Integritetspolicy

INTEGRITETSPOLICY FISH4DOGS

Version 1.5

Denna sida uppdaterades senast 12-01-2025

Vi är medvetna om att du litar på oss. Därför ser vi det som vårt ansvar att skydda din integritet. På denna sida informerar vi dig om vilka uppgifter vi samlar in när du använder vår webbplats, varför vi samlar in dessa uppgifter och hur vi förbättrar din användarupplevelse med hjälp av dem. På så sätt förstår du exakt hur vi arbetar.

Denna integritetspolicy gäller för Fish4Dogs tjänster. Du bör vara medveten om att Fish4Dogs inte ansvarar för integritetspolicyer på andra webbplatser och i andra källor. Genom att använda denna webbplats godkänner du integritetspolicyn.

Fish4Dogs respekterar integriteten hos alla användare av sin webbplats och ser till att den personliga information du lämnar till oss behandlas konfidentiellt.

Vår användning av insamlade uppgifter

Användning av våra tjänster

När du registrerar dig för någon av våra tjänster ber vi dig att lämna personuppgifter. Dessa uppgifter används för att kunna utföra tjänsten. Uppgifterna lagras på egna säkra servrar som tillhör Fish4Dogs eller på servrar hos en tredje part. Vi kombinerar inte dessa uppgifter med andra personuppgifter som vi har tillgång till.

Användning av personuppgifter

När du använder vår webbutik får vi tillgång till vissa uppgifter om dig. Det kan vara personuppgifter. Vi sparar och använder endast personuppgifter som du själv lämnar direkt, inom ramen för den tjänst du har begärt, eller som det vid insamlingen tydligt framgår att du lämnar till oss för behandling.

Vi använder följande uppgifter för de ändamål som anges i denna integritetspolicy:

• Namn- och adressuppgifter
• Telefonnummer
• Faktureringsadress
• E-postadress
• Betalningsuppgifter
• IP-adress

Registrera dig

För vissa delar av vår webbutik måste du först registrera dig. Efter registreringen sparar vi de personuppgifter du har angett under det användarnamn du valt. Vi sparar dessa uppgifter så att du inte behöver fylla i dem varje gång och så att vi kan kontakta dig inom ramen för avtalets genomförande.

Vi lämnar inte ut de uppgifter som är kopplade till ditt användarnamn till tredje parter, såvida det inte är nödvändigt för att genomföra avtalet som du ingår med oss eller om det krävs enligt lag. Vid misstanke om bedrägeri eller missbruk av vår webbutik kan vi överlämna personuppgifter till behöriga myndigheter.

Åtkomst till portalen

Via vår portal får du tillgång till en administrationsmiljö där du själv kan ställa in, ange och ändra uppgifter.

Hantering av beställning

När du lägger en beställning hos oss använder vi dina personuppgifter för att behandla den. Om det behövs för en korrekt hantering kan vi även lämna ut dina personuppgifter till tredje parter, till exempel:

• leveranstjänster (t.ex. PostNL);
• Betalningsförmedlare (t.ex. Buckaroo och AfterPay);
• Recensionsplattformar (t.ex. Trustpilot);
• IKT-företag (t.ex. webbhotell)

Kommunikation

När du skickar ett e-postmeddelande eller andra meddelanden till oss kan det hända att vi sparar dessa meddelanden. Ibland ber vi dig om personuppgifter som är relevanta för den aktuella situationen. Detta gör det möjligt för oss att behandla dina frågor och besvara dina önskemål. Uppgifterna lagras på Fish4Dogs egna säkra servrar eller på en tredje parts servrar. Vi kommer inte att kombinera dessa uppgifter med andra personuppgifter som vi har tillgång till.

Cookies

För att få bättre insikt i våra kunder samlar vi in uppgifter, så att Fish4Dogs kan anpassa tjänsterna efter detta. Fish4Dogs webbplats använder exempelvis ”cookies” (textfiler som placeras på din dator). Detta hjälper oss att analysera hur användarna använder webbplatsen. Dessa cookies genererar information om hur du använder webbplatsen; informationen kan överföras till Johnson Petfoods säkra servrar eller till en tredje parts servrar. Med denna information följer vi hur du använder webbplatsen, upprättar rapporter om webbplatsaktiviteten och kan erbjuda andra tjänster som rör webbplatsaktivitet och internetanvändning.

