Ostoskori on tyhjä
Palautuskäytäntö
Jokaisella kuluttajalla, joka tekee verkkokauppaostoksen, on etämyyntilain mukaan oikeus palauttaa tilattu tuote ilman syytä alkuperäisessä pakkauksessa ja alkuperäisessä kunnossa. Fish4dogsin kohdalla tämä ei ole tietenkään toisin.
Kun teet ostoksen kuluttajana, sinulla on 14 kalenteripäivän ajan mahdollisuus purkaa sopimus ilman syytä.
Tämä määräaika alkaa siitä päivästä, kun tilaus on vastaanotettu kuluttajan tai tämän edustajan toimesta. Tänä aikana (14 kalenteripäivää) kuluttajan tulee käsitellä tuotetta ja pakkausta huolellisesti. Voit purkaa tuotteen pakkauksen ja käyttää sitä vain siinä määrin kuin on tarpeen arvioidaksesi, haluatko pitää tuotteen. Jos käytät peruuttamisoikeuttasi, tuote tulee palauttaa yrittäjälle kaikilla toimitetuilla lisävarusteilla ja – mikäli kohtuudella mahdollista – alkuperäisessä kunnossa ja pakkauksessa. Jos tuote on vahingoittunut tai pakkaus on vahingoittunut enemmän kuin on tarpeen tuotteen kokeilemiseksi, voimme veloittaa sinulta tuotteen arvon alenemisen. Käsittele tuotetta siis huolellisesti ja varmista, että se on hyvin pakattu palautusta varten.
Haluan palauttaa tuotteen, mitä teen nyt?
Ilmoita aina palautuksesta etukäteen
Voit tehdä tämän lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@fish4dogs.nl. Ilmoita viestissäsi yhteystietosi, tilausnumero ja palautuksen syy.
Palautusaika ja ehdot
Ostajalla on oikeus purkaa sopimus ilman syytä 14 kalenteripäivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta, minkä jälkeen ostajalla on vielä 14 päivää aikaa palauttaa tuote. Ostajan tulee ilmoittaa purkamisesta kirjallisesti tai sähköpostitse Fish4dogseille. Purkamistapauksessa tuotteen tulee palauttaa välittömästi ja huolellisesti (eli mahdollisimman vähäisellä vahingon riskillä) Fish4dogseille ohjeidemme mukaisesti.
Edellä mainitun määräajan umpeuduttua sopimusta ei voi enää purkaa ilman syytä, ja ostajan katsotaan hyväksyneen tuotteet ja/tai palvelut. Seuraavat lisäehdot koskevat palautusoikeuden käyttämistä: Tuotteen tulee olla uudenveroisessa kunnossa, eli vahingoittumaton, täydellinen ja alkuperäispakkauksessa palautettuna. Palautusoikeus ei koske avattuja tuotteita. Alkuperäinen lasku tulee liittää mukaan.
Palautuskulut
Tuotteen palautuskulut ovat ostajan vastuulla. Kun ostaja palauttaa tuotteen Fish4dogsin osoitteeseen, vastuu tuotteen vahingoittumisesta ja/tai katoamisesta on ostajalla siihen asti, kunnes tuote on vastaanotettu. Siksi suositellaan lähettämään palautuspaketti kirjattuna lähetyksenä. Palautukset, joiden postimaksu ei ole riittävä, hylätään aina.
Palautuksen vastaanoton vahvistus
Palautuksen saapumisen jälkeen saat 5 arkipäivän kuluessa vahvistuksen siitä, että Fish4dogs on vastaanottanut paketin.
Palautuksen vastaanoton tarkastus
Palautuksen saapumisen jälkeen tilattu tuote tarkastetaan. Jos se on puutteellinen, käytetty, vahingoittunut tai ei enää myytävissä uutena, Fish4dogs pidättää oikeuden palauttaa paketin sinulle Franco-toimituksena tai tehdä sinulle sovintoehdotus palautettavan summan määrästä. Fish4dogs pidättää oikeuden kieltäytyä vastaanottamasta pakettia ja palauttaa sen sinulle Franco-toimituksena.
Palautusaika palautuksen tai peruutuksen jälkeen
Tilaussumman kokonaismäärä, mukaan lukien mahdolliset maksetut toimituskulut, palautetaan 14 päivän kuluessa palautuksen ilmoittamisesta samalle tilille, jolta tilaus on maksettu. Saatamme pyytää sinua esittämään lähetyksen todisteen.
