Informativa sulla privacy

POLITICA SULLA PRIVACY DI FISH4DOGS

Versione 1.5

Questa pagina è stata aggiornata l'ultima volta il 12-01-2025

Siamo consapevoli che riponi fiducia in noi. Consideriamo quindi nostra responsabilità proteggere la tua privacy. In questa pagina ti informiamo quali dati raccogliamo quando usi il nostro sito, perché li raccogliamo e come miglioriamo la tua esperienza d'uso. Così capirai esattamente come operiamo.

Questa politica sulla privacy si applica ai servizi di Fish4Dogs. Devi essere consapevole che Fish4Dogs non è responsabile per le politiche sulla privacy di altri siti e fonti. Utilizzando questo sito web accetti la politica sulla privacy.

Fish4Dogs rispetta la privacy di tutti gli utenti del suo sito e si impegna a trattare le informazioni personali che ci fornisci in modo confidenziale.

Il nostro uso dei dati raccolti

Uso dei nostri servizi

Quando ti iscrivi a uno dei nostri servizi, ti chiediamo di fornire dati personali. Questi dati vengono utilizzati per poter erogare il servizio. I dati sono archiviati su server sicuri di Fish4Dogs o di terzi. Non combineremo questi dati con altri dati personali in nostro possesso.

Uso dei dati personali

Quando utilizzi il nostro negozio online, otteniamo alcuni dati da te. Questi possono essere dati personali. Conserviamo e utilizziamo solo i dati personali forniti direttamente da te, nell'ambito del servizio richiesto, o che sono chiaramente forniti per essere elaborati.

Utilizziamo i seguenti dati per gli scopi indicati in questa informativa sulla privacy:

Dati anagrafici e di indirizzo
Numero di telefono
Indirizzo di fatturazione
Indirizzo email
Dati di pagamento
Indirizzo IP

Registrazione

Per alcune parti del nostro negozio online è necessario registrarsi. Dopo la registrazione, conserviamo i dati personali forniti tramite il nome utente scelto. Conserviamo questi dati affinché tu non debba inserirli ogni volta e per poterti contattare nell'ambito dell'esecuzione del contratto.

Non forniremo i dati associati al tuo nome utente a terzi, a meno che non sia necessario per l'esecuzione del contratto che hai stipulato con noi o se richiesto dalla legge. In caso di sospetto di frode o abuso del nostro negozio online, possiamo consegnare i dati personali alle autorità competenti.

Accesso al portale

Con il nostro portale puoi accedere a un ambiente di gestione dove puoi impostare, inserire e modificare autonomamente le informazioni.

Gestione dell'ordine

Quando effettui un ordine con noi, utilizziamo i tuoi dati personali per la gestione dello stesso. Se necessario per una corretta gestione, possiamo anche fornire i tuoi dati personali a terzi, come ad esempio:

servizi di consegna (ad es. PostNL);
processori di pagamento (ad esempio Buckaroo e AfterPay);
Società di recensioni (ad esempio Trustpilot);
Aziende ICT (ad esempio fornitori di hosting)

Comunicazione

Quando ci invii un’e-mail o altri messaggi, è possibile che li conserviamo. A volte ti chiediamo dati personali rilevanti per la situazione specifica. Questo ci permette di elaborare le tue richieste e rispondere alle tue domande. I dati sono conservati sui server sicuri di Fish4Dogs o di terze parti. Non combineremo questi dati con altri dati personali in nostro possesso.

Cookie

Per comprendere meglio i nostri clienti raccogliamo dati, così che Fish4Dogs possa adattare i servizi di conseguenza. Il sito web di Fish4Dogs utilizza “cookie” (file di testo che vengono salvati sul tuo computer). Questo ci aiuta ad analizzare come gli utenti utilizzano il sito. Questi cookie generano informazioni su come usi il sito; tali informazioni possono essere trasferite ai server sicuri di Johnson Petfoods o a quelli di terze parti. Con queste informazioni monitoriamo l’uso del sito, prepariamo report sull’attività del sito e siamo in grado di offrire altri servizi relativi all’attività sul sito e all’uso di internet.

