Tartalomjegyzék

1. cikk – Fogalommeghatározások
2. cikk – A vállalkozás adatai
3. cikk – Hatály
4. cikk – Az ajánlat
5. cikk - A szerződés
6. cikk - Elállási jog
7. cikk – Elállás esetén felmerülő költségek
8. cikk – Az elállási jog kizárása
9. cikk – Az ár
10. cikk – Megfelelőség és jótállás
11. cikk – Szállítás és teljesítés
12. cikk – Folyamatos ügyletek: időtartam, felmondás és meghosszabbítás
13. cikk – Fizetés
14. cikk – Panaszkezelési eljárás
15. cikk – Jogviták
16. cikk – Kiegészítő vagy eltérő rendelkezések

1. cikk – Fogalommeghatározások

A jelen feltételekben a következő fogalmak értendők:
1. Elállási idő: az az időszak, amelyen belül a fogyasztó gyakorolhatja elállási jogát; Olvassa el mindet
az elállási időről
2. Fogyasztó: az a természetes személy, aki szakmai vagy üzleti tevékenysége gyakorlása során nem jár el, és
távollévők között kötött szerződést köt a vállalkozással;
3. Nap: naptári nap;
4. Tartós ügylet: olyan távollévők között kötött szerződés, amely termékek és/vagy szolgáltatások sorozatára vonatkozik,
amelynek szállítási és/vagy átvételi kötelezettsége időben megoszlik;
5. Tartós adathordozó: minden olyan eszköz, amely lehetővé teszi a fogyasztó vagy a vállalkozás számára a számára
amely a személyesen neki címzett információk tárolását oly módon teszi lehetővé, hogy azok a jövőben megtekinthetők és változatlanul reprodukálhatók legyenek,
amely lehetővé teszi a tárolt információk hozzáférését.
6. Elállási jog: a fogyasztó azon lehetősége, hogy az elállási időn belül elálljon a
távollévők között kötött szerződés;
7. Elállási nyilatkozatminta: a vállalkozás által rendelkezésre bocsátott nyilatkozatminta,
amelyet a fogyasztó kitölthet, ha elállási jogát kívánja gyakorolni.
8. Vállalkozás: az a természetes vagy jogi személy, aki termékeket és/vagy szolgáltatásokat távértékesítés keretében fogyasztóknak
kínál;
9. Távollévők között kötött szerződés: olyan szerződés, amelyet a vállalkozás által működtetett,
termékek és/vagy szolgáltatások távértékesítésére szervezett rendszer a
amelyhez kizárólag egy vagy több távközlési technikát vesznek igénybe;
10. Távközlési technika: olyan eszköz, amely távollévők között kötött szerződés megkötésére használható,
szerződés, amelynek során a fogyasztó és a vállalkozás egyidejűleg nem tartózkodnak ugyanabban a helyiségben.
11. Általános szerződési feltételek: a vállalkozás jelen Általános Szerződési Feltételei.

