Table des matières

Article 1 – Définitions
Article 2 – Identité de l'entrepreneur
Article 3 – Applicabilité
Article 4 – L'offre
Article 5 - Le contrat
Article 6 - Droit de rétractation
Article 7 – Frais en cas de rétractation
Article 8 – Exclusion du droit de rétractation
Article 9 – Le prix
Article 10 – Conformité et garantie
Article 11 – Livraison et exécution
Article 12 – Transactions à exécution successive : durée, résiliation et renouvellement
Article 13 – Paiement
Article 14 – Procédure de réclamation
Article 15 – Litiges
Article 16 – Dispositions complémentaires ou dérogatoires

Article 1 – Définitions

Dans les présentes conditions, on entend par :
1. Délai de rétractation : délai pendant lequel le consommateur peut exercer son droit de rétractation ; Lire tout
concernant le délai de rétractation
2. Consommateur : personne physique qui n'agit pas dans le cadre de l'exercice d'une profession ou d'une activité commerciale et qui conclut un
conclut un contrat à distance avec l'entrepreneur ;
3. Jour : jour calendaire ;
4. Transaction à exécution successive : contrat à distance portant sur une série de produits et/ou de services,
dont l'obligation de livraison et/ou de retrait est échelonnée dans le temps ;
5. Support durable : tout moyen permettant au consommateur ou à l'entrepreneur de conserver les informations qui lui sont
qui lui est personnellement adressée, de la conserver de manière à permettre sa consultation ultérieure et sa reproduction à l'identique
permet de consulter les informations stockées.
6. Droit de rétractation : possibilité pour le consommateur de renoncer au
contrat à distance ;
7. Formulaire type : formulaire type de rétractation mis à la disposition par l'entrepreneur, que le
que le consommateur peut remplir lorsqu'il souhaite exercer son droit de rétractation.
8. Entrepreneur : personne physique ou morale qui propose à distance des produits et/ou services aux consommateurs
propose ;
9. Contrat à distance : contrat conclu dans le cadre d'un
système organisé de vente à distance de produits et/ou de services, jusqu'à la conclusion du
contrat, il est fait exclusivement usage d'une ou de plusieurs techniques de communication à distance ;
10. Technique de communication à distance : moyen pouvant être utilisé pour conclure un
contrat, sans que le consommateur et l'entrepreneur se soient réunis simultanément dans le même lieu.
11. Conditions générales : les présentes conditions générales de l'entrepreneur.

Article 2 – Identité de l'entrepreneur

Fish4Dogs
Saffierborch 16
5241LN Rosmalen
Pays-Bas

Numéro de téléphone : (003) 107-3521
Adresse e-mail : info@fish4dogs.nl

KVK : 17272910
Numéro de TVA : NL821755936B01

Article 3 – Applicabilité

1. Les présentes conditions générales s'appliquent à toute offre de l'entrepreneur et à tout contrat conclu
   contrat à distance conclu et aux commandes passées entre l'entrepreneur et le consommateur.
2. Avant la conclusion du contrat à distance, le texte des présentes conditions générales est remis au
   mis à la disposition du consommateur. Si cela n'est raisonnablement pas possible, avant que le contrat à distance
   est conclu, il sera indiqué que les conditions générales peuvent être consultées chez l'entrepreneur et qu'elles seront envoyées sur demande
   être envoyé gratuitement au consommateur dans les meilleurs délais.
3. Si le contrat à distance est conclu par voie électronique, par dérogation à l'alinéa précédent et avant
   avant la conclusion du contrat à distance, le texte des présentes conditions générales sera mis à la disposition du consommateur par voie électronique
   être mises à la disposition du consommateur de manière à ce qu'il puisse, sur un support
   être enregistrées facilement sur un support de données durable. Si cela est raisonnablement
   est possible, il sera indiqué, avant la conclusion du contrat à distance, où les conditions générales peuvent être consultées
   conditions par voie électronique et qu'elles lui soient envoyées, à sa demande, par voie électronique
   seront envoyées gratuitement par voie électronique ou par tout autre moyen.
4. Au cas où, outre les présentes conditions générales, des conditions spécifiques relatives aux produits ou services
   s'appliquent, les deuxième et troisième alinéas s'appliquent par analogie et le consommateur peut, en cas
   des conditions générales contradictoires, se prévaloir systématiquement de la disposition applicable qui lui est la plus
   est la plus favorable.
5. Si une ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales sont à un moment quelconque totalement ou partiellement
   être nulles ou annulées, le contrat et les présentes conditions restent pour le reste en vigueur et
   la disposition concernée doit être remplacée sans délai, d'un commun accord, par une disposition dont la portée se rapproche le plus possible de
   l'original autant que possible.
6. Les situations qui ne sont pas régies par les présentes conditions générales doivent être évaluées « selon l'esprit »
   des présentes conditions générales.
7. Les incertitudes concernant l'interprétation ou le contenu d'une ou plusieurs dispositions de nos conditions doivent
   être interprétées « selon l'esprit » des présentes conditions générales.

