Adatvédelmi irányelvek

FISH4DOGS ADATVÉDELMI IRÁNYELV

1.5 verzió

Ez az oldal utoljára 2025-01-12-én lett frissítve

Tisztában vagyunk vele, hogy megbízol bennünk. Felelősségünknek tekintjük a magánéleted védelmét. Ezen az oldalon tájékoztatunk arról, milyen adatokat gyűjtünk, amikor használod weboldalunkat, miért gyűjtjük ezeket az adatokat, és hogyan javítjuk ezzel a felhasználói élményedet. Így pontosan megérted, hogyan dolgozunk.

Ez az adatvédelmi irányelv a Fish4Dogs szolgáltatásaira vonatkozik. Tudnod kell, hogy a Fish4Dogs nem felelős más weboldalak és források adatvédelmi irányelveiért. A weboldal használatával elfogadod az adatvédelmi irányelvet.

A Fish4Dogs tiszteletben tartja minden felhasználó adatvédelmét, és gondoskodik arról, hogy a tőlünk kapott személyes információkat bizalmasan kezeljük.

Az általunk gyűjtött adatok felhasználása

Szolgáltatásaink használata

Amikor valamely szolgáltatásunkra regisztrálsz, személyes adatokat kérünk tőled. Ezeket az adatokat a szolgáltatás teljesítéséhez használjuk fel. Az adatokat a Fish4Dogs saját biztonságos szerverein vagy egy harmadik fél szerverein tároljuk. Ezeket az adatokat nem kombináljuk más, nálunk lévő személyes adatokkal.

Személyes adatok használata

Webáruházunk használata során bizonyos adatokat kapunk tőled. Ezek lehetnek személyes adatok. Csak azokat a személyes adatokat tároljuk és használjuk, amelyeket közvetlenül te adtál meg, a kért szolgáltatás teljesítése érdekében, vagy amelyek megadásakor egyértelmű, hogy feldolgozásra kerülnek.

A következő adatokat használjuk fel a jelen adatvédelmi nyilatkozatban megjelölt célokra:

• Név, cím, lakcím adatok
• Telefonszám
• Számlázási cím
• E-mail cím
• Fizetési adatok
• IP-cím

Regisztráció

Webáruházunk bizonyos részeihez előzetes regisztráció szükséges. A regisztráció után a választott felhasználónévhez kapcsolódóan tároljuk az általad megadott személyes adatokat. Ezeket az adatokat azért őrizzük meg, hogy ne kelljen minden alkalommal újra megadnod őket, és hogy kapcsolatba léphessünk veled a szerződés teljesítése érdekében.

A felhasználónevedhez kapcsolódó adatokat nem adjuk át harmadik félnek, kivéve, ha ez a köztünk létrejött szerződés teljesítése érdekében szükséges, vagy ha jogszabály kötelez erre. Csalás vagy visszaélés gyanúja esetén személyes adatokat átadhatunk az illetékes hatóságoknak.

Portál hozzáférés

Portálunkon keresztül hozzáférhetsz egy kezelőfelülethez, ahol saját magad állíthatsz be, adhatsz meg és módosíthatsz adatokat.

Rendelés feldolgozása

Amikor nálunk rendelést adsz le, a rendelés feldolgozásához felhasználjuk a személyes adataidat. Ha a megfelelő feldolgozáshoz szükséges, személyes adataidat harmadik feleknek is átadhatjuk, például:

• kézbesítési szolgáltatások (pl. PostNL);
• fizetési feldolgozók (pl. Buckaroo és AfterPay);
• Értékelő partnerek (pl. Trustpilot);
• ICT cégek (pl. tárhelyszolgáltatók)

Kommunikáció

Amikor e-mailt vagy más üzenetet küldesz nekünk, előfordulhat, hogy megőrizzük azokat. Néha személyes adatokat kérünk tőled, amelyek az adott helyzetben relevánsak. Ez lehetővé teszi, hogy feldolgozzuk a kérdéseidet és válaszoljunk a kéréseidre. Az adatokat a Fish4Dogs saját biztonságos szerverein vagy egy harmadik fél szerverein tároljuk. Ezeket az adatokat nem kombináljuk más személyes adatokkal, amelyekkel rendelkezünk.

