Zásady ochrany osobních údajů

ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ FISH4DOGS

Verze 1.5

Tato stránka byla naposledy aktualizována dne 12-01-2025

Jsme si vědomi, že nám důvěřujete. Proto považujeme za svou odpovědnost chránit vaše soukromí. Na této stránce vám sdělujeme, jaké údaje shromažďujeme při používání našich webových stránek, proč je shromažďujeme a jak tím zlepšujeme váš uživatelský zážitek. Tak přesně pochopíte, jak pracujeme.

Toto zásady ochrany osobních údajů se vztahují na služby Fish4Dogs. Měli byste si být vědomi, že Fish4Dogs nenese odpovědnost za zásady ochrany osobních údajů jiných webů a zdrojů. Používáním této webové stránky vyjadřujete souhlas s tímto zásadami ochrany osobních údajů.

Fish4Dogs respektuje soukromí všech uživatelů svých stránek a zajišťuje, že osobní informace, které nám poskytnete, jsou důvěrně chráněny.

Naše využití shromážděných údajů

Používání našich služeb

Když se přihlásíte k některé z našich služeb, požádáme vás o poskytnutí osobních údajů. Tyto údaje jsou použity k provedení služby. Údaje jsou uloženy na vlastních zabezpečených serverech Fish4Dogs nebo na serverech třetí strany. Tyto údaje nespojujeme s jinými osobními údaji, které máme k dispozici.

Používání osobních údajů

Při používání našeho e-shopu získáváme určité údaje o vás. Mohou to být osobní údaje. Uchováváme a používáme pouze osobní údaje, které nám přímo poskytnete v rámci požadované služby, nebo u kterých je při zadání jasné, že jsou nám poskytovány k zpracování.

Používáme následující údaje pro účely uvedené v tomto prohlášení o ochraně osobních údajů:

• Údaje o jménu, adrese a bydlišti (NAW údaje)
• Telefonní číslo
• Fakturační adresa
• E-mailová adresa
• Platební údaje
• IP adresa

Registrace

U některých částí našeho e-shopu je nutná registrace. Po registraci uchováváme prostřednictvím vámi zvoleného uživatelského jména vámi zadané osobní údaje. Tyto údaje uchováváme, abyste je nemuseli zadávat znovu a abychom vás mohli kontaktovat v souvislosti s plněním smlouvy.

Údaje spojené s vaším uživatelským jménem nebudeme poskytovat třetím stranám, pokud to není nezbytné pro plnění smlouvy, kterou s námi uzavíráte, nebo pokud to není zákonná povinnost. V případě podezření na podvod nebo zneužití našeho e-shopu můžeme osobní údaje předat příslušným orgánům.

Přístup do portálu

S naším portálem můžete získat přístup do správcovského prostředí, kde si můžete sami nastavovat, zadávat a měnit údaje.

Vyřízení objednávky

Když u nás zadáte objednávku, používáme vaše osobní údaje k jejímu vyřízení. Pokud je to nezbytné pro správné vyřízení, můžeme vaše osobní údaje poskytnout i třetím stranám, například:

• doručovací služby (např. PostNL);
• zpracovatelé plateb (např. Buckaroo a AfterPay);
• Recenzní společnosti (např. Trustpilot);
• ICT společnosti (např. poskytovatelé hostingu)

Komunikace

Když nám pošlete e-mail nebo jiné zprávy, je možné, že tyto zprávy uchováme. Někdy vás požádáme o osobní údaje relevantní pro danou situaci. To nám umožňuje zpracovat vaše dotazy a odpovědět na vaše požadavky. Údaje jsou uloženy na vlastních zabezpečených serverech Fish4Dogs nebo třetích stran. Tyto údaje nespojujeme s jinými osobními údaji, které máme k dispozici.

Cookies

Abychom lépe porozuměli našim zákazníkům, shromažďujeme údaje, aby Fish4Dogs mohla služby přizpůsobit. Web Fish4Dogs používá „cookies“ (textové soubory umístěné ve vašem počítači). To pomáhá naší stránce analyzovat, jak uživatelé web využívají. Tyto cookies generují informace o tom, jak používáte web; tyto informace mohou být přeneseny na zabezpečené servery Johnson Petfoods nebo třetí strany. Díky těmto informacím sledujeme, jak web používáte, vytváříme zprávy o aktivitě na webu a jsme schopni nabízet další služby související s aktivitou na webu a používáním internetu.

