Índice de contenidos

Artículo 1 – Definiciones
Artículo 2 – Identidad del empresario
Artículo 3 – Aplicabilidad
Artículo 4 – La oferta
Artículo 5 - El contrato
Artículo 6 - Derecho de desistimiento
Artículo 7 - Costes en caso de desistimiento
Artículo 8 - Exclusión del derecho de desistimiento
Artículo 9 – El precio
Artículo 10 – Conformidad y garantía
Artículo 11 - Entrega y ejecución
Artículo 12 - Transacciones de duración determinada: duración, rescisión y prórroga
Artículo 13 - Pago
Artículo 14 - Procedimiento de reclamaciones
Artículo 15 - Controversias
Artículo 16 - Disposiciones adicionales o diferentes

Artículo 1 – Definiciones

En estas condiciones se entiende por:
1. Plazo de reflexión: el período durante el cual el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento; Leer todo
sobre el plazo de reflexión
2. Consumidor: la persona física que no actúa en el ejercicio de una profesión o actividad empresarial y que celebra un
celebra un contrato a distancia con el empresario;
3. Día: día natural;
4. Contrato de duración: un contrato a distancia relativo a una serie de productos y/o servicios,
cuyas obligaciones de entrega y/o adquisición se distribuyen a lo largo del tiempo;
5. Soporte duradero: cualquier medio que permita al consumidor o al empresario almacenar información que le haya sido
dirigida personalmente a él, de forma que permita su consulta posterior y su reproducción inalterada
permite consultar posteriormente la información almacenada.
6. Derecho de desistimiento: la posibilidad de que el consumidor desista de un
un contrato a distancia;
7. Formulario modelo: el formulario modelo de desistimiento que el empresario pone a disposición y que
el consumidor puede cumplimentar cuando desea ejercer su derecho de desistimiento.
8. Empresario: la persona física o jurídica que ofrece productos y/o servicios a distancia a los consumidores
ofrece;
9. Contrato a distancia: un contrato celebrado en el marco de un
sistema organizado para la venta a distancia de productos y/o servicios, hasta la celebración del
contrato utilizando exclusivamente una o varias técnicas de comunicación a distancia;
10. Técnica de comunicación a distancia: medio que puede utilizarse para celebrar un
contrato, sin que el consumidor y el empresario se hayan reunido simultáneamente en el mismo espacio.
11. Condiciones generales: las presentes condiciones generales del empresario.

Artículo 2 – Identidad del empresario

Fish4Dogs
Saffierborch 16
5241LN Rosmalen
Países Bajos

Número de teléfono: (003) 107-3521
Dirección de correo electrónico: info@fish4dogs.nl

Cámara de Comercio: 17272910
Número de IVA: NL821755936B01

Artículo 3 – Aplicabilidad

1. Estas condiciones generales se aplican a toda oferta del empresario y a todo contrato celebrado
   celebrados contratos a distancia y pedidos entre el empresario y el consumidor.
2. Antes de celebrar el contrato a distancia, se facilitará al consumidor el texto de estas condiciones generales
   se pondrán a disposición del consumidor. Si esto no fuera razonablemente posible, antes de celebrar el contrato a distancia
   se celebre, se indicará que las condiciones generales pueden consultarse en los locales del empresario y que, previa solicitud,
   se enviará al consumidor lo antes posible y de forma gratuita.
3. Si el contrato a distancia se celebra electrónicamente, como excepción a lo dispuesto en el apartado anterior y antes de
   antes de celebrar el contrato a distancia, el texto de estas condiciones generales se facilitará por vía electrónica
   se pondrán a disposición del consumidor de forma que este pueda, mediante un
   pueda guardarse fácilmente en un soporte duradero. Si esto no fuera razonablemente
   sea posible, antes de celebrar el contrato a distancia, se indicará dónde pueden consultarse las condiciones generales
   pueda consultarse las condiciones por vía electrónica y que, previa solicitud del consumidor, se le envíen por vía
   se enviarán gratuitamente por vía electrónica o de cualquier otra forma.
4. En caso de que, además de estas condiciones generales, también sean aplicables condiciones específicas de productos o servicios
   sean aplicables, los apartados segundo y tercero se aplicarán mutatis mutandis y el consumidor podrá, en caso
   de condiciones generales contradictorias, podrá invocar siempre la disposición aplicable que le resulte más
   sea más favorable.
5. Si en algún momento una o varias disposiciones de estas condiciones generales fueran total o parcialmente
   serán nulas o anuladas, el contrato y estas condiciones seguirán vigentes en todo lo demás y
   la disposición correspondiente se sustituirá sin demora, mediante acuerdo mutuo, por una disposición cuyo alcance
   se aproxime lo máximo posible al original.
6. Las situaciones no reguladas en estas condiciones generales deberán evaluarse «según el espíritu»
   de estas condiciones generales.
7. Las dudas sobre la interpretación o el contenido de una o varias disposiciones de nuestras condiciones deberán
   deberán interpretarse «según el espíritu» de estas condiciones generales.

