Tietosuojakäytäntö

FISH4DOGSIN TIETOSUOJAKÄYTÄNTÖ

Versio 1.5

Tätä sivua on viimeksi muokattu 12-01-2025

Olemme tietoisia siitä, että luotat meihin. Näemme siksi vastuuksemme suojella yksityisyyttäsi. Tällä sivulla kerromme, mitä tietoja keräämme, kun käytät verkkosivustoamme, miksi keräämme niitä ja miten parannamme niiden avulla käyttökokemustasi. Näin ymmärrät tarkasti toimintatapamme.

Tämä tietosuojakäytäntö koskee Fish4Dogsin palveluita. Sinun tulee olla tietoinen siitä, että Fish4Dogs ei ole vastuussa muiden sivustojen ja lähteiden tietosuojakäytännöistä. Käyttämällä tätä verkkosivustoa hyväksyt tämän tietosuojakäytännön.

Fish4Dogs kunnioittaa kaikkien sivustonsa käyttäjien yksityisyyttä ja huolehtii siitä, että antamasi henkilökohtaiset tiedot käsitellään luottamuksellisesti.

Kerättyjen tietojen käyttö

Palveluidemme käyttö

Kun rekisteröidyt johonkin palveluistamme, pyydämme sinua antamaan henkilötietoja. Näitä tietoja käytetään palvelun toteuttamiseen. Tiedot tallennetaan Fish4Dogsin omille suojatuille palvelimille tai kolmannen osapuolen palvelimille. Emme yhdistä näitä tietoja muihin hallussamme oleviin henkilötietoihin.

Henkilötietojen käyttö

Käyttäessäsi verkkokauppaamme saamme sinulta tiettyjä tietoja. Ne voivat olla henkilötietoja. Säilytämme ja käytämme vain suoraan sinulta saatuja henkilötietoja, pyytämääsi palveluun liittyen tai tietoja, joiden antaminen meille on selvästi tarkoitettu käsiteltäväksi.

Käytämme seuraavia tietoja tässä tietosuojaselosteessa mainittuihin tarkoituksiin:

• Nimi, osoite ja yhteystiedot
• Puhelinnumero
• Laskutusosoite
• Sähköpostiosoite
• Maksutiedot
• IP-osoite

Rekisteröityminen

Joissakin verkkokauppamme osissa sinun on ensin rekisteröidyttävä. Rekisteröitymisen jälkeen tallennamme valitsemasi käyttäjätunnuksen kautta antamasi henkilötiedot. Säilytämme nämä tiedot, jotta sinun ei tarvitse täyttää niitä joka kerta uudelleen ja jotta voimme ottaa sinuun yhteyttä sopimuksen toteuttamiseksi.

Emme luovuta käyttäjätunnukseesi liitettyjä tietoja kolmansille osapuolille, ellei se ole tarpeen sopimuksen toteuttamiseksi, jonka teet kanssamme, tai jos laki sitä edellyttää. Epäilyn tapauksessa petoksesta tai verkkokauppamme väärinkäytöstä voimme luovuttaa henkilötietoja toimivaltaisille viranomaisille.

Portaalin käyttöoikeus

Portaalimme kautta voit päästä hallintaympäristöön, jossa voit itse asettaa, ilmoittaa ja muuttaa asioita.

Tilauksen käsittely

Kun teet meiltä tilauksen, käytämme henkilötietojasi sen käsittelyyn. Tarvittaessa voimme luovuttaa henkilötietojasi myös kolmansille osapuolille, kuten esimerkiksi:

• toimituspalvelut (esim. PostNL);
• maksunvälittäjät (esim. Buckaroo ja AfterPay);
• Arvostelupalvelut (esim. Trustpilot);
• ICT-yritykset (esim. hosting-palveluntarjoajat)

Viestintä

Kun lähetät meille sähköpostia tai muita viestejä, saatamme säilyttää ne. Joskus pyydämme sinulta henkilökohtaisia tietoja, jotka ovat kyseisessä tilanteessa tarpeellisia. Tämä mahdollistaa kyselyidesi käsittelyn ja pyyntöjesi vastaamisen. Tiedot tallennetaan Fish4Dogsin omille suojatuille palvelimille tai kolmannen osapuolen palvelimille. Emme yhdistä näitä tietoja muihin hallussamme oleviin henkilötietoihin.

