ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ FISH4DOGS
Verze 1.5
Tato stránka byla naposledy aktualizována 12-01-2025
Jsme si vědomi, že nám důvěřujete. Považujeme proto za svou odpovědnost chránit vaše soukromí. Na této stránce vás informujeme o tom, jaké údaje shromažďujeme, když používáte naše webové stránky, proč tyto údaje shromažďujeme a jak díky nim zlepšujeme vaše uživatelské prostředí. Budete tak přesně rozumět tomu, jak pracujeme.
Toto prohlášení o ochraně osobních údajů se vztahuje na služby Fish4Dogs. Měli byste si uvědomit, že Fish4Dogs nenese odpovědnost za zásady ochrany osobních údajů jiných stránek a zdrojů. Používáním této webové stránky vyjadřujete souhlas se zásadami ochrany osobních údajů.
Fish4Dogs respektuje soukromí všech uživatelů svých stránek a dbá na důvěrné zacházení s osobními údaji, které nám poskytnete.
Naše používání shromážděných údajů
Používání našich služeb
Když se zaregistrujete k některé z našich služeb, požádáme vás o poskytnutí osobních údajů. Tyto údaje používáme k poskytování služby. Údaje jsou uloženy na vlastních zabezpečených serverech Fish4Dogs nebo na serverech třetí strany. Tyto údaje nebudeme kombinovat s jinými osobními údaji, které máme k dispozici.
Používání osobních údajů
Při používání našeho internetového obchodu od vás získáváme určité údaje. Může jít o osobní údaje. Uchováváme a používáme výhradně osobní údaje, které nám přímo poskytnete v rámci vámi požadované služby nebo u nichž je při poskytnutí zřejmé, že nám jsou předávány ke zpracování.
Následující údaje používáme pro účely uvedené v tomto prohlášení o ochraně osobních údajů:
- Osobní údaje
- Telefonní číslo
- Fakturační adresa
- E-mailová adresa
- Platební údaje
- IP adresa
Registrace
U některých částí našeho internetového obchodu se musíte nejprve zaregistrovat. Po registraci uchováváme prostřednictvím vámi zvoleného uživatelského jména vámi poskytnuté osobní údaje. Tyto údaje uchováváme, abyste je nemuseli pokaždé znovu vyplňovat a abychom vás mohli kontaktovat v rámci plnění smlouvy.
Údaje spojené s vaším uživatelským jménem neposkytneme třetím stranám, pokud to není nezbytné pro plnění smlouvy, kterou s námi uzavíráte, nebo pokud nám to neukládá zákon. V případě podezření na podvod nebo zneužití našeho internetového obchodu můžeme osobní údaje předat příslušným orgánům.
Přístup k portálu
Náš portál vám umožňuje přístup do administrativního prostředí, kde můžete sami nastavovat, zadávat a měnit údaje.
Vyřízení objednávky
Když u nás zadáte objednávku, použijeme ke zpracování vašich osobní údaje. Pokud je to nezbytné pro řádné vyřízení, můžeme vaše osobní údaje poskytnout také třetím stranám, například:
- doručovatelům (např. PostNL);
- zpracovatelé plateb (např. Buckaroo a AfterPay);
- Společnosti zajišťující recenze (např. Trustpilot);
- ICT společnosti (např. poskytovatelé hostingu)
Komunikace
Když nám odešlete e-mail nebo jinou zprávu, můžeme si tyto zprávy uchovat. Někdy vás požádáme o osobní údaje relevantní pro danou situaci. To nám umožňuje zpracovávat vaše dotazy a odpovídat na vaše žádosti. Údaje jsou ukládány na vlastních zabezpečených serverech Fish4Dogs nebo třetí strany. Tyto údaje nebudeme kombinovat s jinými osobními údaji, které máme k dispozici.
Cookies
Abychom lépe porozuměli našim zákazníkům, shromažďujeme údaje, aby jim Fish4Dogs mohl přizpůsobit své služby. Webové stránky Fish4Dogs používají „cookies“ (textové soubory ukládané do vašeho počítače). To našemu webu pomáhá analyzovat, jak uživatelé stránky využívají. Tyto cookies vytvářejí informace o tom, jak web používáte; ty mohou být přeneseny na zabezpečené servery společnosti Johnson Petfoods nebo třetí strany. Na základě těchto informací sledujeme, jak web používáte, vytváříme zprávy o aktivitě na webu a můžeme nabízet další služby související s aktivitou na webu a používáním internetu.