Article 4 – L'offre

1. Si une offre a une durée de validité limitée ou est soumise à des conditions, cela est expressément
   mentionné dans l'offre.
2. L'offre est sans engagement. L'entrepreneur est habilité à modifier et à adapter l'offre.
3. L'offre contient une description complète et précise des produits et/ou services proposés. La
   la description est suffisamment détaillée pour permettre au consommateur d'évaluer correctement l'offre
   faire. Si l'entrepreneur utilise des images, celles-ci représentent fidèlement les
   produits et/ou services proposés. Les erreurs manifestes ou les fautes manifestes dans l'offre n'engagent
   n'engagent pas l'entrepreneur.
4. Toutes les images, spécifications et données de l'offre sont indicatives et ne peuvent donner lieu à
   des dommages-intérêts ou la résolution du contrat.
5. Les images des produits représentent fidèlement les produits proposés. L'entrepreneur
   ne peut pas garantir que les couleurs affichées correspondent exactement aux couleurs réelles des produits.
6. Toute offre contient des informations telles que le consommateur comprend clairement quels sont les droits et obligations
   qui sont liés à l’acceptation de l’offre. Il s’agit notamment de :
   - Le prix, taxes comprises ;
   les éventuels frais d’expédition ;
   - La manière dont le contrat sera conclu et les démarches nécessaires à cet effet ;
   si le droit de rétractation s’applique ou non ;
   - Les modalités de paiement, de livraison et d’exécution du contrat ;
   - Le délai d’acceptation de l’offre ou le délai pendant lequel l’entrepreneur garantit le prix
   garantit ;
   - Le montant du tarif applicable aux communications à distance si les coûts d’utilisation de la technique de
   - Si les coûts de l’utilisation de la technique de communication à distance sont calculés sur une base autre que le tarif de base habituel pour le
   moyen de communication utilisé ;
   - Si le contrat est archivé après sa conclusion et, dans l’affirmative, de quelle manière il peut être consulté par le consommateur ;
   est consultable ;
   - La manière dont le consommateur peut, avant la conclusion du contrat, vérifier et contrôler les données qu’il a fournies dans le cadre de la
   les données fournies dans le cadre du contrat et, si nécessaire, les corriger ;
   - Les éventuelles autres langues dans lesquelles, outre le néerlandais, le contrat peut être conclu ;
   - Les codes de conduite auxquels l’entrepreneur a souscrit et la manière dont le consommateur peut les
   peut consulter les codes de conduite par voie électronique ; et
   - La durée minimale du contrat à distance en cas de transaction à durée déterminée.