2. cikk – A vállalkozás adatai

Fish4Dogs
Saffierborch 16
5241LN Rosmalen
Hollandia

Telefonszám: (003) 107-3521
E-mail-cím: info@fish4dogs.nl

Cégjegyzékszám: 17272910
HÉA-szám: NL821755936B01

3. cikk – Hatály

1. Jelen általános szerződési feltételek a vállalkozás minden ajánlatára, valamint minden létrejött
   létrejött távollévők között kötött szerződésekre és a vállalkozás és a fogyasztó közötti megrendelésekre.
2. megkötése előtt a fogyasztó rendelkezésére kell bocsátani ezen általános szerződési feltételek szövegét.
   a fogyasztó rendelkezésére bocsáthatók. Ha ez észszerűen nem lehetséges, a távollévők között kötött szerződés
   megkötik, jelezni kell, hogy az általános szerződési feltételek a vállalkozásnál megtekinthetők, és kérésre
   a fogyasztónak a lehető leghamarabb, díjmentesen meg kell küldeni.
3. Ha a távollévők között kötött szerződést elektronikusan kötik meg, az előző bekezdéstől eltérően, és mielőtt
   a távollévők között kötött szerződés megkötése előtt az általános feltételek szövegét elektronikus úton
   a fogyasztó rendelkezésére olyan módon kell bocsátani, hogy a fogyasztó egy
   egyszerű módon tartós adathordozón elmenthető. Ha ez észszerűen lehetséges, a
   lehetséges, a távollévők között kötött szerződés megkötése előtt tájékoztatni kell arról, hogy az általános
   a feltételek elektronikus úton megismerhetők, és hogy a fogyasztó kérésére elektronikusan
   elektronikus úton vagy más módon ingyenesen megküldik.
4. Abban az esetben, ha a jelen általános feltételek mellett konkrét termék- vagy szolgáltatási feltételek is
   alkalmazandók, a második és harmadik bekezdés megfelelően alkalmazandó, és a fogyasztó ellentmondás esetén
   az egymásnak ellentmondó általános feltételekre mindig arra az alkalmazandó rendelkezésre hivatkozhat, amely számára a leginkább
   kedvező.
5. Ha a jelen általános szerződési feltételek egy vagy több rendelkezése bármikor egészben vagy részben
   érvénytelenek vagy megsemmisíthetők, a szerződés és a jelen feltételek többi része továbbra is hatályban marad, és
   az érintett rendelkezést haladéktalanul, közös megegyezéssel olyan rendelkezéssel kell helyettesíteni, amelynek célja
   az eredetihez a lehető legközelebb kell megközelíteni.
6. A jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott helyzeteket az általános feltételek „szellemében”
   a jelen általános szerződési feltételek.
7. A feltételeink egy vagy több rendelkezésének értelmezésével vagy tartalmával kapcsolatos bizonytalanságokat
   a jelen általános szerződési feltételek „szellemében” kell értelmezni.

4. cikk – Az ajánlat

1. Ha az ajánlat korlátozott érvényességi idővel rendelkezik, vagy feltételekhez kötött, ezt kifejezetten
   az ajánlatban feltüntetve.
2. Az ajánlat nem kötelező érvényű. A vállalkozó jogosult az ajánlatot módosítani és kiigazítani.
3. Az ajánlat a kínált termékek és/vagy szolgáltatások teljes és pontos leírását tartalmazza. A
   leírás kellően részletes ahhoz, hogy a fogyasztó megfelelően megítélhesse az ajánlatot
   közzétenni. Ha a vállalkozó képeket használ, azok a
   kínált termékek és/vagy szolgáltatások. Az ajánlatban szereplő nyilvánvaló tévedések vagy hibák nem kötik
   a vállalkozót.
4. Az ajánlatban szereplő valamennyi kép, specifikáció és adat tájékoztató jellegű, és nem adhat alapot
   kártérítés vagy a szerződés felbontása.
5. A termékekhez tartozó képek a kínált termékek valósághű ábrázolásai. A vállalkozó
   nem tudja garantálni, hogy a megjelenített színek pontosan megegyeznek a termékek valódi színeivel.
6. Minden ajánlat olyan információkat tartalmaz, hogy a fogyasztó számára egyértelmű legyen, milyen jogai és kötelezettségei vannak,
   amelyek az ajánlat elfogadásához kapcsolódnak. Ez különösen a következőkre vonatkozik:
   – Az adókat is tartalmazó ár;
   az esetleges szállítási költségek;
   – A szerződés létrejöttének módja és az ehhez szükséges lépések;
   a fogyasztót megillető elállási jog alkalmazhatósága vagy annak hiánya;
   – A szerződés fizetésének, szállításának és teljesítésének módja;
   – Az ajánlat elfogadásának határideje, illetve az az időszak, amelyen belül a vállalkozó garantálja az árat
   garantálja;
   – A távközlési kommunikáció díjának mértéke, ha a technológia használatának költségei
   – A távközlési kommunikáció költségeinek más alapon történő kiszámításának lehetősége, mint a kommunikációhoz használt
   használt kommunikációs eszköz;
   – Az, hogy a szerződés létrejötte után archiválják-e, és ha igen, milyen módon, hogy a fogyasztó számára
   megtekinthető;
   – Az a mód, ahogyan a fogyasztó a szerződés megkötése előtt az annak keretében általa megadott
   a szerződésben megadott adatokat ellenőrizheti, és ha kívánja, helyesbítheti;
   – Az esetleges egyéb nyelvek, amelyeken a szerződés a holland mellett megköthető;
   – A magatartási kódexek, amelyeknek a vállalkozó alávetette magát, valamint az a mód, ahogyan a fogyasztó ezeket
   magatartási kódexekhez elektronikus úton hozzáférhet; és
   – A távollévők között kötött szerződés minimális időtartama tartós ügylet esetén.

