Palautuskäytäntö
Jokaisella kuluttajalla, joka tekee verkko-ostoksen, on etämyyntiä koskevan lain mukaan oikeus palauttaa tilaamansa tuote alkuperäispakkauksessa ja alkuperäisessä kunnossa ilman syytä. Fish4dogsilla asia ei tietenkään ole toisin.
Kun teet kuluttajana ostoksen, sinulla on 14 kalenteripäivän ajan mahdollisuus purkaa sopimus ilman syytä.
Tämä määräaika alkaa sitä päivää seuraavana päivänä, kun kuluttaja tai hänen nimeämänsä henkilö on vastaanottanut tilauksen. Tänä aikana (14 kalenteripäivän ajan) kuluttajan on käsiteltävä tuotetta ja pakkausta huolellisesti. Saat purkaa pakkauksen tai käyttää tuotetta vain siinä määrin kuin on tarpeen sen arvioimiseksi, haluatko pitää tuotteen. Jos käytät peruuttamisoikeuttasi, tuote on palautettava myyjälle kaikkine toimitettuine lisävarusteineen ja - mikäli kohtuudella mahdollista - alkuperäisessä kunnossa ja alkuperäispakkauksessa. Jos tuote tai pakkaus on vahingoittunut enemmän kuin tuotteen kokeileminen edellyttää, voimme veloittaa sinulta tuotteen arvonalennuksen. Käsittele tuotetta siis huolellisesti ja huolehdi siitä, että se on asianmukaisesti pakattu palautusta varten.
Haluan palauttaa tuotteen, mitä nyt?
Ilmoita palautuksesta aina etukäteen
Voit tehdä sen lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@fish4dogs.nl. Ilmoita viestissä yhteystietosi, tilausnumero ja palautuksen syy.
Palautusaika ja ehdot
Asiakkaalla on oikeus purkaa sopimus ilman syytä 14 kalenteripäivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta, minkä jälkeen hänellä on vielä 14 päivää aikaa palauttaa tuote. Asiakkaan on ilmoitettava sopimuksen purkamisesta kirjallisesti tai sähköpostitse Fish4dogsille. Sopimuksen purkamisen yhteydessä tuote on palautettava välittömästi ja asianmukaisesti (eli mahdollisimman vähäisellä vahingoittumisriskillä) sekä ohjeidemme mukaisesti Fish4dogsille.
Edellä mainitun määräajan päätyttyä sopimusta ei enää ole mahdollista purkaa ilman syytä, ja asiakkaan katsotaan hyväksyneen tuotteet ja/tai palvelut. Palautusoikeuden käyttämiseen sovelletaan seuraavia lisäehtoja: Tuote on palautettava uudenveroisena eli vahingoittumattomana, täydellisenä ja alkuperäispakkauksessa. Palautusoikeus ei koske avattuja tuotteita. Alkuperäinen lasku on liitettävä mukaan.
Palautuslähetyksen kustannukset
Tuotteen palautuskulut maksaa asiakas. Kun asiakas palauttaa tuotteet Fish4dogsille, tuotteiden vaurioitumisen ja/tai katoamisen riski on asiakkaalla toimitushetkeen asti. Siksi suosittelemme lähettämään palautuspaketin kirjattuna. Palautuksia, joiden postimaksu on riittämätön, ei hyväksytä missään tapauksessa.
Palautuksen vastaanoton vahvistus
Kun palautuslähetys on vastaanotettu, saat 5 arkipäivän kuluessa vahvistuksen siitä, että Fish4dogs on vastaanottanut paketin.
Palautuksen vastaanoton tarkastus
Palautuksen saapumisen jälkeen tilattu tuote tarkastetaan. Jos se on puutteellinen, käytetty, vahingoittunut tai sitä ei voida enää myydä uudelleen ”uutena”, Fish4dogs pidättää oikeuden palauttaa paketin sinulle toimitusmaksutta tai tehdä sinulle sovintoehdotuksen palautettavan summan määrästä. Fish4dogs pidättää oikeuden kieltäytyä paketista ja palauttaa sen sinulle toimitusmaksutta.
