Allmänna villkor
Innehållsförteckning
Artikel 1 – Definitioner
Artikel 2 – Näringsidkarens identitet
Artikel 3 – Tillämplighet
Artikel 4 – Erbjudandet
Artikel 5 - Avtalet
Artikel 6 - Ångerrätt
Artikel 7 – Kostnader vid frånträde
Artikel 8 – Undantag från ångerrätten
Artikel 9 – Priset
Artikel 10 – Överensstämmelse och garanti
Artikel 11 – Leverans och genomförande
Artikel 12 – Löpande avtal: löptid, uppsägning och förlängning
Artikel 13 – Betalning
Artikel 14 – Klagomålsförfarande
Artikel 15 – Tvister
Artikel 16 – Ytterligare eller avvikande bestämmelser
Artikel 1 – Definitioner
I dessa villkor avses med:
1. Ångerfrist: den period inom vilken konsumenten kan utöva sin ångerrätt; Läs allt
om ångerfristen
2. Konsument: den fysiska person som inte handlar inom ramen för sin yrkes- eller näringsverksamhet och som
ingår ett distansavtal med näringsidkaren;
3. Dag: kalenderdag;
4. Långvarig transaktion: ett distansavtal som avser en serie produkter och/eller tjänster,
där leverans- och/eller uttagsskyldigheten är fördelad över tiden;
5. Varaktigt medium: varje medel som gör det möjligt för konsumenten eller näringsidkaren att lagra information som
som är riktad till honom eller henne personligen, lagra den på ett sätt som möjliggör framtida åtkomst och oförändrad återgivning av den lagrade informationen
gör det möjligt att få tillgång till den lagrade informationen.
6. Ångerrätt: konsumentens möjlighet att inom ångerfristen frånträda ett
distansavtal;
7. Standardformulär: standardformuläret för ånger som näringsidkaren tillhandahåller och
som konsumenten kan fylla i när han eller hon vill utöva sin ångerrätt.
8. Näringsidkare: den fysiska eller juridiska person som på distans erbjuder produkter och/eller tjänster till konsumenter
erbjuder;
9. Distansavtal: ett avtal som inom ramen för ett av näringsidkaren organiserat
organiserat system för distansförsäljning av produkter och/eller tjänster, fram till dess att
avtal uteslutande använder en eller flera tekniker för distanskommunikation;
10. Teknik för distanskommunikation: ett medel som kan användas för att ingå ett
avtal, utan att konsumenten och näringsidkaren samtidigt befinner sig i samma rum.
11. Allmänna villkor: dessa allmänna villkor för näringsidkaren.
Artikel 2 – Näringsidkarens identitet
Fish4Dogs
Saffierborch 16
5241LN Rosmalen
Nederländerna
Telefonnummer: (003) 107-3521
E-postadress: info@fish4dogs.nl
Handelsregister: 17272910
Momsregistreringsnummer: NL821755936B01
Artikel 3 – Tillämplighet
- Dessa allmänna villkor gäller för varje erbjudande från näringsidkaren och för varje
ingångna distansavtal och beställningar mellan näringsidkaren och konsumenten. - ingås göras klart att de allmänna villkoren finns tillgängliga för insyn hos näringsidkaren och att de på begäran
ställs till konsumentens förfogande. Om detta rimligen inte är möjligt ska det innan distansavtalet
anges att konsumenten kan ta del av de allmänna villkoren hos näringsidkaren och att de på begäran
skickas kostnadsfritt till konsumenten så snart som möjligt. - Om distansavtalet ingås elektroniskt kan, med avvikelse från föregående stycke och innan
distansavtalet ingås, ska texten till dessa allmänna villkor göras tillgänglig elektroniskt
ställas till konsumentens förfogande på ett sådant sätt att konsumenten kan
kan sparas på ett enkelt sätt på ett varaktigt medium. Om detta rimligen inte
är möjligt, ska det innan distansavtalet ingås anges var de allmänna
villkoren kan läsas elektroniskt och att de på konsumentens begäran skickas elektroniskt eller
via elektronisk väg eller på annat sätt utan kostnad skickas till konsumenten. - Om specifika produkt- eller tjänstevillkor gäller utöver dessa allmänna villkor
är tillämpliga, ska andra och tredje styckena tillämpas på motsvarande sätt och konsumenten kan i händelse
i händelse av motstridiga allmänna villkor alltid åberopa den tillämpliga bestämmelse som är mest förmånlig för honom.
