Table des matières

Article 1 – Définitions
Article 2 – Identité de l'entrepreneur
Article 3 – Applicabilité
Article 4 – L’offre
Article 5 – Le contrat
Article 6 – Droit de rétractation
Article 7 – Frais en cas de rétractation
Article 8 – Exclusion du droit de rétractation
Article 9 – Le prix
Article 10 – Conformité et garantie
Article 11 – Livraison et exécution
Article 12 – Contrats à durée déterminée : durée, résiliation et renouvellement
Article 13 – Paiement
Article 14 – Procédure de réclamation
Article 15 – Litiges
Article 16 – Dispositions supplémentaires ou dérogatoires

Article 1 – Définitions

Dans ces conditions, on entend par :
1. Délai de réflexion : le délai pendant lequel le consommateur peut exercer son droit de rétractation ; Lire tout
sur le délai de réflexion
2. Consommateur : la personne physique qui n'agit pas dans le cadre de son activité professionnelle ou commerciale et qui
conclut un contrat à distance avec l'entrepreneur ;
3. Jour : jour calendaire ;
4. Transaction à durée : un contrat à distance concernant une série de produits et/ou services,
dont l'obligation de livraison et/ou de prise est étalée dans le temps ;
5. Support durable : tout moyen permettant au consommateur ou à l'entrepreneur de conserver des informations qui lui sont adressées
adressée personnellement à lui, à stocker d'une manière permettant une consultation future et une reproduction inchangée
permettant l'accès aux informations stockées.
6. Droit de rétractation : la possibilité pour le consommateur de renoncer au contrat dans le délai de réflexion
contrat à distance ;
7. Formulaire type : le formulaire type de rétractation mis à disposition par l'entrepreneur qui conclut un
le consommateur peut remplir lorsqu'il souhaite exercer son droit de rétractation.
8. Entrepreneur : la personne physique ou morale qui propose des produits et/ou services à distance aux consommateurs
propose ;
9. Contrat à distance : un contrat conclu dans le cadre d'un système organisé par l'entrepreneur
système organisé de vente à distance de produits et/ou services, jusqu'à la conclusion du
contrat utilisant uniquement une ou plusieurs techniques de communication à distance ;
10. Technique de communication à distance : moyen pouvant être utilisé pour conclure un
contrat, sans que le consommateur et l'entrepreneur ne se trouvent simultanément dans le même espace.
11. Conditions générales : les présentes conditions générales de l'entrepreneur.

Article 2 – Identité de l'entrepreneur

Fish4Dogs
Saffierborch 16
5241LN Rosmalen
Pays-Bas

Numéro de téléphone : (003) 107-3521
Adresse e-mail : info@fish4dogs.nl

KVK : 17272910
Numéro de TVA : NL821755936B01

Article 3 – Applicabilité

1. Ces conditions générales s'appliquent à toute offre de l'entrepreneur et à tout contrat conclu
   contrat à distance conclu et les commandes entre l'entrepreneur et le consommateur.
2. Avant que le contrat à distance ne soit conclu, le texte de ces conditions générales est communiqué au
   mis à disposition du consommateur. Si cela n'est pas raisonnablement possible, avant que le contrat à distance
   est conclue, il est indiqué que les conditions générales peuvent être consultées chez l'entrepreneur et qu'elles sont mises à disposition du consommateur sur demande.
   doit être envoyée gratuitement au consommateur dès que possible.
3. Si le contrat à distance est conclu électroniquement, il peut être dérogé à l’alinéa précédent et, avant que
   le contrat à distance est conclu, le texte de ces conditions générales est mis à disposition par voie électronique.
   mis à la disposition du consommateur de manière à ce qu’il puisse les consulter sur un
   peut être stocké de manière simple sur un support durable. Si cela n’est pas raisonnablement
   autant que possible, il sera indiqué avant la conclusion du contrat à distance où se trouvent les conditions générales.
   conditions peuvent être consultées par voie électronique et qu’elles peuvent être envoyées gratuitement à la demande du consommateur.
   seront envoyées gratuitement par voie électronique ou autrement.
4. Au cas où, en plus de ces conditions générales, des conditions spécifiques aux produits ou services
   sont applicables, le deuxième et le troisième alinéa s’appliquent mutatis mutandis et le consommateur peut, en cas
   de conditions générales contradictoires, il sera toujours fait appel à la disposition applicable qui lui est la plus
   est favorable.
5. Si une ou plusieurs dispositions de ces conditions générales sont à un moment donné totalement ou partiellement
   être nulle ou annulée, le contrat et ces conditions resteront valables pour le reste et
   la disposition concernée doit être remplacée sans délai d’un commun accord par une disposition dont la portée
   l’original autant que possible.
6. Les situations non prévues dans ces conditions générales doivent être évaluées « selon l’esprit »
   de ces conditions générales.
7. Les ambiguïtés concernant l’interprétation ou le contenu d’une ou plusieurs dispositions de nos conditions doivent
   doit être interprété « selon l’esprit » de ces conditions générales.

