Datenschutzerklärung

DATENSCHUTZRICHTLINIE FISH4DOGS

Version 1.5

Diese Seite wurde zuletzt am 12.01.2025 aktualisiert

Wir sind uns bewusst, dass du uns dein Vertrauen schenkst. Deshalb sehen wir es als unsere Verantwortung, deine Privatsphäre zu schützen. Auf dieser Seite informieren wir dich darüber, welche Daten wir sammeln, wenn du unsere Website nutzt, warum wir diese Daten sammeln und wie wir damit deine Nutzererfahrung verbessern. So verstehst du genau, wie wir arbeiten.

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Dienstleistungen von Fish4Dogs. Du solltest dir bewusst sein, dass Fish4Dogs nicht für die Datenschutzrichtlinien anderer Websites und Quellen verantwortlich ist. Durch die Nutzung dieser Website erklärst du dich mit der Datenschutzerklärung einverstanden.

Fish4Dogs respektiert die Privatsphäre aller Nutzer ihrer Website und sorgt dafür, dass die persönlichen Informationen, die du uns gibst, vertraulich behandelt werden.

Unsere Verwendung der gesammelten Daten

Nutzung unserer Dienstleistungen

Wenn du dich für eine unserer Dienstleistungen anmeldest, bitten wir dich um die Angabe personenbezogener Daten. Diese Daten werden verwendet, um die Dienstleistung auszuführen. Die Daten werden auf eigenen gesicherten Servern von Fish4Dogs oder denen eines Drittanbieters gespeichert. Wir werden diese Daten nicht mit anderen persönlichen Daten, die wir besitzen, kombinieren.

Verwendung personenbezogener Daten

Beim Nutzen unseres Onlineshops erhalten wir bestimmte Daten von dir. Dabei kann es sich um personenbezogene Daten handeln. Wir speichern und verwenden ausschließlich die personenbezogenen Daten, die du uns direkt mitteilst, im Rahmen der von dir angeforderten Dienstleistung oder bei deren Angabe klar ist, dass sie zur Verarbeitung an uns übermittelt werden.

Wir verwenden die folgenden Daten für die in dieser Datenschutzerklärung genannten Zwecke:

• Name, Adresse, Wohnort (NAW-Daten)
• Telefonnummer
• Rechnungsadresse
• E-Mail-Adresse
• Zahlungsdaten
• IP-Adresse

Registrieren

Für bestimmte Bereiche unseres Onlineshops musst du dich zuerst registrieren. Nach der Registrierung speichern wir die von dir angegebenen personenbezogenen Daten unter dem von dir gewählten Benutzernamen. Wir speichern diese Daten, damit du sie nicht jedes Mal neu eingeben musst und damit wir dich im Rahmen der Vertragserfüllung kontaktieren können.

Wir werden die mit deinem Benutzernamen verknüpften Daten nicht an Dritte weitergeben, es sei denn, dies ist zur Durchführung des mit uns geschlossenen Vertrags erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben. Bei Verdacht auf Betrug oder Missbrauch unseres Onlineshops können wir personenbezogene Daten an die zuständigen Behörden übermitteln.

Portalzugang

Mit unserem Portal kannst du Zugang zu einer Verwaltungsumgebung erhalten, in der du selbst Einstellungen vornehmen, Angaben machen und ändern kannst.

Bestellabwicklung

Wenn du bei uns eine Bestellung aufgibst, verwenden wir deine personenbezogenen Daten zur Abwicklung dieser Bestellung. Falls erforderlich, können wir deine personenbezogenen Daten auch an Dritte weitergeben, wie zum Beispiel:

• Zustelldienste (z. B. PostNL);
• Zahlungsabwickler (z. B. Buckaroo und AfterPay);
• Bewertungsanbieter (z. B. Trustpilot);
• IT-Unternehmen (z. B. Hosting-Provider)

Kommunikation

Wenn du uns eine E-Mail oder andere Nachrichten sendest, ist es möglich, dass wir diese Nachrichten speichern. Manchmal fragen wir dich nach persönlichen Daten, die für die jeweilige Situation relevant sind. Dies ermöglicht es uns, deine Fragen zu bearbeiten und deine Anfragen zu beantworten. Die Daten werden auf den eigenen gesicherten Servern von Fish4Dogs oder denen eines Drittanbieters gespeichert. Wir werden diese Daten nicht mit anderen persönlichen Daten, die wir besitzen, kombinieren.

