Privatumo politika

FISH4DOGS PRIVATUMO POLITIKA

Versija 1.5

Šis puslapis paskutinį kartą atnaujintas 2025-01-12

Suprantame, kad mumis pasitikite. Todėl savo atsakomybe laikome jūsų privatumo apsaugą. Šiame puslapyje informuojame, kokius duomenis renkame jums naudojantis mūsų svetaine, kodėl juos renkame ir kaip jais geriname jūsų naudojimosi patirtį. Taip tiksliai suprasite, kaip dirbame.

Ši privatumo politika taikoma Fish4Dogs paslaugoms. Turėtumėte žinoti, kad Fish4Dogs neatsako už kitų svetainių ir šaltinių privatumo politiką. Naudodamiesi šia svetaine patvirtinate, kad sutinkate su privatumo politika.

Fish4Dogs gerbia visų savo svetainės naudotojų privatumą ir užtikrina, kad jūsų pateikta asmeninė informacija būtų tvarkoma konfidencialiai.

Mūsų surinktų duomenų naudojimas

Mūsų paslaugų naudojimas

Kai užsiregistruojate vienai iš mūsų paslaugų, prašome pateikti asmens duomenis. Šie duomenys naudojami paslaugai teikti. Duomenys saugomi mūsų pačių saugiuose Fish4Dogs serveriuose arba trečiosios šalies serveriuose. Šių duomenų nejungsime su kitais turimais asmens duomenimis.

Asmens duomenų naudojimas

Naudodamiesi mūsų internetine parduotuve, pateikiate mums tam tikrus duomenis. Tai gali būti asmens duomenys. Saugome ir naudojame tik tuos asmens duomenis, kuriuos pateikiate tiesiogiai, kai to reikia jūsų prašomai paslaugai suteikti, arba kuriuos pateikdami aiškiai nurodote, kad jie perduodami mums tvarkyti.

Toliau nurodytus duomenis naudojame šioje privatumo politikoje nurodytais tikslais:

• Asmens duomenys
• Telefono numeris
• Sąskaitos faktūros adresas
• El. pašto adresas
• Mokėjimo duomenys
• IP adresas

Registracija

Kai kurioms mūsų internetinės parduotuvės dalims pirmiausia turite užsiregistruoti. Užsiregistravę jūsų pateiktus asmens duomenis išsaugome naudodami jūsų pasirinktą naudotojo vardą. Šiuos duomenis saugome tam, kad nereikėtų jų kiekvieną kartą įvesti iš naujo ir kad galėtume su jumis susisiekti vykdydami sutartį.

Su jūsų naudotojo vardu susietų duomenų tretiesiems asmenims neteiksime, nebent tai būtina vykdant su jumis sudarytą sutartį arba to reikalaujama pagal įstatymus. Įtarę sukčiavimą ar piktnaudžiavimą mūsų internetine parduotuve, asmens duomenis galime perduoti kompetentingoms institucijoms.

Prieiga prie portalo

Mūsų portale galite pasiekti administravimo aplinką, kurioje galite patys nustatyti, nurodyti ir pakeisti įvairius duomenis.

Užsakymo vykdymas

Kai pateikiate užsakymą, jam apdoroti naudojame jūsų asmens duomenis. Jei tai būtina, kad užsakymas būtų tinkamai įvykdytas, jūsų asmens duomenis taip pat galime perduoti tretiesiems asmenims, pavyzdžiui:

• pristatymo paslaugų teikėjų (pvz., PostNL);
• mokėjimų apdorojimo paslaugų teikėjai (pvz., Buckaroo ir AfterPay);
• Atsiliepimų platformos (pvz., Trustpilot);
• IRT įmonės (pvz., prieglobos paslaugų teikėjai)

Komunikacija

Kai siunčiate mums el. laišką ar kitus pranešimus, galime juos išsaugoti. Kartais prašome jūsų asmens duomenų, susijusių su konkrečia situacija. Tai leidžia mums apdoroti jūsų klausimus ir atsakyti į jūsų prašymus. Duomenys saugomi mūsų pačių saugiuose Fish4Dogs serveriuose arba trečiosios šalies serveriuose. Šių duomenų nederinsime su kitais mūsų turimais asmens duomenimis.