Article 5 - Le contrat

1. Le contrat est conclu, sous réserve des dispositions du paragraphe 4, au moment de l’acceptation
   par le consommateur de l’offre et du respect des conditions qui y sont stipulées.
2. Si le consommateur a accepté l’offre par voie électronique, l’entrepreneur en accuse réception sans délai
   par voie électronique la réception de l’acceptation de l’offre. Tant que le contrat faisant l’objet de cette
   si l’acceptation n’a pas été confirmée par l’entrepreneur, le consommateur peut résilier le contrat.
3. Si le contrat est conclu par voie électronique, l’entrepreneur prend les mesures techniques appropriées
   mesures organisationnelles pour sécuriser le transfert électronique des données et veille à assurer une
   un environnement web sécurisé. Si le consommateur peut payer par voie électronique, l’entrepreneur prend à cet effet les mesures appropriées
   respecter les mesures de sécurité.
4. L’entrepreneur peut - dans les limites légales - vérifier si le consommateur respecte ses
   peut satisfaire à ses obligations de paiement, ainsi que de tous les faits et facteurs importants pour une
   conclure le contrat à distance de manière responsable. Si, sur la base de cet examen, l’entrepreneur estime que
   des motifs pour ne pas conclure le contrat, il est en droit de refuser dûment motivée une commande ou une demande
   refuser ou d’assortir l’exécution de conditions particulières.
5. Le professionnel fournira au consommateur, avec le produit ou le service, les informations suivantes, par écrit ou de
   de manière à ce que le consommateur puisse les enregistrer facilement sur un
   sur un support durable, envoyer :
   l’adresse de l’établissement du professionnel où le consommateur peut s’adresser pour toute réclamation ;
   les conditions et les modalités selon lesquelles le consommateur peut exercer son droit de rétractation,
   ou une mention claire indiquant que le droit de rétractation est exclu ;
   les informations relatives aux garanties et au service après-vente existant ;
   les informations visées à l’article 4, paragraphe 3, des présentes conditions, sauf si le professionnel a déjà communiqué ces informations au
   que le consommateur a fournies avant l’exécution du contrat ;
   les conditions de résiliation du contrat si le contrat a une durée supérieure à un
   est conclu pour un an ou pour une durée indéterminée.
6. Dans le cas d’un contrat à exécution successive, la disposition de l’alinéa précédent ne s’applique qu’à la première livraison.
7. Tout contrat est conclu sous la condition suspensive d’une disponibilité suffisante
   des produits concernés.

Article 6 - Droit de rétractation

En cas de livraison de produits :

1. Lors de l’achat de produits, le consommateur a la possibilité de résilier le contrat sans avoir à en indiquer les
   motifs pendant 14 jours. Ce délai de réflexion commence le jour suivant la réception du produit
   par le consommateur ou par un représentant préalablement désigné par le consommateur et porté à la connaissance du professionnel
   représentant.
2. Pendant le délai de réflexion, le consommateur doit manipuler le produit et son emballage avec soin. Il le
   le produit que dans la mesure nécessaire pour évaluer s’il souhaite le conserver.
   souhaite conserver le produit. S’il exerce son droit de rétractation, il doit retourner le produit avec tous ses
   les accessoires fournis et - si cela est raisonnablement possible - dans son état et son emballage d’origine au professionnel
   retourner, conformément aux instructions raisonnables et claires fournies par le professionnel.
3. Lorsque le consommateur souhaite exercer son droit de rétractation, il est tenu de le faire dans un délai de 14 jours,
   après réception du produit, en informer le professionnel. Le consommateur doit effectuer cette notification
   le faire au moyen du formulaire type ou d’un autre moyen de communication, par exemple par e-mail. Après que le
   après que le consommateur a indiqué qu’il souhaitait exercer son droit de rétractation, le client doit retourner le produit
   dans un délai de 14 jours. Le consommateur doit prouver que les biens livrés ont été retournés dans les délais
   renvoyé, par exemple au moyen d’une preuve d’expédition.
4. Si le client n’a pas indiqué, à l’issue des délais mentionnés aux paragraphes 2 et 3, qu’il souhaitait exercer
   exercer son droit de rétractation ou n’a pas renvoyé le produit à l’entrepreneur, la vente est un
   fait.

Lors de la fourniture de services :

1. Lors de la fourniture de services, le consommateur a la possibilité de résilier le contrat sans indication de motif
   résilier pendant au moins 14 jours, à compter du jour de la conclusion du contrat.
2. Pour exercer son droit de rétractation, le consommateur doit suivre les instructions fournies par l’entrepreneur dans
   les informations fournies dans l’offre et/ou, au plus tard lors de la livraison, les instructions raisonnables et claires à ce sujet.

Article 7 – Frais en cas de rétractation

1. Le consommateur supporte les frais directs de renvoi du produit.
2. Si le consommateur a payé une somme, l’entrepreneur remboursera cette somme dans les meilleurs délais, mais
   au plus tard dans les 14 jours suivant la rétractation. Cette obligation est toutefois soumise à la condition que le produit ait déjà été retourné
   a été reçu par le vendeur en ligne ou si une preuve concluante du retour complet peut être fournie.
   Le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé par le consommateur, sauf si celui-ci
   donne expressément son accord pour un autre mode de paiement.
3. En cas de détérioration du produit due à une manipulation négligente de la part du consommateur lui-même, le consommateur est
   responsable de toute éventuelle dépréciation du produit.
4. Le consommateur ne peut être tenu responsable de la dépréciation du produit lorsque celle-ci est due au fait que
   si l’entrepreneur n’a pas fourni toutes les informations légalement obligatoires concernant le droit de rétractation, cela doit
   avoir lieu avant la conclusion du contrat de vente.

