az adatokat az alkalmazandó megőrzési idő végéig tároljuk. Munkatársaink azonban ezt követően már nem férnek hozzá ügyfélprofilodhoz és azokhoz a dokumentumokhoz, amelyeket megbízásod alapján készítettünk.
Biztonság
A személyes adatok biztonsága rendkívül fontos számunkra. Gondoskodunk adataid megfelelő védelméről. A biztonsági intézkedéseket folyamatosan hozzáigazítjuk a változó körülményekhez, és alaposan figyelemmel kísérjük, mi okozhat problémát. Az interneten továbbított adatok azonban soha nem biztosíthatók teljes mértékben, és az adatátvitel sem lehet teljesen hibamentes. Mindazonáltal a kockázatokkal arányos megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk a személyes adatokkal való visszaélés, az illetéktelen hozzáférés, a nem kívánt közzététel, módosítás vagy megsemmisítés megelőzése, valamint személyes adataid védelme érdekében. Arról is gondoskodunk, hogy a Johnson Petfoods nevében személyes adatokat feldolgozó harmadik felek és kapcsolt vállalkozások megfelelő biztonsági intézkedéseket alkalmazzanak, és betartsák a vonatkozó jogszabályokat és előírásokat.
Adatvédelmi incidensek
Ha váratlanul előfordul, hogy a Johnson Petfoods véletlenül vagy szándékosan elveszíti személyes adataidat, vagy személyes adataid illetéktelen harmadik felek kezébe kerülnek, akkor adatvédelmi incidensről van szó. A Johnson Petfoods adatvédelmi tisztviselője az adatvédelmi incidenst annak felfedezésétől számított 72 órán belül elektronikus úton bejelenti a holland Adatvédelmi Hatóságnak. A bejelentés tartalmazza: a jogsértés jellegét, azokat a hatóságokat vagy személyeket, akiktől további információ kérhető a jogsértésről, a jogsértés negatív következményeinek enyhítésére javasolt intézkedéseket, a jogsértés lehetséges következményeit, valamint a Johnson Petfoods által a következmények elhárítása érdekében megtett vagy javasolt intézkedéseket. Ha az incidens magas kockázatot jelent az érintett személy vagy személyek számára, a Johnson Petfoods tájékoztatja őket. A Johnson Petfoods az adatvédelmi incidenst belsőleg is dokumentálja az „adatvédelmi incidensek nyilvántartásában”, hogy tanulhasson belőle, és intézkedéseket tehessen a hasonló incidensek jövőbeni megelőzésére.
Megfelelő adminisztratív, technikai és szervezési intézkedéseket vezettünk be annak biztosítására, hogy a biztonsági szint megfeleljen az általunk azonosított konkrét kockázatoknak. Személyes adataidat megvédjük a megsemmisüléssel, elvesztéssel, módosítással, jogosulatlan nyilvánosságra hozatallal, illetve a továbbított, tárolt vagy egyéb módon feldolgozott személyes adatokhoz való jogosulatlan hozzáféréssel szemben.
Jogok
A hatályos holland és európai jogszabályok alapján érintettként bizonyos jogok illetnek meg az általunk vagy megbízásunkból feldolgozott személyes adataiddal kapcsolatban. Az alábbiakban ismertetjük ezeket a jogokat, valamint azt, hogyan élhetsz velük. A visszaélések megelőzése érdekében főszabály szerint adataid kivonatait és másolatait kizárólag az általunk már ismert e-mail-címedre küldjük. Ha az adatokat másik e-mail-címre vagy például postai úton szeretnéd megkapni, kérni fogjuk személyazonosságod igazolását. Nyilvántartást vezetünk a lezárt kérelmekről; törlés iránti kérelem esetén anonimizált adatokat tartunk nyilván. Az adatok valamennyi kivonatát és másolatát az általunk rendszereinkben használt, géppel olvasható adatformátumban kapod meg.
Mindig jogod van panaszt benyújtani a holland adatvédelmi hatóságnál, ha azt gyanítod, hogy személyes adataidat helytelenül használjuk fel.
Betekintési jog
Mindig jogod van betekinteni az általunk feldolgozott (vagy feldolgoztatott), rád vonatkozó vagy rád visszavezethető adatokba. Ilyen kérelmet adatvédelmi kapcsolattartónkhoz nyújthatsz be. Kérelmedre 30 napon belül választ kapsz. Ha kérelmednek helyt adunk, az általunk ismert e-mail-címre elküldjük valamennyi adat másolatát, valamint az adatokat birtokló adatfeldolgozók áttekintését, feltüntetve azt a kategóriát, amely alatt ezeket az adatokat tároljuk
Helyesbítéshez való jog
Mindig jogod van módosíttatni a rád vonatkozó vagy hozzád visszavezethető, általunk kezelt vagy általunk kezeltetett adatokat. Ilyen irányú kérelmet adatvédelmi ügyekben illetékes kapcsolattartónknál nyújthatsz be. Kérelmedre 30 napon belül választ kapsz. Ha kérelmedet elfogadjuk, az általunk ismert e-mail-címre megerősítést küldünk arról, hogy az adatokat módosítottuk.