Article 4 – L’offre

1. Si une offre a une durée de validité limitée ou est soumise à des conditions, cela sera expressément
   mentionné dans l’offre.
2. L’offre est sans engagement. L’entrepreneur est en droit de modifier et d’adapter l’offre.
3. L’offre contient une description complète et précise des produits et/ou services proposés. L’
   la description est suffisamment détaillée pour permettre au consommateur une bonne évaluation de l’offre.
   faire. Si l’entrepreneur utilise des images, celles-ci sont une représentation fidèle des
   produits et/ou services proposés. Les erreurs manifestes ou fautes évidentes dans l’offre lient l’entrepreneur.
   entrepreneur pas.
4. Toutes les images, spécifications et données dans l’offre sont indicatives et ne peuvent donner lieu à
   indemnisation ou résiliation du contrat.
5. Les images des produits sont une représentation fidèle des produits proposés. Entrepreneur
   nous ne pouvons pas garantir que les couleurs affichées correspondent exactement aux couleurs réelles des produits.
6. Chaque offre contient des informations telles qu'il est clair pour le consommateur quels sont ses droits et obligations,
   liés à l'acceptation de l'offre. Cela concerne en particulier :
   – Le prix toutes taxes comprises ;
   les éventuels frais d'expédition ;
   – La manière dont le contrat sera conclu et les actions nécessaires à cet effet ;
   l'existence ou non du droit de rétractation ;
   – Le mode de paiement, de livraison et d'exécution du contrat ;
   – Le délai d'acceptation de l'offre, ou le délai dans lequel l'entrepreneur garantit le prix
   garantit ;
   – Le montant du tarif pour la communication à distance si les coûts d'utilisation de la technique pour
   la communication à distance peut être facturée sur une base différente du tarif de base régulier pour
   moyen de communication utilisé ;
   – Si le contrat est archivé après sa conclusion, et si oui, comment il est accessible au consommateur ;
   peut être consulté ;
   – La manière dont le consommateur peut, avant de conclure le contrat, consulter les données qu'il a fournies dans le cadre de
   peut vérifier et, si nécessaire, corriger les données fournies dans le cadre du contrat ;
   – Les autres langues éventuelles dans lesquelles, en plus du néerlandais, le contrat peut être conclu ;
   – Les codes de conduite auxquels l'entrepreneur est soumis et la manière dont le consommateur peut les
   peut consulter les codes de conduite par voie électronique ; et
   – La durée minimale du contrat à distance en cas de transaction à durée déterminée.

