Politica di reso
Ogni consumatore che effettua un acquisto online ha, secondo la legge sugli «acquisti a distanza», il diritto di restituire il prodotto ordinato senza fornire alcuna motivazione, nella confezione e nelle condizioni originali. Naturalmente, lo stesso vale per Fish4dogs.
Quando effettui un acquisto in qualità di consumatore, hai 14 giorni di calendario per recedere dal contratto senza fornire alcuna motivazione.
Questo periodo decorre dal giorno successivo a quello in cui l’ordine è stato ricevuto dal consumatore o da una persona da lui designata. Durante questo periodo (14 giorni di calendario), il consumatore tratterà il prodotto e la confezione con cura. Potrai disimballare o utilizzare il prodotto solo nella misura necessaria per valutare se desideri conservarlo. Se eserciti il diritto di recesso, il prodotto dovrà essere restituito al professionista con tutti gli accessori forniti e, se ragionevolmente possibile, nelle condizioni e nella confezione originali. Qualora il prodotto o la confezione risultino più danneggiati di quanto necessario per provare il prodotto, potremo addebitarti la conseguente diminuzione di valore del prodotto. Tratta quindi il prodotto con cura e assicurati che sia ben imballato in caso di restituzione.
Voglio restituire un articolo, e adesso?
Comunica sempre in anticipo un reso
Puoi farlo inviando un'e-mail a info@fish4dogs.nl. Indica i tuoi dati di contatto, il numero dell'ordine e il motivo del reso.
Termine e condizioni per i resi
Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto senza fornire motivazioni entro 14 giorni di calendario dalla ricezione dell'articolo; successivamente, dispone di altri 14 giorni per restituire l'articolo. Il cliente deve comunicare il recesso per iscritto o via e-mail a Fish4dogs. In caso di recesso, l'articolo deve essere restituito immediatamente a Fish4dogs in modo responsabile (ovvero con il minor rischio possibile di danneggiamento) e secondo le nostre istruzioni.
Decorso il termine sopra indicato, non sarà più possibile recedere dal contratto senza fornire motivazioni e il cliente sarà considerato come aver accettato i prodotti e/o i servizi. Per poter esercitare il diritto di reso, si applicano le seguenti condizioni aggiuntive: il prodotto deve essere restituito in condizioni pari al nuovo, ovvero integro, completo e nella confezione originale. Il diritto di reso non si applica ai prodotti aperti. È necessario allegare la fattura originale.
Costi di restituzione
I costi per la restituzione di un prodotto sono a carico del cliente. In caso di restituzione da parte del cliente all'indirizzo di Fish4dogs, il rischio di danneggiamento e/o smarrimento dei prodotti fino al momento della consegna è a carico del cliente. Pertanto, si consiglia di spedire il pacco di reso tramite posta raccomandata. I resi non sufficientemente affrancati saranno sempre rifiutati.
Conferma della ricezione del reso
Alla ricezione del reso, riceverai entro 5 giorni lavorativi una conferma che Fish4dogs ha ricevuto il pacco.
Ispezione della ricezione dei resi
Al ricevimento del reso, il prodotto ordinato verrà ispezionato. Se è incompleto, usato, danneggiato o non può più essere rivenduto come «nuovo», Fish4dogs si riserva il diritto di restituirti il pacco in porto assegnato oppure di farti una proposta transattiva sull'importo che possiamo rimborsarti. Fish4dogs si riserva il diritto di rifiutare il pacco e di restituirtelo in porto assegnato.
Termine di rimborso dopo un reso o un annullamento
L'importo totale dell'ordine, comprese le eventuali spese di spedizione pagate, verrà rimborsato entro 14 giorni dalla registrazione del reso sullo stesso conto utilizzato per pagare l'ordine. A tal fine, potremmo chiederti di fornire una prova della spedizione.