Cookies

Um ein besseres Verständnis unserer Kunden zu erhalten, sammeln wir Daten, damit Fish4Dogs die Dienstleistungen darauf abstimmen kann. So verwendet die Website von Fish4Dogs „Cookies“ (Textdateien, die auf deinem Computer gespeichert werden). Dies hilft unserer Website zu analysieren, wie Nutzer die Seite verwenden. Diese Cookies erzeugen Informationen darüber, wie du die Website nutzt; diese können auf die gesicherten Server von Johnson Petfoods oder eines Drittanbieters übertragen werden. Mit diesen Informationen verfolgen wir, wie du die Website nutzt, erstellen Berichte über die Website-Aktivität und sind in der Lage, weitere Dienste im Zusammenhang mit Website-Aktivität und Internetnutzung anzubieten.

Zwecke

Wir sammeln oder verwenden keine Informationen für andere Zwecke als die in dieser Datenschutzrichtlinie beschriebenen, es sei denn, wir haben vorher deine Zustimmung eingeholt.

Dritte

Die Informationen werden nicht mit Dritten geteilt. Diese Daten werden ausschließlich für den Zweck der jeweiligen Anwendung verwendet und nicht weiter verbreitet. In einigen Fällen können die Informationen intern geteilt werden. Unsere Mitarbeiter sind verpflichtet, die Vertraulichkeit deiner Daten zu respektieren.

Zur Datenverarbeitung

Unten kannst du lesen, wie wir deine Daten verarbeiten, wo wir sie speichern (lassen), welche Sicherheitstechniken wir verwenden und wer Einsicht in die Daten hat.

Webshop-Software

Woocommerce

Unser Webshop wurde mit der Software von Woocommerce entwickelt. Personenbezogene Daten, die du uns für unsere Dienstleistungen zur Verfügung stellst, werden mit diesem Partner geteilt. Woocommerce hat Zugriff auf deine Daten, um uns (technische) Unterstützung zu bieten, sie werden deine Daten niemals für andere Zwecke verwenden. Woocommerce ist aufgrund der Vereinbarung, die wir mit ihnen geschlossen haben, verpflichtet, angemessene Sicherheitsmaßnahmen zu ergreifen. Diese Sicherheitsmaßnahmen bestehen aus der Anwendung von SSL-Verschlüsselung, einer strengen Passwortpolitik und gesicherter Datenspeicherung. Woocommerce behält sich das Recht vor, gesammelte Daten innerhalb des eigenen Konzerns und verbundener Partner zu teilen, um die Dienstleistung weiter zu verbessern. Woocommerce berücksichtigt die geltenden gesetzlichen Aufbewahrungsfristen für (personenbezogene) Daten.

Webhosting

E-Expansion

Wir beziehen Webhosting- und E-Mail-Dienste von E-Expansion. E-Expansion verarbeitet personenbezogene Daten in unserem Auftrag und verwendet deine Daten nicht für eigene Zwecke. Dieses Unternehmen kann jedoch Metadaten über die Nutzung der Dienste sammeln. Dabei handelt es sich nicht um personenbezogene Daten. E-Expansion hat angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ergriffen, um Verlust und unbefugte Nutzung deiner personenbezogenen Daten zu verhindern. E-Expansion ist aufgrund der Vereinbarung zur Geheimhaltung verpflichtet.

