Zasady zwrotów
Każdy konsument, który dokonuje zakupu online, ma zgodnie z przepisami dotyczącymi „zakupów na odległość” prawo odesłać zamówiony produkt bez podania przyczyny, w oryginalnym opakowaniu i oryginalnym stanie. W Fish4dogs oczywiście obowiązuje to samo.
Jeśli jako konsument dokonasz zakupu, masz 14 dni kalendarzowych na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny.
Termin ten rozpoczyna się w dniu następującym po dniu, w którym konsument otrzymał zamówienie osobiście lub za pośrednictwem innej osoby. W tym okresie (14 dni kalendarzowych) konsument powinien obchodzić się z produktem i opakowaniem z należytą starannością. Produkt można rozpakować lub używać go wyłącznie w zakresie niezbędnym do oceny, czy konsument chce go zachować. Jeśli konsument skorzysta z prawa odstąpienia od umowy, produkt wraz ze wszystkimi dostarczonymi akcesoriami oraz - jeśli jest to racjonalnie możliwe - w oryginalnym stanie i opakowaniu należy odesłać przedsiębiorcy. Jeśli produkt lub opakowanie zostaną uszkodzone w stopniu większym, niż jest to konieczne do wypróbowania produktu, możemy obciążyć konsumenta obniżeniem jego wartości. Należy więc obchodzić się z produktem ostrożnie i zadbać o to, aby przy zwrocie był dobrze zapakowany.
Chcę zwrócić produkt, co teraz?
Zawsze zgłaszaj zwrot z wyprzedzeniem
Możesz to zrobić, wysyłając wiadomość e-mail na adres info@fish4dogs.nl. W wiadomości podaj swoje dane kontaktowe, numer zamówienia oraz powód zwrotu.
Okres i warunki zwrotu
Kupujący ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania artykułu, a następnie ma jeszcze 14 dni na odesłanie artykułu. Kupujący musi poinformować Fish4dogs o odstąpieniu od umowy na piśmie lub e-mailem. W przypadku odstąpienia od umowy artykuł należy niezwłocznie i odpowiednio (to znaczy: przy jak najmniejszym ryzyku uszkodzenia) oraz zgodnie z naszymi instrukcjami odesłać do Fish4dogs.
Po upływie wyżej wymienionego terminu odstąpienie od umowy bez podania przyczyny nie jest już możliwe, a kupujący uznaje się za osobę, która zaakceptowała produkty i/lub usługi. Aby skorzystać z prawa do zwrotu, należy spełnić następujące dodatkowe warunki: Produkt musi zostać odesłany w stanie nowym, tzn. nieuszkodzony, kompletny i w oryginalnym opakowaniu. Prawo do zwrotu nie dotyczy produktów, których opakowanie zostało otwarte. Należy dołączyć oryginalną fakturę.
Koszt przesyłki zwrotnej
Koszty odesłania produktu ponosi nabywca. W przypadku zwrotów wysyłanych przez nabywcę na adres Fish4dogs ryzyko uszkodzenia i/lub zagubienia produktów do momentu doręczenia nabywcy ponosi nabywca. Dlatego zaleca się wysłanie przesyłki zwrotnej listem poleconym. Przesyłki zwrotne, które nie są wystarczająco opłacone, będą zawsze odrzucane.
Potwierdzenie otrzymania zwrotu
Po otrzymaniu przesyłki zwrotnej w ciągu 5 dni roboczych otrzymasz potwierdzenie, że Fish4dogs otrzymało paczkę.
Kontrola przyjęcia zwrotu
Po otrzymaniu zwrotu zamówiony produkt zostanie sprawdzony. Jeśli jest niekompletny, używany, uszkodzony lub nie można go już odsprzedać jako „nowego”, Fish4dogs zastrzega sobie prawo do odesłania przesyłki do Ciebie na koszt odbiorcy lub przedstawienia Ci propozycji ugody dotyczącej kwoty, którą możemy Ci zwrócić. Fish4dogs zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia przesyłki i odesłania jej do Ciebie na koszt odbiorcy.
Termin zwrotu środków po zwrocie lub anulowaniu
Całkowita kwota zamówienia, w tym ewentualnie opłacone koszty wysyłki, zostanie zwrócona w ciągu 14 dni od zgłoszenia zwrotu na ten sam rachunek, z którego opłacono zamówienie. Możemy jednak poprosić Cię o przedstawienie dowodu nadania przesyłki.