Evästeet

Saadaksemme paremman käsityksen asiakkaistamme keräämme tietoja, jotta Fish4Dogs voi mukauttaa palveluitaan. Fish4Dogsin verkkosivusto käyttää "evästeitä" (tekstipohjaisia tiedostoja, jotka tallennetaan tietokoneellesi). Tämä auttaa meitä analysoimaan, miten käyttäjät käyttävät sivustoa. Nämä evästeet tuottavat tietoa siitä, miten käytät verkkosivustoa; tiedot voidaan siirtää Johnson Petfoodsin tai kolmannen osapuolen suojatuille palvelimille. Näiden tietojen avulla seuraamme sivuston käyttöä, laadimme raportteja verkkosivuston toiminnasta ja pystymme tarjoamaan muita palveluita, jotka liittyvät verkkosivuston toimintaan ja internetin käyttöön.

Tarkoitukset

Emme kerää tai käytä tietoja muihin tarkoituksiin kuin tässä tietosuojakäytännössä kuvattuihin, ellei sinulta ole etukäteen saatu suostumusta.

Kolmannet osapuolet

Tietoja ei jaeta kolmansille osapuolille. Näitä tietoja käytetään vain kyseisen sovelluksen tarkoitukseen, eikä niitä levitetä eteenpäin. Joissain tapauksissa tietoja voidaan jakaa sisäisesti. Työntekijämme ovat velvollisia kunnioittamaan tietojesi luottamuksellisuutta.

Tietojenkäsittelystä

Alta voit lukea, miten käsittelemme tietojasi, missä säilytämme niitä, mitä turvatekniikoita käytämme ja kenellä on pääsy tietoihin.

Verkkokauppaohjelmisto

Woocommerce

Verkkokauppamme on kehitetty Woocommerce-ohjelmistolla. Henkilötiedot, jotka annat palveluidemme tarjoamista varten, jaetaan tämän osapuolen kanssa. Woocommerce pääsee tietoihisi tarjotakseen meille (teknistä) tukea, eikä se koskaan käytä tietojasi muihin tarkoituksiin. Woocommerce on sopimuksemme perusteella velvollinen toteuttamaan asianmukaiset turvatoimet. Nämä turvatoimet sisältävät SSL-salauksen käytön, vahvan salasanakäytännön ja suojatun tietovarastoinnin. Woocommerce pidättää oikeuden jakaa kerättyjä tietoja oman konsernin ja siihen liittyvien kumppaneiden kesken palvelun parantamiseksi. Woocommerce noudattaa voimassa olevia lakisääteisiä säilytysaikoja (henkilö)tiedoille.

Webhotelli

E-Expansion

Hankimme webhotelli- ja sähköpostipalvelut E-Expansionilta. E-Expansion käsittelee henkilötietoja puolestamme eikä käytä tietojasi omiin tarkoituksiinsa. Tämä taho voi kuitenkin kerätä metatietoja palveluiden käytöstä. Nämä eivät ole henkilötietoja. E-Expansion on ottanut asianmukaiset tekniset ja organisatoriset toimenpiteet estääkseen henkilötietojesi katoamisen ja luvattoman käytön. E-Expansion on sopimuksen perusteella velvollinen pitämään tiedot salassa.

