Integritetspolicy

INTEGRITETSPOLICY FISH4DOGS

Version 1.5

Denna sida uppdaterades senast 2025-01-12

Vi är medvetna om att du litar på oss. Vi ser det därför som vårt ansvar att skydda din integritet. På denna sida berättar vi vilka uppgifter vi samlar in när du använder vår webbplats, varför vi samlar in dem och hur vi använder dem för att förbättra din användarupplevelse. Så förstår du exakt hur vi arbetar.

Denna integritetspolicy gäller för Fish4Dogs tjänster. Du bör vara medveten om att Fish4Dogs inte ansvarar för integritetspolicyn på andra webbplatser och källor. Genom att använda denna webbplats godkänner du integritetspolicyn.

Fish4Dogs respekterar alla användares integritet på sin webbplats och ser till att den personliga information du lämnar till oss behandlas konfidentiellt.

Vår användning av insamlade uppgifter

Användning av våra tjänster

När du anmäler dig till någon av våra tjänster ber vi dig lämna personuppgifter. Dessa uppgifter används för att kunna utföra tjänsten. Uppgifterna lagras på Fish4Dogs egna säkra servrar eller hos en tredje part. Vi kommer inte att kombinera dessa uppgifter med andra personuppgifter vi har.

Användning av personuppgifter

När du använder vår webbutik får vi vissa uppgifter från dig. Det kan vara personuppgifter. Vi sparar och använder endast de personuppgifter som du direkt lämnar till oss, i samband med den tjänst du efterfrågar, eller som tydligt anges vid inlämnandet att de lämnas till oss för behandling.

Vi använder följande uppgifter för de ändamål som anges i denna integritetspolicy:

NAW-uppgifter
Telefonnummer
Faktureringsadress
E-postadress
Betalningsuppgifter
IP-adress

Registrera

För vissa delar av vår webbutik måste du först registrera dig. Efter registrering sparar vi de personuppgifter du angett via det användarnamn du valt. Vi sparar dessa uppgifter så att du inte behöver fylla i dem varje gång och så att vi kan kontakta dig i samband med avtalets fullgörande.

Vi kommer inte att lämna ut de uppgifter som är kopplade till ditt användarnamn till tredje part, såvida det inte är nödvändigt för att fullfölja det avtal du ingått med oss eller om det krävs enligt lag. Vid misstanke om bedrägeri eller missbruk av vår webbutik kan vi överlämna personuppgifter till behöriga myndigheter.

Portaltillgång

Med vår portal kan du få tillgång till en administrationsmiljö där du själv kan ställa in, ange och ändra saker.

Orderhantering

När du gör en beställning hos oss använder vi dina personuppgifter för att hantera den. Om det behövs för en korrekt hantering kan vi också lämna ut dina personuppgifter till tredje part, till exempel:

leveranstjänster (t.ex. PostNL);
betalningsförmedlare (t.ex. Buckaroo och AfterPay);
Recensionsföretag (t.ex. Trustpilot);
IT-företag (t.ex. hostingleverantörer)

Kommunikation

När du skickar e-post eller andra meddelanden till oss kan det hända att vi sparar dessa meddelanden. Ibland ber vi dig om personuppgifter som är relevanta för den aktuella situationen. Detta gör det möjligt för oss att hantera dina frågor och besvara dina förfrågningar. Uppgifterna lagras på Fish4Dogs egna säkra servrar eller på servrar hos en tredje part. Vi kommer inte att kombinera dessa uppgifter med andra personuppgifter som vi har.

Kakor

För att få en bättre förståelse för våra kunder samlar vi in uppgifter så att Fish4Dogs kan anpassa sina tjänster därefter. Fish4Dogs webbplats använder sig av "cookies" (textfiler som placeras på din dator). Detta hjälper vår webbplats att analysera hur användare använder sidan. Dessa cookies genererar information om hur du använder webbplatsen; denna information kan överföras till Johnson Petfoods säkra servrar eller till en tredje part. Med denna information kan vi följa hur du använder webbplatsen, skapa rapporter om webbplatsaktivitet och erbjuda andra tjänster relaterade till webbplatsaktivitet och internetanvändning.

