Visszaküldési szabályzat
Minden online vásárlást végző fogyasztónak joga van a „távollevők között kötött szerződésekről szóló” jogszabály alapján a megrendelt terméket indoklás nélkül, eredeti csomagolásban és eredeti állapotban visszaküldeni. A Fish4dogs esetében ez természetesen sincs másképp.
Fogyasztóként történő vásárlás esetén 14 naptári napon belül lehetősége van a szerződést indoklás nélkül felmondani.
Ez a határidő azon a napon kezdődik, amelyet követően a megrendelést a fogyasztó vagy az általa megjelölt személy átvette. Ezen időszak alatt (14 naptári nap) a fogyasztó köteles gondosan bánni a termékkel és a csomagolással. A terméket csak olyan mértékben csomagolhatja ki vagy használhatja, amennyire annak megítéléséhez szükséges, hogy meg kívánja-e tartani. Amennyiben elállási jogát gyakorolja, a terméket valamennyi mellékelt tartozékkal együtt, és - amennyiben ez észszerűen lehetséges - eredeti állapotban és csomagolásban kell visszaküldeni a vállalkozásnak. Ha a termék megsérült, vagy a csomagolása a termék kipróbálásához szükségesnél nagyobb mértékben károsodott, a termék értékcsökkenését továbbháríthatjuk Önre. Ezért gondosan bánjon a termékkel, és gondoskodjon arról, hogy visszaküldés esetén megfelelően legyen becsomagolva.
Szeretnék visszaküldeni egy terméket, mi a teendő?
A visszaküldést mindig előre jelezze
Ezt az info@fish4dogs.nl címre küldött e-mailben teheti meg. Adja meg elérhetőségeit, a rendelési számot és a visszaküldés okát.
Visszaküldési határidő és feltételek
A vásárlónak a termék kézhezvételét követő 14 naptári napon belül joga van indoklás nélkül felmondani a szerződést, ezt követően pedig további 14 nap áll rendelkezésére a termék visszaküldésére. A vásárlónak a felmondást írásban vagy e-mailben kell jeleznie a Fish4dogs felé. Felmondás esetén a terméket haladéktalanul és megfelelő módon (azaz a lehető legkisebb sérülési kockázat mellett), valamint az utasításainknak megfelelően vissza kell küldeni a Fish4dogs részére.
A fenti határidő lejárta után már nincs lehetőség a szerződés indoklás nélküli felmondására, és a vásárlót úgy kell tekinteni, hogy elfogadta a termékeket és/vagy szolgáltatásokat. A visszaküldési jog gyakorlásához az alábbi további feltételeknek kell megfelelni: A terméket újszerű állapotban, azaz sértetlenül, hiánytalanul és eredeti csomagolásában kell visszaküldeni. A visszaküldési jog nem vonatkozik a felbontott termékekre. Az eredeti számlát mellékelni kell.
Visszaküldés költsége
A termék visszaküldésének költsége a vásárlót terheli. A vásárló által a Fish4dogs címére visszaküldött termékek sérülésének és/vagy elvesztésének kockázata a kézbesítésig a vásárlót terheli. Ezért javasoljuk, hogy a visszaküldött csomagot ajánlott küldeményként adja fel. A nem megfelelően bérmentesített visszaküldeményeket minden esetben visszautasítjuk.
A visszaküldés beérkezésének visszaigazolása
A visszaküldött csomag beérkezését követően 5 munkanapon belül visszaigazolást kapsz arról, hogy a Fish4dogs átvette a csomagot.
Visszáru átvételének ellenőrzése
A visszaküldött csomag beérkezése után ellenőrizzük a megrendelt terméket. Ha hiányos, használt, sérült, vagy már nem értékesíthető újként, a Fish4dogs fenntartja a jogot, hogy a csomagot utánvéttel visszaküldje Önnek, vagy egyezségi ajánlatot tegyen a visszatéríthető összegre vonatkozóan. A Fish4dogs fenntartja a jogot a csomag visszautasítására és utánvéttel történő visszaküldésére.