Artículo 4 – La oferta

1. Si una oferta tiene un período de validez limitado o está sujeta a condiciones, se indicará expresamente
   indicado en la oferta.
2. La oferta no es vinculante. El empresario tiene derecho a modificar y adaptar la oferta.
3. La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos y/o servicios ofrecidos. La
   La descripción es suficientemente detallada para permitir al consumidor valorar adecuadamente la oferta
   hacerlo. Si el empresario utiliza imágenes, estas son una representación fiel de los
   productos y/o servicios ofrecidos. Los errores manifiestos o equivocaciones evidentes en la oferta no vinculan al
   no vinculan al empresario.
4. Todas las imágenes, especificaciones y datos de la oferta son indicativos y no pueden dar lugar a
   indemnización por daños y perjuicios o la resolución del contrato.
5. Las imágenes de los productos son una representación fiel de los productos ofrecidos. El empresario
   no puede garantizar que los colores mostrados coincidan exactamente con los colores reales de los productos.
6. Toda oferta contendrá información suficiente para que el consumidor tenga claro cuáles son sus derechos y obligaciones,
   que están vinculados a la aceptación de la oferta. Esto se refiere, en particular, a:
   - El precio, incluidos los impuestos;
   los posibles gastos de envío;
   - La forma en que se celebrará el contrato y qué actos son necesarios para ello;
   si se aplica o no el derecho de desistimiento;
   - La forma de pago, entrega y ejecución del contrato;
   - El plazo de aceptación de la oferta o el plazo durante el cual el empresario garantiza el precio
   garantiza;
   - El importe de la tarifa para la comunicación a distancia si los costes del uso de la tecnología para
   la comunicación a distancia se calculen sobre una base distinta de la tarifa básica habitual del
   medio de comunicación utilizado;
   - Si el contrato se archiva después de su celebración y, en caso afirmativo, de qué manera puede el consumidor
   puede consultarse;
   - La forma en que el consumidor puede, antes de celebrar el contrato, comprobar y, si lo desea, corregir
   los datos proporcionados en relación con el contrato pueden comprobarse y, si se desea, corregirse;
   - Los otros idiomas eventuales en los que, además del neerlandés, pueda celebrarse el contrato;
   - Los códigos de conducta a los que se ha sometido el empresario y la forma en que el consumidor puede
   pueda consultar los códigos de conducta por vía electrónica; y
   - La duración mínima del contrato a distancia en caso de una operación continuada.