Slapukai

Siekdami geriau suprasti savo klientus, renkame duomenis, kad Fish4Dogs galėtų pritaikyti paslaugas pagal jų poreikius. Todėl Fish4Dogs svetainėje naudojami „slapukai“ (tekstiniai failai, įrašomi į jūsų kompiuterį). Tai padeda analizuoti, kaip naudotojai naudojasi svetaine. Šie slapukai generuoja informaciją apie tai, kaip naudojatės svetaine; ši informacija gali būti perduodama į saugius Johnson Petfoods serverius arba trečiosios šalies serverius. Naudodamiesi šia informacija stebime, kaip naudojatės svetaine, rengiame svetainės veiklos ataskaitas ir galime teikti kitas su svetainės veikla ir interneto naudojimu susijusias paslaugas.

Tikslai

Mes nerenkame ir nenaudojame informacijos kitais tikslais nei tie, kurie aprašyti šioje privatumo politikoje, nebent iš anksto būtume gavę jūsų sutikimą.

Trečiosios šalys

Informacija nesidalijama su trečiosiomis šalimis. Šie duomenys bus naudojami tik atitinkamos programos tikslais ir nebus toliau platinami. Be to, tam tikrais atvejais informacija gali būti dalijamasi įmonės viduje. Mūsų darbuotojai privalo gerbti jūsų duomenų konfidencialumą.

Apie duomenų tvarkymą

Toliau galite perskaityti, kaip tvarkome jūsų duomenis, kur juos saugome arba patikime saugoti, kokias saugumo technologijas naudojame ir kam duomenys yra prieinami.

Internetinės parduotuvės programinė įranga

Woocommerce

Mūsų internetinė parduotuvė sukurta naudojant „Woocommerce“ programinę įrangą. Su šia šalimi dalijamės asmens duomenimis, kuriuos pateikiate mums, kad galėtume teikti paslaugas. „Woocommerce“ turi prieigą prie jūsų duomenų, kad galėtų teikti mums (techninę) pagalbą, tačiau niekada nenaudos jūsų duomenų jokiu kitu tikslu. Pagal su šia įmone sudarytą sutartį „Woocommerce“ privalo imtis tinkamų saugumo priemonių. Šios saugumo priemonės apima SSL šifravimą, griežtą slaptažodžių politiką ir saugų duomenų saugojimą. „Woocommerce“ pasilieka teisę dalytis surinktais duomenimis įmonių grupės viduje ir su susijusiais partneriais, kad toliau gerintų paslaugų teikimą. „Woocommerce“ laikosi galiojančių teisės aktuose nustatytų (asmens) duomenų saugojimo terminų.

Žiniatinklio priegloba

E-Expansion

Žiniatinklio prieglobos ir el. pašto paslaugas užsakome iš „E-Expansion“. „E-Expansion“ tvarko asmens duomenis mūsų vardu ir nenaudoja jūsų duomenų savo reikmėms. Tačiau ši šalis gali rinkti metaduomenis apie naudojimąsi paslaugomis. Tai nėra asmens duomenys. „E-Expansion“ ėmėsi tinkamų techninių ir organizacinių priemonių, kad užkirstų kelią jūsų asmens duomenų praradimui ir neteisėtam naudojimui. Pagal sutartį „E-Expansion“ privalo užtikrinti konfidencialumą.

El. paštas ir adresų sąrašai

Klaviyo

Mūsų naujienlaiškiai siunčiami naudojant „Klaviyo“ - platformą, kuri niekada nenaudoja jūsų vardo ir el. pašto adreso savo reikmėms. Kiekvieno automatiškai siunčiamo naujienlaiškio apačioje pateikiama atsisakymo prenumeruoti nuoroda. Atsisakę mūsų naujienlaiškio prenumeratos, daugiau jo nebegausite.
„Klaviyo“ saugiai saugo jūsų asmens duomenis. Be to, „Klaviyo“ naudoja slapukus ir kitas interneto technologijas, kad nustatytų, ar el. laiškai atidaromi ir perskaitomi.
„Klaviyo“ pasilieka teisę naudoti jūsų duomenis paslaugoms tobulinti ir tuo tikslu dalytis informacija su trečiosiomis šalimis.