Ändamål

Vi samlar inte in eller använder information för andra ändamål än de som beskrivs i denna integritetspolicy, såvida vi inte först har fått ditt samtycke till detta.

Tredje part

Informationen delas inte med tredje part. Dessa uppgifter används endast för det ändamål som gäller för den aktuella applikationen och sprids inte vidare. I vissa fall kan informationen även delas internt. Våra anställda är skyldiga att respektera sekretessen för dina uppgifter.

Om databehandlingen

Nedan kan du läsa hur vi behandlar dina uppgifter, var vi lagrar dem eller låter dem lagras, vilka säkerhetstekniker vi använder och vilka som har tillgång till uppgifterna.

Webbutiksprogramvara

Woocommerce

Vår webbutik har utvecklats med programvara från Woocommerce. Personuppgifter som du lämnar till oss för att vi ska kunna tillhandahålla våra tjänster delas med denna part. Woocommerce har tillgång till dina uppgifter för att ge oss (teknisk) support och kommer aldrig att använda dina uppgifter för något annat ändamål. Enligt avtalet vi har ingått med Woocommerce är de skyldiga att vidta lämpliga säkerhetsåtgärder. Dessa säkerhetsåtgärder består av användning av SSL-kryptering, en stark lösenordspolicy och säker datalagring. Woocommerce förbehåller sig rätten att dela insamlade uppgifter inom den egna koncernen och med närstående partner för att ytterligare förbättra tjänsterna. Woocommerce följer gällande lagstadgade lagringstider för (person)uppgifter.

Webbhotell

E-Expansion

Vi köper webbhotells- och e-posttjänster från E-Expansion. E-Expansion behandlar personuppgifter för vår räkning och använder inte dina uppgifter för egna ändamål. Företaget kan dock samla in metadata om användningen av tjänsterna. Detta är inte personuppgifter. E-Expansion har vidtagit lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att förhindra förlust och obehörig användning av dina personuppgifter. E-Expansion är enligt avtalet skyldigt att iaktta sekretess.

E-post och sändlistor

Klaviyo

Våra nyhetsbrev skickas med Klaviyo, en plattform som aldrig använder ditt namn och din e-postadress för egna ändamål. I varje automatiskt skickat nyhetsbrev finns längst ned en unsubscribe-länk. När du avregistrerar dig från vårt nyhetsbrev får du inte längre dessa utskick.
Klaviyo lagrar dina personuppgifter på ett säkert sätt. Klaviyo använder dessutom cookies och annan internetteknik för att ta reda på om e-postmeddelanden öppnas och läses.
Klaviyo förbehåller sig rätten att använda dina uppgifter för att förbättra tjänsterna och i detta sammanhang dela information med tredje parter.

E-Expansion

För vår vanliga affärsmässiga e-postkommunikation använder vi tjänsterna från E-Expansion. Detta företag har vidtagit lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att i möjligaste mån förhindra missbruk, förlust och förvanskning av dina och våra uppgifter. E-Expansion har inte tillgång till vår inkorg och vi behandlar all vår e-post konfidentiellt.

Betalningsförmedlare

Buckaroo

Buckaroo hanterar betalningstrafiken för vår webbutik. Buckaroo kommunicerar med banksystemen och behandlar din betalning. De står under tillsyn av De Nederlandse Bank och betalningarna hanteras via ett konto för Stichting Derdengelden. Buckaroo är internationellt certifierat enligt MasterCards och Visas PCI-standarder och säkerställer att betalningar via iDeal, kreditkort och manuell banköverföring hanteras korrekt och säkert (betalningar via PayPal behandlas av PayPal själva).

