Din kundvagn är tom
Returpolicy
Varje konsument som gör ett onlineköp har enligt lagen om distansavtal rätt att returnera den beställda produkten utan att ange någon anledning, i originalförpackning och i originalskick. Hos Fish4dogs är det naturligtvis inte annorlunda.
När du som konsument gör ett köp har du 14 kalenderdagar på dig att ångra avtalet utan att ange någon anledning.
Denna period börjar dagen efter att beställningen mottagits av eller på uppdrag av konsumenten. Under denna period (14 kalenderdagar) ska konsumenten hantera produkten och förpackningen varsamt. Du får endast packa upp eller använda produkten i den utsträckning som är nödvändig för att kunna bedöma om du vill behålla produkten. Om du utnyttjar din ångerrätt ska produkten, tillsammans med alla tillbehör och – om det är rimligt möjligt – i originalskick och originalförpackning, returneras till företaget. Om produkten är skadad eller förpackningen mer skadad än vad som är nödvändigt för att prova produkten, kan vi debitera dig för värdeminskningen av produkten. Behandla därför produkten med omsorg och se till att den är väl förpackad vid retur.
Jag vill returnera en vara, vad gör jag nu?
Anmäl alltid en retur i förväg
Det kan du göra genom att skicka ett mail till info@fish4dogs.nl. Ange dina kontaktuppgifter, ordernummer och anledningen till returen.
Returperiod och villkor
Kunden har rätt att häva avtalet utan angivande av skäl inom 14 kalenderdagar efter mottagandet av varan, och därefter har kunden ytterligare 14 dagar på sig att returnera varan. Kunden ska meddela hävningen skriftligen eller via e-post till Fish4dogs. Vid hävning ska varan omedelbart och på ett ansvarsfullt sätt (det vill säga med så liten risk för skada som möjligt) och enligt våra instruktioner returneras till Fish4dogs.
Efter att ovan nämnda tidsfrist har löpt ut är det inte längre möjligt att häva avtalet utan angivande av skäl och kunden anses ha accepterat produkterna och/eller tjänsterna. Följande ytterligare villkor gäller för att kunna utnyttja ångerrätten: Produkten måste returneras i nyskick, det vill säga oskadad, komplett och i originalförpackning. Ångerrätten gäller inte för öppnade produkter. Den ursprungliga fakturan ska bifogas.
Kostnader för retur
Kostnaderna för att returnera en produkt står köparen för. Vid retur till Fish4dogs adress ligger risken för skada och/eller förlust av produkterna hos köparen fram till dess att produkten levereras till köparen. Därför rekommenderas du att skicka returpaketet rekommenderat. Returer som inte är tillräckligt frankerade kommer alltid att nekas.
Bekräftelse på mottagen retur
Efter att returen har mottagits får du en bekräftelse inom 5 arbetsdagar att Fish4dogs har tagit emot paketet.
Inspektion av returmottagning
När returpaketet har mottagits inspekteras den beställda produkten. Om den är ofullständig, använd, skadad eller inte längre kan säljas som ”ny” förbehåller sig Fish4dogs rätten att returnera paketet till dig utan kostnad eller att erbjuda dig ett förlikningsförslag om hur mycket vi kan återbetala dig. Fish4dogs förbehåller sig rätten att vägra paketet och returnera det till dig utan kostnad.
Återbetalningstid efter retur eller avbokning
Det totala beloppet för beställningen inklusive eventuella betalda fraktkostnader kommer att återbetalas till samma konto som beställningen betalades från inom 14 dagar efter att returen har anmälts. Vi kan dock be dig att visa upp ett bevis på försändelsen.
