Tietosuojakäytäntö

FISH4DOGSIN TIETOSUOJAKÄYTÄNTÖ

Versio 1.5

Tämä sivu on päivitetty viimeksi 12-01-2025

Ymmärrämme, että luotat meihin. Siksi pidämme vastuunamme yksityisyytesi suojaamista. Tällä sivulla kerromme, mitä tietoja keräämme käyttäessäsi verkkosivustoamme, miksi keräämme näitä tietoja ja miten parannamme niiden avulla käyttökokemustasi. Näin ymmärrät tarkalleen, miten toimimme.

Tämä tietosuojakäytäntö koskee Fish4Dogsin palveluita. Huomaa, että Fish4Dogs ei vastaa muiden sivustojen ja lähteiden tietosuojakäytännöistä. Käyttämällä tätä verkkosivustoa hyväksyt tietosuojakäytännön.

Fish4Dogs kunnioittaa kaikkien sivustonsa käyttäjien yksityisyyttä ja huolehtii siitä, että meille antamiasi henkilötietoja käsitellään luottamuksellisesti.

Kerättyjen tietojen käyttö

Palvelujemme käyttö

Kun rekisteröidyt johonkin palveluumme, pyydämme sinua antamaan henkilötietoja. Näitä tietoja käytetään palvelun toteuttamiseen. Tiedot tallennetaan Fish4Dogsin omille suojatuille palvelimille tai kolmannen osapuolen palvelimille. Emme yhdistä näitä tietoja muihin hallussamme oleviin henkilötietoihin.

Henkilötietojen käyttö

Käyttäessäsi verkkokauppaamme saamme sinusta tiettyjä tietoja. Ne voivat olla henkilötietoja. Säilytämme ja käytämme ainoastaan henkilötietoja, jotka annat meille suoraan pyytämäsi palvelun yhteydessä tai joiden ilmoittamisen yhteydessä on selvää, että annat ne meille käsiteltäviksi.

Käytämme seuraavia tietoja tässä tietosuojakäytännössä mainittuihin tarkoituksiin:

• Nimi- ja osoitetiedot
• Puhelinnumero
• Laskutusosoite
• Sähköpostiosoite
• Maksutiedot
• IP-osoite

Rekisteröityminen

Verkkokauppamme tietyissä osissa sinun on ensin rekisteröidyttävä. Rekisteröitymisen jälkeen tallennamme ilmoittamasi henkilötiedot valitsemasi käyttäjänimen yhteyteen. Säilytämme nämä tiedot, jotta sinun ei tarvitse täyttää niitä joka kerta uudelleen ja jotta voimme ottaa sinuun yhteyttä sopimuksen täytäntöönpanon yhteydessä.

Emme luovuta käyttäjänimeesi liitettyjä tietoja kolmansille osapuolille, ellei se ole tarpeen kanssamme tekemäsi sopimuksen täyttämiseksi tai ellei laki sitä edellytä. Jos epäilemme verkkokaupassamme petosta tai väärinkäyttöä, voimme luovuttaa henkilötietoja toimivaltaisille viranomaisille.

Portaalin käyttöoikeus

Portaalimme avulla voit käyttää hallintaympäristöä, jossa voit itse määrittää, ilmoittaa ja muuttaa asioita.

Tilauksen käsittely

Kun teet meillä tilauksen, käytämme henkilötietojasi sen käsittelyyn. Jos se on tarpeen asianmukaista käsittelyä varten, voimme luovuttaa henkilötietojasi myös kolmansille osapuolille, kuten esimerkiksi:

• toimituspalvelut (esim. PostNL);
• Maksupalveluntarjoajat (esim. Buckaroo ja AfterPay);
• Arvostelupalvelut (esim. Trustpilot);
• ICT-yritykset (esim. hosting-palveluntarjoajat)

Viestintä

Kun lähetät meille sähköpostia tai muita viestejä, saatamme säilyttää ne. Joskus pyydämme sinulta kyseiseen tilanteeseen liittyviä henkilötietoja. Näin voimme käsitellä kysymyksiäsi ja vastata pyyntöihisi. Tiedot tallennetaan Fish4Dogsin tai kolmannen osapuolen omille suojatuille palvelimille. Emme yhdistä näitä tietoja muihin hallussamme oleviin henkilötietoihin.

