Indice dei contenuti

Articolo 1 – Definizioni
Articolo 2 – Identità dell'imprenditore
Articolo 3 – Applicabilità
Articolo 4 – L'offerta
Articolo 5 – Il contratto
Articolo 6 – Diritto di recesso
Articolo 7 – Costi in caso di recesso
Articolo 8 – Esclusione del diritto di recesso
Articolo 9 – Il prezzo
Articolo 10 – Conformità e garanzia
Articolo 11 – Consegna ed esecuzione
Articolo 12 – Contratti a durata: durata, recesso e rinnovo
Articolo 13 – Pagamento
Articolo 14 – Procedura di reclamo
Articolo 15 – Controversie
Articolo 16 – Disposizioni aggiuntive o divergenti

Articolo 1 – Definizioni

In questi termini si intende:
1. Periodo di riflessione: il termine entro il quale il consumatore può esercitare il diritto di recesso; Leggi tutto
sul periodo di riflessione
2. Consumatore: la persona fisica che non agisce nell'esercizio di un'attività professionale o commerciale e che
conclude un contratto a distanza con l'imprenditore;
3. Giorno: giorno di calendario;
4. Transazione a durata: un contratto a distanza relativo a una serie di prodotti e/o servizi,
per cui l'obbligo di consegna e/o di ritiro è distribuito nel tempo;
5. Supporto durevole: qualsiasi mezzo che consente al consumatore o all'imprenditore di conservare informazioni destinate
indirizzato personalmente a lui, da conservare in modo da permettere una consultazione futura e una riproduzione immutata
che consente di memorizzare le informazioni salvate.
6. Diritto di recesso: la possibilità per il consumatore di rinunciare al contratto entro il periodo di riflessione
contratto a distanza;
7. Modulo modello: il modulo modello per il recesso che l'imprenditore mette a disposizione e che un
il consumatore può compilare quando desidera esercitare il diritto di recesso.
8. Imprenditore: la persona fisica o giuridica che offre prodotti e/o servizi a distanza ai consumatori
offre;
9. Contratto a distanza: un contratto concluso nell'ambito di un sistema organizzato dall'imprenditore
sistema organizzato per la vendita a distanza di prodotti e/o servizi, fino alla conclusione del
contratto viene utilizzata esclusivamente una o più tecniche di comunicazione a distanza;
10. Tecnica per la comunicazione a distanza: mezzo che può essere utilizzato per la conclusione di un
contratto, senza che consumatore e imprenditore si trovino contemporaneamente nello stesso luogo.
11. Termini e Condizioni Generali: i presenti Termini e Condizioni Generali dell'imprenditore.

Articolo 2 – Identità dell'imprenditore

Fish4Dogs
Saffierborch 16
5241LN Rosmalen
Paesi Bassi

Numero di telefono: (003) 107-3521
Indirizzo email: info@fish4dogs.nl

Camera di Commercio: 17272910
Partita IVA: NL821755936B01

Articolo 3 – Applicabilità

1. Questi termini e condizioni generali si applicano a ogni offerta dell'imprenditore e a ogni contratto concluso
   contratto a distanza concluso e agli ordini tra imprenditore e consumatore.
2. Prima che il contratto a distanza venga concluso, il testo di questi termini e condizioni generali viene fornito al
   resituiti al consumatore. Se ciò non è ragionevolmente possibile, prima che il contratto a distanza
   viene concluso, viene indicato che i termini e condizioni generali possono essere consultati presso l'imprenditore e che su richiesta
   devono essere inviati al consumatore il prima possibile e gratuitamente.
3. Se il contratto a distanza è concluso elettronicamente, in deroga al comma precedente e prima che
   il contratto a distanza è concluso, il testo di queste condizioni generali sarà messo a disposizione per via elettronica.
   messe a disposizione del consumatore in modo tale che questi possa conservarle su un supporto durevole.
   possono essere archiviate in modo semplice su un supporto durevole. Se ciò non è ragionevolmente
   possibile, prima della conclusione del contratto a distanza, sarà indicato dove le condizioni generali
   le condizioni possono essere consultate per via elettronica e che su richiesta del consumatore saranno inviate per via
   saranno inviate gratuitamente per via elettronica o in altro modo.
4. Nel caso in cui, oltre a queste condizioni generali, siano applicabili anche condizioni specifiche per prodotti o servizi
   si applicano, il secondo e il terzo comma si applicano di conseguenza e il consumatore può, in caso
   di condizioni generali contrastanti si farà sempre riferimento alla disposizione applicabile che è più favorevole per lui.
   è favorevole.
5. Se una o più disposizioni di queste condizioni generali sono in qualsiasi momento totalmente o parzialmente
   essere annullate o dichiarate nulle, il contratto e queste condizioni rimarranno valide per il resto e
   la disposizione interessata deve essere immediatamente sostituita di comune accordo da una disposizione che ne mantenga lo scopo.
   il più possibile vicino all'originale.
6. Situazioni non disciplinate da queste condizioni generali devono essere valutate "nello spirito"
   di queste condizioni generali.
7. Eventuali ambiguità sull'interpretazione o sul contenuto di una o più disposizioni delle nostre condizioni devono
   devono essere interpretate "nello spirito" di queste condizioni generali.

