POLÍTICA DE PRIVACIDADE FISH4DOGS
Versão 1.5
Esta página foi atualizada pela última vez em 12-01-2025
Temos consciência de que deposita a sua confiança em nós. Por isso, consideramos nossa responsabilidade proteger a sua privacidade. Nesta página, informamos quais os dados que recolhemos quando utiliza o nosso site, por que motivo recolhemos esses dados e como os utilizamos para melhorar a sua experiência. Assim, compreenderá exatamente como trabalhamos.
Esta política de privacidade aplica-se aos serviços da Fish4Dogs. Tenha em atenção que a Fish4Dogs não é responsável pela política de privacidade de outros sites e fontes. Ao utilizar este site, indica que aceita a política de privacidade.
A Fish4Dogs respeita a privacidade de todos os utilizadores do seu site e garante que as informações pessoais que nos fornece são tratadas de forma confidencial.
A nossa utilização dos dados recolhidos
Utilização dos nossos serviços
Quando se inscreve num dos nossos serviços, pedimos-lhe que forneça dados pessoais. Estes dados são utilizados para podermos prestar o serviço. Os dados são armazenados em servidores próprios e seguros da Fish4Dogs ou de terceiros. Não combinaremos estes dados com outros dados pessoais de que dispomos.
Utilização de dados pessoais
Ao utilizar a nossa loja online, obtemos determinados dados seus. Esses dados podem ser dados pessoais. Guardamos e utilizamos exclusivamente os dados pessoais que nos fornece diretamente, no âmbito do serviço solicitado por si, ou cuja disponibilização nos tenha sido claramente indicada no momento do fornecimento para efeitos de tratamento.
Utilizamos os seguintes dados para os fins mencionados nesta declaração de privacidade:
- Dados de identificação e morada
- Número de telefone
- Endereço de faturação
- Endereço de e-mail
- Dados de pagamento
- Endereço IP
Registar
Em determinadas áreas da nossa loja online, tem de se registar primeiro. Após o registo, guardamos, através do nome de utilizador escolhido por si, os dados pessoais que nos forneceu. Guardamos estes dados para que não tenha de os preencher novamente sempre que visita o site e para podermos contactá-lo no âmbito da execução do contrato.
Não forneceremos a terceiros os dados associados ao seu nome de utilizador, salvo se tal for necessário no âmbito da execução do contrato que celebra connosco ou se formos legalmente obrigados a fazê-lo. Em caso de suspeita de fraude ou utilização indevida da nossa loja online, podemos entregar os dados pessoais às autoridades competentes.
Acesso ao portal
Através do nosso portal, pode aceder a um ambiente de gestão onde pode configurar, introduzir e alterar dados autonomamente.
Processamento da encomenda
Quando faz uma encomenda connosco, utilizamos os seus dados pessoais para o respetivo processamento. Se necessário para um processamento adequado, também podemos fornecer os seus dados pessoais a terceiros, como, por exemplo:
- serviços de entrega (por exemplo, PostNL);
- processadores de pagamentos (por exemplo, Buckaroo e AfterPay);
- Entidades de avaliação (por exemplo, Trustpilot);
- Empresas de TIC (por exemplo, fornecedores de alojamento)
Comunicação
Quando nos envia um e-mail ou outras mensagens, é possível que guardemos essas mensagens. Por vezes, solicitamos dados pessoais relevantes para a situação em causa. Isto permite-nos processar as suas perguntas e responder aos seus pedidos. Os dados são armazenados nos servidores próprios e seguros da Fish4Dogs ou nos de terceiros. Não combinaremos estes dados com outros dados pessoais que tenhamos na nossa posse.
Cookies
Para compreender melhor os nossos clientes, recolhemos dados para que a Fish4Dogs possa adaptar os serviços em conformidade. Para esse efeito, o site da Fish4Dogs utiliza “cookies” (ficheiros de texto que são colocados no seu computador). Isto ajuda o nosso site a analisar a forma como os utilizadores utilizam o site. Estes cookies geram informações sobre a forma como utiliza o site; estas informações podem ser transferidas para os servidores seguros da Johnson Petfoods ou para os de terceiros. Com estas informações, monitorizamos a forma como utiliza o site, elaboramos relatórios relativos à atividade do site e podemos disponibilizar outros serviços relacionados com a atividade do site e a utilização da Internet.