Evästeet

Saadaksemme paremman käsityksen asiakkaistamme keräämme tietoja, jotta Fish4Dogs voi mukauttaa palvelujaan niiden perusteella. Fish4Dogsin verkkosivusto käyttää esimerkiksi evästeitä (tietokonetekstissä: evästeitä), jotka tallennetaan tietokoneellesi. Tämä auttaa meitä analysoimaan, miten käyttäjät hyödyntävät sivustoa. Nämä evästeet tuottavat tietoa verkkosivuston käytöstäsi; tiedot voidaan siirtää Johnson Petfoodsin tai kolmannen osapuolen suojatuille palvelimille. Näiden tietojen avulla seuraamme verkkosivuston käyttöä, laadimme raportteja verkkosivuston toiminnasta ja pystymme tarjoamaan muita verkkosivuston toimintaan ja internetin käyttöön liittyviä palveluja.

Tarkoitukset

Emme kerää tai käytä tietoja muihin kuin tässä tietosuojakäytännössä kuvattuihin tarkoituksiin, ellemme ole saaneet siihen etukäteen lupaasi.

Kolmannet osapuolet

Tietoja ei jaeta kolmansille osapuolille. Näitä tietoja käytetään ainoastaan kyseisen sovelluksen tarkoitukseen, eikä niitä levitetä edelleen. Joissakin tapauksissa tietoja voidaan jakaa sisäisesti. Työntekijöidemme on kunnioitettava tietojesi luottamuksellisuutta.

Tietojen käsittelystä

Alla voit lukea, miten käsittelemme tietojasi, missä säilytämme niitä tai missä niitä säilytetään puolestamme, mitä tietoturvatekniikoita käytämme ja kenellä on pääsy tietoihin.

Verkkokauppaohjelmisto

Woocommerce

Verkkokauppamme on kehitetty Woocommercen ohjelmistolla. Henkilötiedot, jotka annat meille palvelujemme tarjoamista varten, jaetaan tämän osapuolen kanssa. Woocommercella on pääsy tietoihisi tarjotakseen meille (teknistä) tukea, eikä se koskaan käytä tietojasi muuhun tarkoitukseen. Kanssamme tekemämme sopimuksen perusteella Woocommerce on velvollinen toteuttamaan asianmukaiset turvatoimet. Näihin turvatoimiin kuuluvat SSL-salaus, vahva salasanakäytäntö ja suojattu tietojen tallennus. Woocommerce pidättää oikeuden jakaa kerättyjä tietoja oman konserninsa ja siihen liittyvien kumppaneiden kesken palvelujen edelleen kehittämiseksi. Woocommerce noudattaa henkilötietojen voimassa olevia lakisääteisiä säilytysaikoja.

Webhosting

E-Expansion

Hankimme verkkosivuston hosting- ja sähköpostipalvelut E-Expansionilta. E-Expansion käsittelee henkilötietoja puolestamme eikä käytä tietojasi omiin tarkoituksiinsa. Tämä osapuoli voi kuitenkin kerätä metatietoja palvelujen käytöstä. Nämä eivät ole henkilötietoja. E-Expansion on toteuttanut asianmukaiset tekniset ja organisatoriset toimenpiteet henkilötietojesi katoamisen ja luvattoman käytön estämiseksi. E-Expansionilla on sopimukseen perustuva salassapitovelvollisuus.

Sähköposti ja postituslistat

Klaviyo

Uutiskirjeemme lähetetään Klaviyon kautta. Se on alusta, joka ei koskaan käytä nimeäsi ja sähköpostiosoitettasi omiin tarkoituksiinsa. Jokaisen automaattisesti lähetettävän uutiskirjeen alareunassa on unsubscribe-linkki. Kun peruutat uutiskirjeemme tilauksen, et enää vastaanota sitä.
Klaviyo tallentaa henkilötietosi turvallisesti. Lisäksi Klaviyo käyttää evästeitä ja muita internet-teknologioita selvittääkseen, avataanko ja luetaanko sähköpostit.
Klaviyo pidättää oikeuden käyttää tietojasi palvelujensa parantamiseen ja jakaa tässä yhteydessä tietoja kolmansien osapuolten kanssa.

