Indice

Articolo 1 – Definizioni
Articolo 2 – Identità dell'imprenditore
Articolo 3 – Applicabilità
Articolo 4 – L'offerta
Articolo 5 - Il contratto
Articolo 6 – Diritto di recesso
Articolo 7 – Costi in caso di recesso
Articolo 8 – Esclusione del diritto di recesso
Articolo 9 – Il prezzo
Articolo 10 – Conformità e garanzia
Articolo 11 – Consegna ed esecuzione
Articolo 12 – Contratti continuativi: durata, recesso e proroga
Articolo 13 – Pagamento
Articolo 14 – Procedura di reclamo
Articolo 15 – Controversie
Articolo 16 – Disposizioni aggiuntive o derogatorie

Articolo 1 – Definizioni

Nelle presenti condizioni si intende per:
1. Periodo di riflessione: il periodo durante il quale il consumatore può esercitare il diritto di recesso; Leggi tutto
sul periodo di riflessione
2. Consumatore: persona fisica che non agisce nell'esercizio di un'attività professionale o commerciale e che
conclude un contratto a distanza con l'imprenditore;
3. Giorno: giorno di calendario;
4. Operazione continuativa: contratto a distanza relativo a una serie di prodotti e/o servizi,
la cui obbligazione di consegna e/o di acquisto è distribuita nel tempo;
5. Supporto durevole: qualsiasi strumento che consenta al consumatore o all'imprenditore di memorizzare le informazioni a lui
a lui personalmente, di memorizzare in modo da consentire la consultazione futura e la riproduzione invariata
consenta di recuperare le informazioni memorizzate.
6. Diritto di recesso: la possibilità per il consumatore di rinunciare a un
contratto a distanza;
7. Modulo tipo: il modulo tipo per il recesso che l'imprenditore mette a disposizione e che un
il consumatore può compilare quando desidera esercitare il diritto di recesso.
8. Imprenditore: la persona fisica o giuridica che offre prodotti e/o servizi a distanza ai consumatori
offre;
9. Contratto a distanza: contratto concluso nell'ambito di un sistema organizzato dall'imprenditore
sistema organizzato per la vendita a distanza di prodotti e/o servizi, fino alla conclusione del
contratto venga utilizzata esclusivamente una o più tecniche di comunicazione a distanza;
10. Tecnica di comunicazione a distanza: mezzo che può essere utilizzato per concludere un
contratto, senza che il consumatore e l'imprenditore si siano trovati contemporaneamente nello stesso luogo.
11. Condizioni generali: le presenti condizioni generali dell'imprenditore.

Articolo 2 – Identità dell'imprenditore

Fish4Dogs
Saffierborch 16
5241LN Rosmalen
Paesi Bassi

Numero di telefono: (003) 107-3521
Indirizzo e-mail: info@fish4dogs.nl

KVK: 17272910
Numero IVA: NL821755936B01

Articolo 3 – Applicabilità

1. Le presenti condizioni generali si applicano a ogni offerta dell'imprenditore e a ogni
   contratto a distanza concluso e agli ordini tra l'imprenditore e il consumatore.
2. Prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali sarà messo a disposizione del consumatore
   messe a disposizione del consumatore. Qualora ciò non sia ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza
   viene concluso, sarà indicato che le condizioni generali sono consultabili presso l'imprenditore e che, su richiesta,
   sarà inviato gratuitamente al consumatore il prima possibile.
3. Qualora il contratto a distanza sia concluso per via elettronica, in deroga al comma precedente e prima che
   al momento della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali sarà reso disponibile per via elettronica
   saranno messe a disposizione del consumatore in modo tale che questi possa, con modalità
   possano essere memorizzate in modo semplice su un supporto durevole. Qualora ciò sia ragionevolmente
   sia possibile, prima della conclusione del contratto a distanza, sarà indicato dove è possibile consultare le condizioni generali
   sia possibile consultare le condizioni per via elettronica e che, su richiesta del consumatore, queste gli vengano inviate
   saranno inviati gratuitamente per via elettronica o in altro modo.
4. Nel caso in cui, oltre alle presenti condizioni generali, siano applicabili anche condizioni specifiche relative a prodotti o servizi
   siano applicabili, si applicano mutatis mutandis il secondo e il terzo comma e il consumatore può, in caso
   di condizioni generali contraddittorie, invocare sempre la disposizione applicabile che gli è più
   è più favorevole.
5. Qualora, in qualsiasi momento, una o più disposizioni delle presenti condizioni generali siano interamente o parzialmente
   siano nulle o vengano annullate, il contratto e le presenti condizioni resteranno in vigore per il resto e
   la disposizione in questione sarà immediatamente sostituita di comune accordo da una disposizione che si avvicini il più possibile alla sostanza di
   l'originale per quanto possibile.
6. Le situazioni non disciplinate dalle presenti condizioni generali devono essere valutate «secondo lo spirito»
   delle presenti condizioni generali.
7. Eventuali dubbi sull'interpretazione o sul contenuto di una o più disposizioni delle nostre condizioni devono
   devono essere interpretate «secondo lo spirito» delle presenti condizioni generali.