Artículo 5 - El contrato

1. El contrato se celebrará, sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 4, en el momento de la aceptación
   por parte del consumidor de la oferta y el cumplimiento de las condiciones establecidas al respecto.
2. Si el consumidor ha aceptado la oferta por vía electrónica, el empresario confirmará sin demora
   por vía electrónica la recepción de la aceptación de la oferta. Mientras el contrato esté sujeto a esta
   si la aceptación no ha sido confirmada por el empresario, el consumidor podrá resolver el contrato.
3. Si el contrato se celebra electrónicamente, el empresario adoptará las medidas técnicas y
   medidas organizativas para proteger la transferencia electrónica de datos y garantizará una
   entorno web seguro. Si el consumidor puede pagar electrónicamente, el empresario adoptará las medidas adecuadas
   medidas de seguridad.
4. El empresario puede - dentro de los límites legales - comprobar si el consumidor cumple sus
   sus obligaciones de pago, así como todos aquellos hechos y factores que sean relevantes para una
   celebrar responsablemente el contrato a distancia. Si, sobre la base de esta investigación, el empresario considera que puede cumplir correctamente
   motivos para no celebrar el contrato, está facultado para rechazar motivadamente un pedido o una solicitud
   rechazar el pedido o supeditar su ejecución a condiciones especiales.
5. El empresario proporcionará al consumidor, junto con el producto o servicio, la siguiente información por escrito o en un
   de modo que el consumidor pueda almacenarlos de forma accesible en un
   en un soporte de datos duradero, enviar:
   la dirección de visita del establecimiento del empresario al que el consumidor puede acudir con sus reclamaciones;
   las condiciones y el modo en que el consumidor puede ejercer el derecho de desistimiento,
   o bien una indicación clara de que el derecho de desistimiento está excluido;
   la información sobre las garantías y el servicio posventa existente;
   los datos indicados en el apartado 3 del artículo 4 de estas condiciones, salvo que el empresario ya haya facilitado estos datos al
   el consumidor haya proporcionado antes de la ejecución del contrato;
   los requisitos para rescindir el contrato si este tiene una duración superior a un
   año o de duración indefinida.
6. En caso de una operación de duración determinada, la disposición del apartado anterior solo se aplica a la primera entrega.
7. Todo contrato se celebra bajo la condición suspensiva de que haya disponibilidad suficiente
   de los productos correspondientes.

Artículo 6 - Derecho de desistimiento

En caso de entrega de productos:

1. En la compra de productos, el consumidor tiene la posibilidad de rescindir el contrato sin indicar
   motivos durante 14 días. Este plazo de reflexión comienza el día siguiente a la recepción del producto
   por el consumidor o por un representante previamente designado por el consumidor y comunicado al empresario
   representante.
2. Durante el plazo de reflexión, el consumidor tratará el producto y el embalaje con cuidado. Deberá
   producto únicamente en la medida necesaria para poder evaluar si desea conservarlo.
   desea conservar el producto. Si ejerce su derecho de desistimiento, devolverá el producto con todos los
   los accesorios entregados y -si es razonablemente posible- en su estado y embalaje originales al empresario
   devolverlo, de conformidad con las instrucciones razonables y claras proporcionadas por el empresario.
3. Cuando el consumidor desee ejercer su derecho de desistimiento, estará obligado a comunicarlo en un plazo de 14 días,
   tras recibir el producto, comunicarlo al empresario. El consumidor deberá comunicarlo
   hacerlo mediante el formulario modelo o por otro medio de comunicación, como el correo electrónico. Después de que el
   el consumidor ha comunicado que desea ejercer su derecho de desistimiento, el cliente deberá devolver el producto
   devolverlo en un plazo de 14 días. El consumidor deberá demostrar que los bienes entregados han sido
   devuelto, por ejemplo, mediante un comprobante de envío.
4. Si el cliente no ha comunicado, una vez transcurridos los plazos mencionados en los apartados 2 y 3, que desea ejercer
   ejercer su derecho de desistimiento o no haya devuelto el producto al empresario, la compraventa será una
   hecho.

En caso de prestación de servicios:

1. En caso de prestación de servicios, el consumidor tendrá la posibilidad de resolver el contrato sin indicar los motivos
   resolver durante un plazo mínimo de 14 días, a contar desde el día de celebración del contrato.
2. Para ejercer su derecho de desistimiento, el consumidor deberá seguir las instrucciones razonables y claras proporcionadas por el empresario en
   la oferta y/o, a más tardar, en el momento de la entrega, las instrucciones razonables y claras proporcionadas al respecto.

Artículo 7 - Costes en caso de desistimiento

1. El consumidor correrá con los costes directos de la devolución del producto.
2. Si el consumidor ha abonado un importe, el empresario reembolsará dicho importe lo antes posible, aunque
   a más tardar dentro de los 14 días siguientes al desistimiento. No obstante, se requiere que el producto ya haya sido
   haya sido recibido por el comerciante en línea o pueda presentarse una prueba concluyente de la devolución completa.
   El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado por el consumidor, salvo que este
   dé expresamente su consentimiento para utilizar otro método de pago.
3. En caso de que el producto resulte dañado por una manipulación negligente del propio consumidor, este será
   responsable de cualquier depreciación del producto.
4. No se podrá responsabilizar al consumidor por la depreciación del producto cuando, debido a
   si el empresario no ha proporcionado toda la información legalmente obligatoria sobre el derecho de desistimiento, esto deberá
   realizarse antes de la celebración del contrato de compraventa.