Omdömen

WebwinkelKeur

Vi samlar in omdömen via WebwinkelKeurs plattform. Om du lämnar ett omdöme via WebwinkelKeur måste du uppge namn och e-postadress. WebwinkelKeur delar dessa uppgifter med oss så att vi kan koppla omdömet till din beställning. WebwinkelKeur publicerar även ditt namn på sin egen webbplats. I vissa fall kan WebwinkelKeur kontakta dig för att be om en förklaring av ditt omdöme. Om vi bjuder in dig att lämna ett omdöme delar vi ditt namn och din e-postadress med WebwinkelKeur. De använder dessa uppgifter endast i syfte att bjuda in dig att lämna ett omdöme. WebwinkelKeur har vidtagit lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter.

WebwinkelKeur förbehåller sig rätten att anlita tredje parter för att tillhandahålla tjänsterna, och vi har gett WebwinkelKeur tillstånd till detta. Alla ovan nämnda garantier avseende skyddet av dina personuppgifter gäller även för de delar av tjänsterna där WebwinkelKeur anlitar tredje parter.

Frakt och logistik

PostNL

Om du lägger en beställning hos oss är det vår uppgift att få ditt paket levererat till dig. Vi använder PostNL:s tjänster för att genomföra leveranserna. För detta är det nödvändigt att vi delar ditt namn, din adress och dina bostadsortsuppgifter med PostNL. PostNL använder dessa uppgifter endast för att fullgöra avtalet. Om PostNL anlitar underleverantörer gör PostNL även dina uppgifter tillgängliga för dessa parter.

Fakturering och bokföring

Allmänt ändamål med behandlingen

Vi använder dina uppgifter uteslutande för att tillhandahålla våra tjänster. Det innebär att ändamålet med behandlingen alltid har ett direkt samband med det uppdrag du lämnar. Vi använder inte dina uppgifter för (riktad) marknadsföring. Om du delar uppgifter med oss och vi använder dessa uppgifter för att vid ett senare tillfälle kontakta dig av annan anledning än på din begäran, ber vi uttryckligen om ditt samtycke till detta. Dina uppgifter delas inte med tredje part, annat än för att uppfylla bokföringsmässiga och övriga administrativa skyldigheter. Dessa tredje parter är alla bundna av tystnadsplikt enligt avtalet mellan dem och oss, en ed eller en lagstadgad skyldighet.

Automatiskt insamlade uppgifter

Uppgifter som automatiskt samlas in av vår webbplats behandlas i syfte att ytterligare förbättra våra tjänster. Dessa uppgifter (till exempel din IP-adress, webbläsare och ditt operativsystem) är inte personuppgifter.

Medverkan i skattemässiga och straffrättsliga utredningar

I förekommande fall kan Johnson Petfoods enligt lag vara skyldiga att lämna ut dina uppgifter i samband med skattemässig eller straffrättslig utredning av myndigheter. I ett sådant fall är vi tvungna att dela dina uppgifter, men vi kommer att motsätta oss detta i den utsträckning lagen tillåter.

Lagringstider

Vi sparar dina uppgifter så länge du är kund hos oss. Det innebär att vi sparar din kundprofil tills du meddelar att du inte längre vill använda våra tjänster. Om du meddelar oss detta kommer vi även att betrakta det som en begäran om radering. På grund av tillämpliga administrativa skyldigheter måste vi spara fakturor med dina (person)uppgifter; dessa uppgifter sparar vi så länge den tillämpliga lagringsperioden löper. Våra medarbetare har dock inte längre tillgång till din kundprofil eller de dokument som vi har upprättat med anledning av ditt uppdrag.

Säkerhet

Säkerheten för personuppgifter är mycket viktig för oss. Vi ser till att dina uppgifter är väl skyddade hos oss. Vi anpassar fortlöpande säkerheten och är uppmärksamma på vad som kan gå fel. Överföringar via internet kan dock aldrig göras helt säkra eller vara helt felfria. Vi vidtar ändå lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder, anpassade till riskerna för missbruk, obehörig åtkomst, oönskad publicering, ändring eller förstöring av personuppgifter, och för att skydda dina personuppgifter. Vi ser också till att tredje parter och närstående företag som behandlar personuppgifter för Johnson Petfoods räkning upprätthåller ett tillräckligt skydd och följer gällande lagar och regler.