Articolo 4 – L'offerta

1. Se un'offerta ha una durata limitata o è soggetta a condizioni, ciò sarà espressamente
   indicato nell'offerta.
2. L'offerta è senza impegno. L'imprenditore ha il diritto di modificare e adattare l'offerta.
3. L'offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti e/o servizi offerti. L'
   la descrizione è sufficientemente dettagliata per permettere al consumatore una buona valutazione dell'offerta.
   fare. Se l'imprenditore utilizza immagini, queste sono una rappresentazione fedele dei
   prodotti e/o servizi offerti. Evidenti errori o inesattezze nell'offerta vincolano l'
   imprenditore.
4. Tutte le immagini, le specifiche e i dati nell'offerta sono indicativi e non possono dare luogo a
   risarcimento danni o risoluzione del contratto.
5. Le immagini dei prodotti sono una rappresentazione fedele dei prodotti offerti. Imprenditore
   non si può garantire che i colori visualizzati corrispondano esattamente ai colori reali dei prodotti.
6. Ogni offerta contiene informazioni tali da rendere chiari al consumatore i diritti e gli obblighi,
   collegati all'accettazione dell'offerta. Ciò riguarda in particolare:
   – Il prezzo comprensivo di tasse;
   gli eventuali costi di spedizione;
   – Il modo in cui il contratto sarà concluso e quali azioni sono necessarie per questo;
   l'applicabilità o meno del diritto di recesso;
   – Il modo di pagamento, consegna ed esecuzione del contratto;
   – Il termine per l'accettazione dell'offerta o il termine entro il quale l'imprenditore garantisce il prezzo
   garantisce;
   – L'importo della tariffa per la comunicazione a distanza se i costi per l'uso della tecnica per
   la comunicazione a distanza può essere calcolata su una base diversa dalla tariffa base regolare per
   mezzo di comunicazione utilizzato;
   – Se il contratto sarà archiviato dopo la conclusione e, in tal caso, come sarà accessibile al consumatore;
   è consultabile;
   – Il modo in cui il consumatore, prima di concludere il contratto, può consultare i dati da lui forniti nel contesto del
   i dati forniti nel contratto possono essere controllati e, se desiderato, corretti;
   – Le eventuali altre lingue in cui, oltre all'olandese, il contratto può essere concluso;
   – I codici di condotta a cui l'imprenditore si è sottoposto e il modo in cui il consumatore può consultarli
   codici di condotta consultabili tramite via elettronica; e
   – La durata minima del contratto a distanza in caso di transazione a durata.