Article 5 – Le contrat

1. Le contrat est conclu, sous réserve des dispositions du paragraphe 4, au moment de l'acceptation
   par le consommateur de l'offre et le respect des conditions qui y sont associées.
2. Si le consommateur a accepté l'offre par voie électronique, l'entrepreneur confirme sans délai
   par voie électronique la réception de l'acceptation de l'offre. Tant que le contrat n'a pas été conclu de cette manière,
   si l'acceptation n'a pas été confirmée par l'entrepreneur, le consommateur peut annuler le contrat.
3. Si le contrat est conclu électroniquement, l'entrepreneur prendra des mesures techniques et
   mesures organisationnelles pour sécuriser le transfert électronique des données et veillera à
   environnement web sécurisé. Si le consommateur peut payer électroniquement, l'entrepreneur prendra les mesures appropriées
   prendre des mesures de sécurité.
4. L'entrepreneur peut, dans le cadre légal, s'informer si le consommateur respecte ses
   obligations de paiement, ainsi que tous les faits et facteurs importants pour un
   de conclure de manière responsable le contrat à distance. Si l'entrepreneur, sur la base de cette enquête, peut remplir ses
   s'il existe des raisons de ne pas conclure le contrat, il est en droit de motiver une commande ou une demande
   refuser ou soumettre l'exécution à des conditions particulières.
5. L'entrepreneur fournira au consommateur, avec le produit ou le service, les informations suivantes, par écrit ou sur
   de manière à ce que le consommateur puisse le stocker de façon accessible sur un support durable
   support durable, à joindre :
   l'adresse de l'établissement de l'entrepreneur où le consommateur peut adresser ses réclamations ;
   les conditions et la manière dont le consommateur peut exercer son droit de rétractation,
   ou une mention claire concernant l'exclusion du droit de rétractation ;
   les informations sur les garanties et le service après-vente existant ;
   les données mentionnées à l'article 4, paragraphe 3, de ces conditions, sauf si l'entrepreneur les a déjà fournies
   le consommateur a fourni avant l'exécution du contrat ;
   les conditions de résiliation du contrat si celui-ci a une durée supérieure à un an
   d'une durée d'un an ou à durée indéterminée.
6. En cas de transaction à durée déterminée, la disposition du paragraphe précédent ne s'applique qu'à la première livraison.
7. Chaque contrat est conclu sous la condition suspensive de la disponibilité suffisante
   des produits concernés.

Article 6 – Droit de rétractation

Lors de la livraison de produits :

1. Lors de l'achat de produits, le consommateur a la possibilité de résilier le contrat sans indication de
   motifs dans un délai de 14 jours. Ce délai de réflexion commence le jour suivant la réception du produit
   par le consommateur ou par une personne désignée à l'avance par le consommateur et connue de l'entrepreneur
   représentant.
2. Pendant le délai de réflexion, le consommateur doit manipuler soigneusement le produit et son emballage. Il doit
   ne doit déballer ou utiliser le produit que dans la mesure nécessaire pour pouvoir évaluer s'il souhaite conserver le
   souhaite conserver le produit. S'il exerce son droit de rétractation, il devra retourner le produit avec tous les
   accessoires livrés et – dans la mesure du raisonnablement possible – dans l'état et l'emballage d'origine à l'entrepreneur
   retourner, conformément aux instructions raisonnables et claires fournies par l'entrepreneur.
3. Si le consommateur souhaite exercer son droit de rétractation, il est tenu de le faire dans un délai de 14 jours,
   après réception du produit, en informer l'entrepreneur. Cette notification doit être faite par le consommateur
   par le biais du formulaire type ou par un autre moyen de communication tel que le courrier électronique. Après
   le consommateur a manifesté son intention d'exercer son droit de rétractation, le client doit retourner le produit
   retourner dans les 14 jours. Le consommateur doit prouver que les articles livrés ont été retournés dans les délais,
   retourné, par exemple au moyen d'une preuve d'expédition.
4. Si le client ne manifeste pas son intention d'exercer son droit dans les délais mentionnés aux paragraphes 2 et 3,
   exercer son droit de rétractation ou ne pas avoir renvoyé le produit à l'entrepreneur, la vente est considérée comme un
   fait.

Lors de la fourniture de services :

1. Lors de la fourniture de services, le consommateur a la possibilité de résilier le contrat sans donner de motif
   résilier pendant au moins 14 jours, à compter du jour de la conclusion du contrat.
2. Pour exercer son droit de rétractation, le consommateur doit se conformer aux instructions fournies par l'entrepreneur lors de
   l'offre et/ou au plus tard lors de la livraison, des instructions raisonnables et claires à cet égard.

Article 7 – Frais en cas de rétractation

1. Le consommateur supporte les frais directs de renvoi du produit.
2. Si le consommateur a payé un montant, l'entrepreneur remboursera ce montant dès que possible, mais
   au plus tard dans les 14 jours suivant la rétractation, rembourser. À condition que le produit ait déjà été retourné
   a été reçu par le commerçant en ligne ou une preuve concluante d'un renvoi complet peut être fournie.
   Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé par le consommateur, sauf si le consommateur
   donne expressément son consentement pour un autre mode de paiement.
3. En cas de dommage au produit dû à une manipulation négligente par le consommateur lui-même, le consommateur est
   responsable de toute dépréciation éventuelle du produit.
4. Le consommateur ne peut être tenu responsable de la dépréciation du produit lorsque
   l'entrepreneur n'a pas fourni toutes les informations légalement obligatoires concernant le droit de rétractation, cela doit
   se produire avant la conclusion du contrat de vente.

