Tartalomjegyzék

1. cikk – Meghatározások
2. cikk – A vállalkozó személyazonossága
3. cikk – Alkalmazhatóság
4. cikk – A kínálat
5. cikk – A szerződés
6. cikk – Elállási jog
7. cikk – Költségek visszavonás esetén
8. cikk – A visszavonási jog kizárása
9. cikk – Az ár
10. cikk – Megfelelőség és garancia
11. cikk – Szállítás és teljesítés
12. cikk – Tartós ügyletek: időtartam, felmondás és meghosszabbítás
13. cikk – Fizetés
14. cikk – Panaszkezelési eljárás
15. cikk – Viták
16. cikk – Kiegészítő vagy eltérő rendelkezések

1. cikk – Meghatározások

Ezekben a feltételekben a következő fogalmak alatt értendő:
1. Gondolkodási idő: az az időtartam, amely alatt a fogyasztó élhet elállási jogával; Olvasson mindent
a gondolkodási időről
2. Fogyasztó: az a természetes személy, aki nem szakmai vagy üzleti tevékenységében jár el, és
távollévők között kötött szerződést köt a vállalkozóval;
3. Nap: naptári nap;
4. Tartós tranzakció: távollévők között kötött szerződés, amely termékek és/vagy szolgáltatások sorozatára vonatkozik,
amelynek szállítási és/vagy átvételi kötelezettsége időben elosztott;
5. Tartós adathordozó: bármilyen eszköz, amely lehetővé teszi a fogyasztó vagy a vállalkozó számára, hogy az
személyesen neki szóló, olyan módon tárolható, amely lehetővé teszi a jövőbeni megtekintést és változatlan másolást
a tárolt információk alapján lehetséges.
6. Elállási jog: a fogyasztó lehetősége, hogy a gondolkodási időn belül elálljon a
távollévők között kötött szerződés;
7. Mintaűrlap: az elálláshoz rendelkezésre bocsátott mintaűrlap, amelyet a vállalkozó biztosít,
a fogyasztó kitöltheti, ha élni kíván az elállási jogával.
8. Vállalkozó: az a természetes vagy jogi személy, aki termékeket és/vagy szolgáltatásokat kínál távollévők között a fogyasztóknak
ajánl;
9. Távollévők között kötött szerződés: olyan szerződés, amelyet a vállalkozó keretében
termékek és/vagy szolgáltatások távértékesítésére szervezett rendszer, egészen a szerződés megkötéséig
szerződés megkötéséhez kizárólag egy vagy több távollévők közötti kommunikációs technikát használ;
10. Távollévők közötti kommunikáció technikája: olyan eszköz, amely a
szerződés, anélkül, hogy a fogyasztó és a vállalkozó egyszerre ugyanabban a helyiségben tartózkodnának.
11. Általános Szerződési Feltételek: a jelen vállalkozó általános szerződési feltételei.