förmånlig. - Om en eller flera bestämmelser i dessa allmänna villkor vid någon tidpunkt helt eller delvis
vara ogiltiga eller ogiltigförklaras, ska avtalet och dessa villkor i övrigt fortsätta att gälla och
den berörda bestämmelsen omedelbart ersättas genom ömsesidig överenskommelse med en bestämmelse vars innebörd så långt som möjligt motsvarar
det ursprungliga så långt som möjligt. - Situationer som inte regleras i dessa allmänna villkor ska bedömas enligt andemeningen
av dessa allmänna villkor. - Oklarheter om tolkningen eller innehållet i en eller flera bestämmelser i våra villkor ska
tolkas enligt andemeningen i dessa allmänna villkor.
Artikel 4 – Erbjudandet
- Om ett erbjudande har en begränsad giltighetstid eller är förenat med villkor, anges detta uttryckligen
anges i erbjudandet. - Erbjudandet är inte bindande. Näringsidkaren har rätt att ändra och anpassa erbjudandet.
- Erbjudandet innehåller en fullständig och noggrann beskrivning av de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna. Den
beskrivningen är tillräckligt detaljerad för att konsumenten ska kunna göra en god bedömning av erbjudandet
göra. Om näringsidkaren använder bilder återger dessa de
erbjudna produkter och/eller tjänster. Uppenbara misstag eller fel i erbjudandet är inte bindande för
näringsidkaren inte. - Alla bilder, specifikationer och uppgifter i erbjudandet är vägledande och kan inte ge anledning till
skadestånd eller hävning av avtalet. - Bilder på produkterna återger de erbjudna produkterna på ett verklighetstroget sätt. Näringsidkaren
kan inte garantera att de visade färgerna exakt överensstämmer med produkternas verkliga färger. - Varje erbjudande innehåller sådan information att det är tydligt för konsumenten vilka rättigheter och skyldigheter som
som är förknippade med att godkänna erbjudandet. Detta gäller särskilt:
- Priset inklusive skatter;
eventuella leveranskostnader;
- Hur avtalet ska ingås och vilka åtgärder som krävs för detta;
om ångerrätten gäller eller inte;
- Betalnings-, leverans- och genomförandesätt för avtalet;
- Tidsfristen för att godkänna erbjudandet eller den tidsfrist inom vilken näringsidkaren garanterar priset
garanterar;
- Avgiften för distanskommunikation om kostnaderna för användning av tekniken för
- Om kostnaderna för användning av tekniken för distanskommunikation beräknas på annan grund än det vanliga grundpriset för det
använt kommunikationsmedel;
- Om avtalet arkiveras efter att det har ingåtts och, i så fall, på vilket sätt det kan konsulteras av konsumenten;
konsulteras;
- Hur konsumenten, innan avtalet ingås, kan kontrollera de uppgifter som han eller hon har lämnat inom ramen för
kan kontrollera de uppgifter som lämnats i samband med avtalet och vid behov rätta dem;
- Eventuella andra språk än nederländska på vilka avtalet kan ingås;
- De uppförandekoder som näringsidkaren har åtagit sig att följa och hur konsumenten kan ta del av dessa
kan konsulteras på elektronisk väg; och
- Den minsta löptiden för distansavtalet vid ett fortlöpande avtal.