E-Expansion

Įprastam verslo susirašinėjimui el. paštu naudojamės „E-Expansion“ paslaugomis. Ši šalis ėmėsi tinkamų techninių ir organizacinių priemonių, kad kuo labiau užkirstų kelią netinkamam jūsų ir mūsų duomenų naudojimui, praradimui bei sugadinimui. „E-Expansion“ neturi prieigos prie mūsų pašto dėžutės, o visą susirašinėjimą el. paštu laikome konfidencialiu.

Mokėjimų apdorotojai

Buckaroo

Buckaroo tvarko mūsų internetinės parduotuvės mokėjimus. Buckaroo palaiko ryšį su bankų sistemomis ir apdoroja jūsų mokėjimą. Šią įmonę prižiūri Nyderlandų centrinis bankas, o mokėjimai atliekami per trečiosios šalies lėšų sąskaitą. Buckaroo yra tarptautiniu mastu sertifikuota pagal „MasterCard“ ir „Visa“ PCI standartus ir užtikrina tinkamą bei saugų mokėjimų apdorojimą per „iDeal“, kredito kortele ir atliekant banko pavedimą (mokėjimus per „PayPal“ pati apdoroja ši įmonė).

Atsiliepimai

WebwinkelKeur

Atsiliepimus renkame per WebwinkelKeur platformą. Jei paliekate atsiliepimą per WebwinkelKeur, privalote nurodyti savo vardą ir el. pašto adresą. WebwinkelKeur perduoda šiuos duomenis mums, kad galėtume susieti atsiliepimą su jūsų užsakymu. WebwinkelKeur taip pat skelbia jūsų vardą savo interneto svetainėje. Kai kuriais atvejais WebwinkelKeur gali su jumis susisiekti ir paprašyti pateikti daugiau informacijos apie jūsų atsiliepimą. Jei pakviesime jus palikti atsiliepimą, perduosime jūsų vardą ir el. pašto adresą WebwinkelKeur. Jie naudoja šiuos duomenis tik tam, kad pakviestų jus palikti atsiliepimą. WebwinkelKeur ėmėsi tinkamų techninių ir organizacinių priemonių jūsų asmens duomenims apsaugoti.

WebwinkelKeur pasilieka teisę pasitelkti trečiąsias šalis paslaugoms teikti; mes suteikėme WebwinkelKeur tam leidimą. Visos pirmiau nurodytos jūsų asmens duomenų apsaugos garantijos taip pat taikomos toms paslaugų dalims, kurioms WebwinkelKeur pasitelkia trečiąsias šalis.

Siuntimas ir logistika

PostNL

Jei pateikiate mums užsakymą, mūsų pareiga yra pristatyti jūsų siuntą jums. Pristatymui vykdyti naudojamės PostNL paslaugomis. Todėl būtina pasidalyti su PostNL jūsų vardu, adresu ir gyvenamosios vietos duomenimis. PostNL šiuos duomenis naudoja tik sutarčiai vykdyti. Jei PostNL pasitelkia subrangovus, ji taip pat perduoda jūsų duomenis šioms šalims.

Sąskaitų išrašymas ir buhalterinė apskaita

Bendrasis duomenų tvarkymo tikslas

Jūsų duomenis naudojame tik mūsų paslaugoms teikti. Tai reiškia, kad duomenų tvarkymo tikslas visada yra tiesiogiai susijęs su jūsų pateiktu užsakymu. Jūsų duomenų nenaudojame rinkodarai (taip pat tikslinei rinkodarai). Jei dalijatės savo duomenimis su mumis ir norime juos panaudoti tam, kad vėliau su jumis susisiektume ne jūsų prašymu, pirmiausia aiškiai paprašysime jūsų sutikimo. Jūsų duomenimis nesidalijame su trečiosiomis šalimis, išskyrus atvejus, kai to reikia apskaitos ir kitiems administraciniams įsipareigojimams vykdyti. Visos šios trečiosios šalys privalo saugoti konfidencialumą pagal su mumis sudarytą sutartį, priesaiką arba įstatymą.