E-Expansion

Käytämme tavanomaiseen yrityssähköpostiliikenteeseemme E-Expansionin palveluja. Tämä osapuoli on toteuttanut asianmukaiset tekniset ja organisatoriset toimenpiteet estääkseen sinun ja meidän tietojemme väärinkäytön, katoamisen ja vahingoittumisen mahdollisimman tehokkaasti. E-Expansionilla ei ole pääsyä postilaatikkoomme, ja käsittelemme kaiken sähköpostiliikenteemme luottamuksellisesti.

Maksupalveluntarjoajat

Buckaroo

Buckaroo huolehtii verkkokauppamme maksuliikenteestä. Buckaroo on yhteydessä pankkijärjestelmiin ja käsittelee maksusi. Sitä valvoo De Nederlandse Bank, ja maksut kulkevat Stichting Derdengelden -tilin kautta. Buckaroo on kansainvälisesti sertifioitu MasterCardin ja Visan PCI-standardien mukaisesti ja huolehtii maksujen asianmukaisesta ja turvallisesta käsittelystä iDealin, luottokortin ja tilisiirron avulla (PayPal-maksut käsittelee tämä yritys itse).

Arvostelut

WebwinkelKeur

Keräämme arvosteluja WebwinkelKeur-alustan kautta. Jos jätät arvostelun WebwinkelKeurin kautta, sinun on annettava nimesi ja sähköpostiosoitteesi. WebwinkelKeur jakaa nämä tiedot kanssamme, jotta voimme yhdistää arvostelun tilaukseesi. WebwinkelKeur julkaisee nimesi myös omilla verkkosivuillaan. Joissakin tapauksissa WebwinkelKeur voi ottaa sinuun yhteyttä pyytääkseen lisätietoja arvostelustasi. Jos kutsumme sinut jättämään arvostelun, jaamme nimesi ja sähköpostiosoitteesi WebwinkelKeurin kanssa. Se käyttää näitä tietoja ainoastaan kutsuakseen sinut jättämään arvostelun. WebwinkelKeur on toteuttanut asianmukaiset tekniset ja organisatoriset toimenpiteet henkilötietojesi suojaamiseksi.

WebwinkelKeur pidättää oikeuden käyttää kolmansia osapuolia palvelujen tarjoamiseen, ja olemme antaneet WebwinkelKeurille tähän luvan. Kaikki edellä mainitut henkilötietojesi suojaamiseen liittyvät takeet koskevat myös niitä palvelujen osia, joissa WebwinkelKeur käyttää kolmansia osapuolia.

Lähetys ja logistiikka

PostNL

Kun teet meiltä tilauksen, tehtävänämme on toimittaa pakettisi sinulle. Käytämme PostNL:n palveluja toimitusten toteuttamiseen. Tätä varten meidän on välttämätöntä luovuttaa nimesi, osoitteesi ja asuinpaikkatietosi PostNL:lle. PostNL käyttää näitä tietoja ainoastaan sopimuksen täytäntöönpanoon. Jos PostNL käyttää alihankkijoita, PostNL luovuttaa tietosi myös näille osapuolille.

Laskutus ja kirjanpito

Käsittelyn yleinen tarkoitus

Käytämme tietojasi ainoastaan palvelumme tarjoamiseen. Tämä tarkoittaa, että tietojen käsittelyn tarkoitus liittyy aina suoraan antamaasi toimeksiantoon. Emme käytä tietojasi (kohdennettuun) markkinointiin. Jos jaat tietojasi kanssamme ja käytämme niitä myöhemmin ottaaksemme sinuun yhteyttä muutoin kuin pyynnöstäsi, pyydämme siihen nimenomaisen suostumuksesi. Tietojasi ei luovuteta kolmansille osapuolille muutoin kuin kirjanpidollisten ja muiden hallinnollisten velvoitteiden täyttämiseksi. Kaikki nämä kolmannet osapuolet ovat salassapitovelvollisia joko niiden ja meidän välisen sopimuksen, valan tai lakisääteisen velvoitteen perusteella.