Personuppgiftsincidenter

Om det mot förmodan skulle inträffa att Johnson Petfoods av misstag eller avsiktligt förlorar dina personuppgifter, eller att dina personuppgifter hamnar hos obehöriga tredje parter, föreligger en personuppgiftsincident. Johnson Petfoods dataskyddsombud kommer att anmäla denna personuppgiftsincident digitalt till den nederländska dataskyddsmyndigheten Autoriteit Persoonsgegevens inom 72 timmar från det att Johnson Petfoods upptäckte incidenten. Följande kommer att anmälas: incidentens art, vilka myndigheter eller personer som kan kontaktas för mer information om incidenten, vilka åtgärder som rekommenderas för att begränsa incidentens negativa konsekvenser, vilka konsekvenser incidenten kan få samt vilka åtgärder Johnson Petfoods har vidtagit eller föreslår för att åtgärda dessa konsekvenser. Om incidenten innebär en hög risk för den eller de berörda personerna kommer Johnson Petfoods att informera dem. En personuppgiftsincident dokumenteras även internt av Johnson Petfoods i ”incidentregistret” för att vi ska kunna lära oss av den och vidta åtgärder för att förebygga en liknande incident i framtiden.

Vi har vidtagit nödvändiga administrativa, tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkerställa en säkerhetsnivå som är anpassad till de specifika risker som vi har identifierat. Vi skyddar dina personuppgifter mot förstöring, förlust, ändring, obehörigt röjande av eller åtkomst till personuppgifter som överförs, lagras eller på annat sätt behandlas.

Rättigheter

Enligt gällande nederländsk och europeisk lagstiftning har du som registrerad vissa rättigheter när det gäller de personuppgifter som behandlas av eller på uppdrag av oss. Nedan förklarar vi vilka dessa rättigheter är och hur du kan utöva dem. För att i princip förhindra missbruk skickar vi utdrag och kopior av dina uppgifter endast till den e-postadress som vi redan har registrerad. Om du vill få uppgifterna skickade till en annan e-postadress eller till exempel per post kommer vi att be dig att identifiera dig. Vi för ett register över hanterade förfrågningar och vid en begäran om radering registrerar vi anonymiserade uppgifter. Alla utdrag och kopior av uppgifter får du i det maskinläsbara dataformat som vi använder i våra system.

Du har alltid rätt att lämna in ett klagomål till den nederländska dataskyddsmyndigheten om du misstänker att vi använder dina personuppgifter på felaktigt sätt.

Rätt till insyn

Du har alltid rätt att få insyn i de uppgifter som vi behandlar, eller låter behandla, och som rör dig eller kan härledas till dig. Du kan lämna in en sådan begäran till vår kontaktperson för integritetsfrågor. Du får svar på din begäran inom 30 dagar. Om din begäran beviljas skickar vi en kopia av alla uppgifter till den e-postadress som vi har registrerad, tillsammans med en översikt över de personuppgiftsbiträden som har tillgång till dessa uppgifter och med angivande av den kategori under vilken vi har lagrat uppgifterna.

Rätt till rättelse

Du har alltid rätt att få de uppgifter som vi behandlar eller låter behandla och som rör dig eller kan härledas till dig ändrade. Du kan lämna en sådan begäran till vår kontaktperson för integritetsfrågor. Du får då svar på din begäran inom 30 dagar. Om din begäran beviljas skickar vi till den e-postadress som vi har registrerad för dig en bekräftelse på att uppgifterna har ändrats.

Rätt till begränsning av behandlingen

Du har alltid rätt att begränsa behandlingen av de uppgifter som vi behandlar eller låter behandla och som rör dig eller kan härledas till dig. Du kan lämna en sådan begäran till vår kontaktperson för integritetsfrågor. Du får då svar på din begäran inom 30 dagar. Om din begäran beviljas skickar vi till den e-postadress som vi har registrerad för dig en bekräftelse på att uppgifterna inte längre behandlas förrän du upphäver begränsningen.