5. cikk - A szerződés

1. A szerződés a (4) bekezdésben foglaltakra is figyelemmel az elfogadás időpontjában jön létre
   a fogyasztó által az ajánlatról és az abban meghatározott feltételek teljesítéséről.
2. Ha a fogyasztó elektronikus úton elfogadta az ajánlatot, a vállalkozó haladéktalanul visszaigazolja
   elektronikus úton az ajánlat elfogadásának átvételét. Amíg a szerződés ezen
   ha az elfogadást a vállalkozó nem erősítette meg, a fogyasztó felmondhatja a szerződést.
3. Ha a szerződés elektronikus úton jön létre, a vállalkozó megfelelő technikai és
   szervezési intézkedéseket hoz az elektronikus adatátvitel védelmére, és biztosítja a
   biztonságos webkörnyezetet. Ha a fogyasztó elektronikus úton tud fizetni, a vállalkozó ennek érdekében megfelelő
   a biztonsági intézkedéseket.
4. A vállalkozó - a jogszabályi keretek között - tájékozódhat arról, hogy a fogyasztó teljesíti-e
   fizetési kötelezettségeinek eleget tud tenni, valamint minden olyan tény és tényező alapján, amely fontos egy
   a távollévők között kötött szerződés felelősségteljes megkötése. Ha a vállalkozó e vizsgálat alapján megalapozott
   oka van a megállapodás megkötésére, jogosult indoklással elutasítani egy megrendelést vagy kérelmet
   megtagadni, vagy a teljesítéshez különleges feltételeket kötni.
5. A vállalkozás a termékkel vagy szolgáltatással együtt írásban vagy
   oly módon, hogy a fogyasztó hozzáférhető módon el tudja menteni
   tartós adathordozón, mellékelve:
   a vállalkozás azon telephelyének látogatási címét, ahol a fogyasztó panaszokkal fordulhat a vállalkozáshoz;
   azokat a feltételeket, amelyek mellett és azt a módot, ahogyan a fogyasztó gyakorolhatja elállási jogát,
   vagy egyértelmű tájékoztatást arról, hogy az elállási jog kizárt;
   a garanciákra és a meglévő értékesítés utáni szolgáltatásokra vonatkozó információkat;
   a jelen feltételek 4. cikkének (3) bekezdésében foglalt adatokat, kivéve, ha a vállalkozás ezeket az adatokat már
   a fogyasztó a szerződés teljesítése előtt megadta;
   a szerződés felmondására vonatkozó követelményeket, ha a szerződés időtartama meghaladja az egy
   egy évre vagy határozatlan időre szól.
6. Tartós szerződés esetén az előző bekezdés rendelkezése csak az első szállításra vonatkozik.
7. Minden szerződés azzal a felfüggesztő feltétellel jön létre, hogy az érintett termékek megfelelően rendelkezésre állnak.
   az érintett termékekre vonatkozóan.

6. cikk - Elállási jog

Termékek kézbesítése esetén:

1. Termékek vásárlása esetén a fogyasztónak lehetősége van arra, hogy a szerződést indoklás nélkül
   oklás nélkül 14 napon belül megszüntetheti a szerződést. Ez az elállási határidő a termék átvételét követő napon kezdődik
   a fogyasztó vagy a fogyasztó által előzetesen kijelölt, a vállalkozással közölt
   képviselő.
2. Az elállási időszak alatt a fogyasztó köteles gondosan bánni a termékkel és annak csomagolásával. A fogyasztó
   a terméket csak olyan mértékben csomagolhatja ki vagy használhatja, amennyire annak megítéléséhez szükséges, hogy
   a terméket meg kívánja tartani. Ha él elállási jogával, a terméket minden
   a vállalkozásnak visszaadni az összes átadott tartozékkal és - amennyiben ez észszerűen lehetséges - eredeti állapotban és csomagolásban
   visszaküldeni a vállalkozás által megadott ésszerű és egyértelmű utasításoknak megfelelően.
3. Ha a fogyasztó élni kíván elállási jogával, köteles ezt 14 napon belül,
   a termék átvételét követően jeleznie a vállalkozás felé. A fogyasztónak ezt a bejelentést
   a formanyomtatványon vagy más kommunikációs eszköz, például e-mail útján. Miután a
   a fogyasztó jelezte, hogy élni kíván az elállási jogával, a vásárlónak vissza kell küldenie a terméket
   14 napon belül visszaküldeni. A fogyasztónak kell bizonyítania, hogy a kézbesített termékeket időben
   visszaküldte, például feladási bizonylattal.
4. Ha a fogyasztó a (2) és (3) bekezdésben meghatározott határidők lejárta után nem jelezte, hogy élni kíván
   elállási jogának gyakorlásával, illetve a terméket nem küldte vissza a vállalkozónak, az adásvétel
   tény.