Finalidades
Não recolhemos nem utilizamos informações para finalidades diferentes das descritas nesta política de privacidade, salvo se tivermos obtido previamente o seu consentimento para tal.
Terceiros
As informações não são partilhadas com terceiros. Estes dados serão utilizados exclusivamente para a finalidade da aplicação em causa e não serão divulgados posteriormente. Além disso, em alguns casos, as informações podem ser partilhadas internamente. Os nossos colaboradores são obrigados a respeitar a confidencialidade dos seus dados.
Sobre o tratamento de dados
Abaixo pode consultar de que forma tratamos os seus dados, onde os armazenamos ou mandamos armazenar, que técnicas de segurança utilizamos e quem tem acesso aos dados.
Software para lojas online
Woocommerce
A nossa loja online foi desenvolvida com software da Woocommerce. Os dados pessoais que nos disponibiliza para a prestação dos nossos serviços são partilhados com esta entidade. A Woocommerce tem acesso aos seus dados para nos prestar apoio (técnico), mas nunca utilizará os seus dados para qualquer outra finalidade. Com base no acordo que celebrámos com a Woocommerce, esta está obrigada a tomar medidas de segurança adequadas. Estas medidas de segurança incluem a aplicação de encriptação SSL, uma política de palavras-passe fortes e o armazenamento seguro de dados. A Woocommerce reserva-se o direito de partilhar os dados recolhidos dentro do seu próprio grupo empresarial e com parceiros afiliados, a fim de melhorar os serviços. A Woocommerce respeita os prazos legais de conservação aplicáveis aos dados (pessoais).
Alojamento web
E-Expansion
Utilizamos serviços de alojamento web e de e-mail da E-Expansion. A E-Expansion trata os dados pessoais em nosso nome e não utiliza os seus dados para fins próprios. No entanto, esta entidade poderá recolher metadados sobre a utilização dos serviços. Estes não são dados pessoais. A E-Expansion tomou medidas técnicas e organizativas adequadas para evitar a perda e a utilização não autorizada dos seus dados pessoais. A E-Expansion está obrigada a manter a confidencialidade nos termos do contrato.
E-mail e listas de distribuição
Klaviyo
As nossas newsletters são enviadas através da Klaviyo; uma plataforma que nunca utiliza o seu nome e endereço de e-mail para fins próprios. Todas as newsletters enviadas automaticamente incluem, na parte inferior, um link para cancelar a subscrição. Quando cancelar a subscrição da nossa newsletter, deixará de a receber.
A Klaviyo armazena os seus dados pessoais de forma segura. Além disso, a Klaviyo utiliza cookies e outras tecnologias da Internet para verificar se os e-mails são abertos e lidos.
A Klaviyo reserva-se o direito de utilizar os seus dados para melhorar os seus serviços e, nesse contexto, partilhar informações com terceiros.
E-Expansion
Para o nosso tráfego regular de e-mails profissionais, utilizamos os serviços da E-Expansion. Esta entidade tomou medidas técnicas e organizativas adequadas para evitar, tanto quanto possível, a utilização indevida, a perda e a corrupção dos seus dados e dos nossos. A E-Expansion não tem acesso à nossa caixa de correio e tratamos todo o nosso tráfego de e-mails de forma confidencial.
Processadores de pagamentos
Buckaroo
A Buckaroo trata os pagamentos da nossa loja online. A Buckaroo comunica com os sistemas bancários e processa o seu pagamento. Está sob a supervisão do De Nederlandsche Bank e os pagamentos são processados através de uma conta de uma fundação de fundos de terceiros. A Buckaroo possui certificação internacional de acordo com as normas PCI da MasterCard e da Visa e assegura o processamento correto e seguro dos pagamentos através de iDeal, cartão de crédito e transferência bancária (os pagamentos através do PayPal são processados pela própria empresa).