Finalità

Non raccogliamo né utilizziamo informazioni per scopi diversi da quelli descritti in questa informativa sulla privacy, a meno che non abbiamo ottenuto il tuo consenso preventivo.

Terzi

Le informazioni non vengono condivise con terzi. Questi dati saranno utilizzati solo per lo scopo dell'applicazione specifica e non saranno ulteriormente diffusi. In alcuni casi, le informazioni possono essere condivise internamente. I nostri dipendenti sono obbligati a rispettare la riservatezza dei tuoi dati.

Sulla gestione dei dati

Di seguito puoi leggere come trattiamo i tuoi dati, dove li conserviamo, quali tecniche di sicurezza utilizziamo e chi ha accesso a tali dati.

Software per negozi online

Woocommerce

Il nostro negozio online è stato sviluppato con il software di Woocommerce. I dati personali che ci fornisci per i nostri servizi vengono condivisi con questa società. Woocommerce ha accesso ai tuoi dati per fornirci supporto (tecnico), ma non utilizzerà mai i tuoi dati per altri scopi. Woocommerce è obbligata, in base all'accordo che abbiamo stipulato con loro, a prendere misure di sicurezza adeguate. Queste misure di sicurezza includono l'uso di crittografia SSL, una politica di password robuste e l'archiviazione sicura dei dati. Woocommerce si riserva il diritto di condividere i dati raccolti all'interno del proprio gruppo e con partner affiliati per migliorare ulteriormente il servizio. Woocommerce rispetta i termini di conservazione legali applicabili per i dati (personali).

Web hosting

E-Expansion

Acquistiamo servizi di web hosting e e-mail da E-Expansion. E-Expansion elabora dati personali per nostro conto e non utilizza i tuoi dati per scopi propri. Tuttavia, questa società può raccogliere metadati sull’uso dei servizi. Questi non sono dati personali. E-Expansion ha adottato misure tecniche e organizzative adeguate per prevenire la perdita e l’uso non autorizzato dei tuoi dati personali. E-Expansion è vincolata da un accordo di riservatezza.

E-mail e liste di distribuzione

Klaviyo

Le nostre newsletter vengono inviate tramite Klaviyo; una piattaforma che non utilizza mai il tuo nome e indirizzo e-mail per scopi propri. In ogni newsletter inviata automaticamente è presente in fondo un link unsubscribe. Quando ti cancelli dalla nostra newsletter, non la riceverai più.
Klaviyo conserva i tuoi dati personali in modo sicuro. Inoltre, Klaviyo utilizza cookie e altre tecnologie internet per verificare se le e-mail vengono aperte e lette.
Klaviyo si riserva il diritto di utilizzare i tuoi dati per migliorare il servizio e, in tale ambito, di condividere informazioni con terzi.

E-Expansion

Per la nostra corrispondenza commerciale regolare via e-mail utilizziamo i servizi di E-Expansion. Questa società ha adottato misure tecniche e organizzative adeguate per prevenire al massimo abusi, perdite e corruzione dei tuoi e nostri dati. E-Expansion non ha accesso alla nostra casella di posta e trattiamo tutta la nostra corrispondenza e-mail in modo confidenziale.

Processori di pagamento

Buckaroo

Buckaroo gestisce i pagamenti del nostro negozio online. Buckaroo comunica con i sistemi bancari e processa il tuo pagamento. Sono sotto la supervisione della Banca dei Paesi Bassi e i pagamenti avvengono tramite un conto Stichting Derdengelden. Buckaroo è certificato a livello internazionale secondo gli standard PCI di MasterCard e Visa e garantisce una corretta e sicura gestione dei pagamenti tramite iDeal, carta di credito e bonifico bancario (i pagamenti tramite PayPal sono gestiti direttamente da questa azienda).