Sütik

Annak érdekében, hogy jobban megértsük ügyfeleinket, adatokat gyűjtünk, hogy a Fish4Dogs szolgáltatásait ennek megfelelően alakíthassa. A Fish4Dogs weboldala „cookie”-kat (szöveges fájlokat, melyek a számítógépedre kerülnek) használ. Ez segít elemezni, hogyan használják a felhasználók az oldalt. Ezek a cookie-k információkat generálnak arról, hogyan használod a weboldalt; ezeket továbbíthatják a Johnson Petfoods vagy egy harmadik fél biztonságos szervereire. Ezekkel az információkkal nyomon követjük a weboldal használatát, jelentéseket készítünk a weboldal tevékenységéről, és lehetővé tesszük más szolgáltatások nyújtását a weboldal használatával és internetes tevékenységgel kapcsolatban.

Célok

Nem gyűjtünk vagy használunk fel információkat más célokra, mint amiket ebben az adatvédelmi tájékoztatóban leírtunk, kivéve, ha előzetesen hozzájárultál ehhez.

Harmadik felek

Az információkat nem osztjuk meg harmadik féllel. Ezeket az adatokat kizárólag az adott alkalmazás céljának megfelelően használjuk, és nem terjesztjük tovább. Bizonyos esetekben az információ belsőleg megosztható. Munkatársaink kötelesek tiszteletben tartani az adataid bizalmasságát.

Az adatkezelésről

Az alábbiakban elolvashatod, hogyan dolgozzuk fel az adataidat, hol tároljuk azokat, milyen biztonsági technikákat alkalmazunk, és kik férhetnek hozzá az adatokhoz.

Webáruház szoftver

Woocommerce

Webáruházunk a Woocommerce szoftverével készült. Az általad szolgáltatott személyes adatokat a szolgáltatásunk érdekében megosztjuk ezzel a partnerrel. A Woocommerce hozzáfér az adataidhoz, hogy technikai támogatást nyújtson számunkra, de soha nem használja fel azokat más célra. A Woocommerce a velük kötött megállapodás alapján köteles megfelelő biztonsági intézkedéseket alkalmazni. Ezek az intézkedések magukban foglalják az SSL titkosítás alkalmazását, erős jelszópolitikát és biztonságos adatmegőrzést. A Woocommerce fenntartja a jogot, hogy az összegyűjtött adatokat a saját csoportján belül és kapcsolt partnereivel megossza a szolgáltatás további fejlesztése érdekében. A Woocommerce figyelembe veszi a vonatkozó jogszabályi adatmegőrzési időket (személyes adatok esetén).

Webtárhely

E-Expansion

Webtárhely- és e-mail szolgáltatásokat veszünk igénybe az E-Expansiontől. Az E-Expansion a nevünkben kezeli a személyes adatokat, és nem használja azokat saját célokra. Azonban ez a cég metaadatokat gyűjthet a szolgáltatások használatáról, amelyek nem minősülnek személyes adatnak. Az E-Expansion megfelelő műszaki és szervezési intézkedéseket tett az adataid elvesztésének és jogosulatlan használatának megakadályozására. Az E-Expansion titoktartási kötelezettség alatt áll a szerződés alapján.

E-mail és levelezőlisták

Klaviyo

Hírleveleinket a Klaviyo segítségével küldjük; ez a platform soha nem használja a nevedet és e-mail címedet saját célokra. Minden automatizáltan küldött hírlevél alján megtalálható egy leiratkozás link. Ha leiratkozol a hírlevelünkről, többé nem fogod megkapni azt.
A Klaviyo biztonságosan tárolja a személyes adataidat. Emellett a Klaviyo sütiket és egyéb internetes technológiákat használ annak megállapítására, hogy az e-maileket megnyitották és elolvasták-e.
A Klaviyo fenntartja a jogot, hogy az adataidat a szolgáltatás fejlesztése érdekében használja, és ennek keretében információkat osszon meg harmadik felekkel.

E-Expansion

Rendszeres üzleti e-mail forgalmunkhoz az E-Expansion szolgáltatásait használjuk. Ez a cég megfelelő műszaki és szervezési intézkedéseket tett, hogy megakadályozza az adataid és a mi adataink visszaélését, elvesztését és sérülését. Az E-Expansion nem fér hozzá a postafiókunkhoz, és minden e-mail forgalmunkat bizalmasan kezeljük.

Fizetési feldolgozók

Buckaroo

A Buckaroo kezeli webáruházunk fizetési forgalmát. A Buckaroo kommunikál a bankrendszerekkel és feldolgozza a fizetésedet. A Holland Nemzeti Bank felügyelete alatt állnak, és a fizetések egy Stichting Derdengelden számlán keresztül zajlanak. A Buckaroo nemzetközileg tanúsított a MasterCard és Visa PCI szabványai szerint, és biztosítja a fizetések helyes és biztonságos lebonyolítását iDeal, hitelkártya és átutalás útján (a PayPal fizetéseket maga a cég kezeli).