2. cikk – A vállalkozó személyazonossága

Fish4Dogs
Saffierborch 16
5241LN Rosmalen
Hollandia

Telefonszám: (003) 107-3521
E-mail cím: info@fish4dogs.nl

Cégjegyzékszám: 17272910
ÁFA szám: NL821755936B01

3. cikk – Alkalmazhatóság

1. Jelen általános szerződési feltételek minden vállalkozói ajánlatra és minden létrejött szerződésre vonatkoznak.
   megkötött távollévők között kötött szerződésre és a vállalkozó és a fogyasztó közötti megrendelésekre vonatkozik.
2. A távollévők között kötött szerződés megkötése előtt az általános szerződési feltételek szövege a
   a fogyasztó rendelkezésére bocsátásra kerülnek. Ha ez ésszerűen nem lehetséges, akkor a távollévők között kötött szerződés megkötése előtt
   megkötésre kerül, jelezni kell, hogy az általános szerződési feltételek megtekinthetők a vállalkozónál, és kérésre
   a fogyasztónak a lehető leghamarabb ingyenesen meg kell küldeni.
3. Ha a távollevők között kötött szerződés elektronikus úton jön létre, eltérően az előző bekezdéstől, és a szerződés megkötése előtt
   távollevők között kötött szerződés esetén ezen általános feltételek szövege elektronikus úton
   a fogyasztó rendelkezésére bocsátásra kerül olyan módon, hogy azt a fogyasztó
   egyszerű módon tartós adathordozón tárolható. Ha ez ésszerűen nem
   lehetőség van, hogy a távollevők között kötött szerződés megkötése előtt tájékoztatást kapjon az általános
   feltételeket elektronikus úton meg lehet ismerni, és kérésre a fogyasztó részére elektronikus úton
   elektronikus úton vagy más módon díjmentesen megküldésre kerülnek.
4. Abban az esetben, ha ezen általános feltételek mellett speciális termék- vagy szolgáltatási feltételek is
   alkalmazására, a második és harmadik bekezdés megfelelően alkalmazandó, és a fogyasztó ilyen esetben
   ellentétes általános feltételekre mindig az a rendelkezés alkalmazandó, amely számára a legkedvezőbb.
   kedvezőbb.
5. Ha ezen általános feltételek egy vagy több rendelkezése bármikor egészben vagy részben
   érvénytelen vagy semmis legyen, a szerződés és ezen feltételek egyébként érvényben maradnak, és
   az érintett rendelkezést haladéktalanul közös megegyezéssel olyan rendelkezéssel kell helyettesíteni, amely az eredeti szándékot
   az eredetit a lehető legjobban megközelítve.
6. Azok a helyzetek, amelyeket ezen általános feltételek nem szabályoznak, az általános feltételek „szellemében” értékelendők.
   ezen általános feltételek.
7. Az általános feltételek egy vagy több rendelkezésének értelmezésével vagy tartalmával kapcsolatos bizonytalanságokat
   ezen általános feltételek „szellemében” kell értelmezni.

4. cikk – A kínálat

1. Ha a kínálatnak korlátozott érvényességi ideje van vagy feltételekhez kötött, azt kifejezetten
   a kínálatban feltüntetve.
2. A kínálat nem kötelező érvényű. A vállalkozó jogosult a kínálatot módosítani és igazítani.
3. A kínálat teljes és pontos leírást tartalmaz a kínált termékekről és/vagy szolgáltatásokról. A
   leírás elég részletes ahhoz, hogy a fogyasztó megfelelően értékelhesse a kínálatot.
   kép használata esetén azok hűen tükrözik a
   kínált termékekre és/vagy szolgáltatásokra. Nyilvánvaló tévedések vagy hibák a kínálatban a vállalkozót
   a vállalkozó nem.
4. Minden kép, specifikáció és adat a kínálatban tájékoztató jellegű, és nem alapozhatók meg belőle
   kártérítés vagy a szerződés felbontása.
5. A termékekhez tartozó képek hűen tükrözik a kínált termékeket. Vállalkozó
   Nem garantálható, hogy a megjelenített színek pontosan megegyeznek a termékek valós színeivel.
6. Minden ajánlat olyan információkat tartalmaz, amelyekből a fogyasztó számára világos, hogy mik a jogai és kötelezettségei,
   az ajánlat elfogadásához kapcsolódó feltételek. Különösen:
   – Az ár adókkal együtt;
   az esetleges szállítási költségek;
   – A szerződés létrejöttének módja és az ehhez szükséges lépések;
   a visszavonási jog alkalmazhatósága vagy nem alkalmazhatósága;
   – A fizetés, a szállítás és a szerződés teljesítésének módja;
   – Az ajánlat elfogadásának határideje, illetve az az időtartam, amely alatt a vállalkozó az árat
   garantálja;
   – A távollévők között történő kommunikáció díjának mértéke, ha a technológia használatának költségei
   a távollévők között történő kommunikáció díja eltérhet a szokásos alapdíjtól,
   használt kommunikációs eszköz;
   – Hogy a szerződés létrejötte után archiválásra kerül-e, és ha igen, milyen módon érhető el a fogyasztó számára;
   elérhető;
   – A módot, ahogyan a fogyasztó a szerződés megkötése előtt a távollévők között kötött szerződés keretében megadott
   a szerződéshez megadott adatokat ellenőrizheti és szükség esetén javíthatja;
   – Az esetleges egyéb nyelveket, amelyeken a holland mellett a szerződés megköthető;
   – Azokat a magatartási kódexeket, amelyeknek a vállalkozó alávetette magát, és azt, hogy a fogyasztó hogyan
   elektronikus úton elérhető magatartási kódexeket; és
   – A távollévők között kötött szerződés minimális időtartama tartós szolgáltatás esetén.