Avaliações
WebwinkelKeur
Recolhemos avaliações através da plataforma da WebwinkelKeur. Se deixar uma avaliação através da WebwinkelKeur, é obrigatório fornecer um nome e um endereço de e-mail. A WebwinkelKeur partilha estes dados connosco, para que possamos associar a avaliação à sua encomenda. A WebwinkelKeur publica igualmente o seu nome no próprio website. Em alguns casos, a WebwinkelKeur poderá contactá-lo para solicitar uma explicação sobre a sua avaliação. Caso o convidemos a deixar uma avaliação, partilharemos o seu nome e endereço de e-mail com a WebwinkelKeur. Esta entidade utiliza estes dados exclusivamente com o objetivo de o convidar a deixar uma avaliação. A WebwinkelKeur tomou medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais.
A WebwinkelKeur reserva-se o direito de recorrer a terceiros para prestar os seus serviços e, para esse efeito, demos autorização à WebwinkelKeur. Todas as garantias acima mencionadas relativas à proteção dos seus dados pessoais também se aplicam às partes dos serviços para as quais a WebwinkelKeur recorra a terceiros.
Expedição e logística
PostNL
Se fizer uma encomenda connosco, cabe-nos fazer chegar a sua encomenda até si. Utilizamos os serviços da PostNL para efetuar as entregas. Para tal, é necessário partilharmos com a PostNL o seu nome, morada e localidade. A PostNL utiliza estes dados exclusivamente para executar o contrato. Caso a PostNL recorra a subcontratantes, também disponibilizará os seus dados a essas entidades.
Faturação e contabilidade
Finalidade geral do tratamento
Utilizamos os seus dados exclusivamente para a prestação dos nossos serviços. Isto significa que a finalidade do tratamento está sempre diretamente relacionada com o pedido que nos faz. Não utilizamos os seus dados para marketing (direcionado). Se partilhar dados connosco e os utilizarmos para o contactar posteriormente, por outro motivo que não seja um pedido seu, pediremos explicitamente o seu consentimento. Os seus dados não serão partilhados com terceiros, exceto para cumprir obrigações contabilísticas e outras obrigações administrativas. Todos estes terceiros estão sujeitos a dever de confidencialidade ao abrigo do contrato celebrado entre eles e nós, de um juramento ou de uma obrigação legal.
Dados recolhidos automaticamente
Os dados recolhidos automaticamente pelo nosso website são tratados com o objetivo de melhorar continuamente os nossos serviços. Estes dados (por exemplo, o seu endereço IP, navegador web e sistema operativo) não são dados pessoais.
Cooperação em investigações fiscais e criminais
Em determinados casos, a Johnson Petfoods pode, por obrigação legal, ser obrigada a partilhar os seus dados no âmbito de uma investigação fiscal ou criminal pelas autoridades. Nesse caso, somos obrigados a partilhar os seus dados, mas iremos opor-nos a isso dentro dos limites permitidos por lei.
Prazos de conservação
Conservamos os seus dados enquanto for nosso cliente. Isto significa que conservamos o seu perfil de cliente até nos indicar que já não pretende utilizar os nossos serviços. Quando nos informar disso, interpretaremos também essa indicação como um pedido de apagamento. Com base nas obrigações administrativas aplicáveis, temos de conservar as faturas que contenham os seus dados (pessoais); conservaremos esses dados durante o período aplicável. No entanto, os funcionários deixarão de ter acesso ao seu perfil de cliente e aos documentos que elaborámos na sequência da sua instrução.