Articolo 4 – L'offerta

1. Qualora un'offerta abbia una durata di validità limitata o sia soggetta a condizioni, ciò sarà espressamente
   indicato nell'offerta.
2. L'offerta non è vincolante. L'imprenditore ha il diritto di modificare e adeguare l'offerta.
3. L'offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti e/o servizi offerti. La
   la descrizione è sufficientemente dettagliata da consentire al consumatore una corretta valutazione dell'offerta
   fare. Se l'imprenditore utilizza immagini, queste costituiscono una rappresentazione fedele dei
   prodotti e/o servizi offerti. Errori evidenti o inesattezze manifeste nell'offerta non vincolano
   l'imprenditore no.
4. Tutte le immagini, le specifiche e i dati contenuti nell'offerta sono indicativi e non possono dar luogo a
   il risarcimento dei danni o la risoluzione del contratto.
5. Le immagini dei prodotti costituiscono una rappresentazione fedele dei prodotti offerti. L'imprenditore
   non è possibile garantire che i colori visualizzati corrispondano esattamente ai colori reali dei prodotti.
6. Ogni offerta contiene informazioni tali da rendere chiari al consumatore i diritti e gli obblighi
   connessi all’accettazione dell’offerta. Ciò riguarda in particolare:
   - Il prezzo comprensivo delle imposte;
   gli eventuali costi di spedizione;
   - Le modalità di conclusione del contratto e le azioni necessarie a tal fine;
   se il diritto di recesso sia applicabile o meno;
   - Le modalità di pagamento, consegna ed esecuzione del contratto;
   - Il termine per l’accettazione dell’offerta o il termine entro il quale l’imprenditore garantisce il prezzo
   garantisce;
   - L’importo della tariffa per la comunicazione a distanza qualora i costi dell’utilizzo della tecnologia per la
   - Se i costi della comunicazione a distanza vengono calcolati su una base diversa dalla tariffa di base ordinaria per il
   mezzo di comunicazione utilizzato;
   - Se il contratto viene archiviato dopo la sua conclusione e, in tal caso, in quale modo può essere consultato dal consumatore;
   consultare;
   - Le modalità con cui il consumatore può controllare, prima della conclusione del contratto, i dati da lui
   può controllare i dati forniti nell’ambito del contratto e, se lo desidera, correggerli;
   - Le eventuali altre lingue, oltre al neerlandese, in cui il contratto può essere concluso;
   - I codici di condotta ai quali l’imprenditore si è sottoposto e le modalità con cui il consumatore può consultarli
   può consultare i codici di condotta per via elettronica; e
   - La durata minima del contratto a distanza in caso di operazione continuativa.