Artículo 8 - Exclusión del derecho de desistimiento

1. El empresario puede excluir el derecho de desistimiento del consumidor para productos como los descritos en los apartados 2
   y 3. La exclusión del derecho de desistimiento solo será válida si el empresario lo ha indicado claramente en la oferta,
   al menos antes de la celebración del contrato, haya indicado.
2. La exclusión del derecho de desistimiento solo es posible para productos:
   que hayan sido fabricados por el empresario conforme a las especificaciones del consumidor;
   que sean claramente de carácter personal;
   que, por su naturaleza, no puedan devolverse;
   que puedan deteriorarse o envejecer rápidamente;
   cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones del mercado financiero sobre las que el empresario no tenga influencia
   tenga;
   de periódicos y revistas sueltos;
   de grabaciones de audio y vídeo y programas informáticos cuyo precinto haya sido roto por el consumidor;
   de productos de higiene cuyo precinto haya sido roto por el consumidor.
3. La exclusión del derecho de desistimiento solo es posible para servicios:
   prestar servicios de alojamiento, transporte, restauración o actividades de ocio en una fecha determinada o
   durante un período determinado;
   cuya entrega haya comenzado con el consentimiento expreso del consumidor antes de que haya
   haya transcurrido;
   relativas a apuestas y loterías.

Artículo 9 – El precio

1. Durante el período de validez indicado en la oferta, no se incrementarán los precios de los productos y/o
   servicios no se incrementarán, salvo las modificaciones de precios derivadas de cambios en los tipos del IVA.
2. No obstante lo dispuesto en el apartado anterior, el empresario puede ofrecer productos o servicios cuyos precios estén vinculados a
   fluctuaciones del mercado financiero sobre las que el empresario no tiene ninguna influencia, con precios variables
   ofrecer. Esta vinculación a las fluctuaciones y el hecho de que los precios eventualmente indicados sean precios orientativos
   se indicarán en la oferta.
3. Los aumentos de precio dentro de los 3 meses siguientes a la celebración del contrato solo estarán permitidos si
   sean consecuencia de disposiciones o normas legales.
4. Los aumentos de precio a partir de los 3 meses siguientes a la celebración del contrato solo estarán permitidos si el
   el empresario lo haya estipulado y:
   sean consecuencia de disposiciones o normas legales; o
   el consumidor tendrá derecho a resolver el contrato a partir del día en que el
   entre en vigor el aumento de precio.
5. Los precios indicados en la oferta de productos o servicios incluyen el IVA.

Todos los precios están sujetos a errores de impresión y composición. El empresario no acepta responsabilidad por las consecuencias de los errores de impresión y composición.
no acepta ninguna responsabilidad. En caso de errores de impresión y composición, el empresario no está obligado a entregar el producto conforme al
entregarlo a un precio erróneo.

Artículo 10 – Conformidad y garantía

1. El empresario garantiza que los productos y/o servicios cumplen con el contrato, con las
   las especificaciones indicadas en la oferta, a los requisitos razonables de solidez y/o utilidad y a las disposiciones legales vigentes en la fecha
   de las disposiciones legales y/o normativas gubernamentales vigentes en la fecha
   Si así se ha acordado, el empresario garantiza asimismo que el producto es adecuado para un uso distinto del
   uso normal.
2. Una garantía otorgada por el empresario, el fabricante o el importador no menoscaba los derechos legales ni
   las reclamaciones que el consumidor pueda hacer valer frente al empresario en virtud del contrato.
3. Todos los productos están sujetos a la garantía legal. La duración de la garantía legal puede variar
   en función de la naturaleza del producto.
4. Cualquier defecto o producto entregado incorrectamente deberá notificarse dentro de los 2 meses siguientes al descubrimiento del defecto
   deberán notificarse por escrito al empresario.
5. La garantía no será aplicable si:
   el consumidor haya reparado y/o modificado por sí mismo los productos entregados o haya encargado a terceros que los
   reparar y/o modificar;
   los productos entregados hayan estado expuestos a circunstancias anormales o hayan sido tratados de forma negligente por cualquier otro medio
   hayan sido tratados o se hayan tratado contraviniendo las instrucciones del empresario y/o las indicaciones del envase;
   la falta de conformidad se deba total o parcialmente a normas que la administración haya establecido o establezca
   establecer requisitos respecto a la naturaleza o la calidad de los materiales utilizados.