Ändamål

Vi samlar inte in eller använder information för andra ändamål än de som beskrivs i denna integritetspolicy, om vi inte har fått ditt förhandstillstånd.

Tredje part

Informationen delas inte med tredje part. Dessa uppgifter kommer endast att användas för det syfte som den aktuella applikationen har och kommer inte att spridas vidare. I vissa fall kan informationen delas internt. Våra anställda är skyldiga att respektera sekretessen för dina uppgifter.

Om databehandlingen

Nedan kan du läsa hur vi behandlar dina uppgifter, var vi lagrar dem, vilka säkerhetstekniker vi använder och vem som har insyn i uppgifterna.

Webbutiksprogramvara

Woocommerce

Vår webbutik är utvecklad med programvara från Woocommerce. Personuppgifter som du tillhandahåller oss för vår tjänsteleverans delas med denna part. Woocommerce har tillgång till dina uppgifter för att ge oss (tekniskt) stöd, de kommer aldrig att använda dina uppgifter för något annat ändamål. Woocommerce är, baserat på det avtal vi har med dem, skyldiga att vidta lämpliga säkerhetsåtgärder. Dessa säkerhetsåtgärder består av användning av SSL-kryptering, en stark lösenordspolicy och säker datalagring. Woocommerce förbehåller sig rätten att dela insamlade uppgifter inom sin egen koncern och med närstående partners för att ytterligare förbättra tjänsten. Woocommerce tar hänsyn till gällande lagstadgade lagringstider för (person)uppgifter.

Webbhotell

E-Expansion

Vi använder webhosting- och e-posttjänster från E-Expansion. E-Expansion behandlar personuppgifter för vår räkning och använder inte dina uppgifter för egna ändamål. Denna part kan dock samla in metadata om användningen av tjänsterna. Detta är inte personuppgifter. E-Expansion har vidtagit lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att förhindra förlust och obehörig användning av dina personuppgifter. E-Expansion är enligt avtal skyldiga att hålla information konfidentiell.

E-post och mailinglistor

Klaviyo

Våra nyhetsbrev skickas med Klaviyo; en plattform som aldrig använder ditt namn och e-postadress för egna ändamål. Varje automatiskt skickat nyhetsbrev innehåller en unsubscribe-länk längst ner. När du avregistrerar dig från vårt nyhetsbrev får du det inte längre.
Klaviyo lagrar dina personuppgifter säkert. Dessutom använder Klaviyo cookies och annan internetteknik för att ta reda på om e-postmeddelanden öppnas och läses.
Klaviyo förbehåller sig rätten att använda dina uppgifter för att förbättra tjänsten och i detta syfte dela information med tredje part.

E-Expansion

Vi använder tjänster från E-Expansion för vår vanliga affärsmail. Denna part har vidtagit lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att förhindra missbruk, förlust och korruption av dina och våra uppgifter så mycket som möjligt. E-Expansion har ingen tillgång till vår inkorg och vi behandlar all vår e-post konfidentiellt.

Betalningshanterare

Buckaroo

Buckaroo hanterar betalningarna i vår webbshop. Buckaroo kommunicerar med banksystemen och behandlar din betalning. De står under tillsyn av De Nederlandsche Bank och betalningarna sker via ett Stichting Derdengelden-konto. Buckaroo är internationellt certifierade enligt PCI-standarderna från MasterCard och Visa och säkerställer en korrekt och säker hantering av betalningar via iDeal, kreditkort och banköverföring (betalningar via PayPal hanteras av företaget självt).