Szolgáltatás nyújtása esetén:

1. Szolgáltatás nyújtása esetén a fogyasztónak lehetősége van arra, hogy indokolás nélkül felmondja a szerződést
   legalább 14 napig, a szerződés megkötésének napjától számítva.
2. Elállási jogának gyakorlásához a fogyasztónak a vállalkozó által az ajánlatban megadott
   az ajánlatban és/vagy legkésőbb a szállításkor átadott ésszerű és egyértelmű utasításokat.

7. cikk – Elállás esetén felmerülő költségek

1. A termék visszaküldésének közvetlen költségeit a fogyasztó viseli.
2. Ha a fogyasztó egy összeget kifizetett, a vállalkozó ezt az összeget a lehető leghamarabb, de
   legkésőbb az elállástól számított 14 napon belül visszafizetni. Ennek azonban feltétele, hogy a terméket már vissza
   a webáruház üzemeltetője megkapta, vagy a teljes visszaküldésről meggyőző bizonyítékot nyújtottak be.
   A visszatérítés ugyanazzal a fizetési móddal történik, amelyet a fogyasztó használt, kivéve, ha a fogyasztó
   kifejezetten hozzájárul egy másik fizetési módhoz.
3. Ha a termék a fogyasztó gondatlan kezelése miatt megsérül, a fogyasztó
   felelős a termék esetleges értékcsökkenéséért.
4. A fogyasztó nem tehető felelőssé a termék értékcsökkenéséért, ha azt az okozta, hogy
   ha a vállalkozó nem adta át az elállási joggal kapcsolatos valamennyi, jogszabályban előírt tájékoztatást, ezt
   a szerződés adásvételi szerződés megkötése előtti felbontására.

8. cikk – Az elállási jog kizárása

1. A vállalkozó kizárhatja a fogyasztó elállási jogát a 2. bekezdésben meghatározott termékek tekintetében
   és 3. Az elállási jog kizárása csak akkor érvényes, ha a vállalkozó ezt egyértelműen feltüntette az ajánlatban,
   legalább időben, még a szerződés megkötése előtt feltüntette.
2. Az elállási jog kizárása csak a következő termékek esetében lehetséges:
   amelyeket a vállalkozó a fogyasztó specifikációi alapján készített;
   amelyek egyértelműen személyes jellegűek;
   amelyek jellegüknél fogva nem küldhetők vissza;
   amelyek gyorsan romlanak vagy elavulnak;
   amelyek ára olyan pénzügyi piaci ingadozásokhoz kötött, amelyekre a vállalkozónak nincs befolyása
   rendelkezik;
   egyes újságok és folyóiratok esetében;
   hang- és videofelvételek, valamint számítógépes szoftverek esetében, amelyeknek a fogyasztó felbontotta a zárófóliáját;
   higiéniai termékek esetében, amelyeknek a fogyasztó felbontotta a zárófóliáját.
3. Az elállási jog kizárása csak a következő szolgáltatások esetében lehetséges:
   szálláshely-szolgáltatást, szállítást, éttermi szolgáltatást vagy szabadidős tevékenységet egy meghatározott napon vagy
   egy meghatározott időszakban;
   amelyek szállítása a fogyasztó kifejezett hozzájárulásával a várakozási idő lejárta előtt megkezdődött;
   eltelt;
   a fogadásokra és lottókra vonatkozóan.