Artikel 5 - Avtalet
- Avtalet ingås, med förbehåll för vad som anges i punkt 4, när godkännandet
av konsumenten av erbjudandet och uppfyllandet av de villkor som ställts i samband med detta. - Om konsumenten har godkänt erbjudandet på elektronisk väg ska näringsidkaren omedelbart bekräfta
på elektronisk väg mottagandet av godkännandet av erbjudandet. Så länge avtalet enligt denna
inte har bekräftats av näringsidkaren kan konsumenten häva avtalet. - Om avtalet ingås elektroniskt ska näringsidkaren vidta lämpliga tekniska och
organisatoriska åtgärder för att säkra den elektroniska överföringen av data och se till att en
säker webbmiljö. Om konsumenten kan betala elektroniskt ska näringsidkaren vidta lämpliga
iaktta säkerhetsåtgärder. - Näringsidkaren kan - inom lagens ramar - kontrollera om konsumenten kan uppfylla sina
kan uppfylla sina betalningsskyldigheter, samt alla de fakta och faktorer som är av betydelse för ett
på ett ansvarsfullt sätt ingå distansavtalet. Om näringsidkaren på grundval av denna undersökning har goda
skäl att inte ingå avtalet har han rätt att motiverat avslå en beställning eller ansökan
vägra eller förena fullgörandet med särskilda villkor. - Näringsidkaren ska tillsammans med produkten eller tjänsten skriftligen eller på
på ett sådant sätt att konsumenten kan spara den på ett tillgängligt sätt
varaktigt medium, skicka med:
besöksadressen till näringsidkarens verksamhetsställe dit konsumenten kan vända sig med klagomål;
villkoren för och sättet på vilket konsumenten kan utnyttja ångerrätten,
eller en tydlig upplysning om att ångerrätten inte gäller;
information om garantier och befintlig kundservice efter köpet;
de uppgifter som anges i artikel 4 punkt 3 i dessa villkor, såvida näringsidkaren inte redan har lämnat dessa uppgifter till
konsumenten har lämnat före avtalets fullgörande;
kraven för uppsägning av avtalet om avtalet löper längre än ett
år eller gäller på obestämd tid. - Vid ett fortlöpande avtal gäller bestämmelsen i föregående punkt endast för den första leveransen.
- Alla avtal ingås under det uppskjutande villkoret att de berörda produkterna finns tillgängliga i tillräcklig omfattning.
av de berörda produkterna.
Artikel 6 - Ångerrätt
Vid leverans av produkter:
- Vid köp av produkter har konsumenten möjlighet att frånträda avtalet utan att ange
skäl säga upp avtalet inom 14 dagar. Ångerfristen börjar löpa dagen efter mottagandet av produkten
av konsumenten eller en person som i förväg har utsetts av konsumenten och meddelats näringsidkaren
representant. - Under ångerfristen ska konsumenten hantera produkten och förpackningen varsamt. Han eller hon ska
packa upp eller använda produkten endast i den utsträckning som krävs för att kunna bedöma om han eller hon vill behålla
vill behålla produkten. Om han eller hon utnyttjar sin ångerrätt ska produkten med alla
returnera produkten till näringsidkaren tillsammans med alla medföljande tillbehör och - om det är rimligen möjligt - i originalskick och originalförpackning
returnera produkten i enlighet med de rimliga och tydliga instruktioner som näringsidkaren har lämnat. - När konsumenten vill utnyttja sin ångerrätt är han eller hon skyldig att göra detta inom 14 dagar,
efter mottagandet av produkten meddela näringsidkaren detta. Meddelandet ska konsumenten
göra genom standardformuläret eller genom ett annat kommunikationsmedel, till exempel via e-post. Efter att
konsumenten har meddelat att han eller hon vill utnyttja sin ångerrätt ska kunden returnera produkten
skicka tillbaka inom 14 dagar. Konsumenten ska kunna bevisa att de levererade varorna har
returnerats, till exempel genom ett försändelsebevis. - Om kunden efter utgången av de frister som anges i punkterna 2 och 3 inte har meddelat att han eller hon vill utnyttja
utöva sin ångerrätt respektive inte har returnerat produkten till näringsidkaren, är köpet ett
faktum.
Vid leverans av tjänster:
- Vid leverans av tjänster har konsumenten möjlighet att frånträda avtalet utan att ange skäl
frånträda avtalet under minst 14 dagar, räknat från den dag avtalet ingicks. - För att utöva sin ångerrätt ska konsumenten följa de instruktioner som näringsidkaren har lämnat vid
erbjudandet och/eller senast vid leveransen har lämnat rimliga och tydliga instruktioner om detta.
Artikel 7 – Kostnader vid frånträde
- Konsumenten står för de direkta kostnaderna för att returnera produkten.
- Om konsumenten har betalat ett belopp ska näringsidkaren återbetala detta belopp så snart som möjligt, dock
senast inom 14 dagar efter frånträdet. Detta gäller dock under förutsättning att produkten redan har returnerats
har mottagits av webbutiken eller fullständigt bevis på att returen har genomförts kan uppvisas.