Articolo 5 – Il contratto

1. Il contratto si conclude, salvo quanto previsto al comma 4, al momento dell'accettazione
   l'accettazione da parte del consumatore dell'offerta e il rispetto delle condizioni stabilite.
2. Se il consumatore ha accettato l'offerta tramite via elettronica, l'imprenditore conferma senza indugio
   ricevuta dell'accettazione dell'offerta tramite via elettronica. Finché il contratto non è
   se l'accettazione non è stata confermata dall'imprenditore, il consumatore può recedere dal contratto.
3. Se il contratto viene concluso elettronicamente, l'imprenditore adotterà misure tecniche e
   per la sicurezza del trasferimento elettronico dei dati e garantirà
   ambiente web sicuro. Se il consumatore può pagare elettronicamente, l'imprenditore adotterà misure organizzative adeguate
   prendere in considerazione le misure di sicurezza.
4. L'imprenditore può – entro i limiti di legge – informarsi se il consumatore adempie ai suoi
   così come a tutti quei fatti e fattori rilevanti per un
   di concludere responsabilmente il contratto a distanza. Se l'imprenditore, in base a questa indagine, può adempiere agli obblighi di pagamento,
   se ci sono motivi per non concludere il contratto, ha il diritto di motivare un ordine o una richiesta
   rifiutare o subordinare l'esecuzione a condizioni particolari.
5. L'imprenditore fornirà al consumatore, insieme al prodotto o servizio, le seguenti informazioni, per iscritto o in altro modo
   in modo tale che possa essere conservato dal consumatore in modo accessibile su un
   supporto durevole, da allegare:
   l'indirizzo della sede dell'imprenditore dove il consumatore può presentare reclami;
   le condizioni e le modalità con cui il consumatore può esercitare il diritto di recesso,
   oppure una chiara indicazione dell'esclusione del diritto di recesso;
   le informazioni sulle garanzie e sul servizio post-vendita esistente;
   i dati contenuti nell'articolo 4, paragrafo 3 di queste condizioni, a meno che l'imprenditore non li abbia già forniti
   il consumatore ha fornito prima dell'esecuzione del contratto;
   i requisiti per la risoluzione del contratto se il contratto ha una durata superiore a un anno
   anno o a tempo indeterminato.
6. In caso di transazione a durata, la disposizione del paragrafo precedente si applica solo alla prima consegna.
7. Ogni contratto è concluso con la condizione sospensiva della disponibilità sufficiente
   dei prodotti in questione.

Articolo 6 – Diritto di recesso

Alla consegna dei prodotti:

1. Al momento dell'acquisto di prodotti, il consumatore ha la possibilità di recedere dal contratto senza fornire motivazioni.
   motivi di recesso entro 14 giorni. Questo periodo di riflessione inizia il giorno dopo la ricezione del prodotto.
   da parte del consumatore o di un rappresentante designato in anticipo dal consumatore e comunicato all'imprenditore.
   rappresentante.
2. Durante il periodo di riflessione, il consumatore tratterà con cura il prodotto e la confezione. Li tratterà
   prodotto solo nella misura necessaria per poter valutare se desidera conservarlo.
   desidera conservare il prodotto. Se esercita il diritto di recesso, restituirà il prodotto con tutti gli
   accessori forniti e – se ragionevolmente possibile – nello stato e nella confezione originale all'imprenditore
   restituire, conformemente alle istruzioni ragionevoli e chiare fornite dall'imprenditore.
3. Quando il consumatore desidera esercitare il diritto di recesso, è obbligato a farlo entro 14 giorni,
   dopo aver ricevuto il prodotto, deve comunicarlo all'imprenditore. La comunicazione deve essere effettuata dal consumatore
   tramite il modulo standard o con un altro mezzo di comunicazione come l'e-mail. Dopo che
   il consumatore ha comunicato di voler esercitare il diritto di recesso, il cliente deve restituire il prodotto
   restituire entro 14 giorni. Il consumatore deve dimostrare che i beni consegnati sono stati restituiti in tempo.
   restituito, ad esempio mediante una prova di spedizione.
4. Se il cliente non ha comunicato di voler esercitare il diritto entro i termini indicati nei paragrafi 2 e 3,
   esercitare il diritto di recesso o non ha restituito il prodotto all'imprenditore, l'acquisto è considerato un
   fatto.

In caso di fornitura di servizi:

1. In caso di fornitura di servizi, il consumatore ha la possibilità di recedere dal contratto senza fornire motivazioni
   recesso per almeno 14 giorni, a partire dal giorno della conclusione del contratto.
2. Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve attenersi alle istruzioni fornite dall'imprenditore in
   l'offerta e/o al più tardi al momento della consegna le istruzioni ragionevoli e chiare fornite in merito.

Articolo 7 – Costi in caso di recesso

1. Il consumatore sostiene i costi diretti della restituzione del prodotto.
2. Se il consumatore ha pagato un importo, l'imprenditore lo rimborserà il prima possibile, ma
   al più tardi entro 14 giorni dal recesso, rimborsare. A condizione che il prodotto sia già stato restituito
   sia stato ricevuto dal commerciante online o possa essere fornita prova certa della restituzione completa.
   Il rimborso avverrà tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal consumatore a meno che il consumatore
   dà espressamente il consenso per un altro metodo di pagamento.
3. In caso di danneggiamento del prodotto per negligenza del consumatore stesso, il consumatore è
   responsabile per eventuali diminuzioni di valore del prodotto.
4. Il consumatore non può essere ritenuto responsabile per la diminuzione di valore del prodotto quando a causa di
   l'imprenditore non ha fornito tutte le informazioni obbligatorie per legge sul diritto di recesso, ciò deve
   avvengono prima della conclusione del contratto di vendita.