Article 8 – Exclusion du droit de rétractation

1. L'entrepreneur peut exclure le droit de rétractation du consommateur pour les produits tels que décrits au paragraphe 2
   et 3. L'exclusion du droit de rétractation ne s'applique que si l'entrepreneur l'a clairement indiqué dans l'offre,
   au moins en temps utile avant la conclusion du contrat, a été mentionné.
2. L'exclusion du droit de rétractation n'est possible que pour les produits :
   qui ont été réalisés par l'entrepreneur conformément aux spécifications du consommateur ;
   qui sont clairement de nature personnelle ;
   qui, de par leur nature, ne peuvent être renvoyés ;
   qui peuvent se détériorer ou périmer rapidement ;
   dont le prix est soumis à des fluctuations sur le marché financier sur lesquelles l'entrepreneur n'a aucune influence
   a ;
   pour les journaux et magazines détachables ;
   pour les enregistrements audio et vidéo ainsi que les logiciels informatiques dont le consommateur a rompu le sceau ;
   pour les produits d'hygiène dont le consommateur a rompu le sceau.
3. L'exclusion du droit de rétractation n'est possible que pour les services :
   concernant l'hébergement, le transport, la restauration ou les loisirs à effectuer à une date précise ou
   pendant une certaine période ;
   dont la livraison a commencé avec le consentement exprès du consommateur avant la période de réflexion est écoulée
   écoulé ;
   concernant les paris et loteries.

Article 9 – Le prix

1. Pendant la durée de validité indiquée dans l'offre, les prix des produits et/ou services proposés
   services ne peuvent être augmentés, sauf modifications de prix dues à des changements de taux de TVA.
2. Contrairement au paragraphe précédent, l'entrepreneur peut proposer des produits ou services dont les prix sont liés à
   fluctuations sur le marché financier et sur lesquelles l'entrepreneur n'a aucune influence, avec des prix variables
   proposer. Cette obligation liée aux fluctuations et le fait que les prix éventuellement indiqués sont des prix indicatifs,
   sont indiquées dans l'offre.
3. Les augmentations de prix dans les 3 mois suivant la conclusion du contrat ne sont autorisées que si
   elles résultent de dispositions légales ou réglementaires.
4. Les augmentations de prix à partir de 3 mois après la conclusion du contrat ne sont autorisées que si
   l'entrepreneur l'a stipulé et :
   ceux-ci résultent de dispositions légales ou réglementaires ; ou
   le consommateur a le droit de résilier le contrat à partir du jour où
   entrée en vigueur de l'augmentation de prix.
5. Les prix indiqués dans l'offre de produits ou services incluent la TVA.

Tous les prix sont sous réserve d'erreurs d'impression ou de composition. L'entrepreneur ne peut être tenu responsable des conséquences de ces erreurs.
n'assume aucune responsabilité. En cas d'erreurs d'impression ou de composition, l'entrepreneur n'est pas obligé de livrer le produit au prix erroné.
livrer un prix erroné.

Article 10 – Conformité et garantie

1. L'entrepreneur garantit que les produits et/ou services sont conformes au contrat, aux dispositions
   les spécifications indiquées dans l'offre, aux exigences raisonnables de qualité et/ou d'utilité et à la date
   des dispositions légales et/ou réglementations gouvernementales en vigueur au moment de la conclusion du contrat.
   Si convenu, l'entrepreneur garantit également que le produit est adapté à un usage autre que
   usage normal.
2. Une garantie fournie par l'entrepreneur, le fabricant ou l'importateur n'affecte en rien les droits légaux et
   les réclamations que le consommateur peut faire valoir à l'encontre de l'entrepreneur en vertu du contrat.
3. Tous les produits bénéficient de la garantie légale. La durée de la garantie légale peut varier
   en fonction de la nature du produit.
4. Tout défaut ou produit livré incorrectement doit être signalé dans les 2 mois suivant la découverte du défaut
   doit être signalé par écrit à l'entrepreneur.
5. La garantie ne s'applique pas si :
   le consommateur a lui-même réparé et/ou modifié les produits livrés ou les a fait réparer/modifier par des tiers
   réparer et/ou modifier ;
   les produits livrés ont été exposés à des conditions anormales ou ont été autrement maltraités
   traités ou en contradiction avec les instructions de l'entrepreneur et/ou traités sur l'emballage ;
   le défaut est entièrement ou partiellement dû à des prescriptions imposées ou à imposer par le gouvernement.
   concernant la nature ou la qualité des matériaux utilisés.