Sähköposti ja postituslistat

Klaviyo

Uutiskirjeemme lähetetään Klaviyon kautta; alusta, joka ei koskaan käytä nimeäsi tai sähköpostiosoitettasi omiin tarkoituksiinsa. Jokaisen automaattisesti lähetetyn uutiskirjeen alareunassa on peruuta tilaus-linkki. Kun peruutat uutiskirjeen tilauksen, et enää saa sitä.
Klaviyo tallentaa henkilötietosi turvallisesti. Lisäksi Klaviyo käyttää evästeitä ja muita internetteknologioita selvittääkseen, avataanko ja luetaanko sähköposteja.
Klaviyo pidättää oikeuden käyttää tietojasi palvelun parantamiseen ja jakaa tietoja kolmansien osapuolten kanssa tätä tarkoitusta varten.

E-Expansion

Käytämme säännölliseen liiketoimintasähköpostiliikenteeseemme E-Expansionin palveluita. Tämä taho on ottanut asianmukaiset tekniset ja organisatoriset toimenpiteet estääkseen tietojesi väärinkäytön, katoamisen ja vahingoittumisen mahdollisimman hyvin. E-Expansionilla ei ole pääsyä postilaatikkoomme, ja käsittelemme kaiken sähköpostiliikenteemme luottamuksellisesti.

Maksunvälittäjät

Buckaroo

Buckaroo hoitaa verkkokauppamme maksuliikenteen. Buckaroo kommunikoi pankkijärjestelmien kanssa ja käsittelee maksusi. He ovat Alankomaiden keskuspankin valvonnassa, ja maksut kulkevat Stichting Derdengelden -tilin kautta. Buckaroo on kansainvälisesti sertifioitu MasterCardin ja Visan PCI-standardeja noudattaen ja varmistaa maksujen oikean ja turvallisen käsittelyn iDealin, luottokortin ja tilisiirron kautta (PayPal-maksut käsitellään suoraan kyseisen yrityksen toimesta).

Arvostelut

WebwinkelKeur

Keräämme arvosteluja WebwinkelKeurin alustan kautta. Jos jätät arvostelun WebwinkelKeurin kautta, sinun on annettava nimi ja sähköpostiosoite. WebwinkelKeur jakaa nämä tiedot kanssamme, jotta voimme liittää arvostelun tilaukseesi. WebwinkelKeur julkaisee myös nimesi omalla verkkosivustollaan. Joissakin tapauksissa WebwinkelKeur voi ottaa sinuun yhteyttä saadakseen lisäselvityksen arvostelustasi. Jos pyydämme sinua jättämään arvostelun, jaamme nimesi ja sähköpostiosoitteesi WebwinkelKeurin kanssa. He käyttävät näitä tietoja ainoastaan kutsuakseen sinut jättämään arvostelun. WebwinkelKeur on ottanut asianmukaiset tekniset ja organisatoriset toimenpiteet henkilötietojesi suojaamiseksi.

WebwinkelKeur pidättää oikeuden käyttää kolmansia osapuolia palvelun tarjoamiseksi, ja olemme antaneet WebwinkelKeurille tähän luvan. Kaikki edellä mainitut henkilötietojen suojaamista koskevat takeet koskevat myös niitä palvelun osia, joissa WebwinkelKeur käyttää kolmansia osapuolia.

Lähetys ja logistiikka

PostNL

Kun teet tilauksen meiltä, tehtävämme on toimittaa pakettisi sinulle. Käytämme PostNL:n palveluita toimitusten suorittamiseen. Tämän vuoksi meidän on jaettava nimesi, osoitteesi ja asuinkuntasi tiedot PostNL:n kanssa. PostNL käyttää näitä tietoja vain sopimuksen toteuttamista varten. Jos PostNL käyttää alihankkijoita, se luovuttaa tietosi myös näille osapuolille.

Laskutus ja kirjanpito

Käsittelyn yleinen tarkoitus

Käytämme tietojasi ainoastaan palvelumme tarjoamista varten. Tämä tarkoittaa, että käsittelyn tarkoitus liittyy aina suoraan antamaasi toimeksiantoon. Emme käytä tietojasi (kohdennettuun) markkinointiin. Jos jaat tietojasi kanssamme ja käytämme niitä ottaaksemme sinuun yhteyttä myöhemmin ilman pyyntöäsi, pyydämme siihen erillisen suostumuksesi. Tietojasi ei jaeta kolmansille osapuolille, paitsi kirjanpito- ja muiden hallinnollisten velvoitteiden täyttämiseksi. Nämä kolmannet osapuolet ovat kaikki salassapitovelvollisia sopimuksen, valan tai lain nojalla.