9. cikk – Az ár

1. Az ajánlatban feltüntetett érvényességi idő alatt a kínált termékek és/vagy
   nem emelhetők, kivéve az áfakulcsok változásából eredő árváltozásokat.
2. Az előző bekezdéstől eltérően a vállalkozó olyan termékeket vagy szolgáltatásokat, amelyek árai
   a pénzügyi piaci ingadozásokhoz kötött, amelyekre a vállalkozó nincs befolyással, változó árakkal
   kínálni. Az ilyen ingadozásokhoz való kötöttség, valamint az a tény, hogy az esetlegesen feltüntetett árak irányárak,
   az ajánlatban fel kell tüntetni.
3. A szerződés létrejöttét követő 3 hónapon belüli áremelések csak akkor engedélyezettek, ha azok
   jogszabályok vagy rendelkezések következményei.
4. A szerződés létrejöttét követő 3 hónap elteltével az áremelések csak akkor engedélyezettek, ha a
   a vállalkozó ezt kikötötte, és:
   jogszabályok vagy rendelkezések következményei; vagy
   a fogyasztó jogosult a szerződést azon a napon felmondani, amelytől az
   áremelés hatálybalépésének napjától.
5. A termékekre vagy szolgáltatásokra vonatkozó ajánlatban feltüntetett árak tartalmazzák az áfát.

Minden ár nyomtatási és szedési hibák függvénye. A nyomtatási és szedési hibák következményeiért a vállalkozó
felelősséget nem vállal. Nyomtatási és szedési hibák esetén a vállalkozó nem köteles a terméket a hibás
hibás áron szállítani.

10. cikk – Megfelelőség és jótállás

1. A vállalkozó garantálja, hogy a termékek és/vagy szolgáltatások megfelelnek a szerződésnek, az ajánlatban
   az ajánlatban feltüntetett specifikációknak, a tartósságra és/vagy használhatóságra vonatkozó ésszerű követelményeknek, valamint a szerződés létrejöttének napján
   a szerződés létrejöttekor hatályos jogszabályoknak és/vagy hatósági előírásoknak.
   Ha erről megállapodtak, a vállalkozó azt is garantálja, hogy a termék más célra is alkalmas, mint a
   rendeltetésszerű használat.
2. A vállalkozó, a gyártó vagy az importőr által biztosított jótállás nem érinti a törvényes jogokat és
   azokkal a követelésekkel szemben, amelyeket a fogyasztó a szerződés alapján a vállalkozóval szemben érvényesíthet.
3. Minden termékre a jogszabály szerinti kellékszavatosság vonatkozik. A jogszabály szerinti jótállás időtartama eltérhet
   a termék jellegétől függően.
4. Az esetleges hibákat vagy tévesen szállított termékeket a hiba felfedezésétől számított 2 hónapon belül
   írásban be kell jelenteni a vállalkozónak.
5. A jótállás nem érvényes, ha:
   a fogyasztó maga javította és/vagy alakította át a szállított termékeket, vagy ezt harmadik féllel végeztette el
   javítani és/vagy átalakítani;
   a szállított termékeket rendellenes körülményeknek tették ki, vagy egyéb módon gondatlanul kezelték
   kezelték, illetve a vállalkozás utasításaival ellentétesen vagy a csomagoláson feltüntetett utasításoktól eltérően kezelték;
   a hibás teljesítés teljesen vagy részben olyan előírások következménye, amelyeket a hatóság meghatározott vagy fog
   a felhasznált anyagok jellegére vagy minőségére vonatkozóan.