Účely

Neshromažďujeme ani nepoužíváme informace pro jiné účely než ty, které jsou popsány v této zásadě ochrany osobních údajů, pokud jsme od vás předem nezískali souhlas.

Třetí strany

Informace nejsou sdíleny s třetími stranami. Tyto údaje budou použity pouze pro účel příslušné aplikace a nebudou dále šířeny. V některých případech mohou být informace sdíleny interně. Naši zaměstnanci jsou povinni respektovat důvěrnost vašich údajů.

O zpracování údajů

Níže si můžete přečíst, jak zpracováváme vaše údaje, kde je ukládáme, jaké bezpečnostní techniky používáme a kdo má k údajům přístup.

Software pro internetový obchod

Woocommerce

Náš internetový obchod je vyvinut pomocí softwaru Woocommerce. Osobní údaje, které nám poskytujete za účelem našich služeb, jsou sdíleny s touto společností. Woocommerce má přístup k vašim údajům, aby nám poskytl (technickou) podporu, nikdy však vaše údaje nepoužije k jinému účelu. Woocommerce je na základě smlouvy, kterou s nimi máme uzavřenou, povinen přijmout vhodná bezpečnostní opatření. Tato bezpečnostní opatření zahrnují použití SSL šifrování, přísnou politiku hesel a zabezpečené ukládání dat. Woocommerce si vyhrazuje právo sdílet shromážděné údaje v rámci své skupiny a přidružených partnerů za účelem dalšího zlepšení služeb. Woocommerce dodržuje platné zákonné lhůty pro uchovávání (osobních) údajů.

Webhosting

E-Expansion

Využíváme webhostingové a e-mailové služby od E-Expansion. E-Expansion zpracovává osobní údaje jménem nás a nepoužívá vaše údaje pro vlastní účely. Tato společnost však může shromažďovat metadata o využívání služeb. Nejedná se o osobní údaje. E-Expansion přijala vhodná technická a organizační opatření, aby zabránila ztrátě a neoprávněnému použití vašich osobních údajů. E-Expansion je na základě smlouvy o mlčenlivosti zavázána k důvěrnosti.

E-mail a mailing listy

Klaviyo

Naše newslettery jsou odesílány pomocí Klaviyo; platformy, která nikdy nepoužívá vaše jméno a e-mailovou adresu pro vlastní účely. U každého automaticky odesílaného newsletteru je dole uveden odkaz odhlásit se. Pokud se z newsletteru odhlásíte, již jej nebudete dostávat.
Klaviyo bezpečně ukládá vaše osobní údaje. Dále Klaviyo používá cookies a další internetové technologie k zjištění, zda byly e-maily otevřeny a přečteny.
Klaviyo si vyhrazuje právo používat vaše údaje ke zlepšení služeb a v rámci toho sdílet informace s třetími stranami.

E-Expansion

Pro náš běžný obchodní e-mailový provoz využíváme služby E-Expansion. Tato společnost přijala vhodná technická a organizační opatření, aby co nejvíce zabránila zneužití, ztrátě a poškození vašich i našich údajů. E-Expansion nemá přístup k naší poštovní schránce a veškerou naši e-mailovou komunikaci zpracováváme důvěrně.

Platební procesory

Buckaroo

Buckaroo zajišťuje platební provoz našeho e-shopu. Buckaroo komunikuje s bankovními systémy a zpracovává vaši platbu. Podléhají dohledu De Nederlandse Bank a platby probíhají přes účet Stichting Derdengelden. Buckaroo je mezinárodně certifikován podle PCI standardů MasterCard a Visa a zajišťuje správné a bezpečné zpracování plateb pomocí iDeal, kreditní karty a bankovního převodu (platby přes PayPal jsou zpracovávány přímo touto společností).