Účely
Neshromažďujeme ani nepoužíváme informace k jiným účelům, než jsou účely popsané v těchto zásadách ochrany soukromí, pokud jsme k tomu předem nezískali váš souhlas.
Třetí strany
Informace nejsou sdíleny s třetími stranami. Tyto údaje budou použity pouze pro účel příslušné aplikace a nebudou dále šířeny. V některých případech mohou být informace sdíleny interně. Naši zaměstnanci jsou povinni respektovat důvěrnost vašich údajů.
O zpracování údajů
Níže si můžete přečíst, jakým způsobem zpracováváme vaše údaje, kde je (necháváme) ukládat, jaké bezpečnostní techniky používáme a pro koho jsou údaje dostupné.
Software pro internetový obchod
WooCommerce
Náš internetový obchod je vytvořen pomocí softwaru WooCommerce. Osobní údaje, které nám poskytnete za účelem poskytování našich služeb, jsou s touto stranou sdíleny. WooCommerce má přístup k vašim údajům, aby nám poskytoval (technickou) podporu; vaše údaje nikdy nepoužije k jinému účelu. WooCommerce je na základě smlouvy, kterou jsme s ním uzavřeli, povinen přijmout odpovídající bezpečnostní opatření. Tato bezpečnostní opatření zahrnují používání šifrování SSL, zásady používání silných hesel a bezpečné ukládání dat. WooCommerce si vyhrazuje právo sdílet shromážděné údaje v rámci vlastního koncernu a s přidruženými partnery za účelem dalšího zlepšování poskytovaných služeb. WooCommerce zohledňuje platné zákonné lhůty pro uchovávání (osobních) údajů.
Webhosting
E-Expansion
Využíváme webhostingové a e-mailové služby společnosti E-Expansion. E-Expansion zpracovává osobní údaje naším jménem a nepoužívá vaše údaje pro vlastní účely. Tato strana však může shromažďovat metadata o používání těchto služeb. Nejedná se o osobní údaje. E-Expansion přijala vhodná technická a organizační opatření, aby zabránila ztrátě a neoprávněnému použití vašich osobních údajů. E-Expansion je na základě smlouvy povinna zachovávat mlčenlivost.
E-maily a mailingové seznamy
Klaviyo
Naše newslettery rozesílá Klaviyo, platforma, která vaše jméno a e-mailovou adresu nikdy nepoužívá pro vlastní účely. Každý automaticky odesílaný newsletter obsahuje dole odkaz unsubscribe. Pokud se z odběru našeho newsletteru odhlásíte, nebudete jej již dostávat.
Klaviyo bezpečně uchovává vaše osobní údaje. Klaviyo dále používá cookies a další internetové technologie ke zjištění, zda byly e-maily otevřeny a přečteny.
Klaviyo si vyhrazuje právo používat vaše údaje ke zlepšování svých služeb a v této souvislosti sdílet informace s třetími stranami.
E-Expansion
Pro naši běžnou firemní e-mailovou komunikaci využíváme služby společnosti E-Expansion. Tato strana přijala vhodná technická a organizační opatření, aby co nejvíce zabránila zneužití, ztrátě a poškození vašich i našich údajů. E-Expansion nemá přístup k naší e-mailové schránce a s veškerou e-mailovou komunikací nakládáme důvěrně.
Zpracovatelé plateb
Buckaroo
Buckaroo zajišťuje platební styk našeho internetového obchodu. Buckaroo komunikuje s bankovními systémy a zpracovává vaše platby. Podléhá dohledu De Nederlandsche Bank a platby probíhají prostřednictvím účtu Stichting Derdengelden. Buckaroo je mezinárodně certifikováno podle standardů PCI společností MasterCard a Visa a zajišťuje správné a bezpečné zpracování plateb prostřednictvím iDeal, platební karty a bankovního převodu (platby prostřednictvím PayPalu zpracovává tato společnost sama).