11. cikk – Szállítás és teljesítés

1. A vállalkozás a lehető legnagyobb gondossággal jár el a megrendelések átvétele és a
   a termékekre vonatkozó megrendelések teljesítése és a szolgáltatások nyújtására irányuló kérelmek elbírálása során.
2. A teljesítés helye a fogyasztó által a vállalkozással közölt cím.
3. A jelen cikk 4. bekezdésében foglaltak figyelembevételével a vállalkozás elfogadott
   a megrendeléseket kellő gyorsasággal, de legkésőbb 30 napon belül teljesíteni, kivéve, ha a fogyasztó hosszabb szállítási időbe beleegyezett
   hosszabb szállítási határidővel. Ha a kézbesítés késedelmet szenved, vagy ha egy megrendelés nem, illetve
   csak részben teljesíthető, erről a fogyasztó legkésőbb a
   a megrendelés leadásáról. Ebben az esetben a fogyasztó jogosult a szerződést költségmentesen
   elállni. A fogyasztó nem jogosult kártérítésre.
4. Minden szállítási határidő tájékoztató jellegű. A megadott határidőkből a fogyasztó nem szerezhet jogokat
   meríteni. A határidő túllépése nem jogosítja fel a fogyasztót kártérítésre.
5. A jelen cikk 3. bekezdése szerinti felbontás esetén a vállalkozás visszafizeti a fogyasztó által
   a fogyasztó által kifizetett összeget a lehető leghamarabb, de legkésőbb a felbontást követő 14 napon belül visszafizeti.
6. Ha a megrendelt termék szállítása lehetetlenné válik, a vállalkozás törekszik arra, hogy
   cserecikket biztosítani. Legkésőbb a kézbesítéskor egyértelmű és közérthető módon tájékoztatni kell
   értesítették arról, hogy cserecikket szállítanak. Cserecikkek esetében az elállási jog nem
   kizárhatók. Az esetleges visszaküldés költségei a vállalkozást terhelik.
7. A termékek sérülésének és/vagy elveszésének kockázata a vállalkozást terheli a
   a fogyasztónak vagy egy előzetesen kijelölt és a vállalkozással közölt
   képviselőnek, kivéve, ha kifejezetten másként állapodtak meg.

12. cikk – Folyamatos ügyletek: időtartam, felmondás és meghosszabbítás

Felmondás

1. A fogyasztó a határozatlan időre kötött, és termékek (ideértve a villamos energiát is) vagy szolgáltatások rendszeres
   A fogyasztó a határozatlan időre kötött, és termékek (ideértve a villamos energiát is) vagy szolgáltatások rendszeres szállítására irányuló szerződést bármikor felmondhatja, a felmondási szabályok és legfeljebb egy hónapos felmondási idő betartásával.
   szállítására irányuló szerződést bármikor felmondhatja, a megállapodás szerinti felmondási szabályok és legfeljebb egy hónapos felmondási idő betartásával.
2. A fogyasztó a határozott időre kötött, és termékek (ideértve a villamos energiát is) vagy szolgáltatások rendszeres
   termékek (beleértve a villamos energiát is) vagy szolgáltatások kézbesítésére irányuló szerződést bármikor, az
   határozott időre szóló szerződést a vonatkozó felmondási szabályok betartásával és legfeljebb
   legfeljebb egy hónapos.
3. A fogyasztó az előző bekezdésekben említett szerződéseket:
   bármikor felmondhatja, és nem korlátozható arra, hogy csak egy meghatározott időpontban vagy egy meghatározott
   időszak;
   legalább ugyanolyan módon kell felmondaniuk, mint ahogyan létrejöttek;
   mindig ugyanazzal a felmondási idővel mondhatja fel, amelyet a vállalkozás maga számára kikötött.

Hosszabbítás

1. A határozott időre kötött, termékek
   (beleértve a villamos energiát is) vagy szolgáltatások esetében nem hosszabbítható meg vagy újítható meg hallgatólagosan
   határozott időre.
2. Az előző bekezdéstől eltérően a határozott időre kötött, amely
   a napilapok, hírlapok és hetilapok, valamint folyóiratok rendszeres kézbesítésére irányuló szerződés hallgatólagosan meghosszabbítható
   legfeljebb három hónapos határozott időtartamra, ha a fogyasztó a meghosszabbított szerződést ennek lejárta előtt
   a meghosszabbítást legfeljebb egy hónapos felmondási idővel felmondhatja.
3. A határozott időre kötött, termékek
   vagy szolgáltatások esetében csak akkor hosszabbítható meg hallgatólagosan határozatlan időre, ha a fogyasztó bármikor jogosult
   felmondhatja legfeljebb egy hónapos felmondási idővel, illetve legfeljebb három hónapos felmondási idővel
   abban az esetben, ha a szerződés napilapok, hírlapok és
   hírlapok és hetilapok, valamint folyóiratok.
4. A meghatározott időre szóló, napilapok, hírlapok és folyóiratok rendszeres, megismerkedés céljából történő kézbesítésére irányuló szerződés
   napilapok, hírlapok és folyóiratok (próba- vagy megismerkedési előfizetés) nem hosszabbodik meg hallgatólagosan, és
   a próba- vagy megismerkedési időszak lejárta után automatikusan.