Recenze

WebwinkelKeur

Sbíráme recenze prostřednictvím platformy WebwinkelKeur. Pokud zanecháte recenzi přes WebwinkelKeur, jste povinni uvést jméno a e-mailovou adresu. WebwinkelKeur tyto údaje sdílí s námi, abychom mohli recenzi přiřadit k vaší objednávce. WebwinkelKeur také zveřejňuje vaše jméno na svých webových stránkách. V některých případech vás může WebwinkelKeur kontaktovat, aby získal vysvětlení k vaší recenzi. Pokud vás pozveme k napsání recenze, sdílíme vaše jméno a e-mailovou adresu s WebwinkelKeur. Tyto údaje používají pouze za účelem pozvání vás k napsání recenze. WebwinkelKeur přijala vhodná technická a organizační opatření na ochranu vašich osobních údajů.

WebwinkelKeur si vyhrazuje právo zapojit třetí strany za účelem poskytování služeb, k čemuž jsme WebwinkelKeur udělili souhlas. Všechna výše uvedená záruky týkající se ochrany vašich osobních údajů platí také pro části služeb, pro které WebwinkelKeur zapojuje třetí strany.

Odesílání a logistika

PostNL

Pokud u nás zadáte objednávku, je naší povinností zajistit doručení vašeho balíčku. K tomu využíváme služby PostNL. Je nezbytné, abychom sdíleli vaše jméno, adresu a údaje o bydlišti s PostNL. PostNL tyto údaje používá pouze k plnění smlouvy. V případě, že PostNL využívá subdodavatele, zpřístupní tyto údaje i jim.

Fakturace a účetnictví

Obecný účel zpracování

Vaše údaje používáme výhradně pro účely našich služeb. To znamená, že účel zpracování vždy přímo souvisí s objednávkou, kterou zadáte. Vaše údaje nepoužíváme pro (cílený) marketing. Pokud s námi sdílíte údaje a my je použijeme k tomu, abychom vás – jinak než na váš požadavek – později kontaktovali, požádáme vás o výslovný souhlas. Vaše údaje nesdílíme s třetími stranami, kromě případů, kdy je to nutné pro splnění účetních a dalších administrativních povinností. Tyto třetí strany jsou všechny vázány mlčenlivostí na základě smlouvy s námi nebo přísahy či zákonné povinnosti.

Automaticky shromažďované údaje

Údaje, které jsou automaticky shromažďovány našimi webovými stránkami, jsou zpracovávány za účelem dalšího zlepšování našich služeb. Tyto údaje (například vaše IP adresa, webový prohlížeč a operační systém) nejsou osobními údaji.

Spolupráce při daňovém a trestním vyšetřování

V určitých případech může být společnost Johnson Petfoods na základě zákonné povinnosti nucena sdílet vaše údaje v souvislosti s daňovým nebo trestním vyšetřováním ze strany státních orgánů. V takovém případě jsme nuceni vaše údaje sdílet, ale v rámci možností, které nám zákon nabízí, se proti tomu budeme bránit.

Doba uchovávání údajů

Tvé údaje uchováváme, dokud jsi naším klientem. To znamená, že tvůj zákaznický profil uchováváme, dokud neoznámíš, že již nechceš naše služby využívat. Pokud nám to oznámíš, budeme to považovat také za žádost o vymazání. Na základě platných administrativních povinností musíme uchovávat faktury s tvými (osobními) údaji, tyto údaje budeme uchovávat po dobu platné lhůty. Zaměstnanci však již nebudou mít přístup k tvému klientskému profilu a dokumentům, které jsme vyhotovili na základě tvého zadání.

Zabezpečení

Ochrana osobních údajů je pro nás velmi důležitá. Dbáme na to, aby tvá data byla u nás dobře zabezpečena. Bezpečnost neustále přizpůsobujeme a pečlivě sledujeme, co by se mohlo pokazit. Přenosy přes internet však nikdy nejsou zcela zabezpečené nebo bez chyb. Přesto přijímáme vhodná technická a organizační opatření odpovídající rizikům zneužití, neoprávněného přístupu, nežádoucího zveřejnění, změn nebo zničení osobních údajů a k ochraně tvých osobních údajů. Zajišťujeme také, že třetí strany a přidružené společnosti, které zpracovávají osobní údaje jménem Johnson Petfoods, dodržují adekvátní zabezpečení a postupují v souladu s platnými zákony a předpisy.