Articolo 8 – Esclusione del diritto di recesso

1. L'imprenditore può escludere il diritto di recesso del consumatore per prodotti come descritti nel comma 2
   e 3. L'esclusione del diritto di recesso si applica solo se l'imprenditore lo indica chiaramente nell'offerta,
   almeno indicato tempestivamente prima della conclusione del contratto.
2. L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i prodotti:
   che sono stati realizzati dall'imprenditore secondo le specifiche del consumatore;
   che sono chiaramente di natura personale;
   che per loro natura non possono essere restituiti;
   che possono deteriorarsi o scadere rapidamente;
   il cui prezzo è legato a fluttuazioni del mercato finanziario su cui l'imprenditore non ha alcuna influenza
   ha;
   per giornali e riviste sfusi;
   per registrazioni audio e video e software per computer di cui il consumatore ha rotto il sigillo;
   per prodotti igienici di cui il consumatore ha rotto il sigillo.
3. L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i servizi:
   riguardante l'alloggio, il trasporto, la ristorazione o il tempo libero da svolgere in una data specifica o
   durante un determinato periodo;
   la cui consegna è iniziata con il consenso espresso del consumatore prima che il periodo di riflessione sia terminato
   scaduto;
   relativi a scommesse e lotterie.

Articolo 9 – Il prezzo

1. Durante il periodo di validità indicato nell'offerta, i prezzi dei prodotti e/o servizi offerti
   servizi non possono essere aumentati, salvo modifiche di prezzo dovute a variazioni delle aliquote IVA.
2. In deroga al comma precedente, l'imprenditore può offrire prodotti o servizi i cui prezzi sono vincolati a
   fluttuazioni del mercato finanziario e su cui l'imprenditore non ha alcun controllo, con prezzi variabili
   offrire. Questo vincolo alle fluttuazioni e il fatto che i prezzi eventualmente indicati siano prezzi indicativi,
   sono indicati nell'offerta.
3. Gli aumenti di prezzo entro 3 mesi dalla conclusione del contratto sono consentiti solo se
   sono il risultato di disposizioni o regolamenti legali.
4. Gli aumenti di prezzo a partire da 3 mesi dopo la conclusione del contratto sono consentiti solo se
   l'imprenditore ha previsto ciò e:
   questi sono il risultato di disposizioni o regolamenti legali; oppure
   il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto a partire dal giorno in cui
   aumento di prezzo entra in vigore.
5. I prezzi indicati nell'offerta di prodotti o servizi sono comprensivi di IVA.

Tutti i prezzi sono soggetti a errori di stampa o battitura. L'imprenditore non è responsabile per le conseguenze di tali errori.
non si assume alcuna responsabilità. In caso di errori di stampa o battitura, l'imprenditore non è obbligato a fornire il prodotto al prezzo errato.
fornire a prezzo errato.

Articolo 10 – Conformità e garanzia

1. L'imprenditore garantisce che i prodotti e/o servizi sono conformi al contratto, alle disposizioni contenute nell'
   specifiche indicate nell'offerta, ai requisiti ragionevoli di qualità e/o utilizzabilità e alla data
   dalle disposizioni legali e/o regolamenti governativi vigenti al momento della conclusione del contratto.
   Se concordato, l'imprenditore garantisce inoltre che il prodotto è adatto a un uso diverso da quello normale.
   uso normale.
2. Una garanzia fornita dall'imprenditore, dal produttore o dall'importatore non pregiudica i diritti legali e
   le pretese che il consumatore può avanzare nei confronti dell'imprenditore in base al contratto.
3. Su tutti i prodotti si applica la garanzia legale. La durata della garanzia legale può variare
   in base alla natura del prodotto.
4. Eventuali difetti o prodotti consegnati erroneamente devono essere segnalati entro 2 mesi dalla scoperta del difetto
   deve essere comunicato per iscritto all'imprenditore.
5. La garanzia non è valida se:
   il consumatore ha riparato e/o modificato i prodotti forniti da solo o li ha fatti riparare/modificare da terzi
   riparare e/o modificare;
   i prodotti forniti sono stati esposti a condizioni anormali o altrimenti trattati con negligenza
   trattati o in contrasto con le istruzioni dell'imprenditore e/o indicati sulla confezione;
   l'inadeguatezza è totalmente o parzialmente dovuta a disposizioni imposte o che saranno imposte dall'autorità pubblica
   riguardo alla natura o alla qualità dei materiali utilizzati.

