Informativa sulla privacy

INFORMATIVA SULLA PRIVACY FISH4DOGS

Versione 1.5

Questa pagina è stata modificata l'ultima volta il 12-01-2025

Sappiamo che riponi la tua fiducia in noi. Per questo consideriamo nostra responsabilità proteggere la tua privacy. In questa pagina ti informiamo sui dati che raccogliamo quando utilizzi il nostro sito web, sul motivo per cui li raccogliamo e su come li utilizziamo per migliorare la tua esperienza. In questo modo puoi comprendere esattamente come operiamo.

La presente informativa sulla privacy si applica ai servizi di Fish4Dogs. Tieni presente che Fish4Dogs non è responsabile dell'informativa sulla privacy di altri siti e risorse. Utilizzando questo sito web, dichiari di accettare l'informativa sulla privacy.

Fish4Dogs rispetta la privacy di tutti gli utenti del suo sito e garantisce che le informazioni personali da te forniteci siano trattate in modo riservato.

Utilizzo dei dati raccolti

Utilizzo dei nostri servizi

Quando ti iscrivi a uno dei nostri servizi, ti chiediamo di fornire alcuni dati personali. Questi dati vengono utilizzati per erogare il servizio. I dati vengono memorizzati su server protetti di Fish4Dogs o di terze parti. Non abbineremo questi dati ad altri dati personali in nostro possesso.

Utilizzo dei dati personali

Quando utilizzi il nostro negozio online, raccogliamo alcuni tuoi dati. Potrebbero essere dati personali. Conserviamo e utilizziamo esclusivamente i dati personali che ci fornisci direttamente nell'ambito del servizio da te richiesto o che, al momento della comunicazione, è chiaro che ci vengono forniti per essere elaborati.

Utilizziamo i seguenti dati per gli scopi indicati nella presente informativa sulla privacy:

• Dati anagrafici e di contatto
• Numero di telefono
• Indirizzo di fatturazione
• Indirizzo e-mail
• Dati di pagamento
• Indirizzo IP

Registrazione

Per alcune sezioni del nostro negozio online devi prima registrarti. Dopo la registrazione, memorizziamo i dati personali che ci hai fornito tramite il nome utente da te scelto. Conserviamo questi dati affinché tu non debba inserirli nuovamente ogni volta e per poterti contattare in relazione all'esecuzione del contratto.

Non forniremo a terzi i dati associati al tuo nome utente, a meno che ciò non sia necessario per l'esecuzione del contratto che stipuli con noi o qualora sia previsto dalla legge. In caso di sospetto di frode o uso improprio del nostro negozio online, possiamo consegnare i dati personali alle autorità competenti.

Accesso al portale

Con il nostro portale puoi accedere a un ambiente di gestione in cui puoi impostare, inserire e modificare autonomamente diversi dati.

Gestione dell'ordine

Quando effettui un ordine con noi, utilizziamo i tuoi dati personali per gestirlo. Se necessario per una corretta gestione, possiamo inoltre fornire i tuoi dati personali a terzi, ad esempio:

• servizi di consegna (ad es. PostNL);
• elaboratori di pagamenti (ad es. Buckaroo e AfterPay);
• Società di recensioni (ad es. Trustpilot);
• Aziende ICT (ad es. fornitori di hosting)

Comunicazioni

Quando ci invii un'e-mail o altri messaggi, è possibile che li conserviamo. Talvolta ti chiediamo dati personali pertinenti alla situazione specifica. Ciò ci consente di elaborare le tue domande e rispondere alle tue richieste. I dati vengono archiviati sui server sicuri di Fish4Dogs o su quelli di una terza parte. Non combineremo questi dati con altri dati personali in nostro possesso.

Cookie

Per comprendere meglio i nostri clienti, raccogliamo dati affinché Fish4Dogs possa adattare di conseguenza i propri servizi. A tal fine, il sito web di Fish4Dogs utilizza i “cookie” (file di testo che vengono salvati sul tuo computer). Questo ci aiuta ad analizzare il modo in cui gli utenti utilizzano il sito. Questi cookie generano informazioni sul modo in cui utilizzi il sito web; tali informazioni possono essere trasferite ai server sicuri di Johnson Petfoods o a quelli di una terza parte. Utilizzando queste informazioni, monitoriamo il modo in cui utilizzi il sito web, elaboriamo rapporti sull'attività del sito e siamo in grado di offrire altri servizi relativi all'attività del sito web e all'utilizzo di Internet.

Finalità

Non raccogliamo né utilizziamo informazioni per scopi diversi da quelli descritti nella presente informativa sulla privacy, salvo aver ottenuto preventivamente il tuo consenso.

