Rückgaberecht
Jeder Verbraucher, der einen Onlinekauf tätigt, hat gemäß dem Gesetz über den „Fernabsatz“ das Recht, das bestellte Produkt ohne Angabe von Gründen in der Originalverpackung und im Originalzustand zurückzusenden. Bei Fish4dogs ist das selbstverständlich nicht anders.
Wenn Sie als Verbraucher einen Kauf tätigen, haben Sie 14 Kalendertage lang die Möglichkeit, den Vertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Diese Frist beginnt an dem Tag, nachdem die Bestellung vom Verbraucher oder in dessen Namen entgegengenommen wurde. Während dieses Zeitraums von 14 Kalendertagen wird der Verbraucher sorgfältig mit dem Produkt und der Verpackung umgehen. Sie dürfen das Produkt nur in dem Maß auspacken oder verwenden, wie es erforderlich ist, um beurteilen zu können, ob Sie das Produkt behalten möchten. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, muss das Produkt mit sämtlichem gelieferten Zubehör und - sofern zumutbar möglich - im Originalzustand und in der Originalverpackung an den Unternehmer zurückgesendet werden. Sollte das Produkt beschädigt sein oder die Verpackung stärker beschädigt sein, als es zum Ausprobieren des Produkts erforderlich ist, können wir Ihnen diese Wertminderung des Produkts in Rechnung stellen. Behandeln Sie das Produkt daher sorgfältig und achten Sie darauf, dass es bei einer Rücksendung ordnungsgemäß verpackt ist.
Ich möchte einen Artikel zurücksenden, was nun?
Melde eine Rücksendung immer vorher an
Dies kannst du tun, indem du eine E-Mail an info@fish4dogs.nl sendest. Gib darin deine Kontaktdaten, die Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an.
Oder klicke hier, um unser Rücksendeformular herunterzuladen
Rückgabefrist und Bedingungen
Der Kunde hat ab Erhalt des Artikels 14 Kalendertage lang das Recht, den Vertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Anschließend hat der Kunde weitere 14 Tage Zeit, den Artikel zurückzusenden. Der Kunde muss den Widerruf schriftlich oder per E-Mail mitteilen an Fish4dogs. Im Falle eines Widerrufs muss der Artikel unverzüglich und ordnungsgemäß (das heißt: mit möglichst geringem Beschädigungsrisiko) sowie gemäß unseren Anweisungen an Fish4dogs zurückgesendet werden.
Nach Ablauf der oben genannten Frist ist es nicht mehr möglich, den Vertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, und es wird davon ausgegangen, dass der Kunde die Produkte und/oder Dienstleistungen akzeptiert hat. Für die Inanspruchnahme des Rückgaberechts gelten folgende zusätzlichen Bedingungen: Das Produkt muss in neuwertigem Zustand, d. h. unbeschädigt, vollständig und in der Originalverpackung, zurückgesendet werden. Das Rückgaberecht gilt nicht für bereits geöffnete Produkte. Die Originalrechnung muss beigefügt werden.
Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung eines Produkts trägt der Kunde. Bei Rücksendungen durch den Kunden an die Adresse von Fish4dogs liegt das Risiko für Beschädigung und/oder Verlust der Produkte bis zum Zeitpunkt der Zustellung beim Kunden. Daher wird empfohlen, das Rücksendepaket per Einschreiben zu versenden. Rücksendungen, die nicht ausreichend frankiert sind, werden jederzeit abgelehnt.
Bestätigung des Retoureneingangs
Nach Eingang der Rücksendung erhältst du innerhalb von 5 Werktagen eine Bestätigung, dass Fish4dogs das Paket erhalten hat.
Prüfung des Retoureneingangs
Nach Eingang der Rücksendung wird das bestellte Produkt überprüft. Ist es unvollständig, gebraucht, beschädigt oder nicht mehr als „neu“ weiterverkaufbar, behält sich Fish4dogs das Recht vor, das Paket unfrei an dich zurückzusenden oder dir einen Vergleichsvorschlag über die Höhe des Betrags zu unterbreiten, den wir dir erstatten können. Fish4dogs behält sich das Recht vor, das Paket abzulehnen und unfrei an dich zurückzusenden.
Rückerstattungsfrist nach Rücksendung oder Stornierung
Der Gesamtbetrag der Bestellung einschließlich eventuell bezahlter Versandkosten wird innerhalb von 14 Tagen nach Anmeldung der Rücksendung auf dasselbe Konto zurückerstattet, von dem aus die Bestellung bezahlt wurde. Dafür können wir dich jedoch auffordern, einen Versandnachweis vorzulegen.