Segurança
A segurança dos dados pessoais é muito importante para nós. Garantimos que os seus dados estão devidamente protegidos connosco. Ajustamos continuamente as medidas de segurança e prestamos muita atenção ao que pode correr mal. No entanto, as transmissões através da Internet nunca podem ser totalmente seguras ou isentas de erros. Ainda assim, tomamos medidas técnicas e organizativas adequadas, proporcionais aos riscos de utilização indevida, acesso não autorizado, divulgação indesejada, alteração ou destruição de dados pessoais, de modo a proteger os seus dados pessoais. Garantimos também que os terceiros e as empresas associadas que tratam dados pessoais em nome da Johnson Petfoods adotam medidas de segurança adequadas e cumprem a legislação e a regulamentação aplicáveis.
Violações de dados
Se, inesperadamente, a Johnson Petfoods perder, acidental ou intencionalmente, os seus dados pessoais, ou se os seus dados pessoais chegarem às mãos de terceiros não autorizados a aceder-lhes, estaremos perante uma violação de dados. O responsável pela proteção de dados da Johnson Petfoods comunicará digitalmente esta violação à Autoridade de Proteção de Dados neerlandesa no prazo de 72 horas a contar do momento em que a Johnson Petfoods tiver detetado a violação. Será comunicado: qual a natureza da violação, que autoridades ou pessoas podem ser consultadas para obter mais informações sobre a violação, que medidas são recomendadas para limitar as consequências negativas da violação, que consequências a violação poderá ter, e que medidas foram tomadas ou são propostas pela Johnson Petfoods para remediar essas consequências. Se a violação representar um risco elevado para a pessoa ou pessoas em causa, estas serão informadas pela Johnson Petfoods. A Johnson Petfoods documenta também internamente uma violação de dados no «registo de violações de dados», para retirar ensinamentos e poder tomar medidas que permitam evitar uma violação semelhante no futuro.
Tomámos as medidas administrativas, técnicas e organizativas necessárias para garantir um nível de segurança adequado aos riscos específicos que identificámos. Protegemos os seus dados pessoais contra a destruição, perda, alteração, divulgação não autorizada ou acesso não autorizado a dados pessoais que sejam transmitidos, armazenados ou de outra forma tratados.
Direitos
Ao abrigo da legislação neerlandesa e europeia aplicável, enquanto titular dos dados, dispõe de determinados direitos relativamente aos dados pessoais tratados por nós ou em nosso nome. Explicamos abaixo quais são esses direitos e como pode exercê-los. Em princípio, para evitar abusos, enviamos extratos e cópias dos seus dados apenas para o endereço de e-mail que já temos registado. Se pretender receber os dados num endereço de e-mail diferente ou, por exemplo, por correio, pediremos que se identifique. Mantemos um registo dos pedidos processados; no caso de um pedido de apagamento, registamos dados anonimizados. Receberá todos os extratos e cópias dos dados num formato de dados legível por máquina utilizado nos nossos sistemas.
Tem sempre o direito de apresentar uma reclamação à Autoridade de Proteção de Dados se suspeitar que utilizamos os seus dados pessoais de forma incorreta.
Direito de acesso
Tem sempre o direito de consultar os dados que tratamos (ou mandamos tratar) e que dizem respeito à sua pessoa ou que possam ser associados a si. Pode apresentar um pedido nesse sentido à nossa pessoa de contacto para questões de privacidade. Receberá uma resposta ao seu pedido no prazo de 30 dias. Se o seu pedido for deferido, enviaremos para o endereço de e-mail que temos registado uma cópia de todos os dados, juntamente com uma lista dos subcontratantes que têm esses dados na sua posse, indicando a categoria em que armazenámos esses dados
Direito de retificação
Tem sempre o direito de solicitar a retificação dos dados que tratamos ou mandamos tratar e que lhe dizem respeito ou que podem ser associados à sua pessoa. Pode apresentar um pedido nesse sentido à nossa pessoa de contacto para questões de privacidade. Receberá uma resposta ao seu pedido no prazo de 30 dias. Se o seu pedido for deferido, enviaremos para o endereço de e-mail que temos registado uma confirmação de que os dados foram retificados.