Recensioni

WebwinkelKeur

Raccogliamo recensioni tramite la piattaforma di WebwinkelKeur. Se lasci una recensione tramite WebwinkelKeur, sei obbligato a fornire un nome e un indirizzo e-mail. WebwinkelKeur condivide questi dati con noi, in modo che possiamo collegare la recensione al tuo ordine. WebwinkelKeur pubblica anche il tuo nome sul proprio sito web. In alcuni casi, WebwinkelKeur potrebbe contattarti per chiedere una spiegazione sulla tua recensione. Nel caso in cui ti invitiamo a lasciare una recensione, condividiamo il tuo nome e indirizzo e-mail con WebwinkelKeur. Essi utilizzano questi dati solo allo scopo di invitarti a lasciare una recensione. WebwinkelKeur ha adottato misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati personali.

WebwinkelKeur si riserva il diritto di coinvolgere terzi per fornire il servizio, per questo abbiamo dato il consenso a WebwinkelKeur. Tutte le garanzie sopra menzionate riguardanti la protezione dei tuoi dati personali si applicano anche alle parti del servizio per cui WebwinkelKeur coinvolge terzi.

Spedizione e logistica

PostNL

Se effettui un ordine con noi, è nostro compito far consegnare il tuo pacco. Utilizziamo i servizi di PostNL per le consegne. È necessario condividere con PostNL il tuo nome, indirizzo e città di residenza. PostNL utilizza questi dati solo per eseguire il contratto. Nel caso in cui PostNL coinvolga subappaltatori, condivide i tuoi dati anche con queste parti.

Fatturazione e contabilità

Scopo generale del trattamento

Utilizziamo i tuoi dati esclusivamente per fornire il nostro servizio. Ciò significa che lo scopo del trattamento è sempre direttamente collegato all’incarico che ci hai affidato. Non utilizziamo i tuoi dati per marketing (mirato). Se condividi con noi i tuoi dati e li usiamo per contattarti in un secondo momento senza che tu lo abbia richiesto, ti chiederemo esplicitamente il consenso. I tuoi dati non vengono condivisi con terzi, salvo per adempiere a obblighi contabili e amministrativi. Questi terzi sono tutti vincolati alla riservatezza in base al contratto con noi o a un giuramento o obbligo di legge.

Dati raccolti automaticamente

I dati raccolti automaticamente dal nostro sito web vengono trattati con l’obiettivo di migliorare ulteriormente il nostro servizio. Questi dati (ad esempio il tuo indirizzo IP, il browser web e il sistema operativo) non sono dati personali.

Collaborazione con indagini fiscali e penali

In alcuni casi Johnson Petfoods può essere obbligata per legge a condividere i tuoi dati in relazione a indagini fiscali o penali da parte delle autorità. In tali casi siamo costretti a condividere i tuoi dati, ma ci opporremo nei limiti consentiti dalla legge.

Tempi di conservazione

Conserviamo i tuoi dati finché sei nostro cliente. Ciò significa che manteniamo il tuo profilo cliente fino a quando non ci comunichi che non desideri più usufruire dei nostri servizi. Se ce lo comunichi, considereremo anche questa una richiesta di cancellazione. In base agli obblighi amministrativi applicabili, dobbiamo conservare le fatture con i tuoi dati (personali) per il periodo previsto dalla normativa. Tuttavia, i dipendenti non avranno più accesso al tuo profilo cliente né ai documenti che abbiamo creato in seguito alla tua richiesta.

Sicurezza

La sicurezza dei dati personali è per noi di grande importanza. Ci assicuriamo che i tuoi dati siano ben protetti presso di noi. Adattiamo costantemente le misure di sicurezza e prestiamo molta attenzione a ciò che potrebbe andare storto. Tuttavia, le trasmissioni su internet non possono mai essere completamente sicure o prive di errori. Adottiamo comunque misure tecniche e organizzative adeguate, proporzionate ai rischi di abuso, accesso non autorizzato, pubblicazione indesiderata, modifiche o distruzione dei dati personali, per proteggere i tuoi dati personali. Ci assicuriamo inoltre che terze parti e società affiliate che trattano dati personali per conto di Johnson Petfoods adottino misure di sicurezza adeguate e operino in conformità con le leggi e i regolamenti applicabili.