Automaattisesti kerätyt tiedot

Verkkosivustomme automaattisesti keräämiä tietoja käsitellään palvelumme jatkuvan parantamisen tarkoituksessa. Nämä tiedot (esimerkiksi IP-osoitteesi, verkkoselaimesi ja käyttöjärjestelmäsi) eivät ole henkilötietoja.

Osallistuminen vero- ja rikosoikeudelliseen tutkintaan

Soveltuvissa tapauksissa Johnson Petfoods voidaan lakisääteisen velvoitteen nojalla velvoittaa luovuttamaan tietojasi viranomaisten suorittamaan vero- tai rikosoikeudelliseen tutkintaan liittyen. Tällaisessa tapauksessa meidän on pakko luovuttaa tietosi, mutta vastustamme sitä lain meille tarjoamien mahdollisuuksien puitteissa.

Säilytysajat

Säilytämme tietojasi niin kauan kuin olet asiakkaamme. Tämä tarkoittaa, että säilytämme asiakasprofiilisi siihen asti, kunnes ilmoitat, ettet enää halua käyttää palvelujamme. Jos ilmoitat tästä meille, tulkitsemme sen myös poistopyynnöksi. Sovellettavien hallinnollisten velvoitteiden perusteella meidän on säilytettävä laskut, jotka sisältävät henkilötietojasi, ja säilytämme näitä tietoja sovellettavan säilytysajan ajan. Työntekijöillä ei kuitenkaan enää ole pääsyä asiakasprofiiliisi tai asiakirjoihin, jotka olemme laatineet toimeksiantosi perusteella.

Suojaus

Henkilötietojen turvallisuus on meille erittäin tärkeää. Huolehdimme siitä, että tietosi ovat meillä hyvin suojattuja. Mukautamme suojausta jatkuvasti ja kiinnitämme tarkasti huomiota mahdollisiin ongelmiin. Internetin kautta tapahtuvia tiedonsiirtoja ei kuitenkaan voida koskaan suojata täysin tai tehdä täysin virheettömiksi. Toteutamme kuitenkin asianmukaiset tekniset ja organisatoriset toimenpiteet, jotka vastaavat henkilötietojen väärinkäytön, luvattoman käytön, ei-toivotun julkaisemisen, muuttamisen tai tuhoamisen riskejä, sekä henkilötietojesi suojaamiseksi. Huolehdimme myös siitä, että kolmannet osapuolet ja Johnson Petfoodsin puolesta henkilötietoja käsittelevät sidosyritykset noudattavat riittäviä suojaustoimia sekä sovellettavia lakeja ja määräyksiä.

Tietoturvaloukkaukset

Jos valitettavasti käy niin, että Johnson Petfoods menettää henkilötietosi vahingossa tai tahallisesti tai henkilötietosi joutuvat niihin oikeudettomien kolmansien osapuolten käsiin, kyseessä on tietoturvaloukkaus. Johnson Petfoodsin tietosuojavastaava ilmoittaa tietoturvaloukkauksesta digitaalisesti Alankomaiden henkilötietosuojaviranomaiselle 72 tunnin kuluessa siitä, kun Johnson Petfoods on havainnut tietoturvaloukkauksen. Ilmoituksessa kerrotaan loukkauksen luonne, viranomaiset tai henkilöt, joilta loukkausta koskevia lisätietoja voi saada, suositellut toimenpiteet loukkauksen kielteisten vaikutusten rajoittamiseksi, loukkauksen mahdolliset seuraukset sekä toimenpiteet, joihin Johnson Petfoods on ryhtynyt tai joita se ehdottaa näiden seurausten korjaamiseksi. Jos tietoturvaloukkaus aiheuttaa kyseiselle henkilölle tai kyseisille henkilöille suuren riskin, Johnson Petfoods ilmoittaa asiasta heille. Johnson Petfoods dokumentoi tietoturvaloukkauksen myös sisäisesti ”tietoturvaloukkausrekisteriin”, jotta siitä voidaan oppia ja jotta voidaan toteuttaa toimenpiteitä vastaavan tietoturvaloukkauksen ehkäisemiseksi tulevaisuudessa.