Articolo 11 – Consegna ed esecuzione

1. L'imprenditore adotterà la massima diligenza nel ricevere e nel
   esecuzione degli ordini di prodotti e nella valutazione delle richieste di erogazione di servizi.
2. Il luogo di consegna è l'indirizzo comunicato dal consumatore all'azienda.
3. Nel rispetto di quanto previsto al comma 4 di questo articolo, l'azienda eseguirà gli ordini accettati
   eseguire gli ordini con la dovuta diligenza ma entro 30 giorni, salvo diverso accordo con il consumatore
   con un termine di consegna più lungo. In caso di ritardo nella consegna, o se un ordine non viene eseguito o
   viene eseguito solo parzialmente, il consumatore ne sarà informato entro 30 giorni dal momento in cui ha effettuato
   ha effettuato l'ordine. In tal caso il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto senza costi
   di recedere. Il consumatore non ha diritto a un risarcimento.
4. Tutte le tempistiche di consegna sono indicative. Il consumatore non può vantare diritti su eventuali termini indicati.
   ottenere. Il superamento di un termine non dà diritto al consumatore a un risarcimento.
5. In caso di risoluzione ai sensi del comma 3 di questo articolo, l'imprenditore rimborserà l'importo che il consumatore
   pagato verrà rimborsato il prima possibile, comunque entro 14 giorni dalla risoluzione.
6. Se la consegna di un prodotto ordinato si rivela impossibile, l'imprenditore si impegnerà a fornire un
   fornire un articolo sostitutivo. Al momento della consegna sarà comunicato in modo chiaro e comprensibile
   è stato comunicato che verrà fornito un articolo sostitutivo. Per gli articoli sostitutivi il diritto di recesso non può
   sono escluse. Le spese di eventuale reso sono a carico dell'imprenditore.
7. Il rischio di danneggiamento e/o smarrimento dei prodotti è a carico dell'imprenditore fino al momento della
   consegna al consumatore o a un destinatario previamente designato e comunicato all'imprenditore
   rappresentante, salvo diverso accordo esplicito.

Articolo 12 – Contratti a durata: durata, recesso e rinnovo

Recesso

1. Il consumatore può recedere da un contratto stipulato a tempo indeterminato che prevede la regolamentazione
   di consegna di prodotti (compresa l'elettricità) o servizi, in qualsiasi momento, rispettando
   di regole di recesso concordate e un termine di preavviso non superiore a un mese.
2. Il consumatore può recedere da un contratto stipulato per un periodo determinato che prevede la regolamentazione
   consegna di prodotti (compresa l'elettricità) o servizi, in qualsiasi momento alla fine del periodo di
   a tempo determinato con osservanza delle regole di recesso concordate e un preavviso
   con un preavviso massimo di un mese.
3. Il consumatore può recedere dai contratti menzionati nei commi precedenti:
   può recedere in qualsiasi momento e non essere limitato a recedere in un momento o periodo specifico
   periodo;
   almeno recedere nello stesso modo in cui sono stati stipulati;
   può sempre recedere con lo stesso preavviso che l'imprenditore ha stabilito per sé.

Rinnovo

1. Un contratto stipulato a tempo determinato che prevede la consegna regolare di prodotti
   (compresa l'elettricità) o servizi, non può essere rinnovato tacitamente o rinnovato per una
   durata determinata.
2. In deroga al comma precedente, un contratto stipulato a tempo determinato che prevede la
   la consegna regolare di giornali, notizie e settimanali e riviste viene rinnovata tacitamente per una
   durata determinata di massimo tre mesi, se il consumatore recede da questo contratto rinnovato alla fine di
   può recedere dal rinnovo con un preavviso massimo di un mese.
3. Un contratto stipulato a tempo determinato che prevede la consegna regolare di prodotti
   o servizi, può essere rinnovato tacitamente a tempo indeterminato solo se il consumatore può in qualsiasi momento
   disdire con un preavviso massimo di un mese e un preavviso massimo di tre mesi
   nel caso in cui il contratto preveda la consegna regolare, ma meno di una volta al mese, di giornali,
   settimanali e riviste.
4. Un contratto a durata limitata per la consegna regolare di giornali, notizie e
   i settimanali e le riviste (abbonamento di prova o di conoscenza) non vengono rinnovati tacitamente e terminano
   automaticamente al termine del periodo di prova o di conoscenza.