Terzi

Le informazioni non vengono condivise con terzi. Questi dati saranno utilizzati esclusivamente per lo scopo della relativa applicazione e non saranno ulteriormente diffusi. In alcuni casi, inoltre, le informazioni possono essere condivise internamente. I nostri dipendenti sono tenuti a rispettare la riservatezza dei tuoi dati.

Sul trattamento dei dati

Di seguito puoi leggere in che modo trattiamo i tuoi dati, dove li archiviamo o li facciamo archiviare, quali tecniche di sicurezza utilizziamo e per chi i dati sono visibili.

Software per negozi online

Woocommerce

Il nostro negozio online è sviluppato con il software di Woocommerce. I dati personali che ci fornisci nell'ambito dei nostri servizi vengono condivisi con questa parte. Woocommerce ha accesso ai tuoi dati per fornirci assistenza (tecnica); non utilizzerà mai i tuoi dati per altri scopi. In base all'accordo che abbiamo stipulato con loro, Woocommerce è tenuta ad adottare adeguate misure di sicurezza. Tali misure di sicurezza consistono nell'applicazione della crittografia SSL, di una politica sulle password rigorosa e dell'archiviazione sicura dei dati. Woocommerce si riserva il diritto di condividere i dati raccolti all'interno del proprio gruppo e con partner affiliati al fine di migliorare ulteriormente i servizi. Woocommerce tiene conto dei periodi di conservazione previsti dalla legge per i dati (personali).

Web hosting

E-Expansion

Usufruiamo dei servizi di web hosting e di posta elettronica di E-Expansion. E-Expansion tratta i dati personali per nostro conto e non utilizza i tuoi dati per propri scopi. Tuttavia, questa parte può raccogliere metadati sull'utilizzo dei servizi. Questi non sono dati personali. E-Expansion ha adottato misure tecniche e organizzative adeguate per prevenire la perdita e l'uso non autorizzato dei tuoi dati personali. E-Expansion è tenuta alla riservatezza in base al contratto.

E-mail ed elenchi di distribuzione

Klaviyo

Le nostre newsletter vengono inviate con Klaviyo, una piattaforma che non utilizza mai il tuo nome e indirizzo e-mail per propri scopi. In fondo a ogni newsletter inviata automaticamente è presente un link unsubscribe. Quando ti disiscrivi dalla nostra newsletter, non la riceverai più.
Klaviyo conserva i tuoi dati personali in modo sicuro. Inoltre, Klaviyo utilizza cookie e altre tecnologie Internet per verificare se le e-mail vengono aperte e lette.
Klaviyo si riserva il diritto di utilizzare i tuoi dati per migliorare i propri servizi e, a tal fine, di condividere informazioni con terzi.

E-Expansion

Per la nostra normale corrispondenza aziendale via e-mail utilizziamo i servizi di E-Expansion. Questa parte ha adottato misure tecniche e organizzative adeguate per prevenire il più possibile l'uso improprio, la perdita e il danneggiamento dei tuoi e dei nostri dati. E-Expansion non ha accesso alla nostra casella di posta e trattiamo tutta la nostra corrispondenza via e-mail in modo riservato.

Elaboratori di pagamenti

Buckaroo

Buckaroo gestisce i pagamenti del nostro negozio online. Buckaroo comunica con i sistemi bancari ed elabora il tuo pagamento. È soggetta alla supervisione di De Nederlandse Bank e i pagamenti vengono effettuati tramite un conto Stichting Derdengelden. Buckaroo è certificata a livello internazionale secondo gli standard PCI di MasterCard e Visa e garantisce una gestione corretta e sicura dei pagamenti tramite iDeal, carta di credito e bonifico bancario (i pagamenti tramite PayPal vengono elaborati direttamente da questa società).

Recensioni

WebwinkelKeur

Raccogliamo le recensioni tramite la piattaforma di WebwinkelKeur. Se lasci una recensione tramite WebwinkelKeur, sei obbligato a fornire un nome e un indirizzo e-mail. WebwinkelKeur condivide questi dati con noi, affinché possiamo collegare la recensione al tuo ordine. WebwinkelKeur pubblica inoltre il tuo nome sul proprio sito web. In alcuni casi, WebwinkelKeur può contattarti per chiederti di fornire una spiegazione della tua recensione. Nel caso in cui ti invitiamo a lasciare una recensione, condividiamo il tuo nome e indirizzo e-mail con WebwinkelKeur. Utilizzano questi dati esclusivamente allo scopo di invitarti a lasciare una recensione. WebwinkelKeur ha adottato misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati personali.