Olemme toteuttaneet tarvittavat hallinnolliset, tekniset ja organisatoriset toimenpiteet varmistaaksemme tunnistetut erityiset riskit huomioon ottavan turvallisuustason. Suojaamme henkilötietojasi tuhoutumiselta, katoamiselta, muuttamiselta, luvattomalta luovuttamiselta tai luvattomalta pääsyltä henkilötietoihin, joita siirretään, tallennetaan tai muutoin käsitellään.

Oikeudet

Voimassa olevan Alankomaiden ja Euroopan lainsäädännön perusteella rekisteröidyllä on tiettyjä oikeuksia niiden henkilötietojen osalta, joita me tai puolestamme toimivat tahot käsittelevät. Selitämme alla, mitä nämä oikeudet ovat ja miten voit käyttää niitä. Lähtökohtaisesti lähetämme väärinkäytösten estämiseksi tietojesi otteet ja kopiot ainoastaan meillä jo olevaan tunnettuun sähköpostiosoitteeseesi. Jos haluat vastaanottaa tiedot toiseen sähköpostiosoitteeseen tai esimerkiksi postitse, pyydämme sinua todistamaan henkilöllisyytesi. Pidämme kirjaa käsitellyistä pyynnöistä; poistopyynnön tapauksessa säilytämme anonymisoituja tietoja. Saat kaikki tiedoista laaditut otteet ja kopiot koneellisesti luettavassa tietomuodossa, jota käytämme järjestelmissämme.

Sinulla on milloin tahansa oikeus tehdä valitus Alankomaiden tietosuojaviranomaiselle, jos epäilet, että käytämme henkilötietojasi virheellisellä tavalla.

Tarkastusoikeus

Sinulla on aina oikeus tarkastaa tiedot, joita käsittelemme tai joiden käsittelyn teetämme ja jotka koskevat sinua tai jotka voidaan yhdistää sinuun. Voit esittää tätä koskevan pyynnön tietosuoja-asioista vastaavalle yhteyshenkilöllemme. Saat pyyntöösi vastauksen 30 päivän kuluessa. Jos pyyntösi hyväksytään, lähetämme tuntemassamme sähköpostiosoitteessa sinulle kopion kaikista tiedoista sekä luettelon käsittelijöistä, joilla nämä tiedot ovat hallussaan, ja ilmoitamme samalla luokan, johon olemme tallentaneet nämä tiedot

Oikeus tietojen oikaisemiseen

Sinulla on aina oikeus pyytää muuttamaan tietoja, joita käsittelemme tai joiden käsittelyn olemme teettäneet ja jotka koskevat sinua tai jotka voidaan yhdistää sinuun. Voit esittää tätä koskevan pyynnön tietosuoja-asioidemme yhteyshenkilölle. Saat pyyntöösi vastauksen 30 päivän kuluessa. Jos pyyntösi hyväksytään, lähetämme meille ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen vahvistuksen siitä, että tiedot on korjattu.

Oikeus käsittelyn rajoittamiseen

Sinulla on aina oikeus rajoittaa sellaisten tietojen käsittelyä, joita käsittelemme tai joiden käsittelyn olemme teettäneet ja jotka koskevat sinua tai jotka voidaan yhdistää sinuun. Voit esittää tätä koskevan pyynnön tietosuoja-asioidemme yhteyshenkilölle. Saat pyyntöösi vastauksen 30 päivän kuluessa. Jos pyyntösi hyväksytään, lähetämme meille ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen vahvistuksen siitä, että tietoja ei käsitellä enää ennen kuin poistat rajoituksen.

Oikeus siirtää tiedot järjestelmästä toiseen

Sinulla on aina oikeus antaa toisen osapuolen käsiteltäväksi tiedot, joita käsittelemme tai joiden käsittelyn olemme teettäneet ja jotka koskevat sinua tai jotka voidaan yhdistää sinuun. Voit esittää tätä koskevan pyynnön tietosuoja-asioidemme yhteyshenkilölle. Saat pyyntöösi vastauksen 30 päivän kuluessa. Jos pyyntösi hyväksytään, lähetämme meille ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen jäljennökset tai kopiot kaikista sinua koskevista tiedoista, joita olemme käsitelleet tai joita muut henkilötietojen käsittelijät tai kolmannet osapuolet ovat käsitelleet toimeksiannostamme. Tällaisessa tapauksessa emme todennäköisesti voi enää jatkaa palvelujen tarjoamista, koska tietokantojen turvallista yhdistämistä ei tällöin voida enää taata.