5. cikk – A szerződés

1. A szerződés, a 4. bekezdésben foglaltak fenntartásával, az elfogadás időpontjában jön létre.
   a fogyasztó általi ajánlat elfogadását és a hozzá kapcsolódó feltételek teljesítését.
2. Ha a fogyasztó elektronikus úton elfogadta az ajánlatot, a vállalkozó haladéktalanul megerősíti
   elektronikus úton a ajánlat elfogadásának visszaigazolásáról. Amíg a szerződés ezen
   ha a vállalkozó nem erősítette meg az elfogadást, a fogyasztó felbonthatja a szerződést.
3. Ha a szerződés elektronikus úton jön létre, a vállalkozó megfelelő műszaki és
   szervezeti intézkedéseket tesz az adatok elektronikus átvitelének védelmére, és gondoskodik
   biztonságos webkörnyezet. Ha a fogyasztó elektronikus úton fizethet, a vállalkozó megfelelő
   biztonsági intézkedéseket betartja.
4. A vállalkozó – a jogi kereteken belül – tájékozódhat arról, hogy a fogyasztó eleget tesz-e
   fizetési kötelezettségeinek eleget tud tenni, valamint minden olyan tény és tényező tekintetében, amely a
   felelősségteljesen vállalja a távollévők között kötött szerződést. Ha a vállalkozó a vizsgálat alapján megfelelő
   ha indokai vannak arra, hogy ne lépjen szerződésbe, jogosult indokoltan megrendelést vagy kérelmet benyújtani
   visszautasítani vagy a teljesítéshez külön feltételeket kötni.
5. A vállalkozó a termékhez vagy szolgáltatáshoz a fogyasztónak a következő információkat írásban vagy más módon adja meg:
   olyan módon, hogy azt a fogyasztó hozzáférhető módon tárolhassa egy tartós adathordozón;
   tartós adathordozón, mellékelve:
   a vállalkozás telephelyének látogatási címét, ahol a fogyasztó panasszal élhet;
   azokat a feltételeket és módokat, amelyek szerint a fogyasztó élhet elállási jogával,
   vagy egyértelmű tájékoztatást az elállási jog kizárásáról;
   a garanciákra és a vásárlás utáni szolgáltatásokra vonatkozó információkat;
   a jelen feltételek 4. cikk 3. bekezdésében szereplő adatokat, kivéve, ha a vállalkozó már rendelkezik ezekkel az adatokkal;
   a fogyasztó a szerződés teljesítése előtt megadta;
   a szerződés felmondásának feltételei, ha a szerződés időtartama több mint egy év,
   határozott vagy határozatlan idejű.
6. Tartós tranzakció esetén az előző bekezdés rendelkezése csak az első szállításra vonatkozik.
7. Minden szerződés a megfelelő rendelkezésre állás feltételével jön létre.
   az adott termékekre vonatkozóan.

6. cikk – Elállási jog

Termékek szállításakor:

1. Termékek vásárlásakor a fogyasztónak lehetősége van a szerződést indoklás nélkül
   okból 14 napon belül elállhat. Ez a gondolkodási idő a termék átvételét követő napon kezdődik.
   a fogyasztó vagy a fogyasztó előzetesen kijelölt és a vállalkozásnak ismert képviselője által.
   képviselő által.
2. A gondolkodási idő alatt a fogyasztó gondosan bánik a termékkel és a csomagolással. A terméket
   a terméket csak annyira bontsa ki vagy használja, amennyire szükséges annak megítéléséhez, hogy meg kívánja-e tartani
   a terméket meg kívánja tartani. Ha él elállási jogával, a terméket minden tartozékával együtt
   a szállított tartozékokat és – amennyiben ésszerűen lehetséges – az eredeti állapotban és csomagolásban a vállalkozásnak
   visszaküldeni a vállalkozó által adott ésszerű és világos utasítások szerint.
3. Ha a fogyasztó élni kíván elállási jogával, köteles azt 14 napon belül megtenni,
   a termék átvétele után jelezni kell a vállalkozás felé. A jelzést a fogyasztónak
   a mintanyomtatványon vagy más kommunikációs eszközön, például e-mailben. Miután a
   a fogyasztó jelezte, hogy élni kíván elállási jogával, az ügyfélnek vissza kell juttatnia a terméket
   14 napon belül visszaküldeni. A fogyasztónak bizonyítania kell, hogy a szállított árukat időben
   visszaküldve, például a feladás igazolásával.
4. Ha az ügyfél a 2. és 3. bekezdésben említett határidők lejárta után nem jelezte, hogy élni kíván a jogával
   a visszavonási jog gyakorlására vagy a termék visszaküldésére nem került sor, a vásárlás érvényes.
   tény.