WebwinkelKeur si riserva il diritto di avvalersi di terzi per la fornitura dei servizi; a tal fine abbiamo dato il nostro consenso a WebwinkelKeur. Tutte le garanzie sopra indicate relative alla protezione dei tuoi dati personali si applicano anche alle parti dei servizi per le quali WebwinkelKeur si avvale di terzi.

Spedizione e logistica

PostNL

Se effettui un ordine presso di noi, è nostra responsabilità far recapitare il tuo pacco. Per effettuare le consegne ci avvaliamo dei servizi di PostNL. A tal fine è necessario condividere con PostNL il tuo nome, indirizzo e luogo di residenza. PostNL utilizza questi dati esclusivamente ai fini dell'esecuzione dell'accordo. Qualora PostNL si avvalga di subappaltatori, mette i tuoi dati anche a disposizione di tali soggetti.

Fatturazione e contabilità

Finalità generale del trattamento

Utilizziamo i tuoi dati esclusivamente ai fini della fornitura dei nostri servizi. Ciò significa che lo scopo del trattamento è sempre direttamente correlato all'incarico che ci conferisci. Non utilizziamo i tuoi dati per attività di marketing (mirato). Se condividi i tuoi dati con noi e li utilizziamo per contattarti in un momento successivo per motivi diversi da una tua richiesta, ti chiederemo il consenso esplicito. I tuoi dati non vengono condivisi con terzi, salvo che per adempiere agli obblighi contabili e agli altri obblighi amministrativi. Tali terzi sono tutti vincolati alla riservatezza in base all'accordo stipulato con noi, a un giuramento o a un obbligo di legge.

Dati raccolti automaticamente

I dati raccolti automaticamente dal nostro sito web vengono trattati allo scopo di migliorare ulteriormente i nostri servizi. Questi dati (ad esempio il tuo indirizzo IP, il browser web e il sistema operativo) non sono dati personali.

Collaborazione a indagini fiscali e penali

In alcuni casi, Johnson Petfoods può essere obbligata per legge a condividere i tuoi dati in relazione a indagini fiscali o penali condotte dalle autorità. In tal caso siamo costretti a condividere i tuoi dati, ma ci opporremo nei limiti consentiti dalla legge.

Periodi di conservazione

Conserviamo i tuoi dati finché sei nostro cliente. Ciò significa che conserviamo il tuo profilo cliente fino a quando ci comunichi di non voler più usufruire dei nostri servizi. Se ce lo comunichi, lo considereremo anche una richiesta di oblio. In base agli obblighi amministrativi applicabili, siamo tenuti a conservare le fatture contenenti i tuoi dati personali; conserveremo tali dati per tutta la durata del periodo applicabile. Tuttavia, i dipendenti non avranno più accesso al tuo profilo cliente né ai documenti che abbiamo redatto in seguito al tuo incarico.

Sicurezza

La sicurezza dei dati personali è per noi di grande importanza. Ci assicuriamo che i tuoi dati siano adeguatamente protetti presso di noi. Adeguiamo costantemente le misure di sicurezza e prestiamo molta attenzione a ciò che potrebbe andare storto. Tuttavia, le trasmissioni via Internet non possono mai essere completamente sicure o prive di errori. Adottiamo comunque misure tecniche e organizzative adeguate, commisurate ai rischi di uso improprio, accesso non autorizzato, pubblicazione indesiderata, modifica o distruzione dei dati personali, per proteggere i tuoi dati personali. Ci assicuriamo inoltre che i terzi e le imprese collegate che trattano dati personali per conto di Johnson Petfoods adottino misure di sicurezza adeguate e operino in conformità alle leggi e ai regolamenti applicabili.

Violazioni dei dati

Qualora, inaspettatamente, Johnson Petfoods perda accidentalmente o intenzionalmente i tuoi dati personali o i tuoi dati personali finiscano nelle mani di terzi non autorizzati, si verifica una violazione dei dati. Il responsabile della protezione dei dati di Johnson Petfoods segnalerà digitalmente tale violazione all'Autorità olandese per la protezione dei dati entro 72 ore dal momento in cui Johnson Petfoods l'ha scoperta. Saranno comunicati: la natura della violazione, gli enti o le persone da consultare per ottenere maggiori informazioni sulla violazione, le misure raccomandate per limitare le conseguenze negative della violazione, le possibili conseguenze della violazione e le misure adottate o proposte da Johnson Petfoods per porvi rimedio. Se la violazione comporta un rischio elevato per la persona o le persone interessate, Johnson Petfoods le informerà. Johnson Petfoods documenta inoltre internamente ogni violazione dei dati nel "registro delle violazioni dei dati", per trarne insegnamento e adottare misure volte a prevenire violazioni simili in futuro.