Återbetalning ska ske med samma betalningsmetod som konsumenten använde, såvida konsumenten inte
uttryckligen samtycker till en annan betalningsmetod. - Vid skada på produkten genom oaktsam hantering av konsumenten är konsumenten
ansvarig för eventuell värdeminskning av produkten. - Konsumenten kan inte hållas ansvarig för värdeminskning av produkten när
om näringsidkaren inte har lämnat all lagstadgad information om ångerrätten, ska detta
ske innan köpeavtalet ingås.
Artikel 8 – Undantag från ångerrätten
- Näringsidkaren kan undanta konsumentens ångerrätt för produkter som beskrivs i punkt 2
och 3. Undantaget från ångerrätten gäller endast om näringsidkaren tydligt har angett detta i erbjudandet,
åtminstone i god tid före avtalets ingående har angett. - Undantag från ångerrätten är endast möjligt för produkter:
som av näringsidkaren har tillverkats i enlighet med konsumentens specifikationer;
som tydligt är av personlig karaktär;
som till sin natur inte kan returneras;
som snabbt kan försämras eller bli föråldrade;
vars pris är knutet till svängningar på den finansiella marknad som näringsidkaren inte har något inflytande över
har;
för lösa tidningar och tidskrifter;
för ljud- och videoinspelningar samt datorprogram vars försegling konsumenten har brutit;
för hygienprodukter vars försegling konsumenten har brutit; - Undantag från ångerrätten är endast möjligt för tjänster:
att utföra logi-, transport-, restaurang- eller fritidstjänster på ett visst datum eller
under en viss period;
vars leverans har påbörjats med konsumentens uttryckliga samtycke innan ångerfristen har
har löpt ut;
som gäller vadslagning och lotterier.
Artikel 9 – Priset
- Under den giltighetstid som anges i erbjudandet får priserna på de erbjudna produkterna och/eller
tjänster får inte höjas, med undantag för prisändringar till följd av ändringar i momssatser. - Som avvikelse från föregående punkt får näringsidkaren erbjuda produkter eller tjänster vars priser är knutna till
fluktuationer på finansmarknaden som näringsidkaren inte kan påverka, med rörliga priser
erbjuda. Denna bundenhet till fluktuationer och det faktum att eventuellt angivna priser är riktpriser
anges i erbjudandet. - Prisökningar inom 3 månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om
de är en följd av lagar eller bestämmelser. - Prisökningar från och med 3 månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om
näringsidkaren har förbehållit sig denna rätt och:
de är en följd av lagar eller bestämmelser; eller
konsumenten har rätt att säga upp avtalet från och med den dag då
prisökningen träder i kraft. - De priser som anges i erbjudandet för produkter eller tjänster inkluderar moms.
Alla priser gäller med förbehåll för tryck- och sättningsfel. Näringsidkaren tar inget ansvar för konsekvenserna av tryck- och sättningsfel.
inget ansvar. Vid tryck- och sättningsfel är näringsidkaren inte skyldig att leverera produkten enligt det
leverera till det felaktiga priset.
Artikel 10 – Överensstämmelse och garanti
- Näringsidkaren garanterar att produkterna och/eller tjänsterna uppfyller avtalet, de specifikationer som anges i
de specifikationer som anges i erbjudandet, rimliga krav på kvalitet och/eller användbarhet samt
de lagbestämmelser och/eller myndighetsföreskrifter som gäller vid tidpunkten för avtalets ingående.
Om detta har avtalats garanterar näringsidkaren dessutom att produkten är lämplig för annan än
normal användning. - En garanti som lämnas av näringsidkaren, tillverkaren eller importören påverkar inte de lagstadgade rättigheterna och
krav som konsumenten enligt avtalet kan göra gällande gentemot näringsidkaren. - Den lagstadgade garantin gäller för alla produkter. Den lagstadgade garantins längd kan variera
beroende på produktens art. - Eventuella fel eller felaktigt levererade produkter ska anmälas till näringsidkaren inom 2 månader efter att felet upptäcktes
ska anmälas skriftligen till näringsidkaren. - Garantin gäller inte om:
konsumenten själv har reparerat och/eller bearbetat de levererade produkterna eller låtit tredje part
reparera och/eller bearbeta;
de levererade produkterna har utsatts för onormala omständigheter eller på annat sätt hanterats vårdslöst
behandlats eller i strid med näringsidkarens anvisningar och/eller har behandlats enligt anvisningarna på förpackningen;
hela eller delvis beror på föreskrifter som myndigheterna har fastställt eller kommer att
ställa krav på de använda materialens art eller kvalitet.