Automatiškai renkami duomenys

Mūsų svetainėje automatiškai renkami duomenys tvarkomi siekiant toliau gerinti mūsų paslaugų teikimą. Šie duomenys (pavyzdžiui, jūsų IP adresas, interneto naršyklė ir operacinė sistema) nėra asmens duomenys.

Dalyvavimas mokestiniuose ir baudžiamuosiuose tyrimuose

Tam tikrais atvejais Johnson Petfoods gali būti teisiškai įpareigota dalytis jūsų duomenimis dėl valstybinių institucijų atliekamo mokestinio ar baudžiamojo tyrimo. Tokiu atveju esame priversti dalytis jūsų duomenimis, tačiau, kiek leidžia įstatymai, tam priešinsimės.

Saugojimo terminai

Jūsų duomenis saugome tol, kol esate mūsų klientas. Tai reiškia, kad jūsų kliento profilį saugome tol, kol nurodote, jog nebenorite naudotis mūsų paslaugomis. Jei apie tai mus informuosite, jūsų prašymą taip pat laikysime prašymu ištrinti jūsų duomenis. Pagal taikomus administracinius reikalavimus privalome saugoti sąskaitas faktūras su jūsų (asmens) duomenimis; šiuos duomenis saugosime visą taikomą laikotarpį. Tačiau darbuotojai nebeturės prieigos prie jūsų kliento profilio ir dokumentų, kuriuos parengėme vykdydami jūsų užduotį.

Saugumas

Asmens duomenų saugumas mums yra labai svarbus. Rūpinamės, kad jūsų duomenys pas mus būtų tinkamai apsaugoti. Nuolat pritaikome saugumo priemones ir atidžiai vertiname, kas gali nutikti. Tačiau perdavimas internetu niekada negali būti visiškai apsaugotas nuo grėsmių ar klaidų. Vis dėlto imamės tinkamų techninių ir organizacinių priemonių, atsižvelgdami į piktnaudžiavimo, neteisėtos prieigos, nepageidaujamo paskelbimo, asmens duomenų pakeitimo ar sunaikinimo riziką, kad apsaugotume jūsų asmens duomenis. Taip pat užtikriname, kad mūsų vardu asmens duomenis tvarkančios trečiosios šalys ir susijusios įmonės taikytų tinkamas saugumo priemones ir laikytųsi taikomų teisės aktų bei kitų galiojančių taisyklių.

Duomenų saugumo pažeidimai

Jei netyčia nutiktų taip, kad „Johnson Petfoods“ netyčia ar tyčia prarastų jūsų asmens duomenis arba jūsų asmens duomenys patektų į tam neįgaliotų trečiųjų šalių rankas, tai būtų duomenų saugumo pažeidimas. „Johnson Petfoods“ duomenų apsaugos pareigūnas apie šį duomenų saugumo pažeidimą per 72 valandas nuo tada, kai „Johnson Petfoods“ jį nustatė, elektroniniu būdu praneš Nyderlandų asmens duomenų apsaugos institucijai. Pranešime bus nurodyta: pažeidimo pobūdis, institucijos ar asmenys, į kuriuos galima kreiptis norint gauti daugiau informacijos apie pažeidimą, rekomenduojamos priemonės neigiamoms pažeidimo pasekmėms sumažinti, galimos pažeidimo pasekmės, taip pat priemonės, kurių „Johnson Petfoods“ ėmėsi arba kurias siūlo taikyti šioms pasekmėms pašalinti. Jei dėl pažeidimo kyla didelė rizika atitinkamam asmeniui ar asmenims, „Johnson Petfoods“ apie tai juos informuos. „Johnson Petfoods“ taip pat viduje dokumentuoja duomenų saugumo pažeidimą „duomenų saugumo pažeidimų registre“, kad galėtų iš jo pasimokyti ir imtis priemonių, padėsiančių išvengti panašaus pažeidimo ateityje.