Automaattisesti kerätyt tiedot

Verkkosivustomme automaattisesti keräämät tiedot käsitellään palvelumme parantamiseksi. Nämä tiedot (esim. IP-osoitteesi, verkkoselain ja käyttöjärjestelmä) eivät ole henkilötietoja.

Yhteistyö verotukseen ja rikostutkintaan liittyvissä tutkimuksissa

Joissakin tapauksissa Johnson Petfoods voi lain nojalla olla velvollinen jakamaan tietojasi verotukseen tai rikostutkintaan liittyvän viranomaiskyselyn yhteydessä. Tällaisessa tapauksessa olemme pakotettuja jakamaan tietosi, mutta vastustamme tätä lain sallimissa rajoissa.

Säilytysajat

Säilytämme tietojasi niin kauan kuin olet asiakkaamme. Tämä tarkoittaa, että säilytämme asiakasprofiilisi, kunnes ilmoitat, ettet enää halua käyttää palvelujamme. Kun ilmoitat tästä meille, pidämme sitä myös pyyntönä tietojen poistamiseksi. Sovellettavien hallinnollisten velvoitteiden perusteella meidän on säilytettävä laskut, joissa on henkilötietosi, ja säilytämme nämä tiedot niin kauan kuin sovellettava määräaika edellyttää. Työntekijöillä ei kuitenkaan ole enää pääsyä asiakasprofiiliisi tai toimeksiantosi perusteella laatimiin asiakirjoihin.

Suojaus

Henkilötietojen suojaaminen on meille erittäin tärkeää. Varmistamme, että tietosi ovat meillä hyvin suojattuja. Päivitämme suojaustoimia jatkuvasti ja valvomme tarkasti mahdollisia riskejä. Internetin kautta tapahtuvat tiedonsiirrot eivät kuitenkaan koskaan ole täysin suojattuja tai virheettömiä. Otamme kuitenkin käyttöön asianmukaiset tekniset ja organisatoriset toimenpiteet, jotka vastaavat väärinkäytön, luvattoman pääsyn, ei-toivotun julkaisun, henkilötietojen muutosten tai tuhoamisen riskejä ja suojaavat henkilötietojasi. Huolehdimme myös siitä, että kolmannet osapuolet ja Johnson Petfoodsin nimissä henkilötietoja käsittelevät tytäryhtiöt noudattavat asianmukaista suojausta ja toimivat voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti.

Tietoturvaloukkaukset

Jos Johnson Petfoods vahingossa tai tahallaan menettää henkilötietosi tai jos henkilötietosi joutuvat kolmansien osapuolten käsiin, joilla ei ole oikeutta niihin, kyseessä on tietoturvaloukkaus. Johnson Petfoodsin tietosuojavastaava ilmoittaa tämän tietoturvaloukkauksen digitaalisesti Alankomaiden henkilötietoviranomaiselle 72 tunnin kuluessa siitä, kun Johnson Petfoods on havainnut tietoturvaloukkauksen. Ilmoituksessa kerrotaan: loukkauksen luonne, mitkä viranomaiset tai henkilöt voivat antaa lisätietoja loukkauksesta, mitkä toimenpiteet suositellaan loukkauksen negatiivisten seurausten rajoittamiseksi, mitä seurauksia loukkauksella mahdollisesti on, sekä mitkä toimenpiteet Johnson Petfoods on toteuttanut tai ehdottaa näiden seurausten korjaamiseksi. Jos tietovuoto aiheuttaa korkean riskin kyseiselle henkilölle tai henkilöille, Johnson Petfoods tiedottaa heitä asiasta. Johnson Petfoods dokumentoi tietoturvaloukkauksen myös sisäisesti 'tietoturvaloukkausrekisteriin' oppiakseen siitä ja voidakseen ryhtyä toimenpiteisiin vastaavien tietoturvaloukkausten estämiseksi tulevaisuudessa.