E-Mail und Mailinglisten

Klaviyo

Unsere Newsletter werden mit Klaviyo versendet; einer Plattform, die deinen Namen und deine E-Mail-Adresse niemals für eigene Zwecke verwendet. Bei jedem automatisiert versendeten Newsletter befindet sich unten ein Abmeldelink. Wenn du dich von unserem Newsletter abmeldest, erhältst du ihn nicht mehr.
Klaviyo speichert deine personenbezogenen Daten sicher. Außerdem verwendet Klaviyo Cookies und andere Internettechnologien, um festzustellen, ob E-Mails geöffnet und gelesen werden.
Klaviyo behält sich das Recht vor, deine Daten zur Verbesserung des Dienstleistungsangebots zu verwenden und im Rahmen dessen Informationen mit Dritten zu teilen.

E-Expansion

Für unseren regulären geschäftlichen E-Mail-Verkehr nutzen wir die Dienste von E-Expansion. Dieses Unternehmen hat angemessene technische und organisatorische Maßnahmen getroffen, um Missbrauch, Verlust und Korruption deiner und unserer Daten so weit wie möglich zu verhindern. E-Expansion hat keinen Zugriff auf unser Postfach und wir behandeln unseren gesamten E-Mail-Verkehr vertraulich.

Zahlungsabwickler

Buckaroo

Buckaroo übernimmt den Zahlungsverkehr unseres Webshops. Buckaroo kommuniziert mit den Banksystemen und verarbeitet deine Zahlung. Sie stehen unter der Aufsicht der Niederländischen Bank und die Zahlungen erfolgen über ein Treuhandkonto (Stichting Derdengelden). Buckaroo ist international nach den PCI-Standards von MasterCard und Visa zertifiziert und sorgt für eine korrekte und sichere Abwicklung von Zahlungen mittels iDeal, Kreditkarte und Überweisung (Zahlungen per PayPal werden von diesem Unternehmen selbst verarbeitet).

Bewertungen

WebwinkelKeur

Wir sammeln Bewertungen über die Plattform von WebwinkelKeur. Wenn du eine Bewertung über WebwinkelKeur hinterlässt, bist du verpflichtet, einen Namen und eine E-Mail-Adresse anzugeben. WebwinkelKeur teilt diese Daten mit uns, damit wir die Bewertung deiner Bestellung zuordnen können. WebwinkelKeur veröffentlicht deinen Namen ebenfalls auf der eigenen Website. In einigen Fällen kann WebwinkelKeur Kontakt mit dir aufnehmen, um eine Erläuterung zu deiner Bewertung zu erhalten. Falls wir dich einladen, eine Bewertung zu hinterlassen, teilen wir deinen Namen und deine E-Mail-Adresse mit WebwinkelKeur. Sie verwenden diese Daten ausschließlich, um dich zur Abgabe einer Bewertung einzuladen. WebwinkelKeur hat angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ergriffen, um deine personenbezogenen Daten zu schützen.

WebwinkelKeur behält sich das Recht vor, zur Erbringung der Dienstleistung Dritte einzuschalten; hierfür haben wir WebwinkelKeur die Erlaubnis erteilt. Alle oben genannten Garantien zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten gelten ebenfalls für die Dienstleistungsbereiche, für die WebwinkelKeur Dritte einschaltet.

Versand und Logistik

PostNL

Wenn Sie eine Bestellung bei uns aufgeben, ist es unsere Aufgabe, Ihr Paket zu Ihnen zu liefern. Wir nutzen die Dienste von PostNL für die Durchführung der Lieferungen. Dafür ist es notwendig, dass wir Ihren Namen, Ihre Adresse und Ihren Wohnort an PostNL weitergeben. PostNL verwendet diese Daten ausschließlich zur Erfüllung des Vertrags. Falls PostNL Subunternehmer einsetzt, stellt PostNL Ihre Daten auch diesen Parteien zur Verfügung.

Rechnungsstellung und Buchhaltung

Allgemeiner Zweck der Verarbeitung

Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich für unsere Dienstleistungen. Das bedeutet, dass der Zweck der Verarbeitung immer in direktem Zusammenhang mit dem von Ihnen erteilten Auftrag steht. Wir nutzen Ihre Daten nicht für (gezieltes) Marketing. Wenn Sie uns Daten mitteilen und wir diese Daten verwenden, um – anders als auf Ihre Anfrage hin – zu einem späteren Zeitpunkt Kontakt mit Ihnen aufzunehmen, fragen wir Sie ausdrücklich um Ihre Zustimmung. Ihre Daten werden nicht an Dritte weitergegeben, außer um buchhalterischen und sonstigen administrativen Verpflichtungen nachzukommen. Diese Dritten sind alle aufgrund der Vereinbarung zwischen ihnen und uns oder aufgrund eines Eids oder einer gesetzlichen Verpflichtung zur Vertraulichkeit verpflichtet.