Recensioner

WebwinkelKeur

Vi samlar in recensioner via plattformen WebwinkelKeur. Om du lämnar en recension via WebwinkelKeur måste du ange namn och e-postadress. WebwinkelKeur delar denna information med oss så att vi kan koppla recensionen till din beställning. WebwinkelKeur publicerar även ditt namn på sin egen webbplats. I vissa fall kan WebwinkelKeur kontakta dig för att få en förklaring till din recension. Om vi bjuder in dig att lämna en recension delar vi ditt namn och e-postadress med WebwinkelKeur. De använder denna information endast för att bjuda in dig att lämna en recension. WebwinkelKeur har vidtagit lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter.

WebwinkelKeur förbehåller sig rätten att anlita tredje part för att leverera tjänsten, och vi har gett WebwinkelKeur tillstånd för detta. Alla ovan nämnda garantier gällande skydd av dina personuppgifter gäller även för de delar av tjänsten där WebwinkelKeur anlitar tredje part.

Frakt och logistik

PostNL

När du gör en beställning hos oss är det vårt ansvar att leverera ditt paket till dig. Vi använder PostNL:s tjänster för leveranserna. Det är nödvändigt att vi delar ditt namn, adress och ort med PostNL. PostNL använder dessa uppgifter endast för att fullfölja avtalet. Om PostNL anlitar underleverantörer, delar PostNL även dina uppgifter med dessa parter.

Fakturering och bokföring

Allmänt syfte med behandlingen

Vi använder dina uppgifter enbart för vår tjänsteleverans. Det innebär att syftet med behandlingen alltid är direkt kopplat till den uppgift du gett oss. Vi använder inte dina uppgifter för (riktad) marknadsföring. Om du delar uppgifter med oss och vi använder dessa för att – utan din begäran – kontakta dig vid ett senare tillfälle, ber vi dig uttryckligen om tillstånd för detta. Dina uppgifter delas inte med tredje part, förutom för att uppfylla bokförings- och andra administrativa skyldigheter. Dessa tredje parter är alla bundna av sekretess enligt avtal med oss eller genom ed eller lagstadgad skyldighet.

Automatiskt insamlade uppgifter

Data som automatiskt samlas in av vår webbplats behandlas i syfte att förbättra vår tjänst. Dessa uppgifter (till exempel din IP-adress, webbläsare och operativsystem) är inte personuppgifter.

Samarbete vid skattemässig och brottslig utredning

I vissa fall kan Johnson Petfoods vara skyldiga enligt lag att dela dina uppgifter i samband med skattemässig eller brottsutredning från myndigheter. I ett sådant fall är vi tvungna att dela dina uppgifter, men vi kommer att motsätta oss detta inom de möjligheter lagen ger oss.

Lagringstider

Vi sparar dina uppgifter så länge du är kund hos oss. Det innebär att vi behåller din kundprofil tills du meddelar att du inte längre vill använda våra tjänster. Om du meddelar oss detta kommer vi också att betrakta det som en begäran om radering. Enligt tillämpliga administrativa krav måste vi dock spara fakturor med dina (person)uppgifter under den lagstadgade tidsperioden. Medarbetare har däremot inte längre tillgång till din kundprofil och de dokument som vi har upprättat med anledning av din beställning.

Säkerhet

Skyddet av personuppgifter är mycket viktigt för oss. Vi ser till att dina uppgifter är väl skyddade hos oss. Vi anpassar säkerheten kontinuerligt och är noga med att identifiera potentiella risker. Överföringar via internet kan dock aldrig skyddas helt eller vara helt fria från fel. Vi vidtar dock lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder som är anpassade efter riskerna för missbruk, obehörig åtkomst, oönskad publicering, ändringar eller förstörelse av personuppgifter för att skydda dina personuppgifter. Vi säkerställer också att tredje parter och närstående företag som behandlar personuppgifter för Johnson Petfoods räkning upprätthåller adekvat säkerhet och följer gällande lagar och regler.