Artículo 11 - Entrega y ejecución

1. El empresario actuará con la máxima diligencia al recibir y al
   la ejecución de pedidos de productos y al evaluar las solicitudes de prestación de servicios.
2. Como lugar de entrega se considerará la dirección que el consumidor haya comunicado a la empresa.
3. Sin perjuicio de lo dispuesto al respecto en el apartado 4 de este artículo, la empresa ejecutará los pedidos aceptados
   ejecutará los pedidos con la debida prontitud y, a más tardar, en un plazo de 30 días, salvo que el consumidor haya aceptado
   con un plazo de entrega más largo. Si la entrega sufre retrasos, o si un pedido no puede ejecutarse o solo puede ejecutarse parcialmente,
   solo pueda ejecutarse parcialmente, el consumidor recibirá esta información a más tardar 30 días después de haber realizado el pedido.
   haya realizado el pedido. En ese caso, el consumidor tendrá derecho a resolver el contrato sin gastos
   resolver el contrato. El consumidor no tendrá derecho a indemnización.
4. Todos los plazos de entrega son indicativos. El consumidor no podrá derivar ningún derecho de los plazos eventualmente indicados.
   derivar. El incumplimiento de un plazo no otorgará al consumidor derecho a indemnización.
5. En caso de resolución conforme al apartado 3 de este artículo, el empresario reembolsará el importe que el consumidor
   reembolsar lo antes posible, y a más tardar en un plazo de 14 días desde la resolución, el importe que haya pagado.
6. Si resulta imposible entregar un producto solicitado, el empresario se esforzará por
   poner a disposición un artículo sustitutivo. A más tardar en el momento de la entrega, se comunicará de forma clara y comprensible
   se haya comunicado que se entregará un artículo sustitutivo. En el caso de artículos sustitutivos, no podrá excluirse el derecho de desistimiento.
   quedan excluidos. Los gastos de una eventual devolución correrán a cargo del empresario.
7. El riesgo de deterioro y/o pérdida de los productos corresponderá al empresario hasta el momento de
   entrega al consumidor o a un representante previamente designado y comunicado al empresario.
   representante, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario.

Artículo 12 - Transacciones de duración determinada: duración, rescisión y prórroga

Rescisión

1. El consumidor puede rescindir en cualquier momento un contrato celebrado por tiempo indefinido para la entrega periódica
   de productos (incluida la electricidad) o servicios, respetando las reglas de rescisión acordadas al efecto y un plazo de preaviso de un mes como máximo.
   de productos (incluida la electricidad) o servicios, respetando las reglas de rescisión acordadas al efecto y un plazo de preaviso de un mes como máximo.
2. El consumidor puede rescindir en cualquier momento un contrato celebrado por un período determinado para la entrega periódica
   la entrega de productos (incluida la electricidad) o servicios, en cualquier momento al finalizar el
   rescindir el contrato de duración determinada respetando las normas de rescisión acordadas a tal efecto y un plazo de preaviso
   de un mes como máximo.
3. El consumidor puede rescindir los contratos mencionados en los apartados anteriores:
   rescindirlos en cualquier momento y no limitarse la rescisión a un momento determinado o a un período determinado;
   período;
   rescindirse al menos de la misma forma en que fueron celebrados;
   rescindirlo en cualquier momento con el mismo plazo de preaviso que el empresario haya establecido para sí mismo.

Prórroga

1. Un contrato celebrado por un período determinado cuyo objeto sea la entrega periódica de productos
   (incluida la electricidad) o servicios no podrá prorrogarse ni renovarse tácitamente por una
   duración determinada.
2. No obstante lo dispuesto en el apartado anterior, un contrato celebrado por un período determinado cuyo objeto sea
   la entrega periódica de diarios, periódicos y semanarios, así como revistas, podrá prorrogarse tácitamente por una
   por un período determinado de un máximo de tres meses, si el consumidor puede rescindir este contrato prorrogado al finalizar
   puede rescindir la prórroga con un plazo de preaviso máximo de un mes.
3. Un contrato celebrado por un período determinado cuyo objeto sea la entrega periódica de productos
   o servicios solo podrá prorrogarse tácitamente por tiempo indefinido si el consumidor puede
   rescindirlo con un plazo de preaviso máximo de un mes y un plazo de preaviso máximo de tres meses
   en caso de que el contrato tenga por objeto la entrega periódica, pero menos de una vez al mes, de diarios,
   periódicos y semanarios, así como revistas.
4. Un contrato de duración limitada para la entrega periódica de diarios, periódicos y
   los semanarios y las revistas (suscripción de prueba o de introducción) no se prorroga tácitamente y finaliza
   automáticamente una vez finalizado el período de prueba o de introducción.