Artikel 11 – Leverans och genomförande
- Näringsidkaren ska iaktta största möjliga omsorg vid mottagandet och vid
genomförandet av beställningar av produkter och vid bedömningen av ansökningar om tillhandahållande av tjänster. - Som leveransadress gäller den adress som konsumenten har meddelat företaget.
- Med beaktande av vad som anges i punkt 4 i denna artikel ska företaget verkställa accepterade
genomföra beställningar med skyndsamhet, dock senast inom 30 dagar, såvida konsumenten inte har godtagit
med längre leveranstid. Om leveransen försenas, eller om en beställning inte kan eller endast
endast kan genomföras delvis, får konsumenten senast 30 dagar efter att han eller hon har
meddelat att beställningen har lagts. Konsumenten har i så fall rätt att häva avtalet utan kostnad
häva avtalet. Konsumenten har inte rätt till skadestånd. - Alla leveranstider är vägledande. Konsumenten kan inte härleda några rättigheter från angivna tidsfrister.
härleda några rättigheter från. Överskridande av en tidsfrist ger inte konsumenten rätt till skadestånd. - Vid hävning enligt punkt 3 i denna artikel ska näringsidkaren återbetala det belopp som konsumenten
återbetala det belopp som betalats så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar efter hävningen. - Om det visar sig vara omöjligt att leverera en beställd produkt ska näringsidkaren göra sitt yttersta för att
tillhandahålla en ersättningsartikel. Senast vid leveransen ska det på ett tydligt och begripligt sätt meddelas
meddelats att en ersättningsartikel levereras. Ångerrätten kan inte uteslutas för ersättningsartiklar.
kan uteslutas. Kostnaderna för en eventuell returleverans betalas av näringsidkaren. - Risken för skada på och/eller förlust av produkter ligger hos näringsidkaren fram till tidpunkten för
leverans till konsumenten eller en i förväg utsedd och till näringsidkaren meddelad
representant, om inget annat uttryckligen har avtalats.
Artikel 12 – Löpande avtal: löptid, uppsägning och förlängning
Uppsägning
- Konsumenten kan när som helst säga upp ett avtal som har ingåtts på obestämd tid och som avser regelbunden
leverans av produkter (inklusive elektricitet) eller tjänster, med beaktande
med beaktande av de avtalade uppsägningsreglerna och en uppsägningstid på högst en månad. - Konsumenten kan när som helst säga upp ett avtal som har ingåtts för en bestämd tid och som avser regelbunden
leveranser av produkter (inklusive elektricitet) eller tjänster, när som helst vid utgången av
säga upp ett avtal med bestämd löptid med iakttagande av de avtalade uppsägningsreglerna och en uppsägningstid
på högst en månad. - Konsumenten kan säga upp de avtal som nämns i föregående stycken:
säga upp avtalen när som helst och får inte begränsas till uppsägning vid en viss tidpunkt eller under en viss
period;
sägas upp på samma sätt som de ingicks;
alltid säga upp avtalet med samma uppsägningstid som näringsidkaren har avtalat för egen del.
Förlängning
- Ett avtal som har ingåtts för en bestämd tid och som avser regelbundna leveranser av produkter
(inklusive elektricitet) eller tjänster får inte förlängas eller förnyas automatiskt för en
bestämd tid. - Med avvikelse från föregående stycke får ett avtal som har ingåtts för en bestämd tid och som avser
regelbundna leveranser av dagstidningar, nyhetstidningar och veckotidningar samt tidskrifter förlängas automatiskt för en
bestämd tid på högst tre månader, om konsumenten kan säga upp det förlängda avtalet senast vid utgången av
säga upp förlängningen med en uppsägningstid på högst en månad. - Ett avtal som har ingåtts för en bestämd tid och som avser regelbundna leveranser av produkter
eller tjänster får endast förlängas automatiskt på obestämd tid om konsumenten när som helst får
säga upp avtalet med en uppsägningstid på högst en månad och en uppsägningstid på högst tre månader
om avtalet avser regelbundna, men mindre än månatliga, leveranser av dagstidningar,
nyhets- och veckotidningar samt tidskrifter. - Ett avtal med begränsad löptid om regelbundna leveranser av dagstidningar,
dagstidningar, nyhetstidningar och tidskrifter (prov- eller introduktionsabonnemang) förlängs inte automatiskt och upphör
automatiskt efter att prov- eller introduktionsperioden har löpt ut.