Szolgáltatások nyújtásakor:

1. Szolgáltatások nyújtásakor a fogyasztónak lehetősége van a szerződést indoklás nélkül
   legalább 14 napos felmondási időszak, amely a szerződés megkötésének napján kezdődik.
2. A visszavonási jog gyakorlásához a fogyasztónak a vállalkozó által adott
   a kínálatban és/vagy a szállításkor adott ésszerű és világos utasításokban.

7. cikk – Költségek visszavonás esetén

1. A fogyasztó viseli a termék visszaküldésének közvetlen költségeit.
2. Ha a fogyasztó fizetett összeget, a vállalkozó azt a lehető leghamarabb, de
   legkésőbb 14 napon belül a visszavonást követően visszatéríti. Feltétel azonban, hogy a termék már vissza
   a webáruházhoz beérkezett vagy teljes visszaküldésről hiteles bizonyítékot nyújtott be.
   A visszatérítés a fogyasztó által használt fizetési módon történik, kivéve, ha a fogyasztó
   kifejezetten hozzájárul egy másik fizetési módhoz.
3. Ha a termék a fogyasztó gondatlan kezelése miatt sérül meg, a fogyasztó
   felelős a termék esetleges értékcsökkenéséért.
4. A fogyasztó nem tehető felelőssé a termék értékcsökkenéséért, ha az
   a vállalkozó nem szolgáltatott minden törvényileg előírt információt a visszavonási jogról, ezt pótolni kell
   a vásárlási szerződés megkötése előtt történik.

8. cikk – A visszavonási jog kizárása

1. A vállalkozó kizárhatja a fogyasztó visszavonási jogát az 2. bekezdésben meghatározott termékek esetén
   és 3. A visszavonási jog kizárása csak akkor érvényes, ha a vállalkozó ezt egyértelműen feltünteti a kínálatban,
   legalább időben a szerződés megkötése előtt tájékoztatást adott.
2. A visszavonási jog kizárása csak az alábbi termékek esetén lehetséges:
   amelyeket a vállalkozó a fogyasztó specifikációi szerint készített el;
   amelyek egyértelműen személyes jellegűek;
   amelyeket természetüknél fogva nem lehet visszaküldeni;
   amelyek gyorsan romlanak vagy elavulnak;
   amelyek ára a pénzügyi piaci ingadozásokhoz kötött, amelyre a vállalkozónak nincs befolyása
   van;
   különálló újságok és folyóiratok esetén;
   hang- és videofelvételek, valamint számítógépes szoftverek esetén, amelyeknek a fogyasztó feltörte a zárópecsétjét;
   higiéniai termékek esetén, amelyeknek a fogyasztó feltörte a zárópecsétjét.
3. A visszavonási jog kizárása csak az alábbi szolgáltatások esetén lehetséges:
   szálláshely, szállítás, vendéglátás vagy szabadidős tevékenység meghatározott időpontra történő igénybevétele vagy
   egy adott időszak alatt;
   amelyek szállítása a fogyasztó kifejezett beleegyezésével kezdődött meg a meggondolási időszak előtt.
   lejárt;
   fogadásokra és lottókra vonatkozóan.