Értékelések

WebwinkelKeur

Értékeléseket a WebwinkelKeur platformján keresztül gyűjtünk. Ha a WebwinkelKeur-en keresztül hagysz értékelést, köteles vagy nevet és e-mail címet megadni. A WebwinkelKeur megosztja ezeket az adatokat velünk, hogy az értékelést a rendelésedhez tudjuk kapcsolni. A WebwinkelKeur a nevedet a saját weboldalán is közzéteszi. Bizonyos esetekben a WebwinkelKeur felveheti veled a kapcsolatot, hogy kiegészítést kérjen az értékelésedhez. Amennyiben mi hívunk meg értékelés leadására, megosztjuk a nevedet és e-mail címedet a WebwinkelKeur-rel. Ők ezeket az adatokat kizárólag az értékelés leadására való meghívás céljából használják. A WebwinkelKeur megfelelő műszaki és szervezési intézkedéseket tett a személyes adataid védelmére.

A WebwinkelKeur fenntartja a jogot, hogy a szolgáltatás nyújtása érdekében harmadik feleket vonjon be, ehhez mi engedélyt adtunk a WebwinkelKeur számára. Az Ön személyes adatainak védelmére vonatkozó fent említett garanciák a WebwinkelKeur által bevont harmadik felek szolgáltatási részeire is érvényesek.

Szállítás és logisztika

PostNL

Ha rendelést ad le nálunk, feladatunk, hogy a csomagját eljuttassuk Önhöz. A szállítások lebonyolításához a PostNL szolgáltatásait vesszük igénybe. Ehhez szükséges, hogy megosszuk a nevét, címét és lakóhelyadatait a PostNL-lel. A PostNL ezeket az adatokat kizárólag a szerződés teljesítése érdekében használja fel. Amennyiben a PostNL alvállalkozókat vesz igénybe, az adatokat ezeknek a feleknek is átadja.

Számlázás és könyvelés

A feldolgozás általános célja

Az adatait kizárólag szolgáltatásunk nyújtása érdekében használjuk fel. Ez azt jelenti, hogy a feldolgozás célja mindig közvetlenül kapcsolódik az Ön által adott megbízáshoz. Az adatait nem használjuk (célzott) marketingre. Ha megosztja velünk adatait, és azokat az Ön kérésén kívül később felhasználjuk kapcsolatfelvételre, ehhez kifejezett engedélyét kérjük. Az adatait harmadik féllel nem osztjuk meg, kivéve a könyvelési és egyéb adminisztratív kötelezettségek teljesítése érdekében. Ezek a harmadik felek mind titoktartásra kötelezettek a velünk kötött megállapodás, eskü vagy jogi kötelezettség alapján.

Automatikusan gyűjtött adatok

A weboldalunk által automatikusan gyűjtött adatokat szolgáltatásunk további fejlesztése érdekében dolgozzuk fel. Ezek az adatok (például az Ön IP-címe, webböngészője és operációs rendszere) nem minősülnek személyes adatnak.

Együttműködés adó- és büntetőjogi vizsgálatban

Bizonyos esetekben a Johnson Petfoods jogi kötelezettség alapján köteles lehet megosztani az adatait adó- vagy büntetőjogi hatósági vizsgálat kapcsán. Ilyen esetben kénytelenek vagyunk megosztani az adatait, de a törvény által biztosított lehetőségek keretein belül ellene fogunk fellépni.

Megőrzési időszakok

Az adataidat addig őrizzük meg, amíg ügyfelünk vagy. Ez azt jelenti, hogy a vevői profilodat megőrizzük, amíg nem jelzed, hogy nem kívánod tovább igénybe venni szolgáltatásainkat. Ha ezt jelzed, azt el fogjuk fogadni mint törlési kérelmet. Az alkalmazandó adminisztratív kötelezettségek alapján a számlákat a személyes adataiddal együtt meg kell őriznünk, ezeket az adatokat az előírt időtartamig tároljuk. Azonban a munkatársak már nem férnek hozzá az ügyfélprofilodhoz és a megbízásod alapján készített dokumentumokhoz.

Biztonság

A személyes adatok védelme számunkra kiemelten fontos. Gondoskodunk arról, hogy adataid nálunk biztonságban legyenek. Folyamatosan fejlesztjük a biztonsági intézkedéseket, és figyelünk arra, mi mehet rosszul. Az interneten történő adatátvitel azonban soha nem teljesen biztonságos vagy hibamentes. Ennek ellenére megfelelő műszaki és szervezeti intézkedéseket teszünk, amelyek megfelelnek a visszaélés, illetéktelen hozzáférés, nem kívánt nyilvánosságra hozatal, módosítás vagy személyes adatok megsemmisítésének kockázatainak, hogy megvédjük személyes adataidat. Gondoskodunk arról is, hogy a Johnson Petfoods nevében személyes adatokat kezelő harmadik felek és kapcsolt vállalkozások megfelelő biztonsági intézkedéseket alkalmazzanak, és az érvényes jogszabályoknak megfelelően járjanak el.