Rätt till dataportabilitet

Du har alltid rätt att låta en annan part utföra behandlingen av de uppgifter som vi behandlar eller låter behandla och som rör dig eller kan härledas till dig. Du kan lämna en sådan begäran till vår kontaktperson för integritetsfrågor. Du får då svar på din begäran inom 30 dagar. Om din begäran beviljas skickar vi till den e-postadress som vi har registrerad för dig avskrifter eller kopior av alla uppgifter om dig som vi har behandlat eller som andra personuppgiftsbiträden eller tredje parter har behandlat på vårt uppdrag. Det är sannolikt att vi i ett sådant fall inte längre kan fortsätta tillhandahålla tjänsten, eftersom säker koppling av datafiler då inte längre kan garanteras.

Rätt att invända och övriga rättigheter

Du har i förekommande fall rätt att invända mot behandlingen av dina personuppgifter av eller på uppdrag av Johnson Petfoods B.V. Om du invänder kommer vi omedelbart att upphöra med databehandlingen i avvaktan på hanteringen av din invändning. Om din invändning är berättigad kommer vi att tillhandahålla dig avskrifter och/eller kopior av uppgifter som vi behandlar eller låter behandla och därefter permanent upphöra med behandlingen. Du har dessutom rätt att inte bli föremål för automatiserat individuellt beslutsfattande eller profilering. Vi behandlar inte dina uppgifter på ett sådant sätt att denna rätt är tillämplig. Om du anser att så ändå är fallet, kontakta vår kontaktperson för integritetsfrågor.

Cookies och Google Analytics

Via Fish4Dogs webbplats placeras cookies från det amerikanska företaget Google. Detta görs som en del av tjänsten ”Analytics”. Fish4Dogs använder denna tjänst för att få insikt i hur besökare använder webbplatsen. Denna personuppgiftsbiträde kan vara skyldig enligt gällande lagar och förordningar att ge insyn i dessa uppgifter. Vi har inte tillåtit Google att använda den erhållna Analytics-informationen för andra Google-tjänster.  

Cookies från tredje part

Om programvarulösningar från tredje part använder cookies anges detta i denna integritetsförklaring.

Förändringar

Denna integritetsförklaring är anpassad till användningen av och möjligheterna på denna webbplats.
Sker det anpassningar och/eller ändringar på vår webbplats? Då leder detta till ändringar i integritetsförklaringen. Läs därför alltid denna integritetsförklaring.

Val för personuppgifter

Som besökare har du möjlighet att se, ändra eller radera dina personuppgifter - som du vid den tidpunkten har lämnat till oss.  

Ändra/avregistrera nyhetsbrevstjänst

Med hjälp av länken unsubscribe– erbjuder varje utskick möjligheten att ändra dina uppgifter eller avregistrera dig.  

Ändra/avregistrera kommunikation

Vill du ändra dina uppgifter eller få dem raderade ur våra register? Kontakta oss då, se kontaktuppgifterna nedan.

Inaktivera cookies

De flesta webbläsare är som standard inställda på att acceptera cookies. Vill du inte det? Då kan du återställa webbläsaren så att du kan avvisa cookies eller ange när en cookie skickas.
Det kan dock hända att vissa funktioner och tjänster på vår och andra webbplatser inte fungerar korrekt när cookies är inaktiverade i din webbläsare.

Ändringar i integritetspolicyn

Vi förbehåller oss alltid rätten att ändra vår integritetspolicy. På den här sidan hittar du dock alltid den senaste versionen. Om den nya integritetspolicyn påverkar hur vi behandlar uppgifter som vi redan har samlat in om dig, informerar vi dig om detta via e-post.

Kontaktuppgifter

Johnson Petfoods B.V.
Saffierborch 16
5241 LN Rosmalen
Nederländerna

T: 073 – 522 0873
E: info@johnsonpetfoods.nl

Kontaktperson för integritetsfrågor

John Sars