Returpolitik
Alle forbrugere, der foretager et onlinekøb, har i henhold til loven om »køb på afstand« ret til at returnere det bestilte produkt uden at angive en grund, i den originale emballage og originale stand. Hos Fish4dogs er det naturligvis ikke anderledes.
Når du som forbruger foretager et køb, har du i 14 kalenderdage mulighed for at ophæve aftalen uden at angive en grund.
Denne frist begynder dagen efter, at ordren er modtaget af eller på vegne af forbrugeren. I denne periode (14 kalenderdage) skal forbrugeren behandle produktet og emballagen med omhu. Du må kun pakke produktet ud eller bruge det i det omfang, det er nødvendigt for at vurdere, om du ønsker at beholde produktet. Hvis du gør brug af din fortrydelsesret, skal produktet returneres til virksomheden med alt medfølgende tilbehør og - hvis det med rimelighed er muligt - i original stand og emballage. Hvis produktet er beskadiget, eller emballagen er mere beskadiget end nødvendigt for at afprøve produktet, kan vi opkræve dig for produktets værdiforringelse. Behandl derfor produktet med omhu, og sørg for, at det er forsvarligt emballeret ved returnering.
Jeg vil returnere en vare, hvad nu?
Anmeld altid en returnering på forhånd
Det kan du gøre ved at sende en e-mail til info@fish4dogs.nl. Angiv dine kontaktoplysninger, ordrenummeret og årsagen til returneringen.
Returperiode og vilkår
Kunden har ret til at ophæve aftalen uden at angive en grund i 14 kalenderdage efter modtagelsen af varen. Herefter har kunden yderligere 14 dage til at returnere varen. Kunden skal skriftligt eller pr. e-mail meddele Fish4dogs, at aftalen ophæves. I tilfælde af ophævelse skal varen straks og forsvarligt (det vil sige med mindst mulig risiko for beskadigelse) returneres til Fish4dogs i henhold til vores anvisninger.
Efter udløbet af ovennævnte frist er det ikke længere muligt at ophæve aftalen uden at angive en grund, og kunden anses for at have accepteret produkterne og/eller tjenesterne. Følgende yderligere betingelser gælder for at kunne benytte returretten: Produktet skal returneres i ny stand, dvs. ubeskadiget, komplet og i den originale emballage. Returretten gælder ikke for åbnede produkter. Den originale faktura skal medsendes.
Omkostninger ved returnering
Omkostningerne ved returnering af et produkt afholdes af kunden. Ved returneringer, som kunden sender til Fish4dogs' adresse, bærer kunden risikoen for beskadigelse og/eller bortkomst af produkterne indtil levering. Derfor anbefales det at sende returpakken som anbefalet post. Returneringer, der ikke er tilstrækkeligt frankeret, afvises altid.
Bekræftelse af modtagelse af returvare
Inspektion af modtagelse af returneringer
Når den returnerede vare er modtaget, bliver det bestilte produkt inspiceret. Hvis det er ufuldstændigt, brugt, beskadiget eller ikke længere kan sælges som »nyt«, forbeholder Fish4dogs sig retten til at returnere pakken franko til dig eller fremsætte et forligsforslag om størrelsen på det beløb, vi kan tilbagebetale dig. Fish4dogs forbeholder sig retten til at afvise pakken og returnere den franko til dig.
Tilbagebetalingsperiode efter returnering eller annullering
Det samlede beløb for ordren inklusive eventuelle betalte forsendelsesomkostninger tilbagebetales inden for 14 dage efter registreringen af returneringen til den samme konto, som ordren blev betalt fra. Vi kan dog bede dig om at fremlægge dokumentation for afsendelsen.