Adatvédelmi incidensek

Ha véletlenül vagy szándékosan a Johnson Petfoods elveszíti a személyes adataidat, vagy azok illetéktelen harmadik fél kezébe kerülnek, akkor adatvédelmi incidensről beszélünk. A Johnson Petfoods adatvédelmi tisztviselője az incidens felfedezésétől számított 72 órán belül digitálisan bejelenti az adatvédelmi hatóságnak Hollandiában. Bejelentésre kerül: az incidens jellege, mely szervezetek vagy személyek érhetők el további információért az incidensről, milyen intézkedéseket javasolnak az incidens negatív következményeinek csökkentésére, milyen következményekkel járhat az incidens, valamint milyen intézkedéseket tett vagy javasol a Johnson Petfoods a következmények orvoslására. Ha az incidens magas kockázatot jelent az érintett személy(ek) számára, akkor a Johnson Petfoods értesíti őket. Az adatvédelmi incidensről a Johnson Petfoods belsőleg is dokumentációt készít az „adatvédelmi incidens nyilvántartásban”, hogy tanuljon belőle és intézkedéseket tegyen a jövőbeni hasonló esetek megelőzésére.

Megfelelő adminisztratív, műszaki és szervezési intézkedéseket tettünk annak érdekében, hogy biztosítsuk a kockázatokhoz igazodó biztonsági szintet. Védjük személyes adataidat a megsemmisítéstől, elvesztéstől, módosítástól, jogosulatlan nyilvánosságra hozataltól vagy hozzáféréstől, amikor az adatokat továbbítjuk, tároljuk vagy egyéb módon kezeljük.

Jogok

A hatályos holland és európai jogszabályok alapján érintettként bizonyos jogok illetnek meg a mi vagy megbízásunkból végzett személyes adatkezeléssel kapcsolatban. Az alábbiakban elmagyarázzuk, mely jogokról van szó, és hogyan élhetsz ezekkel. Alapvetően a visszaélések elkerülése érdekében az adataidról készült másolatokat és kivonatokat csak a nálunk már ismert e-mail címedre küldjük. Ha más e-mail címre vagy például postai úton szeretnéd megkapni az adatokat, kérni fogjuk, hogy igazold magad. Nyilvántartást vezetünk a feldolgozott kérelmekről, elfelejtési kérelem esetén anonimizált adatokat tárolunk. Minden másolatot és kivonatot a rendszereinkben használt gépileg olvasható adatformátumban kapsz meg.

Bármikor jogod van panaszt tenni a Személyes Adatok Hatóságánál, ha úgy véled, hogy személyes adataidat helytelenül használjuk fel.

Belátási jog

Mindig jogod van belátni azokat az adatokat, amelyeket mi (vagy megbízásunkból mások) kezelnek, és amelyek személyedre vonatkoznak vagy azonosíthatóak veled. Ezzel kapcsolatos kérelmet a személyes adatok védelméért felelős kapcsolattartónknak címezhetsz. Kérelmedre 30 napon belül választ kapsz. Ha kérelmedet elfogadjuk, a nálunk ismert e-mail címedre elküldjük az összes adat másolatát, valamint egy áttekintést azokról a feldolgozókról, akik az adatokat kezelik, feltüntetve az adatokat tároló kategóriát.

Helyesbítéshez való jog

Mindig jogod van ahhoz, hogy az általunk (vagy megbízásunkból) kezelt, személyedre vonatkozó vagy azonosítható adatokat módosíttasd. Ezzel kapcsolatos kérelmet benyújthatsz adatvédelmi kapcsolattartónknak. Kérelmedre 30 napon belül választ kapsz. Ha kérelmedet elfogadjuk, a nálunk ismert e-mail címedre megerősítést küldünk arról, hogy az adatok módosításra kerültek.

Az adatkezelés korlátozásához való jog

Mindig jogod van ahhoz, hogy az általunk (vagy megbízásunkból) kezelt, személyedre vonatkozó vagy azonosítható adatokat korlátozd. Ezzel kapcsolatos kérelmet benyújthatsz adatvédelmi kapcsolattartónknak. Kérelmedre 30 napon belül választ kapsz. Ha kérelmedet elfogadjuk, a nálunk ismert e-mail címedre megerősítést küldünk arról, hogy az adatok a korlátozás feloldásáig nem kerülnek tovább feldolgozásra.