Löptid
- Om ett avtal har en löptid på mer än ett år får konsumenten säga upp avtalet efter ett år
säga upp avtalet när som helst med en uppsägningstid på högst en månad, såvida inte skälighet och rimlighet talar
motsätta sig uppsägning före utgången av den avtalade löptiden.
Artikel 13 – Betalning
- Om inget annat har avtalats ska de belopp som konsumenten är skyldig att betala
betalas inom 7 arbetsdagar efter att ångerfristen enligt artikel 6.1 har börjat löpa. Om det gäller ett
avtal om tillhandahållande av en tjänst börjar denna period efter att konsumenten har tagit emot bekräftelsen av
har tagit emot avtalet. - Konsumenten är skyldig att omedelbart meddela felaktigheter i lämnade eller angivna betalningsuppgifter till
att meddela näringsidkaren. - Vid utebliven betalning från konsumenten har näringsidkaren, med förbehåll för lagstadgade begränsningar, rätt
att debitera de skäliga kostnader som meddelats konsumenten i förväg.
Artikel 14 – Klagomålsförfarande
- Näringsidkaren har ett välkänt klagomålsförfarande och behandlar klagomålet
i enlighet med detta klagomålsförfarande. - Klagomål om genomförandet av avtalet måste lämnas in fullständigt och tydligt beskrivna inom 2 månader
ska lämnas in till näringsidkaren efter att konsumenten har konstaterat bristerna. - Klagomål som lämnas in till näringsidkaren besvaras inom 14 dagar räknat från mottagningsdatumet
besvaras. Om ett klagomål kräver en förutsebart längre handläggningstid kommer
näringsidkaren svarat inom 14 dagar med en mottagningsbekräftelse och en uppgift om när
konsumenten kan förvänta sig ett mer utförligt svar. - Om klagomålet inte kan lösas genom ömsesidig överenskommelse uppstår en tvist som kan hänskjutas till
tvistlösningsförfarandet. - Vid klagomål ska konsumenten i första hand vända sig till näringsidkaren. Om webbutiken är
är ansluten till WebwinkelKeur och vid klagomål som inte kan lösas genom ömsesidig överenskommelse ska konsumenten
konsumenten att vända sig till WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), som kostnadsfritt medlar. Kontrollera om
denna webbutik har ett aktivt medlemskap via https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/. Om det fortfarande
inte har lett till en lösning har konsumenten möjlighet att få sitt klagomål behandlat
av den av WebwinkelKeur utsedda oberoende tvistlösningsnämnden; beslutet är bindande och
både näringsidkaren och konsumenten samtycker till detta bindande beslut. Att hänskjuta en tvist
att hänskjuta ärendet till denna tvistlösningsnämnd medför kostnader som konsumenten ska betala till
den berörda nämnden. Det är även möjligt att registrera klagomål via den europeiska ODR-plattformen
(http://ec.europa.eu/odr). - Ett klagomål innebär inte att näringsidkarens skyldigheter skjuts upp, såvida näringsidkaren inte skriftligen anger annat
anger. - Om ett klagomål konstateras vara berättigat av näringsidkaren, kommer näringsidkaren efter eget val eller
kostnadsfritt ersätta eller reparera de levererade produkterna.
Artikel 15 – Tvister
- På avtal mellan näringsidkaren och konsumenten som omfattas av dessa allmänna villkor
ska uteslutande nederländsk lag tillämpas. Även om konsumenten är bosatt utomlands. - Förenta nationernas konvention angående avtal om internationella köp av varor är inte tillämplig.
Artikel 16 – Ytterligare eller avvikande bestämmelser
Ytterligare bestämmelser eller bestämmelser som avviker från dessa allmänna villkor får inte vara till nackdel för
vara konsument och ska dokumenteras skriftligen eller på ett sådant sätt att konsumenten
kan lagras på ett lättillgängligt sätt på ett varaktigt medium.
