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Politica di reso
Ogni consumatore che effettua un acquisto online ha, secondo la legge sul “Commercio a distanza”, il diritto di restituire il prodotto ordinato senza fornire motivazioni, nella confezione originale e nelle condizioni originali. Da Fish4dogs non è diverso.
Quando effettui un acquisto come consumatore, hai 14 giorni di calendario per recedere dal contratto senza fornire motivazioni.
Questo termine decorre dal giorno successivo alla ricezione dell’ordine da parte del consumatore o per suo conto. Durante questo periodo (14 giorni di calendario), il consumatore deve trattare con cura il prodotto e la confezione. Puoi aprire o utilizzare il prodotto solo nella misura necessaria per valutare se desideri conservarlo. Se eserciti il diritto di recesso, il prodotto dovrà essere restituito all’imprenditore con tutti gli accessori forniti e – se ragionevolmente possibile – nello stato e nella confezione originali. Se il prodotto o la confezione risultano danneggiati più del necessario per provarlo, potremmo addebitarti la diminuzione di valore del prodotto. Tratta quindi il prodotto con cura e assicurati che sia ben imballato in caso di reso.
Voglio restituire un articolo, cosa devo fare?
Segnala sempre un reso in anticipo
Puoi farlo inviando un'email a info@fish4dogs.nl. Indica i tuoi dati di contatto, il numero d'ordine e il motivo del reso.
Periodo e condizioni di reso
Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario dal ricevimento dell'articolo senza fornire motivazioni; successivamente, ha ancora 14 giorni di tempo per restituire l'articolo. Il cliente deve comunicare il recesso per iscritto o via e-mail a Fish4dogs. In caso di recesso, l'articolo deve essere restituito immediatamente e in modo responsabile (cioè con il minor rischio possibile di danneggiamento) e secondo le nostre istruzioni a Fish4dogs.
Trascorso il suddetto termine, non sarà più possibile recedere dal contratto senza fornire motivazioni e il cliente sarà considerato aver accettato i prodotti e/o servizi. Si applicano le seguenti condizioni aggiuntive per poter esercitare il diritto di recesso: il prodotto deve essere restituito in condizioni nuove, cioè non danneggiato, completo e nella confezione originale. Il diritto di recesso non si applica ai prodotti aperti. La fattura originale deve essere allegata alla restituzione.
Costi di reso
I costi di restituzione di un prodotto sono a carico dell'acquirente. In caso di resi da parte dell'acquirente all'indirizzo di Fish4dogs, il rischio di danneggiamento e/o smarrimento dei prodotti rimane a carico dell'acquirente fino al momento della consegna. Pertanto, si consiglia di inviare il pacco di reso tramite raccomandata. I resi non sufficientemente affrancati saranno sempre rifiutati.
Conferma di ricezione del reso
Una volta ricevuto il reso, riceverai una conferma entro 5 giorni lavorativi che Fish4dogs ha ricevuto il pacco.
Ispezione della ricezione dei resi
Al ricevimento del reso, il prodotto ordinato viene ispezionato. Se risulta incompleto, usato, danneggiato o non più rivendibile come “nuovo”, Fish4dogs si riserva il diritto di restituire il pacco a tuo carico o di proporti un accordo sull’importo che possiamo rimborsarti. Fish4dogs si riserva il diritto di rifiutare il pacco e restituirlo a tuo carico.
Termine di rimborso dopo reso o annullamento
L'importo totale dell'ordine, inclusi eventuali costi di spedizione pagati, sarà rimborsato entro 14 giorni dalla comunicazione del reso sullo stesso conto dal quale è stato effettuato il pagamento. Potremmo chiederti di fornire una prova di spedizione.