Dataläckor

Om det mot förmodan skulle hända att Johnson Petfoods av misstag eller avsiktligt förlorar dina personuppgifter eller att dina personuppgifter hamnar i händerna på obehöriga tredje parter, räknas detta som en dataläcka. Johnson Petfoods dataskyddsombud kommer att digitalt anmäla denna dataläcka till den nederländska tillsynsmyndigheten Autoriteit Persoonsgegevens inom 72 timmar från det att Johnson Petfoods upptäckt dataläckan. Anmälan kommer att innehålla: vilken typ av intrång det rör sig om, vilka myndigheter eller personer som kan kontaktas för mer information om intrånget, vilka åtgärder som rekommenderas för att begränsa de negativa konsekvenserna av intrånget, vilka möjliga konsekvenser intrånget kan ha, samt vilka åtgärder Johnson Petfoods har vidtagit eller föreslår för att åtgärda dessa konsekvenser. Om läckan innebär en hög risk för den eller de berörda personerna kommer Johnson Petfoods att informera dessa. En dataläcka dokumenteras även internt av Johnson Petfoods i ett ”dataläcksregister” för att dra lärdomar och kunna vidta åtgärder för att förhindra liknande dataläckor i framtiden.

Vi har vidtagit nödvändiga administrativa, tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkerställa en säkerhetsnivå som motsvarar de specifika risker vi har identifierat. Vi skyddar dina personuppgifter mot förstörelse, förlust, ändring, obehörig offentliggörande av eller åtkomst till personuppgifter som överförs, lagras eller på annat sätt behandlas.

Rättigheter

Enligt gällande nederländsk och europeisk lagstiftning har du som registrerad vissa rättigheter avseende de personuppgifter som behandlas av eller för vår räkning. Nedan förklarar vi vilka rättigheter detta är och hur du kan åberopa dem. Som huvudregel skickar vi, för att förhindra missbruk, endast utdrag och kopior av dina uppgifter till den e-postadress vi redan har registrerad för dig. Om du önskar få uppgifterna till en annan e-postadress eller till exempel per post, kommer vi att be dig legitimera dig. Vi för en administration över hanterade begäranden, och i fallet med en begäran om radering registrerar vi anonymiserade uppgifter. Alla utdrag och kopior av uppgifter får du i det maskinläsbara dataformat som vi använder i våra system.

Du har alltid rätt att lämna in ett klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten om du misstänker att vi använder dina personuppgifter på ett felaktigt sätt.

Rätt till insyn

Du har alltid rätt att få insyn i de uppgifter som vi (eller på vår uppdrag) behandlar och som rör dig personligen eller kan härledas till dig. Du kan skicka en begäran om detta till vår kontaktperson för integritetsfrågor. Du får då ett svar på din begäran inom 30 dagar. Om din begäran beviljas skickar vi en kopia av alla uppgifter till den e-postadress vi har registrerad för dig, tillsammans med en översikt över de behandlare som har dessa uppgifter, med angivande av den kategori under vilken vi har lagrat dessa uppgifter.

Rätt till rättelse

Du har alltid rätt att få de uppgifter vi (låter) behandla som rör dig personligen eller kan härledas till dig rättade. Du kan skicka en begäran med detta innehåll till vår kontaktperson för integritetsfrågor. Du får då ett svar på din begäran inom 30 dagar. Om din begäran beviljas skickar vi en bekräftelse till den e-postadress vi har registrerad hos oss att uppgifterna har rättats.

Rätt till begränsning av behandlingen

Du har alltid rätt att begränsa behandlingen av de uppgifter vi (låter) behandla som rör dig personligen eller kan härledas till dig. Du kan skicka en begäran med detta innehåll till vår kontaktperson för integritetsfrågor. Du får då ett svar på din begäran inom 30 dagar. Om din begäran beviljas skickar vi en bekräftelse till den e-postadress vi har registrerad hos oss att uppgifterna inte längre behandlas tills du upphäver begränsningen.