Articolo 5 - Il contratto

1. Il contratto si conclude, fatto salvo quanto previsto al paragrafo 4, nel momento dell’accettazione
   da parte del consumatore dell’offerta e dell’adempimento delle condizioni stabilite in merito.
2. Se il consumatore ha accettato l’offerta per via elettronica, l’imprenditore confermerà senza indugio
   per via elettronica la ricezione dell’accettazione dell’offerta. Finché il contratto non è stato
   se l’accettazione non è stata confermata dall’imprenditore, il consumatore può risolvere il contratto.
3. Se il contratto viene concluso per via elettronica, l’imprenditore adotterà adeguate misure tecniche e
   misure organizzative per la sicurezza della trasmissione elettronica dei dati e provvederà a una
   ambiente web sicuro. Se il consumatore può pagare elettronicamente, l’imprenditore adotterà misure adeguate a tal fine
   rispettare le misure di sicurezza.
4. L’imprenditore può - entro i limiti di legge - verificare se il consumatore è in grado di
   adempiere agli obblighi di pagamento, nonché di tutti i fatti e i fattori rilevanti per un
   concludere responsabilmente il contratto a distanza. Se, sulla base di tale verifica, l’imprenditore ritiene opportuno
   motivi per non concludere l’accordo, è autorizzato a rifiutare motivatamente un ordine o una richiesta
   rifiutare oppure subordinare l'esecuzione a condizioni particolari.
5. L'imprenditore fornirà al consumatore, insieme al prodotto o al servizio, le seguenti informazioni, per iscritto o su
   in modo tale che il consumatore possa salvarle in modo accessibile su un
   un supporto durevole, dovrà inviare:
   l'indirizzo della sede dell'imprenditore presso cui il consumatore può rivolgersi per presentare reclami;
   le condizioni e le modalità con cui il consumatore può esercitare il diritto di recesso,
   oppure una chiara indicazione dell'esclusione del diritto di recesso;
   le informazioni sulle garanzie e sul servizio post-vendita esistente;
   i dati di cui all'articolo 4, comma 3, delle presenti condizioni, a meno che l'imprenditore non disponga già di tali dati
   il consumatore ha fornito prima dell'esecuzione del contratto;
   i requisiti per la disdetta del contratto qualora il contratto abbia una durata superiore a un
   un anno o di durata indeterminata.
6. In caso di contratto a esecuzione continuata, la disposizione del comma precedente si applica soltanto alla prima consegna.
7. Ogni contratto è concluso con la condizione sospensiva della sufficiente disponibilità
   dei prodotti interessati.

Articolo 6 – Diritto di recesso

In caso di consegna di prodotti:

1. Al momento dell'acquisto dei prodotti, il consumatore ha la possibilità di sciogliere il contratto senza indicarne i
   motivi entro 14 giorni. Il periodo di riflessione decorre dal giorno successivo alla ricezione del prodotto
   dal consumatore o da un rappresentante precedentemente designato dal consumatore e comunicato all'imprenditore
   rappresentante.
2. Durante il periodo di riflessione, il consumatore deve trattare con cura il prodotto e l'imballaggio. Egli dovrà
   il prodotto solo nella misura necessaria per valutarne la conformità.
   desideri conservare il prodotto. Se esercita il diritto di recesso, dovrà restituire il prodotto con tutti gli
   gli accessori forniti e, se ragionevolmente possibile, nello stato e nell'imballaggio originali all'imprenditore
   restituirlo, conformemente alle istruzioni ragionevoli e chiare fornite dall'imprenditore.
3. Qualora il consumatore desideri esercitare il diritto di recesso, è tenuto a comunicarlo entro 14 giorni,
   dopo aver ricevuto il prodotto, comunicarlo all'imprenditore. La comunicazione deve essere effettuata dal consumatore
   farlo mediante il modulo tipo o tramite un altro mezzo di comunicazione, ad esempio via e-mail. Dopo che il
   il consumatore abbia comunicato di voler esercitare il diritto di recesso, il cliente deve restituire il prodotto
   restituire entro 14 giorni. Il consumatore deve dimostrare che i beni consegnati sono stati
   restituito, ad esempio mediante una prova di spedizione.
4. Qualora, al termine dei periodi indicati ai commi 2 e 3, il cliente non abbia comunicato di voler esercitare
   esercitare il diritto di recesso o non abbia restituito il prodotto all'imprenditore, l'acquisto è un
   fatto.

In caso di fornitura di servizi:

1. In caso di fornitura di servizi, il consumatore ha la possibilità di recedere dal contratto senza indicarne i motivi
   recedere per almeno 14 giorni, a decorrere dal giorno della conclusione del contratto.
2. Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore dovrà attenersi alle indicazioni fornite dall'imprenditore insieme a
   l'offerta e/o, al più tardi al momento della consegna, le istruzioni ragionevoli e chiare fornite al riguardo.

Articolo 7 – Costi in caso di recesso

1. Il consumatore sostiene i costi diretti della restituzione del prodotto.
2. Qualora il consumatore abbia pagato un importo, l'imprenditore rimborserà tale importo il prima possibile, ma
   al più tardi entro 14 giorni dal recesso. Ciò è tuttavia subordinato alla condizione che il prodotto sia già stato restituito
   sia stato ricevuto dal negoziante online o possa essere fornita una prova certa della restituzione completa.
   Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal consumatore, salvo che quest'ultimo
   conceda espressamente il consenso a un altro metodo di pagamento.
3. In caso di danneggiamento del prodotto dovuto a una manipolazione incauta da parte del consumatore, quest'ultimo è
   responsabile di eventuali diminuzioni di valore del prodotto.
4. Il consumatore non può essere ritenuto responsabile della diminuzione di valore del prodotto quando, a causa di
   qualora l'imprenditore non abbia fornito tutte le informazioni obbligatorie per legge sul diritto di recesso, ciò deve
   avvenire prima della conclusione del contratto di vendita.