Olemme toteuttaneet tarvittavat hallinnolliset, tekniset ja organisatoriset toimenpiteet varmistaaksemme turvallisuustason, joka vastaa tunnistamiamme erityisiä riskejä. Suojaamme henkilötietojasi tuhoutumiselta, menetykseltä, muuttamiselta, luvattomalta julkistamiselta tai pääsyltä henkilötietoihin, joita lähetetään, tallennetaan tai muuten käsitellään.

Oikeudet

Voimassa olevan hollantilaisen ja eurooppalaisen lainsäädännön perusteella sinulla on rekisteröitynä oikeuksia henkilötietoihin, joita me tai meidän puolestamme käsitellään. Selitämme sinulle alla, mitä oikeuksia sinulla on ja miten voit käyttää niitä. Väärinkäytösten estämiseksi lähetämme kopiot tiedoistasi vain sinulle jo tunnettuun sähköpostiosoitteeseen. Jos haluat vastaanottaa tiedot toisella sähköpostiosoitteella tai esimerkiksi postitse, pyydämme sinua todistamaan henkilöllisyytesi. Pidämme kirjaa käsitellyistä pyynnöistä, ja unohduspyyntöjen yhteydessä kirjaamme anonymisoituja tietoja. Saat kaikki kopiot koneellisesti luettavassa tiedostomuodossa, jota käytämme järjestelmissämme.

Sinulla on aina oikeus tehdä valitus Henkilötietojen suojaa valvovalle viranomaiselle, jos epäilet, että käsittelemme henkilötietojasi väärin.

Tarkastusoikeus

Sinulla on aina oikeus tarkastaa ne tiedot, joita me (tai meidän puolestamme) käsittelemme ja jotka koskevat sinua henkilökohtaisesti tai joista sinut voidaan tunnistaa. Voit tehdä tällaisen pyynnön tietosuojavastaavallemme. Saat vastauksen pyyntöösi 30 päivän kuluessa. Jos pyyntösi hyväksytään, lähetämme sinulle sähköpostitse kopion kaikista tiedoista sekä luettelon käsittelijöistä, joilla tiedot ovat, ja ilmoituksen siitä, mihin kategoriaan olemme tiedot tallentaneet.

Oikeus korjaukseen

Sinulla on aina oikeus saada henkilötietosi, joita me käsittelemme tai annamme muiden käsiteltäväksi, korjattaviksi. Voit tehdä tällaisen pyynnön tietosuojavastaavallemme. Saat vastauksen pyyntöösi 30 päivän kuluessa. Jos pyyntösi hyväksytään, lähetämme sinulle sähköpostitse vahvistuksen, että tiedot on korjattu.

Oikeus käsittelyn rajoittamiseen

Sinulla on aina oikeus rajoittaa henkilötietojesi käsittelyä, joita me käsittelemme tai annamme muiden käsiteltäväksi. Voit tehdä tällaisen pyynnön tietosuojavastaavallemme. Saat vastauksen pyyntöösi 30 päivän kuluessa. Jos pyyntösi hyväksytään, lähetämme sinulle sähköpostitse vahvistuksen, että tiedot, joihin rajoitus kohdistuu, eivät enää ole käsittelyssä.

Oikeus tietojen siirrettävyyteen

Sinulla on aina oikeus saada henkilötietosi, joita me käsittelemme tai annamme muiden käsiteltäväksi, siirrettäväksi toiselle osapuolelle. Voit tehdä tällaisen pyynnön tietosuojavastaavallemme. Saat vastauksen pyyntöösi 30 päivän kuluessa. Jos pyyntösi hyväksytään, lähetämme sinulle sähköpostitse kopiot kaikista sinua koskevista tiedoista, joita olemme käsitelleet tai jotka muut käsittelijät tai kolmannet osapuolet ovat käsitelleet toimeksiannostamme. Todennäköisesti emme tällöin voi enää jatkaa palvelun tarjoamista, koska tietokantojen turvallista yhdistämistä ei voida taata.