Durata

1. Se un contratto ha una durata superiore a un anno, il consumatore può dopo un anno recedere dal contratto
   disdire in qualsiasi momento con un preavviso massimo di un mese, salvo che la ragionevolezza e l'equità non impongano
   opporsi alla disdetta prima della scadenza della durata concordata.

Articolo 13 – Pagamento

1. Salvo diverso accordo, gli importi dovuti dal consumatore devono essere
   pagato entro 7 giorni lavorativi dall'inizio del periodo di riflessione come previsto dall'articolo 6, comma 1. In caso di
   contratto per la prestazione di un servizio, questo termine inizia dopo che il consumatore ha ricevuto la conferma del
   contratto ha ricevuto.
2. Il consumatore ha l'obbligo di comunicare senza indugio eventuali inesattezze nei dati di pagamento forniti o indicati al
   di segnalare l'imprenditore.
3. In caso di inadempimento da parte del consumatore, l'imprenditore ha, salvo limitazioni di legge, il diritto
   per addebitare i costi ragionevoli comunicati in anticipo al consumatore.

Articolo 14 – Procedura di reclamo

1. L'imprenditore dispone di una procedura di reclamo sufficientemente pubblicizzata e gestisce il reclamo
   in conformità con questa procedura di reclamo.
2. I reclami sull'esecuzione del contratto devono essere descritti in modo completo e chiaro entro 2 mesi
   devono essere presentati all'imprenditore dopo che il consumatore ha constatato i difetti.
3. I reclami presentati all'imprenditore saranno risposti entro 14 giorni dalla data di
   ricezione. Se un reclamo richiede un tempo di elaborazione prevedibilmente più lungo, l'imprenditore
   l'imprenditore ha risposto entro 14 giorni con una conferma di ricezione e un'indicazione di quando
   il consumatore può aspettarsi una risposta più dettagliata.
4. Se il reclamo non può essere risolto in via amichevole, nasce una controversia che può essere sottoposta alla
   procedura di risoluzione delle controversie.
5. In caso di reclami, il consumatore deve prima rivolgersi all'imprenditore. Se il negozio online è
   iscritto a WebwinkelKeur e per i reclami che non possono essere risolti in via amichevole si deve ricorrere alla
   il consumatore può rivolgersi a WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), che media gratuitamente. Verificare se
   questo negozio online ha un abbonamento attivo tramite https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/. Se nonostante ciò
   non si è raggiunta una soluzione, il consumatore ha la possibilità di far gestire il suo reclamo
   da parte della commissione indipendente per le controversie nominata da WebwinkelKeur, la cui decisione è vincolante e
   sia l'imprenditore che il consumatore accettano questa decisione vincolante. La presentazione di una controversia
   a questa commissione per le controversie sono associati costi che devono essere pagati dal consumatore alla
   commissione competente. È inoltre possibile presentare reclami tramite la piattaforma europea ODR
   (http://ec.europa.eu/odr).
6. Un reclamo non sospende gli obblighi dell'imprenditore, a meno che l'imprenditore non disponga diversamente per iscritto.
   indica.
7. Se un reclamo viene ritenuto fondato dall'imprenditore, quest'ultimo, a sua scelta, procederà o
   sostituire o riparare gratuitamente i prodotti forniti.

Articolo 15 – Controversie

1. Ai contratti tra l'imprenditore e il consumatore a cui si riferiscono queste condizioni generali
   si applica esclusivamente il diritto olandese. Anche se il consumatore risiede all'estero.
2. La Convenzione di Vienna sulla vendita non si applica.

Articolo 16 – Disposizioni aggiuntive o divergenti

Disposizioni aggiuntive o diverse da queste condizioni generali non possono essere a svantaggio del
essere consumatore e devono essere registrati per iscritto o in modo tale che possano essere consultati dal consumatore
possono essere conservati in modo accessibile su un supporto dati durevole.