9. cikk – Az ár

1. Az ajánlatban megadott érvényességi idő alatt a kínált termékek és/vagy szolgáltatások árai
   szolgáltatások ára nem emelhető, kivéve az áfa-kulcs változásából eredő árváltozásokat.
2. Az előző bekezdéstől eltérően a vállalkozó olyan termékeket vagy szolgáltatásokat kínálhat, amelyek árai kötöttek
   a pénzügyi piac ingadozásai és a vállalkozó befolyásától független tényezők miatt változó árakkal
   az ajánlatban megadott árak változékonyságának és az esetleg feltüntetett irányárak jellegének megfelelően,
   azokat az ajánlatban feltüntetik.
3. Áremelések a szerződés létrejöttétől számított 3 hónapon belül csak akkor engedélyezettek, ha
   törvényi szabályozások vagy előírások következményei.
4. Áremelések a szerződés létrejöttétől számított 3 hónap után csak akkor engedélyezettek, ha
   a vállalkozó ezt kikötötte, és:
   ezek törvényi szabályozások vagy előírások következményei; vagy
   a fogyasztónak joga van a szerződést felmondani azon a napon, amikor az
   áremelés hatályba lép.
5. A termékek vagy szolgáltatások ajánlatában megadott árak áfával együtt értendők.

Minden ár nyomdai és tördelési hibák esetleges előfordulása esetén fenntartva. A nyomdai és tördelési hibák következményeiért
nem vállal felelősséget. Nyomdai és tördelési hibák esetén a vállalkozó nem köteles a terméket a hibás ár szerint szállítani.
hibás áron történő szállítás.

10. cikk – Megfelelőség és garancia

1. A vállalkozó garantálja, hogy a termékek és/vagy szolgáltatások megfelelnek a szerződésnek, az ajánlatban foglaltaknak,
   az ajánlatban megadott specifikációknak, a megfelelő minőség és/vagy használhatóság ésszerű követelményeinek, valamint az ajánlat dátumának
   a szerződés létrejötte előtt hatályos törvényi előírások és/vagy kormányrendeletek.
   Ha megállapodás született, a vállalkozó azt is garantálja, hogy a termék alkalmas más célra, mint
   normál használat.
2. A vállalkozó, gyártó vagy importőr által adott garancia nem csorbítja a törvényes jogokat és
   a fogyasztó a szerződés alapján a vállalkozóval szemben érvényesíthető igényei.
3. Minden termékre vonatkozik a törvényes garancia. A törvényes garancia időtartama eltérő lehet
   a termék jellegétől függően.
4. Esetleges hibákat vagy hibásan leszállított termékeket a hiba felfedezésétől számított 2 hónapon belül kell bejelenteni.
   írásban kell bejelenteni a vállalkozónak.
5. A garancia nem érvényes, ha:
   a fogyasztó maga javította és/vagy alakította át a leszállított termékeket, vagy harmadik fél által javíttatta azokat
   javítása és/vagy átalakítása;
   a leszállított termékek rendellenes körülményeknek voltak kitéve vagy egyébként gondatlanul kezeltek
   kezelték vagy a vállalkozás utasításaival és/vagy a csomagoláson feltüntetett utasításokkal ellentétesen kezelték;
   a hibás működés teljes vagy részleges oka olyan előírás, amelyet a hatóságok állapítottak meg vagy meg fognak állapítani.
   a felhasznált anyagok természetére vagy minőségére vonatkozó állítások tekintetében.

11. cikk – Szállítás és teljesítés

1. A vállalkozás a lehető legnagyobb gondossággal jár el a termékek átvétele és
   termékek megrendeléseinek teljesítése és a szolgáltatások nyújtására irányuló kérelmek elbírálása során.
2. A szállítás helye az a cím, amelyet a fogyasztó a vállalkozásnak megadott.
3. A jelen cikk 4. bekezdésében foglaltak figyelembevételével a vállalkozás elfogadott
   megrendeléseket haladéktalanul, de legkésőbb 30 napon belül teljesíti, kivéve, ha a fogyasztó ehhez hozzájárult.
   hosszabb szállítási határidővel. Ha a kézbesítés késik, vagy a megrendelést nem vagy csak késve teljesítik,
   csak részben teljesíthető, a fogyasztó legkésőbb 30 nappal a megrendelésről való értesítés után értesítést kap erről.
   megrendelés leadásáról értesítést kapott. Ebben az esetben a fogyasztó jogosult a szerződést költségmentesen felmondani.
   felbontására. A fogyasztó nem jogosult kártérítésre.
4. Minden szállítási határidő tájékoztató jellegű. A fogyasztó nem támaszthat jogot a megadott határidők alapján.
   kölcsönöz. A határidő túllépése nem jogosítja fel a fogyasztót kártérítésre.
5. A jelen cikk 3. bekezdése szerinti felbontás esetén a vállalkozás visszatéríti a fogyasztó által fizetett összeget.
   fizetését a felbontástól számított lehető leghamarabb, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti.
6. Ha a megrendelt termék szállítása lehetetlennek bizonyul, a vállalkozás megpróbál helyettesítő terméket biztosítani.
   helyettesítő termék biztosítása. Legkésőbb a kézbesítéskor egyértelmű és érthető módon tájékoztatást kell adni.
   arról tájékoztatva, hogy helyettesítő terméket szállítanak. Helyettesítő termékek esetén a visszavonási jog nem érvényesíthető.
   kizárva. Az esetleges visszaküldés költségei a vállalkozást terhelik.
7. A termékek sérülésének és/vagy elvesztésének kockázata a vállalkozást terheli a kézbesítésig.
   kézbesítés a fogyasztónak vagy előzetesen kijelölt és a vállalkozás által ismert személynek.
   képviselő, kivéve, ha kifejezetten másként állapodtak meg.