Adathordozhatósághoz való jog

Mindig jogod van ahhoz, hogy az általunk (vagy megbízásunkból) kezelt, személyedre vonatkozó vagy azonosítható adatokat másik fél végezze el. Ezzel kapcsolatos kérelmet benyújthatsz adatvédelmi kapcsolattartónknak. Kérelmedre 30 napon belül választ kapsz. Ha kérelmedet elfogadjuk, a nálunk ismert e-mail címedre elküldjük az összes, általunk vagy megbízásunkból más adatkezelők vagy harmadik felek által kezelt adat másolatát vagy példányát. Valószínűleg ilyen esetben nem tudjuk tovább folytatni a szolgáltatást, mivel az adatállományok biztonságos összekapcsolása nem garantálható.

Tiltakozási jog és egyéb jogok

Bizonyos esetekben jogod van ahhoz, hogy tiltakozz a személyes adataid Johnson Petfoods B.V. általi vagy megbízásából történő feldolgozása ellen. Ha tiltakozol, az adatkezelést azonnal felfüggesztjük a tiltakozásod elbírálásáig. Ha a tiltakozásod megalapozott, akkor az általunk (vagy megbízásunkból) kezelt adatok másolatait vagy példányait rendelkezésedre bocsátjuk, majd véglegesen megszüntetjük az adatkezelést. Emellett jogod van ahhoz is, hogy ne vessék alá automatikus egyéni döntéshozatalnak vagy profilalkotásnak. Mi nem kezeljük az adataidat olyan módon, hogy ez a jog alkalmazható legyen. Ha úgy véled, hogy mégis így van, kérjük, vedd fel a kapcsolatot adatvédelmi kapcsolattartónkkal.

Sütik és Google Analytics

A Fish4Dogs weboldalán az amerikai Google cég sütijei kerülnek elhelyezésre. Ez az „Analytics” szolgáltatás része. A Fish4Dogs ezt a szolgáltatást használja, hogy betekintést nyerjen a látogatók weboldalhasználati szokásaiba. Ez a feldolgozó a hatályos jogszabályok alapján köteles lehet betekintést adni ezekbe az adatokba. Nem engedélyeztük a Google számára, hogy az Analyticsből származó információkat más Google szolgáltatásokhoz használja.  

Harmadik féltől származó sütik

Ha harmadik féltől származó szoftvermegoldások sütiket használnak, azt ebben az adatvédelmi nyilatkozatban feltüntetjük.

Változások

Ez az adatvédelmi nyilatkozat a weboldal használatára és lehetőségeire van szabva.
Ha változások történnek a weboldalunkon, az adatvédelmi nyilatkozat is módosulhat. Ezért mindig ellenőrizd az aktuális adatvédelmi nyilatkozatot.

Személyes adatokkal kapcsolatos választási lehetőségek

Látogatóként lehetőséged van megtekinteni, módosítani vagy törölni a hozzánk ekkor megadott személyes adataidat.  

Hírlevél szolgáltatás módosítása/lemondása

Minden hírlevél tartalmaz egy unsubscribe linket, amely lehetőséget ad az adataid módosítására vagy a leiratkozásra.  

Kommunikáció módosítása/lemondása

Szeretnéd módosítani vagy töröltetni az adataidat a nyilvántartásunkból? Vedd fel velünk a kapcsolatot, az alábbi elérhetőségeken.

Sütik kikapcsolása

A legtöbb böngésző alapértelmezés szerint elfogadja a sütiket. Ha ezt nem szeretnéd, újra beállíthatod a böngésződet, hogy elutasítsa a sütiket, vagy jelezze, amikor egy süti elküldésre kerül.
Előfordulhat, hogy bizonyos funkciók és szolgáltatások, a mi és más weboldalakon, nem működnek megfelelően, ha a böngésződben le vannak tiltva a sütik.

Adatvédelmi irányelvek módosításai

Mindig fenntartjuk a jogot, hogy módosítsuk adatvédelmi irányelveinket. Azonban ezen az oldalon mindig megtalálod a legfrissebb verziót. Ha az új adatvédelmi irányelv hatással van arra, ahogyan már korábban gyűjtött adataidat kezeljük, erről e-mailben értesítünk.

Kapcsolati adatok

Johnson Petfoods B.V.
Saffierborch 16
5241 LN Rosmalen
Hollandia

T: 073 – 522 0873
E: info@johnsonpetfoods.nl

Kapcsolattartó adatvédelmi ügyekben

John Sars