Articolo 8 – Esclusione del diritto di recesso

1. L'imprenditore può escludere il diritto di recesso del consumatore per i prodotti descritti ai commi 2
   e 3. L'esclusione del diritto di recesso è valida solo se l'imprenditore lo ha indicato chiaramente nell'offerta,
   abbia comunicato, in ogni caso tempestivamente prima della conclusione del contratto.
2. L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i prodotti:
   che sono stati realizzati dall'imprenditore conformemente alle specifiche del consumatore;
   che hanno chiaramente carattere personale;
   che per loro natura non possono essere restituiti;
   che possono deteriorarsi o invecchiare rapidamente;
   il cui prezzo è soggetto a fluttuazioni del mercato finanziario sulle quali l'imprenditore non ha alcuna influenza
   abbia;
   relativi a giornali e riviste venduti singolarmente;
   relativi a registrazioni audio e video e software informatici la cui confezione sigillata sia stata aperta dal consumatore;
   relativi a prodotti igienici la cui confezione sigillata sia stata aperta dal consumatore.
3. L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i servizi:
   riguardanti alloggio, trasporto, ristorazione o attività ricreative da effettuarsi in una determinata data o
   durante un determinato periodo;
   la cui consegna sia iniziata con l'espresso consenso del consumatore prima della scadenza del periodo di riflessione;
   sia scaduto;
   relative a scommesse e lotterie.

Articolo 9 – Il prezzo

1. Durante il periodo di validità indicato nell'offerta, i prezzi dei prodotti e/o dei servizi offerti
   servizi non possono essere aumentati, salvo modifiche dei prezzi derivanti da variazioni delle aliquote IVA.
2. In deroga al paragrafo precedente, l'operatore può offrire prodotti o servizi i cui prezzi sono legati alle
   fluttuazioni del mercato finanziario sulle quali l'operatore non ha alcuna influenza, con prezzi variabili
   offrire. Questo vincolo alle fluttuazioni e il fatto che gli eventuali prezzi indicati siano prezzi indicativi,
   essere indicati nell'offerta.
3. Gli aumenti di prezzo entro 3 mesi dalla conclusione del contratto sono consentiti solo se
   siano conseguenza di disposizioni o norme di legge.
4. Gli aumenti di prezzo a partire da 3 mesi dopo la conclusione del contratto sono consentiti solo se
   l'operatore lo abbia previsto e:
   essi siano conseguenza di disposizioni o norme di legge; oppure
   il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto a partire dal giorno in cui l'
   aumenti di prezzo entri in vigore.
5. I prezzi indicati nell'offerta di prodotti o servizi sono comprensivi di IVA.

Tutti i prezzi sono soggetti a errori di stampa e composizione. Per le conseguenze di errori di stampa e composizione non si
non si assume alcuna responsabilità. In caso di errori di stampa e composizione, l'operatore non è tenuto a fornire il prodotto al
fornire a un prezzo errato.

Articolo 10 – Conformità e garanzia

1. L'operatore garantisce che i prodotti e/o i servizi sono conformi al contratto, a quanto indicato nell'
   le specifiche indicate nell'offerta, ai ragionevoli requisiti di solidità e/o utilizzabilità e alle disposizioni legislative
   delle disposizioni legislative e/o dei regolamenti pubblici vigenti alla data
   Se concordato, l'operatore garantisce inoltre che il prodotto è idoneo a un uso diverso da quello
   uso normale.
2. Una garanzia concessa dall'operatore, dal produttore o dall'importatore non pregiudica i diritti legali e
   le pretese che il consumatore può far valere nei confronti dell'operatore in base al contratto.
3. Tutti i prodotti sono soggetti alla garanzia legale. La durata della garanzia legale può variare
   in base alla natura del prodotto.
4. Eventuali difetti o prodotti consegnati erroneamente devono essere segnalati all'operatore entro 2 mesi dalla scoperta del difetto
   essere comunicati per iscritto all'operatore;
5. La garanzia non si applica se:
   il consumatore ha riparato e/o modificato personalmente i prodotti consegnati o li ha fatti riparare o modificare da terzi
   riparare e/o modificare;
   i prodotti consegnati sono stati esposti a condizioni anomale o sono stati altrimenti trattati con negligenza
   siano trattati o siano stati trattati in violazione delle istruzioni dell’imprenditore e/o riportate sulla confezione;
   l’inidoneità derivi interamente o parzialmente da prescrizioni imposte o che saranno imposte dalle autorità pubbliche
   avanzare con riferimento alla natura o alla qualità dei materiali utilizzati.