Violazioni dei dati

Nel caso improbabile che Johnson Petfoods perda accidentalmente o intenzionalmente i tuoi dati personali o che i tuoi dati personali finiscano nelle mani di terzi non autorizzati, si tratta di una violazione dei dati. Il responsabile della protezione dei dati di Johnson Petfoods segnalerà digitalmente questa violazione entro 72 ore dal momento in cui Johnson Petfoods ne viene a conoscenza all'Autorità per la Protezione dei Dati nei Paesi Bassi. Verrà comunicato: la natura della violazione, quali enti o persone possono essere consultati per ottenere maggiori informazioni sulla violazione, quali misure sono raccomandate per limitare le conseguenze negative della violazione, quali potrebbero essere le conseguenze della violazione, quali misure Johnson Petfoods ha adottato o propone per porvi rimedio. Se la violazione comporta un alto rischio per la persona o le persone interessate, Johnson Petfoods le informerà. La violazione dei dati sarà inoltre documentata internamente da Johnson Petfoods nel “registro delle violazioni dei dati” per imparare dall’accaduto e adottare misure per prevenire simili violazioni in futuro.

Abbiamo adottato le necessarie misure amministrative, tecniche e organizzative per garantire un livello di sicurezza adeguato ai rischi specifici che abbiamo identificato. Proteggiamo i tuoi dati personali dalla distruzione, perdita, modifica, divulgazione non autorizzata o accesso ai dati personali che vengono trasmessi, archiviati o altrimenti trattati.

Diritti

In base alla normativa olandese ed europea vigente, come interessato hai determinati diritti riguardo ai dati personali trattati da noi o per nostro conto. Di seguito ti spieghiamo quali sono questi diritti e come puoi farli valere. In linea di principio, per evitare abusi, inviamo copie e estratti dei tuoi dati solo all'indirizzo email a noi già noto. Nel caso in cui desideri ricevere i dati a un altro indirizzo email o, ad esempio, per posta, ti chiederemo di identificarti. Teniamo un registro delle richieste evase; in caso di richiesta di cancellazione, registriamo dati anonimizzati. Tutte le copie e gli estratti dei dati ti saranno forniti nel formato leggibile da macchina che utilizziamo nei nostri sistemi.

Hai sempre il diritto di presentare un reclamo all'Autorità per la Protezione dei Dati Personali se sospetti che noi stiamo utilizzando i tuoi dati personali in modo scorretto.

Diritto di accesso

Hai sempre il diritto di accedere ai dati che noi (o per nostro conto) trattiamo e che riguardano la tua persona o sono a essa riconducibili. Puoi inviare una richiesta in tal senso al nostro referente per le questioni sulla privacy. Riceverai una risposta alla tua richiesta entro 30 giorni. Se la tua richiesta viene accolta, ti invieremo all'indirizzo email a noi noto una copia di tutti i dati con un elenco dei responsabili del trattamento che detengono tali dati, indicando la categoria sotto la quale abbiamo archiviato questi dati.

Diritto di rettifica

Hai sempre il diritto di far modificare i dati che trattiamo (o facciamo trattare) e che riguardano te o sono riconducibili a te. Puoi fare una richiesta in tal senso al nostro referente per le questioni sulla privacy. Riceverai una risposta entro 30 giorni dalla tua richiesta. Se la tua richiesta viene accolta, ti invieremo all’indirizzo email a noi noto una conferma che i dati sono stati modificati.

Diritto alla limitazione del trattamento

Hai sempre il diritto di limitare il trattamento dei dati che trattiamo (o facciamo trattare) e che riguardano te o sono riconducibili a te. Puoi fare una richiesta in tal senso al nostro referente per le questioni sulla privacy. Riceverai una risposta entro 30 giorni dalla tua richiesta. Se la tua richiesta viene accolta, ti invieremo all’indirizzo email a noi noto una conferma che i dati non saranno più trattati fino a quando non revocerai la limitazione.