Direito à limitação do tratamento
Tem sempre o direito de limitar o tratamento dos dados que tratamos ou mandamos tratar e que lhe dizem respeito ou que podem ser associados à sua pessoa. Pode apresentar um pedido nesse sentido à nossa pessoa de contacto para questões de privacidade. Receberá uma resposta ao seu pedido no prazo de 30 dias. Se o seu pedido for deferido, enviaremos para o endereço de e-mail que temos registado uma confirmação de que os dados deixarão de ser tratados até levantar a limitação.
Direito à portabilidade
Tem sempre o direito de solicitar a outra entidade que trate os dados que tratamos ou mandamos tratar e que lhe dizem respeito ou que podem ser associados à sua pessoa. Pode apresentar um pedido nesse sentido à nossa pessoa de contacto para questões de privacidade. Receberá uma resposta ao seu pedido no prazo de 30 dias. Se o seu pedido for deferido, enviaremos para o endereço de e-mail que temos registado cópias ou duplicados de todos os dados seus que tenhamos tratado ou que tenham sido tratados, em nosso nome, por outros subcontratantes ou terceiros. Muito provavelmente, nesse caso, não poderemos continuar a prestar o serviço, uma vez que deixará de ser possível garantir a ligação segura dos ficheiros de dados.
Direito de oposição e outros direitos
Em determinados casos, tem o direito de se opor ao tratamento dos seus dados pessoais pela Johnson Petfoods B.V. ou em seu nome. Se apresentar uma oposição, interromperemos imediatamente o tratamento dos dados enquanto aguardamos a resolução da sua oposição. Se a sua oposição for considerada procedente, disponibilizar-lhe-emos cópias e/ou duplicados dos dados que tratamos ou mandamos tratar e, em seguida, cessaremos definitivamente o tratamento. Tem também o direito de não ser sujeito a decisões individuais automatizadas ou à definição de perfis. Não tratamos os seus dados de forma que este direito seja aplicável. Se considerar que tal acontece, contacte a nossa pessoa de contacto para questões de privacidade.
Cookies e Google Analytics
Através do website da Fish4Dogs são colocados cookies da empresa americana Google. Isto é feito no âmbito do serviço “Analytics”. A Fish4Dogs utiliza este serviço para obter informações sobre a forma como os visitantes utilizam o website. Este subcontratante poderá ser obrigado, ao abrigo da legislação e regulamentação aplicáveis, a fornecer acesso a estes dados. Não autorizámos a Google a utilizar as informações do Analytics obtidas para outros serviços da Google.
Cookies de terceiros
Caso as soluções de software de terceiros utilizem cookies, isso será indicado nesta declaração de privacidade.
Alterações
Esta declaração de privacidade está adaptada à utilização e às funcionalidades deste website.
São efetuados ajustes e/ou alterações no nosso website? Nesse caso, tal dará origem a alterações na declaração de privacidade. Por isso, consulte sempre esta declaração de privacidade.
Opções relativas aos dados pessoais
Enquanto visitante, tem a possibilidade de consultar, alterar ou eliminar as suas informações pessoais — que nos foram fornecidas naquele momento.
Alterar/cancelar subscrição do serviço de newsletter
Através da ligação unsubscribe–, cada envio de correio eletrónico permite alterar os seus dados ou cancelar a subscrição.
Alterar/cancelar subscrição de comunicações
Quer alterar os seus dados ou solicitar a sua remoção dos nossos ficheiros? Contacte-nos; encontrará os dados de contacto abaixo.
Desativar cookies
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No entanto, algumas funções e serviços, nos nossos websites e noutros, poderão não funcionar corretamente quando os cookies estiverem desativados no seu navegador.
Alterações à política de privacidade
Reservamo-nos sempre o direito de alterar a nossa política de privacidade. No entanto, nesta página encontrará sempre a versão mais recente. Se a nova política de privacidade afetar a forma como tratamos os dados já recolhidos sobre si, informá-lo-emos por e-mail.
Dados de contacto
Johnson Petfoods B.V.
Saffierborch 16
5241 LN Rosmalen
Países Baixos
T: 073 – 522 0873
E: info@johnsonpetfoods.nl
Pessoa de contacto para questões de privacidade
John Sars