Article 11 – Livraison et exécution

1. L'entrepreneur prendra le plus grand soin lors de la réception et de la
   exécution des commandes de produits et lors de l'évaluation des demandes de fourniture de services.
2. Le lieu de livraison est l'adresse que le consommateur a communiquée à l'entreprise.
3. Sous réserve de ce qui est indiqué au paragraphe 4 de cet article, l'entreprise exécutera les commandes acceptées.
   exécuter les commandes avec diligence mais au plus tard dans les 30 jours, sauf accord contraire du consommateur.
   avec un délai de livraison plus long. En cas de retard de livraison, ou si une commande n'est pas ou seulement
   ne peut être exécutée que partiellement, le consommateur en sera informé au plus tard 30 jours après avoir passé la
   a passé commande en a été informé. Dans ce cas, le consommateur a le droit de résilier le contrat sans frais.
   de résilier. Le consommateur n'a pas droit à une indemnisation.
4. Tous les délais de livraison sont indicatifs. Le consommateur ne peut tirer aucun droit des délais éventuellement mentionnés.
   emprunter. Le dépassement d'un délai ne donne pas droit au consommateur à une indemnisation.
5. En cas de résiliation conformément au paragraphe 3 de cet article, l'entrepreneur remboursera le montant que le consommateur
   payé dès que possible, mais au plus tard dans les 14 jours suivant la résiliation, rembourser.
6. Si la livraison d'un produit commandé s'avère impossible, l'entrepreneur s'efforcera de fournir un
   mettre à disposition un article de remplacement. Au plus tard lors de la livraison, cela sera communiqué de manière claire et compréhensible.
   informé qu'un article de remplacement sera livré. Pour les articles de remplacement, le droit de rétractation ne peut pas
   être exclus. Les frais d'un éventuel retour sont à la charge de l'entrepreneur.
7. Le risque de dommage et/ou de perte des produits incombe à l'entrepreneur jusqu'au moment de
   la livraison au consommateur ou à une personne désignée à l'avance et connue de l'entrepreneur
   représentant, sauf accord exprès contraire.

Article 12 – Contrats à durée déterminée : durée, résiliation et renouvellement

Résiliation

1. Le consommateur peut résilier un contrat conclu pour une durée indéterminée et visant à régir
   la livraison de produits (y compris l'électricité) ou de services, à tout moment en respectant
   les règles de résiliation convenues à cet effet et un délai de préavis d'au plus un mois.
2. Le consommateur peut résilier un contrat conclu pour une durée déterminée et visant à régir
   livraison de produits (y compris l'électricité) ou services, à tout moment à la fin de la période.
   résilier à durée déterminée en respectant les règles de résiliation convenues à cet effet et un préavis
   d'au plus un mois.
3. Le consommateur peut résilier les contrats mentionnés dans les paragraphes précédents :
   résilier à tout moment et ne pas être limité à une résiliation à un moment ou à une période déterminée.
   période ;
   au moins résilier de la même manière qu'ils ont été conclus par lui ;
   résilier à tout moment avec le même préavis que celui que l'entrepreneur s'est réservé.

Prolongation

1. Un contrat conclu pour une durée déterminée visant la livraison régulière de produits
   (y compris l'électricité) ou services, ne peut pas être tacitement prolongé ou renouvelé pour une
   durée déterminée.
2. Contrairement au paragraphe précédent, un contrat conclu pour une durée déterminée visant la
   la livraison régulière de journaux, d'actualités et de magazines hebdomadaires est tacitement prolongée pour une
   durée déterminée maximale de trois mois, si le consommateur résilie ce contrat prolongé à la fin de
   la prolongation peut être résiliée avec un préavis d'au plus un mois.
3. Un contrat conclu pour une durée déterminée visant la livraison régulière de produits
   ou services, ne peut être tacitement prolongé pour une durée indéterminée que si le consommateur peut à tout moment
   résilier avec un préavis d'au plus un mois et un préavis d'au plus trois mois
   dans le cas où le contrat vise la livraison régulière, mais moins d'une fois par mois, de journaux,
   d'actualités et de magazines hebdomadaires.
4. Un contrat à durée déterminée pour la livraison régulière à titre de découverte de journaux, d'actualités et
   les hebdomadaires et magazines (abonnement d'essai ou de découverte) ne sont pas tacitement renouvelés et prennent fin
   automatiquement à l'expiration de la période d'essai ou de découverte.