Article 8 – Exclusion du droit de rétractation

1. L’entrepreneur peut exclure le droit de rétractation du consommateur pour les produits tels que décrits aux alinéas 2
   et 3. L’exclusion du droit de rétractation ne s’applique que si l’entrepreneur l’a clairement mentionnée dans l’offre,
   ou du moins en temps utile avant la conclusion du contrat.
2. L’exclusion du droit de rétractation n’est possible que pour les produits :
   qui ont été fabriqués par l’entrepreneur conformément aux spécifications du consommateur ;
   qui sont clairement de nature personnelle ;
   qui, par leur nature, ne peuvent pas être renvoyés ;
   qui peuvent rapidement se détériorer ou vieillir ;
   dont le prix dépend de fluctuations du marché financier sur lesquelles l’entrepreneur n’a aucune influence
   dispose ;
   pour les journaux et magazines vendus à l’unité ;
   pour les enregistrements audio et vidéo et les logiciels informatiques dont le consommateur a rompu le sceau ;
   pour les produits d’hygiène dont le consommateur a rompu le sceau.
3. L’exclusion du droit de rétractation n’est possible que pour les services :
   concernant l’hébergement, le transport, la restauration ou les activités de loisirs à une date donnée ou
   pendant une période donnée ;
   dont la livraison a commencé avec l’accord exprès du consommateur avant l’expiration du délai de rétractation
   écoulé ;
   concernant les paris et les loteries.

Article 9 – Le prix

1. Pendant la durée de validité indiquée dans l’offre, les prix des produits et/ou
   services ne peuvent être augmentés, sauf en cas de modification des taux de TVA.
2. Par dérogation à l’alinéa précédent, le professionnel peut proposer des produits ou services dont les prix sont liés aux
   fluctuations du marché financier sur lesquelles le professionnel n’a aucune influence, avec des prix variables
   proposer. Le fait que ces prix soient liés aux fluctuations et que les prix éventuellement mentionnés soient des prix indicatifs
   sont mentionnées dans l’offre.
3. Les augmentations de prix dans les 3 mois suivant la conclusion du contrat ne sont autorisées que si
   elles résultent de dispositions ou de réglementations légales.
4. Les augmentations de prix à compter de 3 mois après la conclusion du contrat ne sont autorisées que si le
   le professionnel l’a stipulé et :
   si elles résultent de dispositions ou de réglementations légales ; ou
   le consommateur a le droit de résilier le contrat à compter du jour où la
   la hausse de prix entre en vigueur.
5. Les prix mentionnés dans l’offre de produits ou de services incluent la TVA.

Tous les prix sont sous réserve d’erreurs d’impression et de composition. Le professionnel décline toute responsabilité quant aux conséquences des erreurs d’impression et de composition.
n’accepte aucune responsabilité. En cas d’erreurs d’impression et de composition, le professionnel n’est pas tenu de livrer le produit au prix
livrer à un prix erroné.

Article 10 – Conformité et garantie

1. Le professionnel garantit que les produits et/ou services sont conformes au contrat, aux spécifications mentionnées dans l’
   aux spécifications mentionnées dans l’offre, aux exigences raisonnables de qualité et/ou d’utilisabilité, ainsi qu’aux dispositions légales en vigueur à la date
   des dispositions légales et/ou réglementations publiques en vigueur à la date de la conclusion du contrat.
   S’il en a été convenu ainsi, le professionnel garantit également que le produit est adapté à un usage autre qu’une
   une utilisation normale.
2. Une garantie fournie par le professionnel, le fabricant ou l’importateur ne porte pas atteinte aux droits légaux et
   les droits que le consommateur peut faire valoir à l’encontre du professionnel en vertu du contrat.
3. La garantie légale s’applique à tous les produits. La durée de la garantie légale peut varier
   en fonction de la nature du produit.
4. Tout défaut ou produit livré par erreur doit être signalé dans les 2 mois suivant la découverte du défaut
   être signalé par écrit au professionnel.
5. La garantie ne s’applique pas si :
   le consommateur a lui-même réparé et/ou modifié les produits livrés, ou les a fait réparer ou modifier par des tiers
   réparer et/ou modifier ;
   les produits livrés ont été exposés à des conditions anormales ou ont été manipulés de manière négligente d’une quelconque autre façon
   ont été traités ou l’ont été contrairement aux instructions de l’entreprise et/ou aux indications figurant sur l’emballage ;
   le défaut résulte entièrement ou partiellement de prescriptions imposées ou à imposer par les pouvoirs publics ou
   formuler concernant la nature ou la qualité des matériaux utilisés.

