Twój koszyk jest pusty
Polityka zwrotów
Każdy konsument dokonujący zakupu online ma zgodnie z prawem „Zakupy na odległość” prawo do zwrotu zamówionego produktu bez podania przyczyny, w oryginalnym opakowaniu i stanie. W Fish4dogs jest to oczywiście tak samo.
Gdy konsument dokonuje zakupu, ma 14 dni kalendarzowych na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny.
Termin ten rozpoczyna się w dniu następnym po otrzymaniu zamówienia przez konsumenta lub w jego imieniu. W tym okresie (14 dni kalendarzowych) konsument powinien obchodzić się z produktem i opakowaniem ostrożnie. Produkt można rozpakować lub użyć tylko w takim zakresie, jaki jest niezbędny do oceny, czy chce się go zachować. Jeśli skorzystasz z prawa do odstąpienia od umowy, produkt wraz ze wszystkimi dostarczonymi akcesoriami oraz – jeśli to rozsądnie możliwe – w oryginalnym stanie i opakowaniu, powinien zostać zwrócony przedsiębiorcy. Jeśli produkt lub opakowanie będą uszkodzone bardziej niż to konieczne do wypróbowania produktu, możemy obciążyć Cię kosztami obniżenia wartości produktu. Traktuj więc produkt ostrożnie i upewnij się, że jest dobrze zapakowany przy zwrocie.
Chcę zwrócić artykuł, co teraz?
Zawsze zgłaszaj zwrot z wyprzedzeniem
Możesz to zrobić, wysyłając e-mail na adres info@fish4dogs.nl. Podaj w nim swoje dane kontaktowe, numer zamówienia oraz powód zwrotu.
Okres zwrotu i warunki
Odbiorca ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania artykułu, a następnie ma kolejne 14 dni na odesłanie artykułu. Odbiorca musi zgłosić odstąpienie na piśmie lub e-mailem do Fish4dogs. W przypadku odstąpienia artykuł należy niezwłocznie i odpowiedzialnie (to znaczy: z możliwie najmniejszym ryzykiem uszkodzenia) oraz zgodnie z naszymi instrukcjami zwrócić do Fish4dogs.
Po upływie wyżej wymienionego terminu nie jest już możliwe odstąpienie od umowy bez podania przyczyny, a odbiorca jest uważany za zaakceptowanie produktów i/lub usług. Aby skorzystać z prawa do zwrotu, obowiązują następujące dodatkowe warunki: Produkt musi zostać zwrócony w stanie nowym, tj. nieuszkodzonym, kompletnym i w oryginalnym opakowaniu. Prawo do zwrotu nie dotyczy produktów otwartych. Należy dołączyć oryginalną fakturę.
Koszty zwrotu
Koszty zwrotu produktu ponosi nabywca. W przypadku zwrotów wysyłanych przez nabywcę na adres Fish4dogs ryzyko uszkodzenia i/lub zagubienia produktów ponosi nabywca aż do momentu dostarczenia przesyłki. Dlatego zaleca się wysyłanie zwrotów listem poleconym. Zwroty, które nie są odpowiednio opłacone, będą zawsze odrzucane.
Potwierdzenie otrzymania zwrotu
Po otrzymaniu zwrotu w ciągu 5 dni roboczych otrzymasz potwierdzenie, że Fish4dogs odebrało paczkę.
Inspekcja odbioru zwrotu
Po otrzymaniu zwrotu zamówiony produkt zostanie sprawdzony. Jeśli jest niekompletny, używany, uszkodzony lub nie nadaje się do ponownej sprzedaży jako „nowy”, Fish4dogs zastrzega sobie prawo do odesłania paczki do Ciebie na Twój koszt lub zaproponowania ugody dotyczącej kwoty, którą możemy Ci zwrócić. Fish4dogs zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia paczki i odesłania jej do Ciebie na Twój koszt.
Okres zwrotu po odesłaniu lub anulowaniu
Całkowita kwota zamówienia, włącznie z ewentualnymi opłatami za wysyłkę, zostanie zwrócona na to samo konto, z którego dokonano płatności, w ciągu 14 dni od zgłoszenia zwrotu. Możemy jednak poprosić Cię o okazanie dowodu nadania przesyłki.