Diritto alla portabilità

Hai sempre il diritto di far eseguire i dati che trattiamo (o facciamo trattare) e che riguardano te o sono riconducibili a te da un’altra parte. Puoi fare una richiesta in tal senso al nostro referente per le questioni sulla privacy. Riceverai una risposta entro 30 giorni dalla tua richiesta. Se la tua richiesta viene accolta, ti invieremo all’indirizzo email a noi noto copie o estratti di tutti i dati su di te che abbiamo trattato o che sono stati trattati per nostro conto da altri responsabili del trattamento o terzi. Probabilmente, in tal caso, non potremo più continuare a fornire il servizio, poiché non sarà più garantito il collegamento sicuro dei database.

Diritto di opposizione e altri diritti

Hai il diritto, in determinati casi, di opporsi al trattamento dei tuoi dati personali da parte di Johnson Petfoods B.V. o su suo incarico. Se ti opponi, interromperemo immediatamente il trattamento dei dati in attesa della risoluzione della tua opposizione. Se la tua opposizione è fondata, ti forniremo copie e/o estratti dei dati che trattiamo (o facciamo trattare) e successivamente interromperemo definitivamente il trattamento. Hai inoltre il diritto di non essere sottoposto a decisioni individuali automatizzate o profilazione. Non trattiamo i tuoi dati in modo tale da applicare questo diritto. Se ritieni che ciò avvenga, contatta il nostro referente per le questioni sulla privacy.

Cookie e Google Analytics

Sul sito di Fish4Dogs vengono installati cookie dall’azienda americana Google. Questo avviene come parte del servizio “Analytics”. Fish4Dogs utilizza questo servizio per capire come i visitatori usano il sito. Questo responsabile del trattamento potrebbe essere obbligato, secondo la normativa vigente, a fornire accesso a questi dati. Non abbiamo autorizzato Google a usare le informazioni di Analytics ottenute per altri servizi Google.

Cookie di terze parti

Se soluzioni software di terze parti utilizzano cookie, questo è indicato in questa dichiarazione sulla privacy.

Modifiche

Questa dichiarazione sulla privacy è adattata all’uso e alle funzionalità di questo sito web.
Se ci sono modifiche o cambiamenti sul nostro sito, questo comporta variazioni nella dichiarazione sulla privacy. Consulta sempre questa dichiarazione sulla privacy.

Scelte sui dati personali

Come visitatore, puoi visualizzare, modificare o cancellare le informazioni personali che ci hai fornito in quel momento.

Modifica/cancellazione servizio newsletter

Ogni mailing offre la possibilità, tramite il link unsubscribe, di modificare i tuoi dati o di cancellarti.

Modifica/cancellazione comunicazioni

Vuoi modificare i tuoi dati o farli cancellare dai nostri archivi? Contattaci, trovi i dati di contatto qui sotto.

Disattivare i cookie

La maggior parte dei browser è impostata per accettare i cookie di default. Non vuoi questo? Puoi reimpostare il tuo browser per rifiutare i cookie o per essere avvisato quando un cookie viene inviato.
Può accadere che alcune funzioni e servizi, sul nostro sito e su altri siti web, non funzionino correttamente se i cookie nel tuo browser sono disattivati.

Modifiche alla politica sulla privacy

Ci riserviamo il diritto di modificare la nostra politica sulla privacy in qualsiasi momento. Tuttavia, su questa pagina troverai sempre la versione più recente. Se la nuova politica sulla privacy influisce sul modo in cui trattiamo i dati già raccolti su di te, ti informeremo via e-mail.

Dati di contatto

Johnson Petfoods B.V.
Saffierborch 16
5241 LN Rosmalen
Paesi Bassi

T: 073 – 522 0873
E: info@johnsonpetfoods.nl

Persona di contatto per questioni sulla privacy

John Sars