Article 11 – Livraison et exécution

1. L’entreprise apportera le plus grand soin lors de la réception et lors de la
   l’exécution des commandes de produits et lors de l’évaluation des demandes de prestation de services.
2. L’adresse communiquée par le consommateur à l’entreprise est considérée comme le lieu de livraison.
3. Compte tenu des dispositions de l’alinéa 4 du présent article, l’entreprise exécutera les commandes acceptées
   exécuter les commandes dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 30 jours, sauf si le consommateur a accepté
   avec un délai de livraison plus long. Si la livraison prend du retard ou si une commande n’est pas exécutée ou
   ne peut être exécutée que partiellement, le consommateur en sera informé au plus tard 30 jours après la date à laquelle il a
   informé de la passation de la commande. Dans ce cas, le consommateur a le droit de résilier le contrat sans frais
   de résoudre le contrat. Le consommateur n’a droit à aucune indemnisation.
4. Tous les délais de livraison sont indicatifs. Le consommateur ne peut tirer aucun droit des délais éventuellement mentionnés
   tirer. Le dépassement d’un délai ne donne au consommateur aucun droit à indemnisation.
5. En cas de résolution conformément à l’alinéa 3 du présent article, l’entreprise remboursera le montant que le consommateur
   rembourser le montant payé dans les meilleurs délais, et au plus tard dans les 14 jours suivant la résolution.
6. S’il s’avère impossible de livrer un produit commandé, l’entreprise s’efforcera de
   mettre un article de remplacement à disposition. Au plus tard lors de la livraison, il sera indiqué de manière claire et compréhensible
   qu’un article de remplacement sera livré. Le droit de rétractation ne peut être exclu pour les articles de remplacement.
   ne peuvent être exclues. Les frais d’un éventuel retour sont à la charge de l’entreprise.
7. Le risque d’endommagement et/ou de perte des produits incombe à l’entreprise jusqu’au moment de
   livraison au consommateur ou à un représentant préalablement désigné et communiqué à l’entreprise,
   représentant, sauf accord exprès contraire.

Article 12 – Transactions à exécution successive : durée, résiliation et renouvellement

Résiliation

1. Le consommateur peut résilier à tout moment un contrat conclu pour une durée indéterminée et portant sur la livraison régulière
   de produits (y compris l’électricité) ou de services, en respectant le préavis prévu
   conformément aux règles de résiliation convenues à cet effet et moyennant un préavis d’un mois au maximum.
2. Le consommateur peut résilier à tout moment un contrat conclu pour une durée déterminée et portant sur la livraison régulière
   livraison de produits (y compris l’électricité) ou de services, à tout moment avant la fin de la
   résilier pour une durée déterminée dans le respect des règles de résiliation convenues à cet effet et moyennant un préavis
   d’un mois au maximum.
3. Le consommateur peut résilier les contrats mentionnés aux alinéas précédents :
   résilier à tout moment et ne peut être limité à une résiliation à une date déterminée ou pendant une période déterminée.
   période ;
   résilier au moins de la même manière qu’il a été conclu ;
   résilier à tout moment moyennant le même préavis que celui que le professionnel s’est stipulé à lui-même.

Prolongation

1. Un contrat conclu pour une durée déterminée et portant sur la livraison régulière de produits
   (y compris l’électricité) ou de services ne peut être tacitement prolongé ou renouvelé pour une
   durée déterminée.
2. Par dérogation à l’alinéa précédent, un contrat conclu pour une durée déterminée et portant sur
   la livraison régulière de quotidiens, de journaux et de magazines peut être tacitement prolongée pour une
   pour une durée déterminée de trois mois au maximum, si le consommateur peut résilier ce contrat prolongé à son terme
   peut résilier la prolongation moyennant un préavis d’un mois au maximum.
3. Un contrat conclu pour une durée déterminée et portant sur la livraison régulière de produits
   ou de services ne peut être tacitement reconduit pour une durée indéterminée que si le consommateur peut à tout moment
   résilier moyennant un préavis d’un mois au maximum et un préavis de trois mois au maximum
   lorsque le contrat porte sur la livraison régulière, mais moins d’une fois par mois, de quotidiens,
   journaux et magazines.
4. Un contrat à durée déterminée portant sur la livraison régulière, à titre de découverte, de quotidiens, de journaux et de
   les journaux et magazines (abonnement d’essai ou de découverte) n’est pas reconduit tacitement et prend fin
   automatiquement à l’issue de la période d’essai ou de découverte.