Ėmėmės būtinų administracinių, techninių ir organizacinių priemonių, kad užtikrintume saugumo lygį, atitinkantį mūsų nustatytą konkrečią riziką. Saugome jūsų asmens duomenis nuo sunaikinimo, praradimo, pakeitimo, neteisėto atskleidimo arba prieigos prie siunčiamų, saugomų ar kitaip tvarkomų asmens duomenų.

Teisės

Pagal galiojančius Nyderlandų ir Europos teisės aktus, kaip duomenų subjektas turite tam tikras teises, susijusias su asmens duomenimis, kuriuos tvarkome mes arba kurie tvarkomi mūsų vardu. Toliau paaiškiname, kokios yra šios teisės ir kaip galite jomis pasinaudoti. Iš esmės, siekdami užkirsti kelią piktnaudžiavimui, jūsų duomenų išrašus ir kopijas siunčiame tik į mūsų jau žinomą jūsų el. pašto adresą. Jei pageidaujate gauti duomenis kitu el. pašto adresu arba, pavyzdžiui, paštu, paprašysime jūsų patvirtinti tapatybę. Tvarkome įvykdytų prašymų apskaitą, o jei prašoma ištrinti duomenis, registruojame anonimizuotus duomenis. Visus duomenų išrašus ir kopijas gausite mūsų sistemose naudojamu kompiuterio skaitomu duomenų formatu.

Jūs visada turite teisę pateikti skundą Nyderlandų asmens duomenų apsaugos institucijai, jei įtariate, kad netinkamai naudojame jūsų asmens duomenis.

Teisė susipažinti su duomenimis

Jūs visada turite teisę susipažinti su duomenimis, kuriuos mes tvarkome arba kuriuos tvarkyti pavedame ir kurie yra susiję su jumis arba gali būti su jumis susieti. Tokį prašymą galite pateikti mūsų kontaktiniam asmeniui privatumo klausimais. Atsakymą į prašymą gausite per 30 dienų. Jei jūsų prašymas bus patenkintas, į mūsų turimą jūsų el. pašto adresą išsiųsime visų duomenų kopiją ir duomenų tvarkytojų, kurie turi šiuos duomenis, sąrašą, nurodydami kategoriją, kuriai priskyrėme šiuos duomenis

Teisė reikalauti ištaisyti duomenis

Visada turite teisę reikalauti ištaisyti mūsų tvarkomus arba mūsų pavedimu tvarkomus duomenis, susijusius su jumis arba pagal kuriuos galima jus nustatyti. Tokį prašymą galite pateikti mūsų kontaktiniam asmeniui privatumo klausimais. Atsakymą į jūsų prašymą gausite per 30 dienų. Jei jūsų prašymas bus patenkintas, mūsų žinomu el. pašto adresu atsiųsime jums patvirtinimą, kad duomenys ištaisyti.

Teisė apriboti duomenų tvarkymą

Visada turite teisę apriboti mūsų tvarkomų arba mūsų pavedimu tvarkomų duomenų, susijusių su jumis arba pagal kuriuos galima jus nustatyti, tvarkymą. Tokį prašymą galite pateikti mūsų kontaktiniam asmeniui privatumo klausimais. Atsakymą į jūsų prašymą gausite per 30 dienų. Jei jūsų prašymas bus patenkintas, mūsų žinomu el. pašto adresu atsiųsime jums patvirtinimą, kad duomenys nebebus tvarkomi, kol panaikinsite apribojimą.

Teisė į duomenų perkeliamumą

Visada turite teisę pavesti kitai šaliai tvarkyti mūsų tvarkomus arba mūsų pavedimu tvarkomus duomenis, susijusius su jumis arba pagal kuriuos galima jus nustatyti. Tokį prašymą galite pateikti mūsų kontaktiniam asmeniui privatumo klausimais. Atsakymą į jūsų prašymą gausite per 30 dienų. Jei jūsų prašymas bus patenkintas, mūsų žinomu el. pašto adresu atsiųsime jums visų su jumis susijusių duomenų, kuriuos tvarkėme mes arba mūsų pavedimu tvarkė kiti duomenų tvarkytojai ar tretieji asmenys, išrašus arba kopijas. Tikėtina, kad tokiu atveju nebegalėsime tęsti paslaugų teikimo, nes nebegalėsime užtikrinti saugaus duomenų rinkinių susiejimo.