12. cikk – Tartós ügyletek: időtartam, felmondás és meghosszabbítás

Felmondás

1. A fogyasztó felmondhat határozatlan időre kötött szerződést, amely a termékek vagy szolgáltatások szállítására irányul, a megállapodott szabályok betartásával.
   termékek (beleértve az áramot) vagy szolgáltatások szállítására, bármikor felmondható a megállapodott szabályok betartásával.
   a megállapodott felmondási szabályok és legfeljebb egy hónapos felmondási idő betartásával.
2. A fogyasztó felmondhat határozott időre kötött szerződést, amely a termékek (beleértve az áramot) vagy szolgáltatások szállítására irányul, a megállapodott felmondási szabályok és legfeljebb egy hónapos felmondási idő betartásával.
   termékek (beleértve az áramot) vagy szolgáltatások rendszeres kézbesítésére vonatkozó szerződést bármikor, a lejáratkor felmondhatja.
   határozott időre felmondhatja a megállapodott felmondási szabályok és legfeljebb egy hónapos felmondási idő betartásával.
   legfeljebb egy hónapos felmondási idővel.
3. A fogyasztó a korábbi bekezdésekben említett szerződéseket:
   bármikor felmondható, és nem korlátozható egy adott időpontra vagy időszakra.
   időszak;
   legalább ugyanúgy felmondható, mint ahogy megkötötték;
   mindig felmondható ugyanazzal a felmondási idővel, amellyel a vállalkozó maga is rendelkezik.

Hosszabbítás

1. Határozott időre kötött szerződés, amely rendszeres termékkézbesítésre vonatkozik,
   (beleértve az áramot) vagy szolgáltatások esetén nem hosszabbítható meg vagy újítható meg automatikusan határozott időre.
   határozott időre.
2. Az előző bekezdéstől eltérően a határozott időre kötött szerződés, amely rendszeres
   A napilapok, hír- és hetilapok rendszeres kézbesítésére vonatkozó szerződések automatikusan meghosszabbodnak legfeljebb három hónapos határozott időre.
   legfeljebb három hónapos határozott időre, ha a fogyasztó a hosszabbított szerződést a lejárat előtt felmondja.
   a hosszabbítást legfeljebb egy hónapos felmondási idővel fel lehet mondani.
3. Határozott időre kötött szerződés, amely rendszeres termékkézbesítésre vonatkozik,
   Szolgáltatások esetén csak akkor hosszabbítható meg határozatlan időre automatikusan, ha a fogyasztó bármikor felmondhatja.
   legfeljebb egy hónapos felmondási idővel, illetve legfeljebb három hónapos felmondási idővel felmondható.
   ha a szerződés célja a napilapok, hír- és hetilapok rendszeres, de havonta kevesebb mint egyszeri kézbesítése,
   hír- és hetilapok.
4. Határozott idejű szerződés, amely rendszeres, ismerkedési céllal történő napilap-, hír- és hetilap kézbesítésre vonatkozik.
   A napilapok és hetilapok (próba- vagy ismerkedési előfizetés) nem hosszabbodnak meg automatikusan, és véget érnek.
   automatikusan lejár a próba- vagy ismerkedési időszak után.