Durée

1. Lorsqu’un contrat a une durée supérieure à un an, le consommateur peut résilier le contrat après un an
   résilier à tout moment moyennant un préavis d’un mois au maximum, sauf si les exigences de la raison et de l’équité s’y opposent.
   s’opposer à la résiliation avant la fin de la durée convenue.

Article 13 – Paiement

1. Sauf convention contraire, les sommes dues par le consommateur doivent être
   être réglés dans les 7 jours ouvrables suivant le début du délai de réflexion visé à l’article 6, paragraphe 1. En cas de
   s’agissant d’un contrat portant sur la fourniture d’un service, ce délai commence après que le consommateur a reçu la confirmation du
   a reçu le contrat.
2. Le consommateur est tenu de signaler immédiatement toute inexactitude dans les informations de paiement fournies ou mentionnées au
   d’en informer le professionnel.
3. En cas de défaut de paiement du consommateur, le professionnel a le droit, sous réserve des restrictions légales,
   de facturer les frais raisonnables préalablement communiqués au consommateur.

Article 14 – Procédure de réclamation

1. Le professionnel dispose d’une procédure de réclamation suffisamment portée à la connaissance du public et traite la réclamation
   conformément à la présente procédure de réclamation.
2. Les réclamations concernant l’exécution du contrat doivent être formulées de manière complète et clairement décrite dans un délai de 2 mois
   doivent être introduites auprès du professionnel après que le consommateur a constaté les défauts.
3. Les réclamations adressées au professionnel reçoivent une réponse dans un délai de 14 jours à compter de la date de
   réception. Si une réclamation nécessite un délai de traitement prévisible plus long, le
   le professionnel répond dans un délai de 14 jours par un accusé de réception et une indication de la date à laquelle
   le consommateur peut s’attendre à recevoir une réponse plus détaillée.
4. Si la réclamation ne peut être résolue d’un commun accord, un litige susceptible de relever de la
   procédure de règlement des litiges.
5. En cas de réclamation, le consommateur doit d’abord s’adresser au professionnel. Si la boutique en ligne est
   affiliée à WebwinkelKeur et, en cas de réclamations ne pouvant être résolues d’un commun accord, le
   le consommateur de s’adresser à WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), qui assurera une médiation gratuite.
   cette boutique en ligne dispose d’une adhésion en cours via https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/. Si, malgré cela,
   si aucune solution n’a été trouvée, le consommateur a la possibilité de faire traiter sa réclamation
   par la commission indépendante de règlement des litiges désignée par WebwinkelKeur, sa décision étant contraignante et
   le professionnel et le consommateur acceptent tous deux cette décision contraignante. La soumission d’un litige
   le recours à cette commission des litiges entraîne des frais qui doivent être payés par le consommateur à la
   la commission concernée. Il est également possible d’enregistrer des réclamations via la plateforme européenne de RLL
   (http://ec.europa.eu/odr).
6. Une réclamation ne suspend pas les obligations du professionnel, sauf indication écrite contraire du professionnel.
   indique.
7. Si la réclamation est jugée fondée par le professionnel, celui-ci remplacera ou
   remplacer ou réparer gratuitement les produits livrés.

Article 15 – Litiges

1. Aux contrats conclus entre le professionnel et le consommateur auxquels les présentes conditions générales
   sont régis, seul le droit néerlandais s’applique. Même si le consommateur réside à l’étranger.
2. La Convention de Vienne sur les contrats de vente internationale de marchandises ne s’applique pas.

Article 16 – Dispositions complémentaires ou dérogatoires

Les dispositions complémentaires ou dérogatoires aux présentes conditions générales ne peuvent être préjudiciables au
être consommateur et doivent être consignées par écrit ou de manière à pouvoir être
puissent être stockées de manière accessible sur un support de données durable.