Teisė nesutikti ir kitos teisės

Tam tikrais atvejais turite teisę nesutikti, kad Johnson Petfoods B.V. tvarkytų jūsų asmens duomenis arba kad jie būtų tvarkomi jos pavedimu. Jei pareikšite prieštaravimą, nedelsdami sustabdysime duomenų tvarkymą, kol jūsų prieštaravimas bus išnagrinėtas. Jei jūsų prieštaravimas pagrįstas, pateiksime jums mūsų tvarkomų arba mūsų pavedimu tvarkomų duomenų išrašus ir (arba) kopijas, o vėliau tvarkymą visam laikui nutrauksime. Be to, turite teisę, kad jums nebūtų taikomas automatizuotas individualus sprendimų priėmimas ar profiliavimas. Mes netvarkome jūsų duomenų taip, kad ši teisė būtų taikoma. Jei manote, kad taip yra, susisiekite su mūsų kontaktiniu asmeniu privatumo klausimais.

Slapukai ir „Google Analytics“

Fish4Dogs svetainėje slapukus talpina JAV įmonė „Google“. Tai daroma kaip „Analytics“ paslaugos dalis. Fish4Dogs naudojasi šia paslauga, kad sužinotų, kaip lankytojai naudojasi svetaine. Šis duomenų tvarkytojas gali būti įpareigotas pagal galiojančius įstatymus ir kitus teisės aktus suteikti prieigą prie šių duomenų. Mes nesuteikėme „Google“ leidimo naudoti gautą „Analytics“ informaciją kitoms „Google“ paslaugoms.  

Trečiųjų šalių slapukai

Jei trečiųjų šalių programinės įrangos sprendimai naudoja slapukus, tai nurodoma šioje privatumo deklaracijoje.

Pakeitimai

Ši privatumo deklaracija pritaikyta šios svetainės naudojimui ir jos galimybėms.
Jei mūsų svetainėje atliekami pakeitimai ir (arba) pokyčiai, dėl to keičiama privatumo deklaracija. Todėl visada peržiūrėkite šią privatumo deklaraciją.

Asmens duomenų pasirinkimai

Kaip lankytojas turite galimybę peržiūrėti, pakeisti ar ištrinti savo asmeninę informaciją, kuri tuo metu buvo pateikta mums.  

Naujienlaiškio paslaugos keitimas / atsisakymas

Naudojant unsubscribe– nuorodą, kiekviename naujienlaiškyje galima pakeisti savo duomenis arba atsisakyti prenumeratos.  

Komunikacijos duomenų keitimas / atsisakymas

Norite pakeisti savo duomenis arba pašalinti juos iš mūsų failų? Susisiekite su mumis, kontaktinius duomenis rasite toliau.

Slapukų išjungimas

Dauguma naršyklių pagal numatytuosius nustatymus yra nustatytos priimti slapukus. Nenorite to? Tuomet galite iš naujo nustatyti savo naršyklę, kad ji atmestų slapukus arba praneštų, kai slapukas siunčiamas.
Tačiau kai kurios funkcijos ir paslaugos mūsų bei kitose svetainėse gali veikti netinkamai, jei jūsų naršyklėje slapukai yra išjungti.

Privatumo politikos pakeitimai

Mes visada pasiliekame teisę keisti savo privatumo politiką. Tačiau šiame puslapyje visada rasite naujausią jos versiją. Jei naujoji privatumo politika turės įtakos tam, kaip tvarkome jau surinktus su jumis susijusius duomenis, apie tai informuosime jus el. paštu.

Kontaktiniai duomenys

Johnson Petfoods B.V.
Saffierborch 16
5241 LN Rosmalen
Nyderlandai

T: 073 – 522 0873
E: info@johnsonpetfoods.nl

Kontaktinis asmuo privatumo klausimais

John Sars