Duración

1. Si un contrato tiene una duración superior a un año, el consumidor podrá rescindirlo después de un año
   rescindirlo en cualquier momento con un plazo de preaviso máximo de un mes, salvo que los principios de razonabilidad y equidad se opongan
   oponerse a la rescisión antes de que finalice la duración acordada.

Artículo 13 - Pago

1. Salvo que se haya acordado otra cosa, los importes adeudados por el consumidor deberán
   deberán abonarse en un plazo de 7 días laborables desde el inicio del plazo de reflexión contemplado en el artículo 6, apartado 1. En caso de un
   contrato para la prestación de un servicio, este plazo comenzará una vez que el consumidor haya recibido la confirmación del
   ha recibido el contrato.
2. El consumidor tiene la obligación de comunicar sin demora las inexactitudes en los datos de pago facilitados o indicados
   a informar al empresario.
3. En caso de impago por parte del consumidor, el empresario tendrá derecho, salvo las limitaciones legales,
   a cobrar los costes razonables comunicados previamente al consumidor.

Artículo 14 - Procedimiento de reclamaciones

1. El empresario dispone de un procedimiento de reclamaciones suficientemente divulgado y tramita la reclamación
   de conformidad con este procedimiento de reclamaciones.
2. Las reclamaciones sobre la ejecución del contrato deberán presentarse de forma completa y claramente descrita en un plazo de 2 meses
   deberán presentarse al empresario una vez que el consumidor haya constatado los defectos.
3. Las reclamaciones presentadas al empresario serán respondidas en un plazo de 14 días a partir de la fecha de
   se responderá al acuse de recibo. Si una reclamación requiere previsiblemente un tiempo de tramitación más largo, se
   el empresario responderá en un plazo de 14 días con un acuse de recibo y una indicación de cuándo
   el consumidor puede esperar una respuesta más detallada.
4. Si la reclamación no puede resolverse de mutuo acuerdo, surgirá una controversia susceptible de someterse al
   procedimiento de resolución de controversias.
5. En caso de reclamación, el consumidor deberá dirigirse primero al empresario. Si la tienda en línea está
   está afiliada a WebwinkelKeur; en caso de reclamaciones que no puedan resolverse de mutuo acuerdo, el
   el consumidor deberá dirigirse a WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), que mediará gratuitamente. Compruebe si
   esta tienda en línea mantiene una afiliación vigente a través de https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/. Si aun así
   si no se ha llegado a una solución, el consumidor tiene la posibilidad de someter su reclamación a
   por la comisión independiente de resolución de controversias designada por WebwinkelKeur; su resolución es vinculante y
   tanto el empresario como el consumidor aceptan esta resolución vinculante. Someter una controversia
   presentar una controversia ante esta comisión de resolución de controversias conlleva costes que el consumidor deberá abonar a la
   comisión correspondiente. Asimismo, es posible presentar reclamaciones a través de la plataforma europea ODR
   (http://ec.europa.eu/odr).
6. Una reclamación no suspende las obligaciones del empresario, salvo que el empresario indique lo contrario por escrito.
   indique.
7. Si el empresario considera fundada una reclamación, procederá, a su elección, a
   sustituirán o repararán gratuitamente los productos entregados.

Artículo 15 - Controversias

1. A los contratos entre el empresario y el consumidor a los que
   estén sujetas a estas condiciones generales, se aplicará exclusivamente la legislación neerlandesa. También si el consumidor reside en el extranjero.
2. No será aplicable la Convención de Viena sobre la Compraventa Internacional de Mercaderías.

Artículo 16 - Disposiciones adicionales o diferentes

Las disposiciones adicionales o que difieran de estas condiciones generales no podrán perjudicar al
ser consumidor y deberán constar por escrito o de tal manera que el consumidor
puedan almacenarse de forma accesible en un soporte de datos duradero.