Automatisch erfasste Daten

Daten, die automatisch von unserer Website erfasst werden, werden verarbeitet, um unseren Service weiter zu verbessern. Diese Daten (zum Beispiel Ihre IP-Adresse, Webbrowser und Betriebssystem) sind keine personenbezogenen Daten.

Mitwirkung bei steuerlichen und strafrechtlichen Ermittlungen

In bestimmten Fällen kann Johnson Petfoods aufgrund einer gesetzlichen Verpflichtung dazu verpflichtet sein, Ihre Daten im Zusammenhang mit steuerlichen oder strafrechtlichen Ermittlungen durch staatliche Stellen zu teilen. In einem solchen Fall sind wir gezwungen, Ihre Daten weiterzugeben, werden uns jedoch im Rahmen der uns gesetzlich zustehenden Möglichkeiten dagegen wehren.

Aufbewahrungsfristen

Wir bewahren deine Daten so lange auf, wie du unser Kunde bist. Das bedeutet, dass wir dein Kundenprofil speichern, bis du angibst, dass du unsere Dienste nicht mehr nutzen möchtest. Wenn du uns dies mitteilst, betrachten wir dies auch als Löschanfrage. Aufgrund der geltenden administrativen Verpflichtungen müssen wir Rechnungen mit deinen (personenbezogenen) Daten aufbewahren; diese Daten werden wir so lange speichern, wie die geltende Frist läuft. Mitarbeiter haben jedoch keinen Zugriff mehr auf dein Kundenprofil und die Dokumente, die wir im Rahmen deines Auftrags erstellt haben.

Sicherheit

Der Schutz personenbezogener Daten ist für uns von großer Bedeutung. Wir sorgen dafür, dass deine Daten bei uns gut gesichert sind. Wir passen die Sicherheit ständig an und achten genau darauf, was schiefgehen kann. Übertragungen über das Internet sind jedoch nie vollständig sicher oder fehlerfrei. Wir ergreifen jedoch angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, die den Risiken von Missbrauch, unbefugtem Zugriff, unerwünschter Veröffentlichung, Änderungen oder Vernichtung personenbezogener Daten entsprechen, um deine persönlichen Daten zu schützen. Wir sorgen auch dafür, dass Dritte und verbundene Unternehmen, die personenbezogene Daten im Auftrag von Johnson Petfoods verarbeiten, angemessene Sicherheitsvorkehrungen treffen und gemäß den geltenden Gesetzen und Vorschriften arbeiten.

Datenlecks

Falls es unerwartet vorkommt, dass Johnson Petfoods versehentlich oder absichtlich deine personenbezogenen Daten verliert oder dass deine personenbezogenen Daten in die Hände Dritter gelangen, die dazu nicht berechtigt sind, liegt ein Datenleck vor. Der Datenschutzbeauftragte von Johnson Petfoods wird dieses Datenleck innerhalb von 72 Stunden ab dem Zeitpunkt, an dem Johnson Petfoods das Datenleck entdeckt hat, digital der niederländischen Datenschutzbehörde melden. Gemeldet wird: die Art des Verstoßes, welche Stellen oder Personen kontaktiert werden können, um weitere Informationen über den Verstoß zu erhalten, welche Maßnahmen empfohlen werden, um die negativen Folgen des Verstoßes zu begrenzen, welche möglichen Folgen der Verstoß haben kann, welche Maßnahmen Johnson Petfoods ergriffen hat oder vorschlägt, um diese Folgen zu beheben. Wenn das Leck ein hohes Risiko für die betroffene Person oder Personen darstellt, werden diese von Johnson Petfoods informiert. Ein Datenleck wird von Johnson Petfoods auch intern im „Datenleck-Register“ dokumentiert, um daraus zu lernen und Maßnahmen zu ergreifen, um ein solches Datenleck in Zukunft zu verhindern.