Hodnocení
WebwinkelKeur
Recenze shromažďujeme prostřednictvím platformy WebwinkelKeur. Pokud zanecháte recenzi prostřednictvím WebwinkelKeur, jste povinni uvést jméno a e-mailovou adresu. WebwinkelKeur nám tyto údaje předá, abychom mohli recenzi přiřadit k vaší objednávce. WebwinkelKeur zveřejňuje vaše jméno také na svých webových stránkách. V některých případech vás může WebwinkelKeur kontaktovat s žádostí o vysvětlení vaší recenze. Pokud vás pozveme k zanechání recenze, předáme WebwinkelKeur vaše jméno a e-mailovou adresu. Tyto údaje používají výhradně za účelem pozvání k zanechání recenze. WebwinkelKeur přijal vhodná technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů.
WebwinkelKeur si vyhrazuje právo zapojit do poskytování služeb třetí strany, k čemuž jsme jí udělili souhlas. Všechny výše uvedené záruky týkající se ochrany vašich osobních údajů se vztahují rovněž na části služeb, do nichž WebwinkelKeur zapojí třetí strany.
Odesílání a logistika
PostNL
Pokud si u nás objednáte zboží, je naší povinností zajistit doručení vašeho balíku. K provádění dodávek využíváme služby společnosti PostNL. Za tímto účelem je nezbytné, abychom se společností PostNL sdíleli vaše jméno, adresu a údaje o bydlišti. PostNL tyto údaje používá pouze k plnění smlouvy. Pokud PostNL využije subdodavatele, poskytne vaše údaje také těmto stranám.
Fakturace a účetnictví
Obecný účel zpracování
Vaše údaje používáme výhradně pro účely poskytování našich služeb. To znamená, že účel zpracování vždy přímo souvisí se zadáním, které nám poskytnete. Vaše údaje nepoužíváme k (cílenému) marketingu. Pokud s námi sdílíte své údaje a my je použijeme k tomu, abychom vás později kontaktovali z jiného důvodu než na vaši žádost, výslovně vás požádáme o souhlas. Vaše údaje nesdílíme s třetími stranami, s výjimkou plnění účetních a dalších administrativních povinností. Tyto třetí strany jsou všechny povinny zachovávat mlčenlivost na základě smlouvy mezi nimi a námi, přísahy nebo zákonné povinnosti.
Automaticky shromažďované údaje
Údaje, které naše webové stránky automaticky shromažďují, jsou zpracovávány za účelem dalšího zlepšování našich služeb. Tyto údaje (například vaše IP adresa, webový prohlížeč a operační systém) nejsou osobními údaji.
Spolupráce při daňovém a trestním vyšetřování
V relevantních případech může být společnost Johnson Petfoods na základě zákonné povinnosti nucena sdílet vaše údaje v souvislosti s daňovým nebo trestním vyšetřováním ze strany úřadů. V takovém případě jsme nuceni vaše údaje sdílet, ale v rámci možností, které nám poskytuje zákon, se tomu budeme bránit.
Lhůty uchovávání
Vaše údaje uchováváme po dobu, kdy jste naším klientem. To znamená, že váš zákaznický profil uchováváme, dokud nám neoznámíte, že již nechcete využívat naše služby. Pokud nám to oznámíte, budeme to zároveň považovat za žádost o zapomenutí. Na základě příslušných administrativních povinností musíme uchovávat faktury obsahující vaše osobní údaje; tyto údaje budeme uchovávat po dobu platnosti příslušné lhůty. Zaměstnanci však již nebudou mít přístup k vašemu klientskému profilu ani k dokumentům, které jsme vytvořili na základě vaší objednávky.
Bezpečnost
Bezpečnost osobních údajů je pro nás velmi důležitá. Zajišťujeme, aby byly vaše údaje u nás řádně zabezpečeny. Bezpečnostní opatření průběžně upravujeme a pečlivě sledujeme, co by se mohlo pokazit. Přenosy přes internet však nikdy nelze zcela zabezpečit ani zajistit jejich bezchybnost. Přijímáme proto vhodná technická a organizační opatření odpovídající rizikům zneužití, neoprávněného přístupu, nežádoucího zveřejnění, změny nebo zničení osobních údajů a k ochraně vašich osobních údajů. Zajišťujeme také, aby třetí strany a přidružené společnosti, které zpracovávají osobní údaje jménem společnosti Johnson Petfoods, dodržovaly odpovídající bezpečnostní opatření a postupovaly v souladu s příslušnými právními předpisy.