Az adatkezelés korlátozásához való jog
Mindig jogod van korlátozni a rád vonatkozó vagy hozzád visszavezethető, általunk kezelt vagy általunk kezeltetett adatok kezelését. Ilyen irányú kérelmet adatvédelmi ügyekben illetékes kapcsolattartónknál nyújthatsz be. Kérelmedre 30 napon belül választ kapsz. Ha kérelmedet elfogadjuk, az általunk ismert e-mail-címre megerősítést küldünk arról, hogy az adatok korlátozás feloldásáig nem kerülnek további kezelésre.
Adathordozhatósághoz való jog
Mindig jogod van ahhoz, hogy a rád vonatkozó vagy hozzád visszavezethető, általunk kezelt vagy általunk kezeltetett adatokat egy másik féllel kezeltess. Ilyen irányú kérelmet adatvédelmi ügyekben illetékes kapcsolattartónknál nyújthatsz be. Kérelmedre 30 napon belül választ kapsz. Ha kérelmedet elfogadjuk, az általunk ismert e-mail-címre elküldjük az összes, rólad szóló adat kivonatát vagy másolatát, amelyet mi kezeltünk, illetve amelyet megbízásunkból más adatfeldolgozók vagy harmadik felek kezeltek. Nagy valószínűséggel ilyen esetben nem tudjuk tovább folytatni a szolgáltatást, mivel az adatbázisok biztonságos összekapcsolása többé nem garantálható.
Tiltakozáshoz való jog és egyéb jogok
Bizonyos esetekben jogod van tiltakozni a Johnson Petfoods B.V. által vagy megbízásából végzett személyesadat-kezelés ellen. Ha tiltakozol, kifogásod elbírálásáig haladéktalanul megszüntetjük az adatkezelést. Ha a tiltakozásod megalapozott, rendelkezésedre bocsátjuk az általunk kezelt vagy általunk kezeltetett adatok kivonatait és/vagy másolatait, majd véglegesen megszüntetjük az adatkezelést. Ezenkívül jogod van ahhoz, hogy ne terjedjen ki rád automatizált egyedi döntéshozatal vagy profilalkotás. Adataidat nem kezeljük olyan módon, hogy ez a jog alkalmazandó legyen. Ha úgy véled, hogy ez mégis fennáll, vedd fel a kapcsolatot adatvédelmi ügyekben illetékes kapcsolattartónkkal.
Cookie-k és Google Analytics
A Fish4Dogs weboldalán keresztül az amerikai Google vállalat cookie-kat helyez el. Ez az „Analytics” szolgáltatás részeként történik. A Fish4Dogs ezt a szolgáltatást annak megismerésére használja, hogyan használják a látogatók a weboldalt. Előfordulhat, hogy az adatfeldolgozó a hatályos törvények és szabályozás alapján köteles hozzáférést biztosítani ezekhez az adatokhoz. Nem engedélyeztük a Google számára, hogy a megszerzett Analytics-információkat más Google-szolgáltatásokhoz használja.
Harmadik felek cookie-jai
Ha harmadik felek szoftvermegoldásai cookie-kat használnak, azt ez az adatvédelmi nyilatkozat feltünteti.
Változások
Ez az adatvédelmi nyilatkozat a weboldal használatához és az azon elérhető lehetőségekhez igazodik.
Végzünk-e módosításokat és/vagy változtatásokat a weboldalunkon? Ez az adatvédelmi nyilatkozat módosulásával jár. Ezért mindig tekintsd meg ezt az adatvédelmi nyilatkozatot.
A személyes adatokkal kapcsolatos lehetőségek
Látogatóként lehetőséged van megtekinteni, módosítani vagy törölni a személyes adataidat — amelyeket az adott pillanatban bocsátottál rendelkezésünkre.
A hírlevélszolgáltatás módosítása/leiratkozás
Az unsubscribe– link segítségével minden hírlevél lehetőséget biztosít adataid módosítására vagy a leiratkozásra.
A kommunikáció módosítása/leiratkozás
Szeretnéd módosítani az adataidat, vagy töröltetni azokat a nyilvántartásunkból? Vedd fel velünk a kapcsolatot az alábbi elérhetőségeken.
Cookie-k letiltása
A legtöbb böngésző alapértelmezés szerint engedélyezi a cookie-k elfogadását. Nem szeretnéd ezt? Akkor módosíthatod a böngésződ beállításait úgy, hogy elutasítsa a cookie-kat, vagy jelezze, amikor egy cookie-t küldenek.
Előfordulhat azonban, hogy egyes funkciók és szolgáltatások a saját és más weboldalainkon nem működnek megfelelően, ha böngésződben le vannak tiltva a cookie-k.
Az adatvédelmi szabályzat módosításai
Mindig fenntartjuk a jogot adatvédelmi szabályzatunk módosítására. Ezen az oldalon azonban mindig a legfrissebb verziót találod. Ha az új adatvédelmi szabályzat hatással van a már begyűjtött, veled kapcsolatos adatok feldolgozásának módjára, erről e-mailben értesítünk.
Kapcsolattartási adatok
Johnson Petfoods B.V.
Saffierborch 16
5241 LN Rosmalen
Hollandia
T: 073 – 522 0873
E: info@johnsonpetfoods.nl
Kapcsolattartó adatvédelmi ügyekben
John Sars