Durée

1. Si un contrat a une durée de plus d'un an, le consommateur peut, après un an, résilier le contrat
   résilier à tout moment avec un préavis d'au plus un mois, sauf si l'équité et la raison s'y opposent.
   s'opposer à une résiliation avant la fin de la durée convenue.

Article 13 – Paiement

1. Sauf accord contraire, les montants dus par le consommateur doivent être
   payé dans les 7 jours ouvrables suivant le début du délai de réflexion visé à l'article 6, paragraphe 1. En cas de
   contrat de prestation de services, ce délai commence après que le consommateur a reçu la confirmation de
   le contrat a été reçu.
2. Le consommateur a l'obligation de signaler sans délai toute inexactitude dans les données de paiement fournies ou mentionnées à
   de signaler l'entrepreneur.
3. En cas de non-paiement du consommateur, l'entrepreneur a, sous réserve des restrictions légales, le droit
   pour facturer les frais raisonnables préalablement communiqués au consommateur.

Article 14 – Procédure de réclamation

1. L'entrepreneur dispose d'une procédure de plainte suffisamment connue et traite la plainte
   conformément à cette procédure de plainte.
2. Les plaintes concernant l'exécution du contrat doivent être décrites de manière complète et claire dans un délai de 2 mois
   doivent être déposées auprès de l'entrepreneur, après que le consommateur a constaté les défauts.
3. Les plaintes déposées auprès de l'entrepreneur sont traitées dans un délai de 14 jours à compter de la date de
   accusé de réception. Si une plainte nécessite un délai de traitement plus long, l'entrepreneur en informe le
   l'entrepreneur a répondu dans un délai de 14 jours avec un accusé de réception et une indication du délai prévu
   le consommateur peut s'attendre à une réponse plus détaillée.
4. Si la plainte ne peut être résolue à l'amiable, un litige naît qui peut être soumis à la
   procédure de règlement des litiges.
5. En cas de plainte, le consommateur doit d'abord s'adresser à l'entrepreneur. Si la boutique en ligne est
   affilié à WebwinkelKeur et en cas de plaintes qui ne peuvent être résolues à l'amiable, la
   le consommateur peut s'adresser à WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), qui offrira une médiation gratuite. Vérifiez si
   cette boutique en ligne a une adhésion en cours via https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/. Si ce n'est pas le cas,
   n'ayant pas abouti à une solution, le consommateur a la possibilité de faire traiter sa plainte
   par la commission indépendante des litiges désignée par WebwinkelKeur, dont la décision est contraignante et
   tant l'entrepreneur que le consommateur acceptent cette décision contraignante. La soumission d'un litige
   des frais sont liés à cette commission des litiges, qui doivent être payés par le consommateur à la
   commission compétente. Il est également possible de déposer des plaintes via la plateforme européenne ODR
   (http://ec.europa.eu/odr).
6. Une plainte ne suspend pas les obligations de l'entrepreneur, sauf si l'entrepreneur en décide autrement par écrit.
   indique.
7. Si une plainte est jugée fondée par l'entrepreneur, celui-ci choisira soit de
   remplacer ou réparer gratuitement les produits livrés.

Article 15 – Litiges

1. Aux contrats entre l'entrepreneur et le consommateur auxquels ces conditions générales s'appliquent
   s'applique uniquement le droit néerlandais. Même si le consommateur réside à l'étranger.
2. La Convention de Vienne sur la vente n'est pas applicable.

Article 16 – Dispositions supplémentaires ou dérogatoires

Des dispositions supplémentaires ou dérogeant à ces conditions générales ne peuvent pas être défavorables au
être consommateur et doivent être consignées par écrit ou de manière à ce qu'elles puissent être consultées par le consommateur
pouvoir être stockées de manière accessible sur un support de données durable.