Din indkøbskurv er tom
Returpolitik
Enhver forbruger, der foretager et online køb, har ifølge loven om ’Fjernkøb’ ret til at returnere det bestilte produkt uden angivelse af grund i original emballage og i original stand. Hos Fish4dogs er det naturligvis ikke anderledes.
Når du som forbruger foretager et køb, har du i 14 kalenderdage mulighed for at annullere aftalen uden at angive nogen grund.
Denne periode starter dagen efter, at bestillingen er modtaget af eller på vegne af forbrugeren. I denne periode (14 kalenderdage) skal forbrugeren behandle produktet og emballagen omhyggeligt. Du må kun pakke eller bruge produktet i det omfang, det er nødvendigt for at vurdere, om du ønsker at beholde produktet. Hvis du gør brug af din fortrydelsesret, skal produktet returneres til virksomheden med alt tilbehør og – hvis det er rimeligt muligt – i original stand og emballage. Hvis produktet er beskadiget, eller emballagen er mere beskadiget, end hvad der er nødvendigt for at prøve produktet, kan vi opkræve dig for værdiforringelsen af produktet. Behandl derfor produktet med omhu, og sørg for, at det er godt pakket ved returnering.
Jeg vil returnere en vare, hvad gør jeg nu?
Anmeld altid en returnering på forhånd
Det kan du gøre ved at sende en e-mail til info@fish4dogs.nl. Oplys dine kontaktoplysninger, ordrenummer og årsagen til returneringen.
Returfrist og betingelser
Køberen har ret til at annullere aftalen uden angivelse af grund inden for 14 kalenderdage efter modtagelse af varen, hvorefter køberen har yderligere 14 dage til at returnere varen. Køberen skal meddele annulleringen skriftligt eller via e-mail til Fish4dogs. I tilfælde af annullering skal varen returneres straks og forsvarligt (det vil sige med så lidt risiko for beskadigelse som muligt) og i henhold til vores instruktioner til Fish4dogs.
Efter udløbet af den nævnte periode er det ikke længere muligt at annullere aftalen uden angivelse af grund, og køberen anses for at have accepteret produkterne og/eller tjenesterne. Følgende yderligere betingelser gælder for at kunne gøre brug af returretten: Produktet skal returneres i ny stand, dvs. ubeskadiget, komplet og i original emballage. Returretten gælder ikke for åbnede produkter. Den originale faktura skal vedlægges.
Omkostninger ved returnering
Omkostningerne ved returnering af et produkt afholdes af køberen. Ved returneringer fra køberen til Fish4dogs' adresse påhviler risikoen for beskadigelse og/eller bortkomst af produkterne køberen indtil leveringstidspunktet. Derfor anbefales det, at du sender returpakken anbefalet. Returneringer, der ikke er tilstrækkeligt frankeret, vil til enhver tid blive afvist.
Bekræftelse på modtagelse af retur
Efter modtagelse af returpakken vil du inden for 5 arbejdsdage modtage en bekræftelse på, at Fish4dogs har modtaget pakken.
Inspektion af returmodtagelse
Når returvaren modtages, bliver det bestilte produkt inspiceret. Er det ufuldstændigt, brugt, beskadiget eller ikke længere muligt at sælge som 'nyt', forbeholder Fish4dogs sig retten til at returnere pakken til dig franco eller at fremsætte et forligsforslag om det beløb, vi kan tilbagebetale til dig. Fish4dogs forbeholder sig retten til at afvise pakken og returnere den franco til dig.
Tilbagebetalingsperiode efter returnering eller annullering
Det samlede beløb for ordren inklusive eventuelle betalte forsendelsesomkostninger vil blive tilbagebetalt til den samme konto, som ordren blev betalt fra, inden for 14 dage efter anmeldelse af returneringen. Vi kan dog bede dig om at fremvise en forsendelsesbekræftelse.