Abbiamo adottato le necessarie misure amministrative, tecniche e organizzative per garantire un livello di sicurezza adeguato ai rischi specifici che abbiamo identificato. Proteggiamo i tuoi dati personali dalla distruzione, dalla perdita, dalla modifica, dalla divulgazione o dall'accesso non autorizzati ai dati personali trasmessi, archiviati o altrimenti trattati.

Diritti

In base alla normativa olandese ed europea vigente, in qualità di interessato disponi di determinati diritti in relazione ai dati personali trattati da noi o per nostro conto. Di seguito ti spieghiamo quali sono questi diritti e come puoi esercitarli. In linea di principio, per prevenire gli abusi, inviamo estratti e copie dei tuoi dati esclusivamente all'indirizzo e-mail che ci hai già fornito. Se desideri ricevere i dati a un altro indirizzo e-mail o, ad esempio, per posta, ti chiederemo di identificarti. Conserviamo una registrazione delle richieste gestite; nel caso di una richiesta di oblio, registriamo dati anonimizzati. Riceverai tutti gli estratti e le copie dei dati in un formato di dati leggibile automaticamente, utilizzato nei nostri sistemi.

Hai sempre il diritto di presentare un reclamo all'Autorità olandese per la protezione dei dati se sospetti che utilizziamo i tuoi dati personali in modo errato.

Diritto di accesso

Hai sempre il diritto di consultare i dati che trattiamo (o facciamo trattare) e che riguardano la tua persona o che possono essere ricondotti a essa. Puoi presentare una richiesta in tal senso al nostro referente per le questioni relative alla privacy. Riceverai una risposta alla tua richiesta entro 30 giorni. Se la tua richiesta viene accolta, ti invieremo all'indirizzo e-mail a noi noto una copia di tutti i dati, con un elenco dei responsabili del trattamento che dispongono di tali dati, indicando la categoria nella quale li abbiamo archiviati

Diritto di rettifica

Hai sempre il diritto di far modificare i dati che trattiamo o facciamo trattare e che riguardano la tua persona o che possono essere ricondotti a essa. Puoi presentare una richiesta in tal senso al nostro referente per le questioni relative alla privacy. Riceverai una risposta alla tua richiesta entro 30 giorni. Se la tua richiesta viene accolta, ti invieremo all'indirizzo e-mail a noi noto una conferma che i dati sono stati modificati.

Diritto alla limitazione del trattamento

Hai sempre il diritto di limitare il trattamento dei dati che trattiamo o facciamo trattare e che riguardano la tua persona o che possono essere ricondotti a essa. Puoi presentare una richiesta in tal senso al nostro referente per le questioni relative alla privacy. Riceverai una risposta alla tua richiesta entro 30 giorni. Se la tua richiesta viene accolta, ti invieremo all'indirizzo e-mail a noi noto una conferma che i dati non saranno più trattati fino a quando non revocherai la limitazione.

Diritto alla portabilità dei dati

Hai sempre il diritto di far trasferire a un'altra parte i dati che trattiamo o facciamo trattare e che riguardano la tua persona o che possono essere ricondotti a essa. Puoi presentare una richiesta in tal senso al nostro referente per le questioni relative alla privacy. Riceverai una risposta alla tua richiesta entro 30 giorni. Se la tua richiesta viene accolta, ti invieremo all'indirizzo e-mail a noi noto estratti o copie di tutti i dati che ti riguardano e che abbiamo trattato o che sono stati trattati per nostro conto da altri responsabili del trattamento o da terzi. Con ogni probabilità, in tal caso non potremo più continuare a fornire i nostri servizi, poiché non sarà più possibile garantire il collegamento sicuro dei database.

Diritto di opposizione e altri diritti

In determinati casi hai il diritto di opporti al trattamento dei tuoi dati personali da parte di Johnson Petfoods B.V. o per suo conto. Se presenti un'opposizione, interromperemo immediatamente il trattamento dei dati in attesa dell'esame della tua opposizione. Se la tua opposizione è fondata, ti metteremo a disposizione estratti e/o copie dei dati che trattiamo o facciamo trattare e interromperemo definitivamente il trattamento. Hai inoltre il diritto di non essere sottoposto a un processo decisionale individuale automatizzato o alla profilazione. Non trattiamo i tuoi dati in modo tale che questo diritto sia applicabile. Se ritieni che invece lo sia, contatta il nostro referente per le questioni relative alla privacy.

Cookie e Google Analytics

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Cookie di terze parti

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Cambiamenti

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Scelte relative ai dati personali

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Dati di contatto

Johnson Petfoods B.V.
Saffierborch 16
5241 LN Rosmalen
Paesi Bassi

T: 073 – 522 0873
E: info@johnsonpetfoods.nl

Persona di contatto per questioni relative alla privacy

John Sars