Rätt till dataportabilitet

Du har alltid rätt att låta en annan part utföra behandlingen av de uppgifter vi (låter) behandla som rör dig personligen eller kan härledas till dig. Du kan skicka en begäran med detta innehåll till vår kontaktperson för integritetsfrågor. Du får då ett svar på din begäran inom 30 dagar. Om din begäran beviljas skickar vi kopior eller utdrag av all information om dig som vi har behandlat eller som har behandlats på vårt uppdrag av andra personuppgiftsbiträden eller tredje parter till den e-postadress vi har registrerad hos oss. Troligtvis kan vi i ett sådant fall inte fortsätta tillhandahålla tjänsten, eftersom en säker koppling av databaser då inte längre kan garanteras.

Rätt att invända och andra rättigheter

Du har i vissa fall rätt att invända mot behandlingen av dina personuppgifter av eller på uppdrag av Johnson Petfoods B.V. Om du invänder kommer vi omedelbart att upphöra med databehandlingen i väntan på hanteringen av din invändning. Om din invändning är befogad kommer vi att tillhandahålla dig kopior och/eller utdrag av de uppgifter vi (låter) behandla och därefter permanent upphöra med behandlingen. Du har dessutom rätt att inte utsättas för automatiserat individuellt beslutsfattande eller profilering. Vi behandlar inte dina uppgifter på ett sätt som gör denna rätt tillämplig. Om du anser att så är fallet, vänligen kontakta vår kontaktperson för integritetsfrågor.

Cookies och Google Analytics

Via Fish4Dogs webbplats placeras cookies från det amerikanska företaget Google. Detta görs som en del av “Analytics”-tjänsten. Fish4Dogs använder denna tjänst för att få insikt i hur besökare använder webbplatsen. Denna personuppgiftsbiträde kan vara skyldig enligt gällande lagstiftning att lämna ut dessa uppgifter. Vi har inte tillåtit Google att använda den insamlade Analytics-informationen för andra Google-tjänster.

Cookies från tredje part

Om tredjepartsprogramvara använder cookies anges detta i denna integritetspolicy.

Förändringar

Denna integritetspolicy är anpassad till användningen av och möjligheterna på denna webbplats.
Om det sker ändringar och/eller förändringar på vår webbplats leder detta till ändringar i integritetspolicyn. Kontrollera därför alltid denna integritetspolicy.

Val för personuppgifter

Som besökare har du möjlighet att se, ändra eller ta bort den personliga information som du har lämnat till oss vid det tillfället.

Ändra/avregistrera nyhetstjänst

Med hjälp av unsubscribe-länken erbjuder varje utskick möjligheten att ändra dina uppgifter eller att avregistrera dig.

Ändra/avregistrera kommunikation

Vill du ändra dina uppgifter eller få dem borttagna från våra register? Kontakta oss då, se kontaktuppgifterna nedan.

Stäng av cookies

De flesta webbläsare är som standard inställda på att acceptera cookies. Vill du inte det? Då kan du ställa in din webbläsare så att du kan neka cookies eller bli tillfrågad när en cookie skickas.
Det kan dock hända att vissa funktioner och tjänster på vår och andra webbplatser inte fungerar korrekt när cookies är avstängda i din webbläsare.

Ändringar i integritetspolicyn

Vi förbehåller oss alltid rätten att ändra vår integritetspolicy. På denna sida hittar du dock alltid den senaste versionen. Om den nya integritetspolicyn påverkar hur vi behandlar redan insamlade uppgifter om dig, kommer vi att informera dig via e-post.

Kontaktuppgifter

Johnson Petfoods B.V.
Saffierborch 16
5241 LN Rosmalen
Nederländerna

T: 073 – 522 0873
E: info@johnsonpetfoods.nl

Kontaktperson för integritetsfrågor

John Sars