Úniky dat

Pokud by se náhodou stalo, že Johnson Petfoods omylem nebo úmyslně ztratí tvá osobní data nebo že se tvá osobní data dostanou do rukou třetích stran, které k tomu nejsou oprávněny, jedná se o únik dat. Funkcionář pro ochranu údajů společnosti Johnson Petfoods tento únik dat do 72 hodin od okamžiku, kdy Johnson Petfoods únik dat zjistí, digitálně nahlásí Úřadu pro ochranu osobních údajů v Nizozemsku. Bude nahlášeno: jaký je charakter porušení, které instituce nebo osoby lze kontaktovat pro získání více informací o porušení, jaká opatření se doporučují ke zmírnění negativních důsledků porušení, jaké důsledky může porušení mít, jaká opatření Johnson Petfoods přijala nebo navrhuje k nápravě těchto důsledků. Pokud únik představuje vysoké riziko pro dotčenou osobu/osoby, budou tyto Johnson Petfoods informovány. Únik dat je také interně dokumentován v „registru úniků dat“, aby se z něj poučili a mohli přijmout opatření k prevenci podobných úniků v budoucnu.

Přijali jsme nezbytná administrativní, technická a organizační opatření, abychom zajistili úroveň bezpečnosti odpovídající specifickým rizikům, která jsme identifikovali. Chráníme vaše osobní údaje před zničením, ztrátou, změnou, neoprávněným zveřejněním nebo přístupem k osobním údajům, které jsou přenášeny, ukládány nebo jinak zpracovávány.

Práva

Na základě platné nizozemské a evropské legislativy máte jako dotčená osoba určitá práva týkající se osobních údajů, které jsou zpracovávány námi nebo naším jménem. Níže vám vysvětlíme, jaká práva to jsou a jak je můžete uplatnit. Zásadně zasíláme výpisy a kopie vašich údajů pouze na vámi u nás již známou e-mailovou adresu, abychom předešli zneužití. Pokud si přejete obdržet údaje na jinou e-mailovou adresu nebo například poštou, požádáme vás o ověření totožnosti. Vedení evidence vyřízených žádostí je u nás standardem, v případě žádosti o zapomenutí evidujeme anonymizované údaje. Všechny výpisy a kopie údajů obdržíte ve strojově čitelném formátu, který používáme v našich systémech.

Máte kdykoli právo podat stížnost Úřadu pro ochranu osobních údajů, pokud máte podezření, že s vašimi osobními údaji nakládáme nesprávně.

Právo na nahlížení

Máte vždy právo nahlédnout do údajů, které my (nebo naši zpracovatelé) zpracováváme a které se týkají vaší osoby nebo jsou s ní identifikovatelné. Můžete podat žádost s tímto obsahem naší kontaktní osobě pro záležitosti ochrany soukromí. Do 30 dnů obdržíte odpověď na vaši žádost. Pokud bude vaše žádost vyhověna, zašleme vám na námi známou e-mailovou adresu kopii všech údajů spolu s přehledem zpracovatelů, kteří tyto údaje mají, včetně uvedení kategorie, pod kterou tyto údaje uchováváme.

Právo na opravu údajů

Vždy máte právo nechat upravit údaje, které zpracováváme (nebo necháváme zpracovávat) a které se vás týkají nebo jsou s vámi spojitelné. Můžete podat žádost s tímto obsahem na naši kontaktní osobu pro záležitosti ochrany soukromí. Do 30 dnů obdržíte odpověď na vaši žádost. Pokud bude vaše žádost schválena, zašleme vám na námi známou e-mailovou adresu potvrzení, že údaje byly upraveny.

Právo na omezení zpracování

Vždy máte právo omezit zpracování údajů, které se vás týkají nebo jsou s vámi spojitelné. Můžete podat žádost s tímto obsahem na naši kontaktní osobu pro záležitosti ochrany soukromí. Do 30 dnů obdržíte odpověď na vaši žádost. Pokud bude vaše žádost schválena, zašleme vám na námi známou e-mailovou adresu potvrzení, že údaje nebudou dále zpracovávány do doby, než omezení zrušíte.