Vastustamisoikeus ja muut oikeudet

Sinulla on tietyissä tapauksissa oikeus vastustaa Johnson Petfoods B.V.:n tai sen toimeksiannosta tapahtuvaa henkilötietojesi käsittelyä. Jos vastustat käsittelyä, lopetamme tietojesi käsittelyn välittömästi odottaessamme vastustuksesi käsittelyä. Jos vastustuksesi on perusteltu, toimitamme sinulle kopiot tai jäljennökset käsitellyistä tiedoista ja lopetamme käsittelyn pysyvästi. Sinulla on myös oikeus olla joutumatta automaattisen yksilöllisen päätöksenteon tai profiloinnin kohteeksi. Emme käsittele tietojasi tavalla, joka tekisi tämän oikeuden soveltuvaksi. Jos kuitenkin katsot, että näin on, ota yhteyttä tietosuojavastaavaamme.

Evästeet ja Google Analytics

Fish4Dogsin verkkosivustolla asetetaan evästeitä yhdysvaltalaisen Google-yrityksen toimesta. Tämä tehdään osana “Analytics”-palvelua. Fish4Dogs käyttää tätä palvelua saadakseen tietoa siitä, miten kävijät käyttävät verkkosivustoa. Tämä käsittelijä saattaa lain ja säädösten perusteella olla velvollinen antamaan pääsyn näihin tietoihin. Emme ole sallineet Googlen käyttää saatuja Analytics-tietoja muihin Googlen palveluihin.  

Kolmansien osapuolten evästeet

Jos kolmansien osapuolten ohjelmistoratkaisut käyttävät evästeitä, siitä ilmoitetaan tässä tietosuojalausunnossa.

Muutokset

Tämä tietosuojalausunto on räätälöity tämän verkkosivuston käyttöön ja sen tarjoamiin mahdollisuuksiin.
Jos verkkosivustollamme tapahtuu muutoksia, se johtaa tietosuojalausunnon päivityksiin. Tarkista siksi aina tämä tietosuojalausunto.

Henkilötietojen valinnat

Vierailijana sinulla on mahdollisuus tarkastella, muuttaa tai poistaa henkilökohtaisia tietojasi, jotka olet meille antanut.  

Uutiskirjeen muokkaus/poistaminen

Jokaisessa sähköpostissa on unsubscribe-linkki, jonka avulla voit muuttaa tietojasi tai peruuttaa tilauksen.  

Viestinnän muokkaus/poistaminen

Haluatko muuttaa tietojasi tai poistaa ne tiedostoistamme? Ota silloin yhteyttä meihin, yhteystiedot alla.

Evästeiden poistaminen käytöstä

Useimmat selaimet on oletuksena asetettu hyväksymään evästeet. Etkö halua tätä? Voit muuttaa selaimesi asetuksia niin, että evästeet voidaan estää tai että saat ilmoituksen evästeen lähettämisestä.
Joissakin tapauksissa tietyt toiminnot ja palvelut, omilla ja muilla verkkosivuilla, eivät välttämättä toimi oikein, jos selaimesi evästeet on poistettu käytöstä.

Tietosuojakäytännön muutokset

Pidätämme oikeuden muuttaa tietosuojakäytäntöämme milloin tahansa. Tältä sivulta löydät kuitenkin aina ajantasaisimman version. Jos uusi tietosuojakäytäntö vaikuttaa siihen, miten käsittelemme jo kerättyjä sinua koskevia tietoja, ilmoitamme siitä sinulle sähköpostitse.

Yhteystiedot

Johnson Petfoods B.V.
Saffierborch 16
5241 LN Rosmalen
Alankomaat

T: 073 – 522 0873
E: info@johnsonpetfoods.nl

Yhteyshenkilö tietosuoja-asioissa

John Sars