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Rückgaberecht
Jeder Verbraucher, der einen Online-Kauf tätigt, hat laut dem Gesetz „Fernabsatz“ das Recht, das bestellte Produkt ohne Angabe von Gründen in der Originalverpackung und im Originalzustand zurückzusenden. Bei Fish4dogs ist das natürlich nicht anders.
Wenn Sie als Verbraucher einen Kauf tätigen, haben Sie 14 Kalendertage Zeit, den Vertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Diese Frist beginnt am Tag nach Erhalt der Bestellung durch oder im Auftrag des Verbrauchers. Während dieses Zeitraums (14 Kalendertage) wird der Verbraucher sorgfältig mit dem Produkt und der Verpackung umgehen. Sie dürfen das Produkt nur in dem Maße auspacken oder verwenden, wie es notwendig ist, um zu beurteilen, ob Sie das Produkt behalten möchten. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, muss das Produkt mit sämtlichem Zubehör und – sofern zumutbar – im Originalzustand und in der Originalverpackung an den Unternehmer zurückgesandt werden. Sollte das Produkt beschädigt sein oder die Verpackung stärker beschädigt sein, als es zum Ausprobieren des Produkts notwendig ist, können wir Ihnen den Wertverlust des Produkts in Rechnung stellen. Behandeln Sie das Produkt daher sorgfältig und sorgen Sie dafür, dass es bei einer Rücksendung gut verpackt ist.
Ich möchte einen Artikel zurückgeben, was nun?
Melden Sie eine Rücksendung immer im Voraus an
Dies können Sie tun, indem Sie eine E-Mail an info@fish4dogs.nl senden. Geben Sie darin Ihre Kontaktdaten, die Bestellnummer und den Rücksendegrund an.
Oder klicken Sie hier, um unser Rücksendeformular herunterzuladen
Rückgabefrist und Bedingungen
Der Käufer hat das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt des Artikels ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Danach hat der Käufer weitere 14 Tage Zeit, den Artikel zurückzusenden. Der Widerruf muss schriftlich oder per E-Mail an Fish4dogs mitgeteilt werden. Im Falle eines Widerrufs ist der Artikel unverzüglich und sorgfältig (das heißt mit möglichst geringem Risiko einer Beschädigung) sowie gemäß unseren Anweisungen an Fish4dogs zurückzusenden.
Nach Ablauf der genannten Frist ist ein Widerruf des Vertrags ohne Angabe von Gründen nicht mehr möglich, und der Käufer gilt als mit den Produkten und/oder Dienstleistungen einverstanden. Folgende zusätzliche Bedingungen gelten, um das Rückgaberecht in Anspruch nehmen zu können: Das Produkt muss sich in neuwertigem Zustand befinden, das heißt unbeschädigt, vollständig und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Das Rückgaberecht gilt nicht für angebrochene Produkte. Die Originalrechnung muss beigefügt werden.
Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung eines Produkts trägt der Käufer. Bei Rücksendungen durch den Käufer an die Adresse von Fish4dogs liegt das Risiko für Beschädigung und/oder Verlust der Produkte bis zum Zeitpunkt der Zustellung beim Käufer. Daher wird empfohlen, das Rücksendepaket per Einschreiben zu versenden. Rücksendungen, die nicht ausreichend frankiert sind, werden jederzeit abgelehnt.
Bestätigung des Retoureneingangs
Nach Eingang der Rücksendung erhältst du innerhalb von 5 Werktagen eine Bestätigung, dass Fish4dogs das Paket erhalten hat.
Inspektion des Wareneingangs bei Rücksendungen
Nach Eingang der Rücksendung wird das bestellte Produkt überprüft. Ist es unvollständig, gebraucht, beschädigt oder nicht mehr als „neu“ weiterverkaufbar, behält sich Fish4dogs das Recht vor, das Paket franco an Sie zurückzusenden oder Ihnen einen Vergleichsvorschlag über die Höhe des Betrags zu unterbreiten, den wir Ihnen zurückerstatten können. Fish4dogs behält sich das Recht vor, das Paket abzulehnen und franco an Sie zurückzusenden.
Rückerstattungsfrist nach Rückgabe oder Stornierung
Der Gesamtbetrag der Bestellung einschließlich eventuell gezahlter Versandkosten wird innerhalb von 14 Tagen nach Anmeldung der Rücksendung auf dasselbe Konto zurückerstattet, von dem die Bestellung bezahlt wurde. Wir können dich jedoch bitten, einen Versandnachweis vorzulegen.