Právo na přenositelnost údajů

Vždy máte právo nechat zpracování údajů, které se vás týkají nebo jsou s vámi spojitelné, provést jinou stranou. Můžete podat žádost s tímto obsahem na naši kontaktní osobu pro záležitosti ochrany soukromí. Do 30 dnů obdržíte odpověď na vaši žádost. Pokud bude vaše žádost schválena, zašleme vám na námi známou e-mailovou adresu výpisy nebo kopie všech údajů o vás, které jsme zpracovali nebo které byly zpracovány jinými zpracovateli či třetími stranami na náš pokyn. S největší pravděpodobností v takovém případě nebudeme moci nadále poskytovat služby, protože nebude možné zajistit bezpečné propojení databází.

Právo na námitku a další práva

V určitých případech máte právo vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů společností Johnson Petfoods B.V. nebo jejím jménem. Pokud vznesete námitku, okamžitě zastavíme zpracování údajů do vyřízení vaší námitky. Pokud bude vaše námitka oprávněná, poskytneme vám výpisy a/nebo kopie údajů, které zpracováváme (nebo necháváme zpracovávat), a následně zpracování trvale ukončíme. Dále máte právo nebýt podrobeni automatizovanému individuálnímu rozhodování nebo profilování. Vaše údaje nezpracováváme způsobem, který by toto právo aktivoval. Pokud se domníváte, že tomu tak je, kontaktujte prosím naši kontaktní osobu pro záležitosti ochrany soukromí.

Cookies a Google Analytics

Na webu Fish4Dogs jsou umisťovány cookies americkou společností Google. To je součást služby „Analytics“. Fish4Dogs tuto službu využívá, aby získal přehled o tom, jak návštěvníci používají web. Tento zpracovatel může být na základě platných zákonů povinen poskytnout přístup k těmto údajům. Google jsme neumožnili používat získané informace z Analytics pro jiné služby Google.  

Cookies třetích stran

Pokud softwarová řešení třetích stran používají cookies, je to uvedeno v této zásadě ochrany soukromí.

Změny

Tato zásada ochrany soukromí je přizpůsobena použití a možnostem této webové stránky.
Pokud dojde k úpravám nebo změnám na našich webových stránkách, vede to ke změnám v této zásadě ochrany soukromí. Proto vždy konzultujte tuto zásadu ochrany soukromí.

Volby ohledně osobních údajů

Jako návštěvník máte možnost nahlédnout, upravit nebo odstranit osobní informace, které jste nám v danou chvíli poskytli.  

Úprava/odhlášení z newsletteru

Každý newsletter obsahuje odkaz unsubscribe, který umožňuje upravit vaše údaje nebo se odhlásit.  

Úprava/odhlášení z komunikace

Chcete-li upravit své údaje nebo je nechat odstranit z našich záznamů, kontaktujte nás, viz kontaktní údaje níže.

Vypnutí cookies

Většina prohlížečů je standardně nastavena na přijímání cookies. Pokud to nechcete, můžete svůj prohlížeč znovu nastavit tak, aby cookies odmítal nebo vás upozornil při jejich odesílání.
Může se stát, že některé funkce a služby na našich i jiných webových stránkách nebudou správně fungovat, pokud máte v prohlížeči zakázané cookies.

Změny v zásadách ochrany soukromí

Vyhrazujeme si právo kdykoli změnit naše zásady ochrany soukromí. Na této stránce však vždy najdete nejnovější verzi. Pokud nové zásady ochrany soukromí ovlivní způsob, jakým zpracováváme již shromážděné údaje o vás, budeme vás o tom informovat e-mailem.

Kontaktní údaje

Johnson Petfoods B.V.
Saffierborch 16
5241 LN Rosmalen
Nizozemsko

T: 073 – 522 0873
E: info@johnsonpetfoods.nl

Kontaktní osoba pro záležitosti ochrany soukromí

John Sars