Wir haben die notwendigen administrativen, technischen und organisatorischen Maßnahmen ergriffen, um ein Sicherheitsniveau zu gewährleisten, das den spezifischen Risiken entspricht, die wir identifiziert haben. Wir schützen deine personenbezogenen Daten vor Zerstörung, Verlust, Veränderung, unbefugter Offenlegung oder Zugriff auf personenbezogene Daten, die übertragen, gespeichert oder anderweitig verarbeitet werden.

Rechte

Nach geltendem niederländischem und europäischem Recht hast du als betroffene Person bestimmte Rechte in Bezug auf die personenbezogenen Daten, die von uns oder in unserem Auftrag verarbeitet werden. Im Folgenden erklären wir dir, welche Rechte dies sind und wie du diese geltend machen kannst. Grundsätzlich senden wir zur Vermeidung von Missbrauch Abschriften und Kopien deiner Daten nur an die uns bereits bekannte E-Mail-Adresse. Falls du die Daten an eine andere E-Mail-Adresse oder beispielsweise per Post erhalten möchtest, werden wir dich um eine Legitimation bitten. Wir führen eine Verwaltung der bearbeiteten Anfragen; im Falle eines Löschantrags speichern wir anonymisierte Daten. Alle Abschriften und Kopien der Daten erhältst du im maschinenlesbaren Datenformat, das wir in unseren Systemen verwenden.

Du hast jederzeit das Recht, eine Beschwerde bei der Datenschutzbehörde einzureichen, wenn du vermutest, dass wir deine personenbezogenen Daten auf unrechtmäßige Weise verwenden.

Auskunftsrecht

Du hast jederzeit das Recht, die Daten einzusehen, die wir (oder in unserem Auftrag) verarbeiten und die sich auf deine Person beziehen oder auf diese zurückgeführt werden können. Du kannst eine entsprechende Anfrage an unseren Ansprechpartner für Datenschutz stellen. Du erhältst dann innerhalb von 30 Tagen eine Antwort auf deine Anfrage. Wenn deinem Antrag stattgegeben wird, senden wir dir an die uns bekannte E-Mail-Adresse eine Kopie aller Daten mit einer Übersicht der Verarbeiter, die diese Daten besitzen, unter Angabe der Kategorie, unter der wir diese Daten gespeichert haben.

Recht auf Berichtigung

Du hast jederzeit das Recht, die Daten, die wir (lassen) verarbeiten und die sich auf deine Person beziehen oder auf diese zurückgeführt werden können, berichtigen zu lassen. Du kannst einen entsprechenden Antrag an unsere Ansprechperson für Datenschutzangelegenheiten stellen. Du erhältst dann innerhalb von 30 Tagen eine Antwort auf deinen Antrag. Wird deinem Antrag stattgegeben, senden wir dir an die uns bekannte E-Mail-Adresse eine Bestätigung, dass die Daten berichtigt wurden.

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Du hast jederzeit das Recht, die Daten, die wir (lassen) verarbeiten und die sich auf deine Person beziehen oder auf diese zurückgeführt werden können, einzuschränken. Du kannst einen entsprechenden Antrag an unsere Ansprechperson für Datenschutzangelegenheiten stellen. Du erhältst dann innerhalb von 30 Tagen eine Antwort auf deinen Antrag. Wird deinem Antrag stattgegeben, senden wir dir an die uns bekannte E-Mail-Adresse eine Bestätigung, dass die Daten bis zur Aufhebung der Einschränkung nicht weiterverarbeitet werden.