Articolo 11 – Consegna ed esecuzione

1. L’imprenditore adotterà la massima cura possibile nell’accettazione e nell’esecuzione degli ordini
   esecuzione degli ordini di prodotti e nella valutazione delle richieste di prestazione di servizi.
2. L’indirizzo indicato dal consumatore all’azienda è considerato il luogo di consegna.
3. Fermo restando quanto previsto al comma 4 del presente articolo, l’azienda eseguirà gli ordini accettati
   eseguire gli ordini con la dovuta sollecitudine e comunque entro 30 giorni, salvo che il consumatore abbia accettato
   con un termine di consegna più lungo. Se la consegna subisce un ritardo o se un ordine non viene o viene soltanto
   può essere eseguito solo parzialmente, il consumatore ne sarà informato entro 30 giorni dalla data in cui ha
   della conclusione dell’ordine. In tal caso, il consumatore ha il diritto di sciogliere il contratto senza costi
   di recedere. Il consumatore non ha diritto a un risarcimento.
4. Tutti i termini di consegna sono indicativi. Dai termini eventualmente indicati il consumatore non può vantare diritti.
   derivare. Il superamento di un termine non dà al consumatore diritto a un risarcimento.
5. In caso di scioglimento ai sensi del comma 3 del presente articolo, l’imprenditore rimborserà l’importo che il consumatore
   rimborsare quanto pagato dal consumatore il prima possibile e comunque entro 14 giorni dallo scioglimento.
6. Qualora la consegna di un prodotto ordinato si riveli impossibile, l’imprenditore si impegnerà a
   mettere a disposizione un articolo sostitutivo. Al più tardi al momento della consegna, sarà comunicato in modo chiaro e comprensibile
   sarà comunicato che verrà consegnato un articolo sostitutivo. Per gli articoli sostitutivi il diritto di recesso non può
   non possono essere esclusi. Gli eventuali costi della restituzione sono a carico dell’imprenditore.
7. Il rischio di danneggiamento e/o smarrimento dei prodotti resta a carico dell’imprenditore fino al momento della
   consegna al consumatore o a un rappresentante previamente designato e comunicato all’imprenditore,
   rappresentante, salvo diverso accordo espresso.

Articolo 12 – Contratti continuativi: durata, recesso e proroga

Recesso

1. Il consumatore può recedere in qualsiasi momento da un contratto stipulato a tempo indeterminato e finalizzato alla fornitura periodica
   consegna di prodotti (compresa l’elettricità) o servizi, in qualsiasi momento, nel rispetto
   delle regole di recesso concordate e di un termine di preavviso non superiore a un mese.
2. Il consumatore può recedere in qualsiasi momento da un contratto stipulato per una durata determinata e finalizzato alla fornitura periodica di prodotti (compresa l’elettricità) o servizi, nel rispetto
   consegnare prodotti (compresa l'elettricità) o servizi, in qualsiasi momento alla scadenza della
   disdire il contratto di durata determinata nel rispetto delle modalità di disdetta concordate e con un preavviso
   di un mese al massimo.
3. Il consumatore può disdire i contratti di cui ai commi precedenti:
   disdire in qualsiasi momento e non può essere limitato alla disdetta a una determinata data o in un determinato
   periodo;
   disdire almeno nello stesso modo in cui sono stati stipulati;
   disdire in qualsiasi momento con lo stesso preavviso concesso all'imprenditore per sé.

Proroga

1. Un contratto stipulato per una durata determinata e volto alla consegna regolare di prodotti
   (compresa l'elettricità) o servizi, non può essere tacitamente prorogato o rinnovato per una
   durata determinata.
2. In deroga al comma precedente, un contratto stipulato per una durata determinata e volto alla
   la consegna regolare di quotidiani, notiziari, settimanali e riviste può essere tacitamente prorogata per una
   durata determinata di massimo tre mesi, se il consumatore può disdire il contratto prorogato alla scadenza della
   può disdire la proroga con un preavviso massimo di un mese.
3. Un contratto stipulato per una durata determinata e volto alla consegna regolare di prodotti
   o servizi può essere tacitamente prorogato a tempo indeterminato solo se il consumatore può disdire in qualsiasi momento
   disdire con un preavviso massimo di un mese e con un preavviso massimo di tre mesi
   nel caso in cui il contratto preveda la consegna regolare, ma meno di una volta al mese, di quotidiani,
   notiziari, settimanali e riviste.
4. Un contratto di durata limitata per la consegna regolare, a titolo di introduzione, di quotidiani, notiziari e
   quotidiani, notiziari e settimanali e riviste (abbonamento di prova o di introduzione) non viene tacitamente prorogato e termina
   automaticamente al termine del periodo di prova o di introduzione.