Időtartam

1. Ha egy szerződés időtartama egy évnél hosszabb, a fogyasztó egy év elteltével a szerződést
   bármikor, legfeljebb egy hónapos felmondási idővel felmondhatja, kivéve, ha az észszerűség és méltányosság elve ezt
   ellenezze a megállapodott időtartam lejárta előtti felmondást.

13. cikk – Fizetés

1. Eltérő megállapodás hiányában a fogyasztó által fizetendő összegeket
   a 6. cikk 1. bekezdésében említett elállási időszak kezdetétől számított 7 munkanapon belül kell teljesíteni. Egy
   szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén ez az időszak azt követően kezdődik, hogy a fogyasztó megkapta a visszaigazolást
   a megállapodást kézhez kapta.
2. A fogyasztó köteles a megadott vagy feltüntetett fizetési adatok pontatlanságait haladéktalanul a
   a vállalkozást értesíteni.
3. A fogyasztó fizetési késedelme esetén a vállalkozás - a törvényi korlátozásokra is figyelemmel - jogosult
   a fogyasztóval előzetesen közölt észszerű költségek felszámítására.

14. cikk – Panaszkezelési eljárás

1. A vállalkozó megfelelően közzétett panaszkezelési eljárással rendelkezik, és a panaszt
   e panaszkezelési eljárásnak megfelelően.
2. A szerződés teljesítésével kapcsolatos panaszokat 2 hónapon belül teljes körűen és egyértelműen leírva
   a vállalkozóhoz kell benyújtani, miután a fogyasztó megállapította a hibákat.
3. A vállalkozóhoz benyújtott panaszokra a kézhezvétel dátumától számított 14 napon belül
   kézhezvételétől számított 14 napos határidőn belül válaszol. Ha a panasz előreláthatóan hosszabb feldolgozási időt igényel, a
   a vállalkozó 14 napon belül visszaigazolást küld, és jelzi, hogy várhatóan mikor
   a fogyasztó részletesebb választ várhat.
4. Ha a panaszt kölcsönös egyeztetéssel nem lehet megoldani, jogvita keletkezik, amely alkalmas a
   jogvitakezelési eljárás.
5. Panasz esetén a fogyasztónak elsősorban a vállalkozóhoz kell fordulnia. Ha a webáruház
   csatlakozott-e a WebwinkelKeurhöz; azokkal a panaszokkal kapcsolatban pedig, amelyeket kölcsönös egyeztetéssel nem lehet megoldani, a
   a fogyasztó a WebwinkelKeurhöz (www.webwinkelkeur.nl) fordulhat, amely ingyenesen közvetít. Ellenőrizze, hogy
   ezzel a webáruházzal aktív tagsági jogviszonya van a https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/ oldalon. Ha ezt követően sem
   nem sikerült megoldást találni, a fogyasztónak lehetősége van panaszát elbíráltatni
   a WebwinkelKeur által kijelölt független jogvitabizottság bírálja el, amelynek határozata kötelező erejű, és
   mind a vállalkozó, mind a fogyasztó hozzájárul a kötelező erejű határozathoz. A jogvita
   a jogvitabizottsághoz történő fordulás költségekkel jár, amelyeket a fogyasztónak kell megfizetnie a
   az illetékes bizottságnál. A panaszok az európai ODR-platformon keresztül is benyújthatók
   (http://ec.europa.eu/odr).
6. A panasz nem függeszti fel a vállalkozó kötelezettségeit, kivéve, ha a vállalkozó írásban másként
   jelzi.
7. Ha a vállalkozó a panaszt megalapozottnak találja, saját belátása szerint a
   a leszállított termékeket díjmentesen kicserélni vagy megjavítani.

15. cikk – Jogviták

1. A vállalkozó és a fogyasztó közötti, jelen általános feltételek hatálya alá tartozó szerződésekre
   kizárólag a holland jog alkalmazandó. Akkor is, ha a fogyasztó külföldön lakik.
2. A Bécsi Vételi Egyezmény nem alkalmazandó.

16. cikk – Kiegészítő vagy eltérő rendelkezések

A kiegészítő, illetve az általános feltételektől eltérő rendelkezések nem lehetnek a fogyasztó hátrányára
fogyasztó legyen, és írásban, illetve olyan módon kell rögzíteni őket, hogy a fogyasztó
tartós adathordozón hozzáférhető módon tárolhatók.