Vastustamisoikeus ja muut oikeudet

Sinulla on tietyissä tapauksissa oikeus vastustaa henkilötietojesi käsittelyä, jota Johnson Petfoods B.V. suorittaa tai joka suoritetaan sen toimeksiannosta. Jos esität vastalauseen, lopetamme tietojen käsittelyn välittömästi vastalauseesi käsittelyn ajaksi. Jos vastalauseesi todetaan perustelluksi, toimitamme sinulle jäljennökset ja/tai kopiot tiedoista, joita käsittelemme tai joiden käsittelyn olemme teettäneet, ja lopetamme käsittelyn sen jälkeen pysyvästi. Sinulla on lisäksi oikeus olla joutumatta automaattisen yksittäispäätöksenteon tai profiloinnin kohteeksi. Emme käsittele tietojasi tavalla, johon tätä oikeutta sovellettaisiin. Jos katsot, että näin kuitenkin tapahtuu, ota yhteyttä tietosuoja-asioidemme yhteyshenkilöön.

Evästeet ja Google Analytics

Fish4Dogs-verkkosivustolle sijoitetaan evästeitä yhdysvaltalaisen Google-yhtiön toimesta. Tämä tehdään osana Analytics-palvelua. Fish4Dogs käyttää tätä palvelua saadakseen tietoa siitä, miten vierailijat käyttävät verkkosivustoa. Soveltuva lainsäädäntö saattaa velvoittaa tämän käsittelijän antamaan pääsyn näihin tietoihin. Emme ole antaneet Googlelle lupaa käyttää saatuja Analytics-tietoja muissa Google-palveluissa.  

Kolmansien osapuolten evästeet

Jos kolmansien osapuolten ohjelmistoratkaisut käyttävät evästeitä, siitä ilmoitetaan tässä tietosuojaselosteessa.

Muutokset

Tämä tietosuojaseloste on laadittu tämän verkkosivuston käytön ja mahdollisuuksien perusteella.
Teemmekö verkkosivustollemme muutoksia ja/tai uudistuksia? Tämä johtaa tietosuojaselosteen muutoksiin. Tutustu siksi aina tähän tietosuojaselosteeseen.

Henkilötietoja koskevat valinnat

Vierailijana voit tarkastella, muuttaa tai poistaa henkilötietojasi — jotka olet sillä hetkellä luovuttanut meille.  

Uutiskirjepalvelun muuttaminen/peruuttaminen

Jokainen uutiskirje tarjoaa unsubscribe–-linkin avulla mahdollisuuden muuttaa tietojasi tai peruuttaa tilauksesi.  

Viestinnän muuttaminen/peruuttaminen

Haluatko muuttaa tietojasi tai poistaa ne tiedostoistamme? Ota meihin yhteyttä, yhteystiedot ovat alla.

Evästeiden poistaminen käytöstä

Useimmat selaimet on oletusarvoisesti määritetty hyväksymään evästeet. Etkö halua tätä? Voit määrittää selaimesi uudelleen niin, että se hylkää evästeet tai ilmoittaa, kun eväste lähetetään.
Jotkin toiminnot ja palvelut verkkosivustollamme ja muilla verkkosivustoilla eivät kuitenkaan välttämättä toimi oikein, jos evästeet on poistettu käytöstä selaimessasi.

Tietosuojakäytännön muutokset

Pidätämme aina oikeuden muuttaa tietosuojakäytäntöämme. Tällä sivulla on kuitenkin aina uusin versio. Jos uusi tietosuojakäytäntö vaikuttaa siihen, miten käsittelemme jo kerättyjä sinua koskevia tietoja, ilmoitamme siitä sinulle sähköpostitse.

Yhteystiedot

Johnson Petfoods B.V.
Saffierborch 16
5241 LN Rosmalen
Alankomaat

T: 073 – 522 0873
E: info@johnsonpetfoods.nl

Yhteyshenkilö tietosuoja-asioissa

John Sars