Durata

1. Se un contratto ha una durata superiore a un anno, il consumatore può disdire il contratto dopo un anno
   disdire in qualsiasi momento con un preavviso massimo di un mese, salvo che la ragionevolezza e l'equità si oppongano
   opporsi alla disdetta prima della scadenza della durata concordata.

Articolo 13 – Pagamento

1. Salvo diverso accordo, gli importi dovuti dal consumatore devono essere
   essere pagati entro 7 giorni lavorativi dall'inizio del periodo di riflessione di cui all'articolo 6, comma 1. In caso di
   per un contratto di prestazione di servizi, tale periodo decorre dopo che il consumatore ha ricevuto la conferma del
   ha ricevuto il contratto.
2. Il consumatore è tenuto a comunicare immediatamente eventuali inesattezze nei dati di pagamento forniti o indicati all'
   di segnalare l'imprenditore.
3. In caso di mancato pagamento da parte del consumatore, l'imprenditore ha il diritto, fatte salve le limitazioni di legge,
   di addebitare i ragionevoli costi previamente comunicati al consumatore.

Articolo 14 – Procedura di reclamo

1. L’imprenditore dispone di una procedura di reclamo adeguatamente pubblicizzata e tratta il reclamo
   conformemente alla presente procedura di reclamo.
2. I reclami relativi all’esecuzione del contratto devono essere presentati entro 2 mesi, in modo completo e chiaramente descritto,
   devono essere presentati all’imprenditore entro 2 mesi dalla constatazione dei difetti da parte del consumatore.
3. I reclami presentati all’imprenditore ricevono risposta entro 14 giorni dalla data di
   ricezione. Se un reclamo richiede un tempo di elaborazione prevedibilmente più lungo, l’imprenditore risponderà
   l’imprenditore risponderà entro il termine di 14 giorni con una conferma di ricezione e un’indicazione di quando
   il consumatore può aspettarsi una risposta più dettagliata.
4. Qualora il reclamo non possa essere risolto di comune accordo, si configura una controversia soggetta alla
   procedura di risoluzione delle controversie.
5. In caso di reclamo, il consumatore deve innanzitutto rivolgersi all’imprenditore. Se il negozio online è
   è affiliato a WebwinkelKeur; per i reclami che non possono essere risolti di comune accordo, il
   il consumatore può rivolgersi a WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), che fornirà gratuitamente la propria mediazione. Verificare se
   questo negozio online ha un abbonamento attivo tramite https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/. Qualora non si sia ancora
   non si è giunti a una soluzione, il consumatore ha la possibilità di far esaminare il proprio reclamo
   da parte della commissione indipendente per le controversie nominata da WebwinkelKeur; la relativa decisione è vincolante e
   sia l’imprenditore sia il consumatore accettano tale decisione vincolante. La sottoposizione di una controversia
   il ricorso a tale commissione di controversie comporta costi che devono essere pagati dal consumatore alla
   alla commissione competente. È inoltre possibile presentare reclami tramite la piattaforma europea ODR
   (http://ec.europa.eu/odr).
6. Un reclamo non sospende gli obblighi dell’imprenditore, salvo diversa indicazione scritta da parte dell’imprenditore
   indica.
7. Qualora il reclamo sia ritenuto fondato dall’imprenditore, quest’ultimo provvederà, a sua discrezione, a
   sostituire o riparare gratuitamente i prodotti consegnati.

Articolo 15 – Controversie

1. Ai contratti tra l’imprenditore e il consumatore cui si applicano le presenti condizioni generali
   si applica esclusivamente il diritto olandese. Anche qualora il consumatore risieda all’estero.
2. La Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di beni non si applica.

Articolo 16 – Disposizioni aggiuntive o derogatorie

Le disposizioni aggiuntive o derogatorie rispetto alle presenti condizioni generali non possono essere sfavorevoli al
essere consumatore e devono essere redatte per iscritto oppure in modo tale che il consumatore
possano essere conservati in modo accessibile su un supporto dati durevole.