Időtartam

1. Ha a szerződés időtartama több mint egy év, a fogyasztó egy év után felmondhatja a szerződést.
   bármikor, legfeljebb egy hónapos felmondási idővel felmondhatja, kivéve, ha az ésszerűség és méltányosság másként nem kívánja.
   a szerződés lejárta előtti felmondás ellenében nem lehet elhalasztani.

13. cikk – Fizetés

1. Ha nem állapodtak meg másként, a fogyasztó által fizetendő összegeket
   megerősítést.
   szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén a határidő akkor kezdődik, amikor a fogyasztó megkapja a
   szerződés megkötésekor kapott információk alapján.
2. A fogyasztó köteles a megadott vagy feltüntetett fizetési adatokban található hibákat haladéktalanul jelezni a
   vállalkozót értesíteni.
3. Fogyasztói fizetésképtelenség esetén a vállalkozónak a jogszabályi korlátozásoktól eltekintve joga van
   a fogyasztó számára előzetesen ismertetett ésszerű költségek felszámítására.

14. cikk – Panaszkezelési eljárás

1. A vállalkozó rendelkezik megfelelően ismertetett panaszkezelési eljárással, és kezeli a panaszt
   e panaszkezelési eljárásnak megfelelően.
2. A szerződés teljesítésével kapcsolatos panaszokat 2 hónapon belül teljesen és világosan le kell írni,
   a vállalkozóhoz kell benyújtani, miután a fogyasztó észlelte a hibákat.
3. A vállalkozóhoz benyújtott panaszokat a beérkezés dátumától számított 14 napon belül kezelik.
   beérkezésre válaszol. Ha a panasz várhatóan hosszabb feldolgozási időt igényel, a
   a vállalkozó 14 napon belül válaszol a beérkezésről szóló visszaigazolással és a várható válasz időpontjával,
   a fogyasztó részletesebb választ várhat.
4. Ha a panaszt nem lehet közös megegyezéssel rendezni, vita keletkezik, amely alkalmas a
   vita rendezési eljárás.
5. Panasz esetén a fogyasztónak először a vállalkozóhoz kell fordulnia. Ha a webáruház
   csatlakozott a WebwinkelKeur-hez, és ha a panaszokat nem lehet közös megegyezéssel rendezni, a
   a fogyasztónak a WebwinkelKeur-hez (www.webwinkelkeur.nl) kell fordulnia, amely ingyenesen közvetít. Ellenőrizze, hogy
   ennek a webáruháznak aktív tagsága van a https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/ oldalon. Ha még mindig
   nem sikerül megoldani, a fogyasztónak lehetősége van panaszát kezelni
   a WebwinkelKeur által kinevezett független vitabizottság elé, amelynek döntése kötelező érvényű, és
   mind a vállalkozó, mind a fogyasztó elfogadja ezt a kötelező döntést. A vita benyújtása
   ennek a vitabizottságnak költségei vannak, amelyeket a fogyasztónak kell megfizetnie a
   vonatkozó bizottság. Panaszokat az Európai ODR platformon keresztül is be lehet nyújtani
   (http://ec.europa.eu/odr).
6. A panasz nem függeszti fel a vállalkozó kötelezettségeit, kivéve, ha a vállalkozó írásban másként
   megadja.
7. Ha a vállalkozó jogosnak találja a panaszt, a vállalkozó saját belátása szerint vagy a
   szállított termékeket ingyenesen kicserélni vagy megjavítani.

15. cikk – Viták

1. Azokra a vállalkozó és a fogyasztó közötti szerződésekre, amelyekre ezek az általános feltételek vonatkoznak,
   van, kizárólag a holland jog az irányadó. Még akkor is, ha a fogyasztó külföldön él.
2. A Bécsi Vételi Egyezmény nem alkalmazandó.

16. cikk – Kiegészítő vagy eltérő rendelkezések

Az általános szerződési feltételektől eltérő vagy azokat kiegészítő rendelkezések nem lehetnek hátrányosak a
fogyasztónak kell lennie, és írásban kell rögzíteni, vagy olyan módon, hogy azt a fogyasztó
hozzáférhető módon tárolhatók egy fenntartható adathordozón.