Úniky dat
Pokud by se stalo, že Johnson Petfoods náhodou nebo úmyslně ztratí vaše osobní údaje nebo se vaše osobní údaje dostanou do rukou neoprávněných třetích stran, jedná se o únik dat. Pověřenec pro ochranu osobních údajů společnosti Johnson Petfoods tento únik dat do 72 hodin od okamžiku, kdy jej společnost Johnson Petfoods zjistí, elektronicky nahlásí nizozemskému Úřadu pro ochranu osobních údajů. Oznámeno bude: jaká je povaha narušení, které orgány nebo osoby lze kontaktovat za účelem získání dalších informací o narušení, jaká opatření se doporučují k omezení negativních důsledků narušení, jaké důsledky může narušení mít a jaká opatření společnost Johnson Petfoods přijala nebo navrhuje k nápravě těchto důsledků. Pokud únik představuje vysoké riziko pro dotčenou osobu nebo osoby, společnost Johnson Petfoods je o něm informuje. Únik dat společnost Johnson Petfoods také interně dokumentuje v „registru úniků dat“, aby se z něj mohla poučit a přijmout opatření k prevenci podobného úniku dat v budoucnu.
Přijali jsme nezbytná administrativní, technická a organizační opatření k zajištění úrovně zabezpečení odpovídající konkrétním rizikům, která jsme identifikovali. Vaše osobní údaje chráníme před zničením, ztrátou, změnou, neoprávněným zveřejněním nebo přístupem k osobním údajům, které jsou odesílány, ukládány nebo jinak zpracovávány.
Práva
Podle platných nizozemských a evropských právních předpisů máte jako subjekt údajů určitá práva týkající se osobních údajů, které zpracováváme my nebo jsou zpracovávány naším jménem. Níže vám vysvětlíme, o jaká práva se jedná a jak je můžete uplatnit. Abychom v zásadě zabránili zneužití, zasíláme výpisy a kopie vašich údajů pouze na vaši e-mailovou adresu, kterou již u nás známe. Pokud si přejete obdržet údaje na jinou e-mailovou adresu nebo například poštou, požádáme vás o prokázání totožnosti. Vedeme evidenci vyřízených žádostí; v případě žádosti o zapomenutí evidujeme anonymizované údaje. Všechny výpisy a kopie údajů obdržíte ve strojově čitelném formátu údajů, který používáme v našich systémech.
Vždy máte právo podat stížnost Úřadu pro ochranu osobních údajů, pokud máte podezření, že vaše osobní údaje používáme nesprávným způsobem.
Právo na přístup
Vždy máte právo nahlédnout do údajů, které zpracováváme (nebo jejich zpracování necháváme provádět) a které se týkají vaší osoby nebo k ní lze dohledat jejich vztah. Žádost v tomto smyslu můžete podat naší kontaktní osobě pro záležitosti ochrany soukromí. Na svou žádost obdržíte odpověď do 30 dnů. Pokud bude vaší žádosti vyhověno, zašleme vám na námi evidovanou e-mailovou adresu kopii všech údajů s přehledem zpracovatelů, kteří tyto údaje mají k dispozici, a uvedením kategorie, pod kterou jsme tyto údaje uložili
Právo na opravu údajů
Vždy máte právo nechat upravit údaje, které zpracováváme nebo jejichž zpracováním pověřujeme jiné subjekty a které se týkají vaší osoby nebo k ní lze dohledat. Žádost v tomto smyslu můžete podat naší kontaktní osobě pro otázky ochrany soukromí. Na svou žádost obdržíte odpověď do 30 dnů. Pokud bude vaší žádosti vyhověno, zašleme vám na e-mailovou adresu, kterou máme k dispozici, potvrzení, že údaje byly upraveny.
Právo na omezení zpracování
Vždy máte právo omezit údaje, které zpracováváme nebo jejichž zpracováním pověřujeme jiné subjekty a které se týkají vaší osoby nebo k ní lze dohledat. Žádost v tomto smyslu můžete podat naší kontaktní osobě pro otázky ochrany soukromí. Na svou žádost obdržíte odpověď do 30 dnů. Pokud bude vaší žádosti vyhověno, zašleme vám na e-mailovou adresu, kterou máme k dispozici, potvrzení, že údaje nebudou dále zpracovávány, dokud omezení nezrušíte.