Recht auf Datenübertragbarkeit

Du hast jederzeit das Recht, die Daten, die wir (lassen) verarbeiten und die sich auf deine Person beziehen oder auf diese zurückgeführt werden können, von einer anderen Partei verarbeiten zu lassen. Du kannst einen entsprechenden Antrag an unsere Ansprechperson für Datenschutzangelegenheiten stellen. Du erhältst dann innerhalb von 30 Tagen eine Antwort auf deinen Antrag. Wird deinem Antrag stattgegeben, senden wir dir an die uns bekannte E-Mail-Adresse Abschriften oder Kopien aller Daten über dich, die wir verarbeitet haben oder die im Auftrag von uns durch andere Verarbeiter oder Dritte verarbeitet wurden. Wahrscheinlich können wir in einem solchen Fall die Dienstleistung nicht weiterführen, da die sichere Verknüpfung der Datenbestände dann nicht mehr gewährleistet werden kann.

Widerspruchsrecht und weitere Rechte

Du hast in bestimmten Fällen das Recht, der Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten durch oder im Auftrag von Johnson Petfoods B.V. zu widersprechen. Wenn du Widerspruch einlegst, werden wir die Datenverarbeitung sofort einstellen, bis dein Widerspruch bearbeitet ist. Wird deinem Widerspruch stattgegeben, stellen wir dir Kopien und/oder Abschriften der Daten, die wir (lassen) verarbeiten, zur Verfügung und stellen die Verarbeitung dauerhaft ein. Außerdem hast du das Recht, keiner automatisierten individuellen Entscheidungsfindung oder Profilbildung unterworfen zu werden. Wir verarbeiten deine Daten nicht in einer Weise, die dieses Recht betrifft. Solltest du der Meinung sein, dass dies doch der Fall ist, kontaktiere bitte unsere Ansprechperson für Datenschutzangelegenheiten.

Cookies und Google Analytics

Über die Website von Fish4Dogs werden Cookies des amerikanischen Unternehmens Google gesetzt. Dies geschieht im Rahmen des „Analytics“-Dienstes. Fish4Dogs nutzt diesen Dienst, um Einblick zu erhalten, wie Besucher die Website verwenden. Dieser Auftragsverarbeiter ist möglicherweise verpflichtet, aufgrund geltender Gesetze und Vorschriften Einsicht in diese Daten zu gewähren. Wir haben Google nicht erlaubt, die erhaltenen Analytics-Informationen für andere Google-Dienste zu verwenden.  

Cookies von Drittanbietern

Falls Softwarelösungen von Drittanbietern Cookies verwenden, wird dies in dieser Datenschutzerklärung angegeben.

Änderungen

Diese Datenschutzerklärung ist auf die Nutzung und die Möglichkeiten dieser Website abgestimmt.
Werden Änderungen und/oder Anpassungen auf unserer Website vorgenommen? Dann führt dies zu Änderungen in der Datenschutzerklärung. Bitte konsultiere daher immer diese Datenschutzerklärung.

Entscheidungen zu personenbezogenen Daten

Als Besucher hast du die Möglichkeit, deine persönlichen Informationen — die uns zu diesem Zeitpunkt bereitgestellt wurden — einzusehen, zu ändern oder zu löschen.  

Dienst Newsletter anpassen/abbestellen

Mit Hilfe des unsubscribe-Links bietet jeder Newsletter die Möglichkeit, deine Daten zu ändern oder dich abzumelden.  

Kommunikation anpassen/abbestellen

Möchtest du deine Daten ändern oder aus unseren Dateien (löschen) lassen? Dann kontaktiere uns bitte, siehe unten die Kontaktdaten.

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Änderungen der Datenschutzrichtlinie

Wir behalten uns jederzeit das Recht vor, unsere Datenschutzrichtlinie zu ändern. Auf dieser Seite findest du jedoch immer die aktuellste Version. Wenn die neue Datenschutzrichtlinie Auswirkungen darauf hat, wie wir bereits gesammelte Daten über dich verarbeiten, informieren wir dich per E-Mail darüber.

Kontaktdaten

Johnson Petfoods B.V.
Saffierborch 16
5241 LN Rosmalen
Niederlande

T: 073 – 522 0873
E: info@johnsonpetfoods.nl

Ansprechpartner für Datenschutzangelegenheiten

John Sars