Právo na přenositelnost údajů
Vždy máte právo nechat údaje, které zpracováváme nebo jejichž zpracováním pověřujeme jiné subjekty a které se týkají vaší osoby nebo k ní lze dohledat, zpracovat jinou stranou. Žádost v tomto smyslu můžete podat naší kontaktní osobě pro otázky ochrany soukromí. Na svou žádost obdržíte odpověď do 30 dnů. Pokud bude vaší žádosti vyhověno, zašleme vám na e-mailovou adresu, kterou máme k dispozici, výpisy nebo kopie všech údajů o vás, které jsme zpracovali nebo které za nás zpracovali jiní zpracovatelé či třetí strany. S největší pravděpodobností v takovém případě již nebudeme moci pokračovat v poskytování služeb, protože bezpečné propojení datových souborů již nebude možné zaručit.
Právo vznést námitku a další práva
Za určitých okolností máte právo vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů společností Johnson Petfoods B.V. nebo z jejího pověření. Pokud námitku vznesete, zpracování údajů okamžitě pozastavíme až do vyřízení vaší námitky. Je-li vaše námitka oprávněná, poskytneme vám výpisy a/nebo kopie údajů, které zpracováváme nebo jejichž zpracováním pověřujeme jiné subjekty, a poté zpracování trvale ukončíme. Máte rovněž právo nebýt předmětem automatizovaného individuálního rozhodování ani profilování. Vaše údaje nezpracováváme způsobem, na který by se toto právo vztahovalo. Domníváte-li se, že tomu tak je, obraťte se na naši kontaktní osobu pro otázky ochrany soukromí.
Cookies a Google Analytics
Prostřednictvím webových stránek Fish4Dogs umisťuje americká společnost Google cookies. Děje se tak v rámci služby „Analytics“. Fish4Dogs tuto službu využívá k získání přehledu o tom, jak návštěvníci webové stránky používají. Tento zpracovatel může být podle platných právních předpisů povinen poskytnout k těmto údajům přístup. Společnosti Google jsme nepovolili používat získané informace z Analytics pro jiné služby Google.
Cookies třetích stran
Pokud softwarová řešení třetích stran používají cookies, je to uvedeno v tomto prohlášení o ochraně soukromí.
Změny
Toto prohlášení o ochraně soukromí je přizpůsobeno používání této webové stránky a možnostem, které nabízí.
Dochází na našich webových stránkách k úpravám a/nebo změnám? Pak to vede ke změnám v prohlášení o ochraně soukromí. Proto se vždy seznamte s tímto prohlášením o ochraně soukromí.
Volby týkající se osobních údajů
Jako návštěvník máte možnost prohlédnout si, změnit nebo odstranit své osobní údaje - které jste nám v danou chvíli poskytli.
Úprava/odhlášení odběru newsletteru
Pomocí odkazu unsubscribe nabízí každý e-mail možnost upravit své údaje nebo se odhlásit.
Úprava/odhlášení komunikace
Chcete své údaje upravit nebo je nechat odstranit z našich souborů? Kontaktujte nás prosím; kontaktní údaje najdete níže.
Vypnutí cookies
Většina prohlížečů je ve výchozím nastavení nastavena tak, aby cookies přijímala. Nechcete-li to? Pak můžete svůj prohlížeč znovu nastavit tak, aby cookies odmítal nebo vás upozornil, kdykoli je cookie odeslána.
Může se však stát, že některé funkce a služby na našich i jiných webových stránkách nebudou správně fungovat, pokud máte ve svém prohlížeči zakázané cookies.
Změny zásad ochrany soukromí
Vyhrazujeme si právo kdykoli změnit naše zásady ochrany soukromí. Na této stránce však vždy najdete jejich nejnovější verzi. Pokud nové zásady ochrany soukromí ovlivní způsob, jakým zpracováváme údaje, které jsme již shromáždili v souvislosti s vámi, budeme vás o tom informovat e-mailem.
Kontaktní údaje
Johnson Petfoods B.V.
Saffierborch 16
5241 LN Rosmalen
Nizozemsko
T: 073 – 522 0873
E: info@johnsonpetfoods.nl
Kontaktní osoba pro záležitosti ochrany soukromí
John Sars
